Sara Stoddard dari Amaze tentang cara mendorong penjualan dengan menciptakan pengalaman yang imersif

Pertama-tama, bagaimana kabar Anda dan keluarga di masa COVID-19 ini?

Sara Stoddard : Terima kasih sudah bertanya. Sejujurnya, pandemi telah membuat kita lebih dekat. Dengan lebih sedikit waktu yang dihabiskan untuk bepergian, kami memiliki lebih banyak waktu untuk dihabiskan bersama, menikmati hal-hal sederhana seperti makan malam bersama setiap malam dan menjelajahi taman lokal kami. Dalam transparansi penuh, hanya saya, suami saya, dan dua kucing jadi hidup ini cukup stres untuk memulai yang merupakan hak istimewa besar. Secara pribadi, saya merasa lebih baik daripada sebelum pandemi. Sebagai seorang introvert alami, pengurangan kalender sosial selama kehidupan pandemi agak melegakan.

Ceritakan tentang Anda, karir Anda, dan bagaimana Anda bergabung dengan perusahaan ini.

Sara Stoddard : Karier saya di Amaze dimulai dari awal yang sangat sederhana. Pada tahun 2014, saya diangkat sebagai Office Operations Manager. Pada tahun 2015, perusahaan beralih dari open source untuk mengejar visi awal membangun platform desain. Saya ditawari untuk tetap bekerja sebagai bagian dari tim kecil beranggotakan enam orang untuk membantu membangun masa depan perusahaan. Pada hari-hari awal, semua orang memakai banyak topi, termasuk saya. Menengok ke belakang, adalah naluri saya untuk menciptakan keteraturan dari kekacauan dan menjaga tim tetap selaras di sekitar visi bersama yang membawa saya ke manajemen produk.

Peran saya berkembang seiring dengan perubahan kebutuhan perusahaan. Dalam peran saya sebelumnya sebagai Kepala Operasi Produk dan Teknik, saya memimpin strategi, pengembangan, dan peluncuran produk untuk dua produk unggulan kami, Pro dan Amaze, serta integrasi dengan platform e-niaga seperti Shopify. Sekarang, sebagai Wakil Presiden Kemitraan dan Integrasi, saya memimpin tim lintas fungsi yang berfokus pada penskalaan produk melalui kemitraan dan integrasi teknologi strategis.

Bagaimana perusahaan Anda berinovasi?

Sara Stoddard : Kunci inovasi berkelanjutan di Amaze berakar pada budaya kita. Anda tidak dapat berinovasi tanpa mengambil risiko dan risiko sering kali datang dengan kegagalan. Secara budaya, kami memprioritaskan kepercayaan, kolaborasi, otonomi, dan kebebasan untuk bereksperimen dan mengeksplorasi peluang baru. Hal ini memungkinkan semua orang di seluruh perusahaan untuk berkembang, melakukan pekerjaan terbaik mereka, dan berkontribusi dengan cara mereka sendiri untuk kesuksesan produk.

Bagaimana pandemi virus corona memengaruhi bisnis Anda dan bagaimana Anda mengatasinya?

Sara Stoddard : E-niaga telah berkembang pesat sejak awal pandemi COVID-19, dengan penjualan online mencapai $4,97 triliun tahun lalu, naik dari $1,3 triliun pada tahun 2014. Kami telah melihat pertumbuhan yang sangat tinggi dalam perdagangan seluler dan sosial dalam beberapa tahun terakhir tahun – baik bidang yang relevan untuk Amaze maupun solusi yang berfokus pada seluler yang kami sediakan. Penjualan perdagangan sosial di AS diperkirakan mencapai sekitar $37 miliar tahun ini dan $79 miliar yang mengejutkan pada tahun 2025. Pertumbuhan eksponensial konsumen yang berbelanja online dan di perangkat seluler mereka juga bertepatan dengan semakin banyak bisnis e-niaga yang dibuka setiap hari dan persaingan meningkat.

Perusahaan yang gagal untuk menciptakan pengalaman seluler yang berkesan, imersif, dan disesuaikan di setiap titik kontak akan gagal menarik dan mempertahankan pelanggan dan akhirnya tertinggal dari pesaing mereka. Di sinilah kami masuk dan telah mampu mendukung perusahaan – dari kecil hingga besar – dengan solusi desain yang disesuaikan dari Amaze. Untuk memungkinkan mereka berkembang dalam lingkungan yang dinamis saat ini, kami membantu pemilik bisnis meningkatkan pengalaman berbelanja dan identitas merek mereka agar tidak bising dengan menawarkan template, alat, dan integrasi yang memungkinkan mereka untuk terlibat dan memukau audiens mereka dengan konten dan desain yang indah.

