Apa itu Tampilan Panggilan Bersama?

Amerika Serikat menempati urutan ke-6 di dunia untuk panggilan spam menurut satu laporan — dengan kira-kira satu dari setiap 10 panggilan merupakan gangguan atau penipuan. Ini menjelaskan mengapa orang menjadi lebih paranoid ketika mereka menerima panggilan masuk dari nomor yang tidak dikenal.

Kontak memainkan peran besar dalam dunia bisnis. Jauh lebih mudah untuk mencapai kepribadian tingkat C di sebuah perusahaan jika mereka mengenali ID penelepon Anda. Tapi apa yang terjadi ketika Anda menggunakan perangkat lain untuk menjangkau mereka? Di situlah tampilan panggilan bersama masuk.

• Apa itu Tampilan Panggilan Bersama?
• Penyedia VoIP Mana yang Memiliki Tampilan Panggilan Bersama?
  • RingCentral
  • selanjutnya
  • Vonage
  • Mitel
• Penyedia Berbagi Panggilan Mana yang Terbaik?
• Apakah Penampilan Panggilan Bersama Layak?

Apa itu Tampilan Panggilan Bersama?

Tampilan panggilan bersama memungkinkan Anda berbagi satu nomor telepon VoIP bisnis di beberapa perangkat. Dengan cara ini, tampilan tetap konstan terlepas dari unit mana dalam PBX yang Anda gunakan untuk melakukan panggilan.

Karena semakin banyak penyedia mulai menawarkan langganan lintas platform, kami melihat semakin banyak konsumen yang menggunakan banyak perangkat untuk melakukan panggilan SIP mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menggunakan nomor yang sama terlepas dari apakah Anda menelepon dari aplikasi, PC, atau telepon meja Anda.

Popularitas fitur ini terus berkembang selama bertahun-tahun, terutama di kalangan pemilik usaha kecil dan CEO. Akibatnya, banyak ISP dan penyedia VoIP telah mengadopsi fitur tersebut. Di bawah ini adalah daftar empat penyedia VoIP yang telah mengintegrasikan fitur ini ke dalam layanan mereka.

Berapa Biaya Fitur Shared Call Appearance?

Tampilan panggilan bersama gratis dengan beberapa penyedia seperti RingCentral. Semakin banyak penyedia VoIP akan memasukkan fitur ini dalam waktu dekat dalam menu konfigurasi mereka sebagai sakelar hidup atau mati sederhana.

Cara Mengaktifkan Tampilan Panggilan Bersama di Perangkat Seluler

Setiap penyedia VoIP dengan tampilan panggilan bersama memiliki metode yang berbeda untuk mengaktifkan perangkat seluler tetapi mereka mengikuti metode yang serupa.

1. Masuk ke panel kontrol admin Anda
2. Buka sistem telepon Anda dan tambahkan pengguna
3. Di bawah pengguna atau nomor yang ada, tambahkan nomor perangkat seluler untuk tampilan panggilan bersama
4. Simpan pengaturan Anda

Penyedia VoIP dengan Tampilan Panggilan Bersama

RingCentral

Fitur tampilan panggilan bersama tersedia untuk semua akun RingCentral di AS, Inggris, UE, Kanada, dan Australia yang memiliki paket standar, premium, atau pamungkas. Fitur RingCentral dapat mendukung hingga 16 perangkat terpisah.

Jika Anda ingin memeriksa pengaturan SCA, masuk ke akun RingCentral Online Anda lalu navigasikan ke portal admin. Dari sana klik pada Sistem Telepon, Grup, dan akhirnya Saluran Bersama. Anda akan dapat melihat semua saluran bersama dalam perusahaan melalui halaman ini.

Umpan balik positif dan kepercayaan konsumen selama bertahun-tahun telah menjadikan RingCentral sebagai pemimpin UCaaS.

selanjutnya

Nextiva juga mendukung tampilan panggilan bersama. Bahkan, versi Nextiva bahkan kompatibel dengan aplikasi selulernya yang berarti Anda dapat menggunakan nomor telepon VoIP yang sama bahkan saat melakukan panggilan melalui aplikasi.

Tim dukungan Nextiva biasanya membantu pengguna dengan penyiapan. Mereka yang lebih menyukai pendekatan DIY dapat memanfaatkan panduan penyiapan di situs web Nextiva. Anda bahkan dapat mengaktifkan atau menonaktifkan subfitur tertentu yang disertakan dengan fungsi SCA selama proses penyiapan.

