Trunking PRI vs SIP: Apa Bedanya & Mana yang Digunakan?
Diterbitkan: 2022-11-03Baik PRI dan SIP Trunking adalah teknologi telekomunikasi yang dirancang untuk memperluas kemampuan dan konektivitas sistem telepon bisnis Anda.
Meskipun PRI adalah standar emas untuk komunikasi bersamaan dan berkecepatan tinggi beberapa dekade yang lalu, PRI tidak sepopuler dulu.
Perusahaan saat ini lebih cenderung menggunakan SIP Trunking, sistem telepon bisnis dan solusi komunikasi yang sepenuhnya virtual dan sangat skalabel.
Dalam posting ini, kami akan menguraikan perbedaan antara PRI vs SIP Trunking, menjelaskan cara kerja masing-masing, dan memberi Anda pro dan kontra dari kedua opsi
Apa Perbedaan Trunking PRI dan SIP?
Perbedaan antara PRI dan SIP Trunking adalah bahwa PRI memerlukan koneksi kabel fisik ke PSTN digital untuk memungkinkan 23 saluran (saluran) komunikasi simultan, sementara SIP Trunking secara virtual terhubung ke jaringan IP untuk memungkinkan saluran komunikasi berbasis VoIP tanpa batas.
Tabel di bawah ini memberikan gambaran singkat tentang Trunking PRI vs SIP.
| Antarmuka Tingkat Primer (PRI) | SIP (Protokol Awal Sesi) | |
| Jenis Koneksi | Koneksi fisik, menggunakan kabel tembaga dan sirkuit untuk terhubung ke PSTN digital | Koneksi virtual ke Internet melalui jaringan IP |
| Dapat Ditempatkan | Hanya di tempat (in-house) | Di dalam atau di luar lokasi di cloud melalui penyedia SIP Trunking pihak ketiga |
| Mobilitas | Persyaratan koneksi fisik membatasi penggunaan ke satu lokasi | Dapat diakses di mana saja dan di perangkat apa pun dengan koneksi internet yang berfungsi |
| Saluran Komunikasi yang Tersedia | Suara, Video, Pesan (Suara+Data) | Suara, Video, Pesan (Suara+Data) |
| Jumlah Baris Serentak | 23 | Tak terbatas |
| Perangkat Keras yang Diperlukan | Mahal, termasuk PBX di tempat, sirkuit dan kabel fisik, telepon PRI pilihan, membutuhkan ruang untuk sistem telepon internal | Hemat biaya, bekerja dengan peralatan yang ada seperti telepon IP, komputer desktop, smartphone, dan perangkat seluler lainnya |
| Dikelola Oleh | Tim atau teknisi TI internal | Dikelola oleh ahli TI internal/dipekerjakan atau penyedia layanan SIP Trunking pihak ketiga |
| Skalabilitas | Terbatas–setiap PRI baru memerlukan instalasi fisik dan akan selalu menambahkan persis 23 saluran–tidak lebih, tidak kurang | Sangat terukur – SIP Trunks (baris) baru dapat ditambahkan secara online dalam beberapa menit, pengguna dapat memilih jumlah Trunks yang mereka butuhkan, membeli bundel Trunk, atau mengakses Trunks tanpa batas melalui Elastic SIP trunking |
Apa itu SIP?
SIP (Session Initiation Protocol) adalah protokol pensinyalan yang memfasilitasi komunikasi VoIP berbasis Internet dengan membangun, memelihara, dan mengakhiri hubungan komunikasi dua arah antara titik akhir.
Dalam konteks SIP, "Session" adalah lapisan protokol komunikasi yang menghubungkan setidaknya dua titik akhir yang terpisah, memungkinkan mereka untuk berkomunikasi satu sama lain.
Sesi SIP merujuk secara khusus ke komunikasi VoIP (Voice over IP), yang berlangsung melalui Internet.
Meskipun VoIP (Voice over Internet Protocol) sering disebut sebagai "IP telephony," perlu diketahui bahwa itu mencakup semua bentuk komunikasi virtual-bukan hanya panggilan suara. Selain komunikasi berbasis suara, teknologi VoIP mencakup konferensi video, pesan SMS dan MMS, faks virtual, pesan obrolan instan, dan semua aplikasi pesan virtual lainnya (obrolan situs web, pesan media sosial, aplikasi obrolan, dll.)
