Perang Obrolan: Slack vs. Flowdock

Di babak terbaru Chat Wars kami, kami memutuskan untuk melihat alternatif yang sedikit berbeda – Flowdock. Dengan fokus yang lebih kuat pada kolaborasi, dan bukan hanya mengobrol, kombinasi produktivitas, kemudahan penggunaan, dan desain yang solid dari Flowdock dapat membuktikan pesaing yang layak untuk Slack. Jika Flowdock bukan milik Anda, lihat angsuran kami sebelumnya, Slack vs. HipChat dan Slack vs. Cisco Spark untuk melihat bagaimana hasilnya juga.

Kami telah menggunakan Slack selama beberapa bulan sekarang, dan saya akui saya telah terbiasa dan nyaman dengan desainnya. Sebelumnya, saya menyebutkan kurangnya perbedaan antara bagian di Slack, yang merupakan sebutan asing seperti tanda pound untuk nama saluran. Berkat penyesuaian Slack, saya telah bermain dengan pewarnaan saya dan tidak kesulitan menemukan tempat yang saya inginkan. Namun, saya masih merasa ini bisa menjadi gangguan bagi setiap pengguna baru, terutama mereka yang tidak terbiasa dengan platform serupa. Desain Slack terlihat sangat bagus, dan begitu Anda masuk, semuanya masuk akal, tetapi perlu penyesuaian dan penggunaan waktu untuk terbiasa sepenuhnya. Tetapi dengan standar tinggi yang ditetapkan oleh Slack, bagaimana Anda meningkatkannya?

Slack tampaknya telah mencakup semua dasarnya, relatif sederhana dengan panel kiri khusus untuk ruangan dan pesan langsung, dan panel tengah untuk konten, dan panel kanan yang dapat dilipat untuk detail percakapan – taburkan beberapa ikon yang mudah dikenali untuk fungsi lain, kuat kustomisasi dan Anda siap. Desain Flowdock akrab bagi Slack, tetapi sekali lagi hanya ada begitu banyak cara untuk mendesain aplikasi obrolan yang unik, dan mengapa memperbaiki apa yang tidak rusak. Meskipun, ada beberapa perbaikan. Flowdock juga memiliki panel kiri khusus yang menunjukkan ruangan Anda, atau Flows, tetapi kali ini Anda diberikan bagian berdasarkan Teams, dan Direct Messages. Setiap Tim dapat memiliki aliran sebanyak yang diinginkan, dan setiap aliran ditandai dengan kotak berwarna dan huruf pertama dari nama tim tersebut. Ini benar-benar kunci untuk dengan cepat mengidentifikasi Aliran yang tepat yang Anda butuhkan – cukup cari warna atau huruf yang benar. Ini memecahkan satu masalah yang dimiliki Slack – penunjukan kamar yang tidak jelas.

Tentu saja panel tengah Flowdock Anda menampung konten, tetapi di sinilah segalanya mulai berbeda. Setiap Alur memiliki aliran Aktivitas Timnya sendiri untuk memberi Anda pembaruan tentang apa yang dilakukan semua orang di Alur tersebut. Mengklik Alur akan menampilkan pembaruan ini, dan semua percakapan yang ada – klik salah satunya dan Anda akan langsung diarahkan ke sana. Dan seperti Slack, ada panel kanan yang dapat diperluas, tetapi kali ini untuk Kotak Masuk Anda – aliran konstan dari pembaruan terkini dan relevan, baik itu pesan dari rekan kerja, kemajuan mereka dalam proyek, pembaruan pada percakapan yang ada, atau bahkan informasi datang dari aplikasi terintegrasi Anda. Lapisan ekstra dalam desain ini memungkinkan pengorganisasian yang lebih mendalam, dan bahkan membantu pengguna tetap mengetahui apa yang terjadi dalam alur mereka.

Pemenang : Flowdock – Flowdock tampaknya mengambil semua hal yang baik tentang desain Slack, dan terus menambahkan lebih banyak lagi. Slack menawarkan alat obrolan yang cepat dan mudah, tetapi desain Flowdock menambahkan tingkat organisasi ekstra, dan bahkan akses cepat ke pembaruan utama. Itu juga terlihat sama bagusnya, jika tidak lebih baik dari Slack.