Sementara banyak alternatif Nextiva menyediakan fitur ini, hanya sedikit yang melakukannya dengan jangkauan layanan luas yang dimiliki Nextiva.

Vonage

Vonage New Jersey, tidak mau kalah, juga mendukung SCA sebagai fitur. Jika Anda ingin mengkonfigurasinya maka Anda dapat masuk ke Portal Perusahaan Vonage dan arahkan ke Pengaturan Suara diikuti oleh Penampilan Panggilan Bersama. Di sana Anda dapat mengubah subfiturnya.

Salah satu fitur khusus, Multiple Call Arrangement, memungkinkan Anda melakukan/menerima panggilan meskipun nomor yang sama sudah memiliki panggilan aktif lainnya. Vonage juga memiliki nada peringatan jembatan yang memperingatkan Anda jika seseorang mencoba menerobos panggilan Anda.

Manfaat lain menggunakan Vonage adalah fakta bahwa mereka adalah salah satu penyedia paling andal di seluruh industri VoIP. Vonage Business Cloud menjanjikan uptime 99,999% yang dapat diandalkan.

Mitel

Sistem SCA Mitel mengandalkan hubungan eksekutif-asisten yang umum di banyak perusahaan. Asisten dapat menggunakan tampilan panggilan yang sama seperti bos mereka saat menerima panggilan masuk atau panggilan keluar, yang membuat komunikasi B2B jauh lebih mudah.

Sayangnya, Mitel tidak menyarankan fitur mereka digunakan untuk pengguna yang bekerja dari rumah karena berbagai keterbatasan jaringan. Salah satu fitur yang berguna dari sistem Mitel adalah tombol kunci yang memungkinkan eksekutif menjauhkan asisten dari panggilan mereka bahkan ketika tampilan saluran bersama diaktifkan.

Sebelum Anda memilih Mitel, Anda mungkin ingin memperhatikan kekurangan mereka di bidang dukungan pelanggan. Dukungan Mitel meninggalkan sesuatu yang diinginkan.

Penyedia Berbagi Panggilan Mana yang Terbaik?

Keempat penyedia yang disebutkan di atas telah secara efektif menerapkan tampilan panggilan bersama ke dalam sistem mereka. Jika Anda mencari dukungan global maka RingCentral adalah pilihan terbaik. Sejauh kompatibilitas lintas platform berjalan, Nextiva adalah pemimpinnya.

Eksekutif yang tidak terlalu paham teknologi mungkin menyukai Vonage karena tim dukungan dapat mengatur sendiri sistem tampilan panggilan bersama. Terakhir, mereka yang memiliki asistennya membuat sebagian besar panggilan keluar dan menerima sebagian besar panggilan masuk akan menyukai gaya operasi Mitel.

Apakah Penampilan Panggilan Bersama Layak?

Kami telah membahas beberapa penyedia VoIP paling populer yang menawarkan tampilan panggilan bersama, tetapi Anda mungkin masih ragu apakah fitur ini benar-benar layak atau tidak. First Orion memperkirakan bahwa hampir setengah dari semua panggilan pada tahun 2019 akan terdiri dari spam.

Dengan tingkat insiden setinggi 1-in-2, penampilan panggilan Anda harus konsisten setiap kali Anda melakukan panggilan profil tinggi. Jika Anda menelepon dari perangkat lain dan tidak menggunakan fitur tersebut, penerima mungkin mengabaikan Anda karena takut menjadi korban scammers.

Ini mungkin tidak tampak seperti masalah besar, tetapi dapat membawa Anda ke dalam situasi yang sulit. Jika pabrikan Anda terbiasa menerima panggilan melalui telepon SIP Anda tetapi Anda menghubungi melalui ponsel, mereka mungkin tidak mengangkat dan Anda dapat mengalami masalah rantai pasokan yang akan memengaruhi citra perusahaan.

Itu hanya satu contoh, dan tidak banyak kreativitas yang diperlukan untuk membayangkan semua masalah kelangsungan bisnis lainnya yang dapat muncul jika tidak ada yang mengangkat telepon Anda karena Anda menggunakan nomor yang berbeda. Kami sangat yakin bahwa SCA adalah fitur yang berguna untuk dicari saat mencari solusi VoIP perusahaan.