Karena komunikasi VoIP bersifat virtual dan tidak tetap pada satu lokasi fisik, titik akhir SIP tidak terbatas hanya pada telepon keras berkabel tradisional. Protokol SIP memungkinkan komunikasi multimedia multi-arah antara pengguna melalui komputer desktop, smartphone, tablet, laptop, softphone, dan perangkat lain dengan koneksi Internet. Meskipun layanan dapat bergantung pada koneksi dan kualitas Internet Anda, penyedia menawarkan keandalan jaringan telepon melalui redundansi, rencana failover, dan catu daya cadangan.
Selain itu, SIP Trunking memberi bisnis akses ke panggilan lokal dan jarak jauh tanpa batas gratis, karena panggilan SIP dilakukan melalui Internet dan bukan PSTN (Public Switched Telephone Network.)
Bagaimana SIP Bekerja?
SIP bekerja dengan menyediakan sistem PBX yang ada dengan konektivitas VoIP untuk mengirim/menerima komunikasi bisnis melalui Internet alih-alih jalur fisik dan sirkuit fisik PSTN.
Selain mobilitas komunikasi cloud, koneksi data SIP memberikan sistem telepon lawas dan akses pengguna darat ke fungsionalitas tingkat lanjut dan skalabilitas VoIP.
Tapi bagaimana caranya?
Protokol pensinyalan SIP mengumpulkan beberapa informasi agar berhasil memfasilitasi sesi virtual antara dua titik akhir. Sebagian besar data ini terdapat dalam alamat IP pengguna, dan mencakup lokasi pengguna, ketersediaan, dan yang terpenting, codec yang kompatibel.
Codec ini (seperangkat aturan yang mengatur bagaimana titik akhir dapat berkomunikasi satu sama lain) yang sebenarnya memfasilitasi transfer data dan komunikasi IP dua arah melalui packet switching .
Pergantian paket memecah data analog menjadi banyak paket data kecil yang berjalan bolak-balik antara titik akhir melalui jaringan IP.
Perhatikan bahwa SIP hanyalah salah satu protokol yang memfasilitasi VoIP. Lainnya termasuk:
- SDP (Protokol Deskripsi Sesi)
- RTP (Protokol Transportasi Waktu Nyata)
- TCP (Protokol Kontrol Transmisi)
- UDP (Protokol Datagram Pengguna)
SIP vs VoIP vs PBX
Meskipun istilah "SIP" dan VoIP sering digunakan secara bergantian, penting untuk memahami perbedaan (walaupun tidak kentara) di antara keduanya.
VoIP adalah teknologi telekomunikasi yang memfasilitasi panggilan telepon real-time, panggilan video, SMS dan MMS, faks virtual, dan pesan instan melalui Internet sebagai lawan dari PSTN kabel.
SIP adalah metode penyebaran untuk mengaktifkan komunikasi VoIP.
PBX , atau Private Branch Exchange, adalah istilah lain yang akan Anda dengar ketika membahas SIP, VoIP, dan sistem telepon bisnis secara umum.
Sistem PBX virtual adalah jaringan telepon terhubung perusahaan Anda, yang dihosting di lokasi oleh bisnis yang menggunakannya atau di cloud oleh penyedia pihak ketiga. Perhatikan bahwa, untuk menghubungkan sistem telepon Anda yang ada ke Internet, SIP memerlukan gateway VoIP atau IP PBX di tempat.
Apa Itu Trunking SIP?
SIP Trunking adalah sekelompok SIP Trunks (saluran telepon) yang saling berhubungan yang membentuk jaringan telepon virtual bisnis Anda.
Setiap SIP Trunk, seperti saluran telepon analog, ditugaskan ke individu, departemen, atau kelompok pengguna lain.
Namun tidak seperti PRI, SIP Trunking membuatnya lebih mudah untuk menambah, memperbarui, atau menghapus saluran telepon tambahan, karena tidak memerlukan perangkat keras tambahan atau disertai dengan proses penyiapan yang lama. Selain itu, SIP Trunks tidak hanya mengelola panggilan suara VoIP – tetapi juga memungkinkan komunikasi terpadu omnichannel secara real-time melalui suara, video, pesan, faks virtual, dan banyak lagi.
Secara teknis, SIP Trunking dapat memungkinkan jumlah saluran suara (saluran telepon) yang tidak terbatas dan jumlah panggilan simultan yang tidak terbatas.
Sementara sebagian besar bisnis membeli sejumlah SIP Trunks untuk opsi yang lebih hemat biaya, Elastic SIP Trunking secara otomatis menambah/mengurangi SIP Trunks sesuai dengan volume panggilan saat ini.
Apa itu PRI?