Dengan meningkatnya pergeseran ke perdagangan seluler dan sosial, solusi tanpa kode yang sederhana namun efektif seperti Amaze yang memberdayakan siapa saja untuk dengan mudah menciptakan pengalaman yang disesuaikan dan berkualitas tinggi menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi startup untuk tumbuh dan sukses.

Apakah Anda harus membuat pilihan yang sulit dan apa pelajarannya?

Sara Stoddard : Kami sangat strategis dengan modal yang kami miliki tetapi pandemi membawa banyak ketidakpastian. Untuk memposisikan perusahaan pada peluang sukses terbaik, kami menjadikan pekerjaan jarak jauh permanen. Sebelum pandemi, semua orang bekerja di kantor yang sama dan indah. Sekarang kami 100% terpencil dan tersebar di seluruh dunia. Pergi sepenuhnya dari jarak jauh telah memungkinkan kami untuk membawa bakat terbaik, terlepas dari lokasi mereka. Faktanya, kami hampir menggandakan ukuran tim sejak bebas dari kantor.

Bagaimana Anda mengatasi stres dan kecemasan, dan bagaimana Anda memproyeksikan diri Anda dan perusahaan Anda di masa depan?

Sara Stoddard : Kelelahan dan kecemasan adalah hal yang biasa dalam mengembangkan karir Anda dan Anda harus sengaja menghindarinya, bekerja secara berkelanjutan, dan tetap produktif. Bekerja terlalu banyak terlalu lama adalah kebiasaan yang sulit dihilangkan dan membutuhkan perubahan mental yang besar agar hubungan Anda berhasil. Meluangkan waktu untuk mencabut dari daftar tugas saya, memiliki hobi seperti kelas kickboxing setiap hari, dan menetapkan batasan di sekitar jadwal kerja saya telah membantu saya tetap sehat dan di atas permainan saya.

Siapa pesaing Anda? Dan bagaimana Anda berencana untuk tetap dalam permainan?

Sara Stoddard : Meskipun ada banyak platform desain yang berbeda di luar sana, tidak ada solusi yang tersedia saat ini yang menawarkan jenis kemampuan – dan membuatnya mudah digunakan oleh siapa saja – seperti yang dilakukan Amaze. Aset desain, template, dan integrasi yang tersedia di produk Pro dan Gratis kami membuatnya lebih cepat dan lebih mudah dari sebelumnya bagi pengguna untuk membangun pengalaman menarik yang meningkatkan keterlibatan pelanggan, konversi, dan akhirnya penjualan.

Untuk tetap terdepan dalam permainan dan fokus untuk mencapai tujuan kami, kami terus memastikan bahwa misi kami tetap menjadi inti dari semua yang kami lakukan – yaitu membantu siapa pun menjual apa pun kepada siapa pun, di mana pun. Kami telah membangun tim hebat dengan keahlian mendalam di bidang penting yang harus dimiliki sepenuhnya oleh perusahaan dari semua ukuran, pemilik bisnis, dan pembuat konten agar tetap kompetitif dan menarik konsumen saat ini: desain e-niaga seluler. Hal ini memungkinkan kami untuk terus mengikuti tren industri saat ini dan yang sedang berkembang, berinovasi, dan tetap relevan.

Pikiran terakhirmu

Sara Stoddard : Sangat penting untuk mendengarkan dan memahami audiens Anda untuk menyesuaikan semua yang Anda lakukan – mulai dari perpesanan dan bercerita hingga video dan gambar – dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Pengusaha harus lebih menekankan pada penciptaan pengalaman pelanggan yang menarik dan disesuaikan sejak tahap awal dan berinvestasi dalam desain berkualitas tinggi yang meningkatkan konten dan halaman mereka.

Untungnya, mereka tidak lagi harus menyewa desainer web profesional untuk membuat halaman arahan dan konten pemasaran yang menarik. Munculnya alat tanpa kode yang dapat diakses telah memungkinkan pengusaha untuk menciptakan pengalaman online yang tak terlupakan bagi audiens mereka dengan investasi keuangan dan waktu yang minimal. Ini adalah waktu yang menyenangkan di mana teknologi memberdayakan siapa saja untuk mewujudkan ide-ide mereka dan menumbuhkan bisnis online yang sukses.

Situs web Anda dan tautan ke video online jika ada:

Sara Stoddard : Untuk mempelajari lebih lanjut tentang Amaze atau memulai uji coba gratis, Anda dapat mengunjungi situs web kami di sini. Anda dapat melihat video di sini.

Kami juga ada di Linkedin, YouTube, dan Twitter, dan memiliki blog di sini.