Menguasai Site Reliability Engineering (SRE): Tulang Punggung Keunggulan Digital

Teknologi Informasi dengan cepat menjadi pendukung bisnis yang sangat berharga bagi perusahaan di berbagai industri. Namun, pendekatan tradisional dalam mengelola infrastruktur TI bersifat reaktif, berbasis proses, dan tidak cocok untuk sistem digital yang skalabel dan kompleks. Masukkan rekayasa keandalan situs atau SRE, yang menata ulang manajer operasi TI sebagai insinyur yang diberdayakan untuk mendorong inovasi. Penelitian menunjukkan bahwa 62% organisasi berada dalam berbagai tahap penerapan model SRE – baca terus untuk mengetahui apa saja yang diperlukan dalam hal ini.

Evolusi Rekayasa Keandalan Situs

Disiplin SRE muncul di Google pada awal tahun 2000-an sebagai respons terhadap tantangan perusahaan dalam mengelola dan meningkatkan skala infrastruktur kompleksnya. Pertumbuhan yang pesat dan meningkatnya permintaan akan layanannya memerlukan pendekatan baru.

Google menyadari bahwa diperlukan lebih dari sekadar model operasi tradisional untuk memenuhi tuntutan sistem terdistribusi berskala besar dan ekspektasi pengguna yang terus meningkat.

Secara bertahap, perusahaan ini menyadari pentingnya otomatisasi dan rekayasa dalam mencapai keandalan dalam skala besar. Daripada hanya melakukan proses manual, teknisi Google mulai mengembangkan alat dan sistem untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin, memantau kesehatan sistem, dan menerapkan tindakan proaktif untuk mencegah pemadaman listrik.

SRE memperkenalkan konsep Service Level Objectives (SLOs) untuk mendefinisikan dan mengukur keandalan layanan dari sudut pandang pengguna . Hal ini mendorong perubahan budaya di Google – memprioritaskan keandalan sebagai pendorong penting kepuasan pelanggan dan kesuksesan bisnis. Keberhasilan SRE di Google menginspirasi banyak organisasi lain untuk menerapkan praktik dan prinsip serupa.

Apa Peran SRE?

Insinyur keandalan situs (SRE) secara luas didefinisikan sebagai orang yang bertanggung jawab untuk memelihara dan meningkatkan keandalan sistem dan aplikasi. Hal ini melibatkan pemantauan kinerja sistem, mengidentifikasi hambatan, dan mengembangkan serta menerapkan solusi baru – seperti skrip otomatisasi buatan sendiri.

Selain itu, SRE juga memainkan peran penting dalam respons dan manajemen insiden. Mereka sering kali menjadi pihak pertama yang merespons gangguan sistem atau masalah kinerja.

Salah satu aspek rutin peran SRE adalah menganalisis metrik kinerja sistem dan pola lalu lintas pengguna. Hal ini membantu mengantisipasi kebutuhan kapasitas dan merancang sistem yang dapat menangani fluktuasi permintaan. SRE juga berkolaborasi erat dengan tim pengembangan untuk memastikan bahwa pertimbangan keandalan dan skalabilitas diintegrasikan ke dalam siklus pengembangan perangkat lunak.

Prinsip Inti SRE

Google – otak di balik disiplin SRE – menetapkan tujuh prinsip inti bagi CIO dan CTO yang ingin beralih ke model SRE dari TI tradisional. Ini adalah:

1. Merangkul risiko

SRE mengakui bahwa risiko melekat pada sistem yang kompleks dan menerimanya dibandingkan berusaha menghilangkannya. Mereka memahami bahwa inovasi dan kemajuan sering kali melibatkan pengambilan risiko yang telah diperhitungkan dan penetapan prioritas strategi untuk memitigasi dan mengelola risiko secara efektif.

2. Menggunakan Tujuan Tingkat Layanan (SLO)

SLO didasarkan pada ekspektasi pengguna dan memberikan ukuran kuantitatif keandalan layanan, yang memandu upaya dan prioritas rekayasa. SLO membuat teknisi bertanggung jawab kepada pengguna, sama seperti SLA terhadap klien.