PRI (Primary Rate Interface) adalah teknologi telekomunikasi yang, menggunakan sistem T-carrier dan koneksi fisik ke PBX lokal Anda, menyediakan akses ke 23 saluran suara dan data secara bersamaan per saluran PRI.
PRI dikembangkan sebagai alternatif dari jaringan POTS (Plain Old Telephone Service) tradisional, yang hanya dapat menangani 1 panggilan telepon dalam satu waktu. POTS hanya memfasilitasi panggilan analog melalui PSTN, yang berarti akses ke saluran komunikasi virtual seperti panggilan video, faks online, dan pengiriman pesan tidak mungkin dilakukan.
Bisnis membutuhkan kemampuan untuk melakukan dan menerima panggilan telepon secara simultan, dan mereka membutuhkan PSTN untuk dapat mengirimkan data digital.
Masukkan sistem T-carrier, yang menggunakan modulasi pulsa dan multipleks pembagian waktu untuk memungkinkan data digital ditransmisikan melalui PSTN. ISDN (Integrated Services Digital Network) juga dikembangkan untuk memungkinkan data suara, video, teks, dan media berjalan secara simultan melalui PSTN.
PRI sebenarnya adalah jenis ISDN yang dibuat khusus untuk bisnis yang membutuhkan akses ke jalur konkuren.
PRI juga memperkenalkan Direct Inward Dialing (DID), yang memberikan setiap pengguna ekstensi terpisah mereka sendiri, merampingkan komunikasi internal dan memastikan pelanggan dapat langsung terhubung dengan orang yang ingin mereka jangkau.
Bagaimana PRI Bekerja?
PRI bekerja dengan menggunakan dua pasang kabel tembaga (disebut sirkuit PRI) untuk secara fisik menghubungkan sistem telepon PBX Anda ke PSTN virtual, menciptakan jaringan khusus yang beroperasi melalui transmisi data dupleks.
Setiap sirkuit PRI mencakup 23 saluran komunikasi (B-channel) ditambah satu saluran lagi (D-Channel.)
Saluran 24 D tidak memfasilitasi komunikasi, tetapi mendukung fungsi pensinyalan, kontrol, dan panggilan, seperti penangguhan panggilan dan ID penelepon. Perhatikan bahwa sebenarnya ada dua jenis sirkuit PRI: jaringan E1 untuk Eropa dan Australia, dan jaringan T1 untuk seluruh dunia. Perbedaan terbesar antara keduanya adalah bahwa jaringan E1 menawarkan 8 saluran komunikasi lebih banyak (31) daripada 23 T1.
Pengguna dapat menambahkan sirkuit PRI tambahan untuk menghubungkan beberapa sistem PBX bersama-sama, mengakses 23 saluran tambahan, atau bertindak sebagai failover jika terjadi pemadaman layanan.
Jalur PRI (juga disebut PRI Trunks) kompatibel dengan sistem telepon analog dan IP PBX, tetapi selalu memerlukan koneksi fisik ke jaringan.
Pro dan Kontra SIP vs. PRI
| PRI Pro | Kekurangan PRI |
| Karena PRI tidak sepenuhnya bergantung pada Internet untuk memfasilitasi komunikasi, pengguna menghindari masalah kualitas panggilan VoIP yang umum seperti jitter, latency, dan packet loss. | Tidak dapat mengukur jumlah saluran telepon dalam setiap PRI – satu-satunya cara untuk menambahkan lebih banyak saluran adalah dengan menambahkan sirkuit PRI lain ke PBX di tempat Anda |
| Karena PRI adalah solusi berbasis premis dan bergantung pada kabel fisik dibandingkan dengan Internet, PRI menawarkan tingkat keamanan yang lebih tinggi daripada solusi PBX yang dihosting. | Memerlukan pembelian, pemasangan, dan pemeliharaan peralatan/perangkat keras di tempat yang mahal |
| Hingga 50 nomor telepon yang berbeda dapat ditetapkan ke masing-masing dari 23 jalur komunikasi PRI yang tersedia (tetapi hanya 23 komunikasi simultan yang tersedia per sistem PRI) | Tidak seperti VoIP, PRI tidak dapat menawarkan panggilan lokal dan jarak jauh tanpa batas, sehingga meningkatkan biaya panggilan secara drastis |
| Dapat menghubungkan dua sistem PBX bersama-sama untuk memungkinkan jumlah saluran komunikasi simultan yang lebih banyak | Setiap saluran PRI hanya memiliki bandwidth 64kbps untuk semua transmisi data, jadi meskipun ia menawarkan kemampuan video dan pesan, mengharapkan kinerja di bawah standar dan jaringan yang padat |