3. Menghilangkan kerja keras

Kerja keras mengacu pada tugas yang berulang, manual, dan biasa-biasa saja yang tidak memberikan nilai jangka panjang. SRE berfokus pada menghilangkan kerja keras melalui otomatisasi, peningkatan proses, dan peralatan, sehingga memungkinkan tim untuk fokus pada pekerjaan yang lebih bermakna dan strategis.

4. Memantau sistem terdistribusi

Pemantauan yang efektif sangat penting untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku sistem, mendeteksi anomali, dan mendiagnosis masalah dengan cepat. SRE merancang sistem untuk menangkap metrik yang relevan dan memberikan visibilitas terhadap kesehatan dan kinerja sistem terdistribusi.

5. Memanfaatkan otomatisasi

Otomatisasi sangat penting dalam menyederhanakan operasi, mengurangi kesalahan manusia, dan meningkatkan efisiensi. SRE memanfaatkan alat dan praktik otomatisasi untuk mengotomatiskan tugas rutin, penerapan, manajemen konfigurasi, dan proses respons insiden.

6. Mengadopsi rekayasa rilis untuk stabilitas

Rekayasa rilis berfokus pada memastikan stabilitas dan keandalan rilis perangkat lunak dengan menerapkan mekanisme pengujian, penerapan, dan rollback yang kuat. SRE menganjurkan praktik seperti penerapan canary, penanda fitur, dan peluncuran bertahap untuk meminimalkan risiko gangguan layanan selama rilis.

7. Mengutamakan kesederhanaan dalam sistem

Kompleksitas adalah sumber umum kegagalan sistem dan gangguan operasional. SRE memprioritaskan kesederhanaan dalam desain sistem, arsitektur, dan proses untuk mengurangi beban kognitif, meningkatkan pemeliharaan, dan meningkatkan keandalan.

Praktik dan Alat SRE

Para pemimpin teknologi dapat berinvestasi dalam beberapa praktik dan alat untuk memberdayakan insinyur keandalan situs mereka. Dari jumlah tersebut, yang harus dimiliki adalah:

1. Platform pemantauan dan manajemen insiden

Alat seperti PagerDuty, OpsGenie, atau VictorOps dapat membantu menyederhanakan proses respons insiden. Mereka memfasilitasi komunikasi, eskalasi, dan koordinasi secara real-time selama terjadi insiden, membantu tim SRE Anda menyelesaikan masalah secara efisien. Pertimbangkan untuk menggunakan platform ini dengan alat pemantauan seperti Prometheus, Grafana, dan Datadog. Hal ini menciptakan aliran data yang terhubung dari metrik kinerja infrastruktur hingga resolusi insiden.

2. Solusi kontainerisasi

Gunakan teknologi containerisasi seperti Docker dan platform orkestrasi container seperti Kubernetes atau Docker Swarm. Kontainer memungkinkan Anda mengemas dan menerapkan aplikasi secara konsisten di berbagai lingkungan – paling baik digunakan dengan alat orkestrasi, yang mengotomatiskan penerapan, penskalaan, dan pengelolaan beban kerja dalam kontainer. Alat-alat ini memberi tim SRE Anda lebih banyak fleksibilitas dibandingkan sistem penerapan tradisional.

3. Rekayasa kekacauan

Bereksperimenlah dengan alat Chaos Engineering seperti Chaos Monkey (dari Netflix), GREMLIN, atau Chaos Toolkit untuk menguji ketahanan sistem secara proaktif dan mengidentifikasi potensi kelemahan. Eksperimen kekacauan membantu Anda menyimulasikan kegagalan di dunia nyata dan memvalidasi efektivitas strategi ketahanan Anda.

Alat rekayasa kekacauan dengan sengaja memasukkan kegagalan ke dalam sistem Anda. Dengan menempatkan sistem Anda pada kekacauan yang terkendali, Anda dapat menguji ketahanannya dalam kondisi dunia nyata dan mengungkap potensi titik kegagalan yang mungkin tidak terlihat dalam kondisi pengoperasian normal. Praktik ini memungkinkan Anda memvalidasi asumsi dan membangun ketahanan.