| SIP Pro | Kekurangan SIP |
| Hemat biaya dan terjangkau, karena bekerja dengan perangkat keras/peralatan yang ada, menawarkan panggilan lokal dan jarak jauh tanpa batas, dan tidak memerlukan instalasi dan pemeliharaan internal | Mungkin memerlukan kontrak penyedia jangka panjang yang sulit untuk dihentikan dan, bahkan jika Anda tidak puas dengan layanan ini, bisa datang dengan biaya terminasi dini yang besar. |
| Meningkatkan mobilitas dan fleksibilitas tim – ideal untuk tenaga kerja jarak jauh dan hybrid saat ini – karena ponsel SIP dan fitur-fiturnya dapat diakses di perangkat apa pun dan di mana pun dengan koneksi Internet | Terutama jika tim Anda belum pernah menggunakan layanan telepon VoIP sebelumnya, akses semalam ke berbagai fitur baru dapat membawa kurva pembelajaran yang tinggi |
| Mudah diatur dan bahkan lebih mudah untuk diukur, karena tidak diperlukan perangkat keras fisik tambahan atau pemasangan kabel dan karena pengguna dapat memilih jumlah SIP Trunks yang mereka inginkan daripada dipaksa untuk membeli jalur tambahan dalam blok 23 | Karena beroperasi melalui Internet, SIP dapat meningkatkan risiko keamanan dan privasi–tetapi sebagian besar dimitigasi dengan standar keamanan yang tinggi seperti enkripsi ujung ke ujung, firewall, PCI, HIPAA, dan kepatuhan GDPR, Keamanan SOC 2 Tipe 2, 99,9% waktu aktif, dan banyak lagi |
| Berbagai macam penyedia dan paket tersedia, memudahkan untuk memilih yang paling cocok dan kesempatan untuk menyesuaikan paket Anda untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda | Kualitas layanan bergantung pada stabilitas koneksi Internet Anda dan bandwidth yang tersedia–jadi Anda mungkin perlu meningkatkan layanan Anda |
Untuk Siapa SIP Terbaik?
SIP adalah yang terbaik untuk bisnis yang perlu segera meningkatkan kemampuan komunikasi mereka untuk mengimbangi pesaing, melayani kebutuhan konsumen yang berkembang dengan lebih baik, dan meningkatkan alur kerja mereka secara keseluruhan dengan akses ke fitur-fitur canggih dan integrasi pihak ketiga.
Karena SIP Trunking membuat sistem telepon bisnis Anda sepenuhnya mobile, ini adalah pilihan yang bagus untuk tim jarak jauh dan campuran yang bekerja di berbagai zona waktu atau yang terus-menerus bepergian.
SIP juga ideal untuk bisnis baru atau kecil yang mencari sistem telepon bisnis yang terjangkau dan terukur yang masih menyediakan akses ke saluran komunikasi tambahan dan fitur-fitur canggih.
Sebagian besar peralatan VoIP bersifat opsional, menghemat biaya awal dan kebutuhan ruang kantor, dan bisnis dapat memilih paket berjenjang, bayar sesuai pemakaian yang memungkinkan Anda menambahkan lebih banyak jalur dan fitur khusus sesuai kebutuhan, bukan sekaligus.
Plus, panggilan jarak jauh dan lokal tanpa batas tidak terbatas dan termasuk dalam semua paket SIP Trunking – bahkan panggilan internasional seringkali lebih terjangkau. Yang terbaik dari semuanya, pengguna akhir tidak bertanggung jawab atas biaya pemeliharaan atau tim TI internal.
Untuk Siapa PRI Terbaik?
PRI adalah yang terbaik untuk bisnis di kantor yang membutuhkan akses ke saluran komunikasi tambahan di luar komunikasi suara dan kemampuan untuk membuat volume panggilan simultan yang lebih rendah, atau yang perlu melakukan panggilan simultan hanya selama waktu sibuk dalam setahun.
Pengguna PRI ingin meng-hosting sistem telepon bisnis mereka sendiri , dan kemungkinan sudah memiliki perangkat keras lokal yang telah mereka investasikan secara signifikan dan oleh karena itu ingin terus menggunakannya.
Karena menggunakan saluran tembaga untuk membuat koneksi fisik, bukan koneksi virtual, ke jaringan telepon Anda, PRI menyediakan panggilan berkualitas tinggi dengan layanan yang konsisten dan andal yang tidak terpengaruh oleh konektivitas Internet.
FAQ SIP vs PRI
Di bawah ini, kami telah menjawab beberapa FAQ SIP vs PRI teratas.