4. Database manajemen konfigurasi (CMDB)

Pertahankan Basis Data Manajemen Konfigurasi (CMDB) seperti Konsul atau Penjaga Kebun Binatang untuk menyimpan dan mengelola data konfigurasi untuk infrastruktur dan aplikasi Anda. CMDB menyediakan sumber kebenaran terpusat untuk informasi konfigurasi dan membantu SRE menjaga konsistensi di seluruh lingkungan. Anda juga dapat menggunakan sistem kontrol versi seperti Git untuk mengelola perubahan pada kode, konfigurasi, dan templat infrastruktur sebagai kode (IaC).

Bagaimana Membangun Tim SRE? Strategi Penerapan Rekayasa Keandalan Situs

Membangun tim SRE (site reliability engineering) memerlukan pendekatan strategis untuk memastikan penerapan prinsip keandalan yang tepat dalam organisasi Anda – terutama karena hal ini menandakan perubahan budaya, bukan hanya perubahan operasional.

Mulailah dengan mengidentifikasi orang-orang dengan kompetensi yang tepat – cari kandidat yang berpengalaman dalam sistem terdistribusi, komputasi awan, infrastruktur sebagai kode, dan praktik DevOps . Tentukan peran dan tanggung jawab yang jelas dalam tim SRE Anda, dengan pemilik yang jelas untuk pemantauan, manajemen insiden, perencanaan kapasitas, pengembangan otomatisasi, dan optimalisasi kinerja.

Anggaran yang salah adalah bagian penting dari praktik SRE, jadi sisihkan dana untuk membantu menyeimbangkan inovasi dan keandalan. Hal ini akan memungkinkan tim untuk berinvestasi pada fitur baru jika mereka tetap berada dalam anggaran kesalahan yang dialokasikan.

Saat Anda mengumpulkan tim, prioritaskan pembelajaran berkelanjutan. Disiplin SRE ditentukan oleh perkembangan teknologi dan praktik terbaik; menawarkan peluang peningkatan keterampilan sehingga tim Anda dapat mengikutinya.

SER Mewakili Pergeseran Mendasar

Peralihan ke SRE mewakili evolusi transformatif dalam pendekatan keandalan dan skalabilitas dalam operasi TI. Hal ini bukan hanya tentang menjaga sistem tetap berjalan – ini tentang membangun ketahanan, mengoptimalkan kinerja, dan memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa dalam lanskap digital yang tidak dapat diprediksi.

Dalam operasional TI tradisional, fokusnya sering kali berkisar pada pemadaman kebakaran, respons reaktif terhadap insiden, dan intervensi manual agar lampu tetap menyala. Sasaran utama Anda mungkin adalah mempertahankan waktu aktif dan menyelesaikan masalah. Dengan SRE, penekanannya beralih ke pendekatan proaktif dan berbasis rekayasa. Hal ini mendorong Anda untuk memperlakukan infrastruktur sebagai kode, menerapkan prinsip-prinsip rekayasa perangkat lunak untuk berinovasi dan tidak hanya menjaga sistem tetap berjalan.

Juga, bersiaplah untuk perubahan budaya. Departemen TI tradisional sering kali beroperasi secara terpisah, dengan tim terpisah yang menangani pengembangan, pengoperasian, dan dukungan. Sebaliknya, SRE mempromosikan budaya kolaborasi, kepemilikan bersama, dan tinjauan pasca-insiden yang tidak bercela – di sini, para insinyur benar-benar diberdayakan.

Itulah sebabnya model SRE mendapatkan daya tarik yang luar biasa selama dekade terakhir. Ketika komputasi awan dan infrastruktur kompleks menjadi hal yang normal bagi perusahaan di seluruh dunia, semakin banyak organisasi yang akan mengadopsi pendekatan ini untuk memberikan keunggulan digital.