Banyak yang mungkin tidak setuju, tetapi saya hampir lebih suka Pengalaman Pengguna Flowdock daripada Slack. Slack dinyatakan sebagai menyenangkan untuk digunakan, dan "lengket" – itu membuat pekerjaan tidak terasa seperti bekerja dengan emoji dan gif. Nah, Flowdock, dan hampir setiap alternatif lainnya, dapat melakukan hal yang sama. Saya juga merasa sentimen ini berasal dari gagasan bahwa pesan instan telah menjadi sesuatu yang biasanya ditinggalkan untuk percakapan pribadi kami, jadi menggunakan metode yang sama dalam pekerjaan tidak terasa seperti pekerjaan. Tetapi keseluruhan desain dan UI Flowdock membantu menciptakan Pengalaman Pengguna yang lebih baik dengan mengatur hal-hal lebih jauh di luar saluran sederhana, atau pesan langsung di Slack.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, desain Flowdock tampaknya meningkat pada Slack dan dengan penunjukan Flow yang lebih dikenal, dan kemampuan untuk menyesuaikan warna blok Flow Anda benar-benar menonjol sebagai solusi untuk masalah UX yang dimiliki Slack. Semua barang masih ada, seperti gif yang disebutkan, emoji, serta berbagi file seret dan lepas, dan fungsi Kotak Masuk yang luar biasa. Mengelompokkan semua pembaruan terkini dan relevan ke dalam satu tab akses cepat tertentu sangat bagus untuk tetap berada di atas semuanya. Flowdock bahkan memungkinkan Anda menandai percakapan atau pesan dengan tagar, untuk pencarian cepat nanti, bersama dengan daftar opsi pencarian lainnya.

Saya sampai pada kesimpulan yang sama dalam perbandingan saya tentang OneNote vs Evernote – sementara kedua platform mencapai hal yang sama, organisasi lanjutan OneNote meningkatkan pengalaman pengguna karena ada lebih banyak hal yang dapat dimanfaatkan. Tentu Anda dapat membuatnya tetap sederhana dan hanya menggunakan satu Alur untuk semuanya, dengan percakapan individu dalam aliran tersebut – atau Anda dapat membuat Alur yang berbeda untuk proyek, atau tim, atau departemen yang berbeda, sehingga percakapan unik mereka sendiri ditempatkan dalam aliran tersebut. Mengklik tombol balas pada komentar mana pun akan membawa Anda ke percakapan khusus itu.

Ini dapat memungkinkan kolaborasi dan organisasi yang lebih mendalam terutama untuk tim-tim besar tersebut. Saya pikir pintasan Keyboard dan navigasi satu klik yang ditambahkan Flowdock benar-benar besar, meminimalkan waktu dan upaya yang diperlukan untuk melakukan apa pun adalah yang membantu meningkatkan UX, meskipun saya masih berharap ini dapat disesuaikan dengan binding kunci Anda sendiri. Saya juga melihat proses penambahan anggota dan integrasi menjadi sedikit kurang diinginkan – memaksa pengguna ke jendela baru untuk proses alih-alih tetap berada dalam satu layar Flowdock, tetapi ini cukup kecil. Berada di ujung penerima undangan tidak memerlukan tindakan dan membawa Anda langsung ke Arus.

Pemenang : Flowdock – Slack masih menyenangkan untuk digunakan, dan ini adalah aplikasi obrolan sederhana yang menyelesaikan pekerjaan tanpa kerumitan dengan beberapa lonceng dan peluit yang bagus. Namun dalam hal kolaborasi dan pengorganisasian, Flowdock hanya selangkah lebih maju.

Flowdock tidak penuh sesak dengan penyesuaian seperti Slack, tetapi tentu saja tidak kurang sebanyak alternatif lain yang kami bandingkan. Slack sangat bagus dalam hal penyesuaian karena pengguna tidak hanya dapat memilih antara enam tema preset atau dua tema buta warna, tetapi Slack bahkan memungkinkan pengguna untuk mengatur tema mereka sendiri dengan warna apa pun yang mereka pilih. Ada juga penyesuaian dalam hal notifikasi, pengguna memiliki opsi 12 suara berbeda. Jadi Slack pasti memiliki keunggulan, dan hampir menetapkan standar untuk penyesuaian di aplikasi obrolan – tetapi Flowdock tidak terlalu jauh.

Mirip dengan apa yang telah kita lihat di HipChat, Flowdock memungkinkan pengguna untuk memilih antara tema hitam putih klasik atau Flowdark, mirip dengan Mode Malam dari aplikasi populer lainnya, yang mengubah seluruh aplikasi menjadi hitam dengan teks putih. Sama seperti di Slack, ada opsi tata letak, tetapi Slack memiliki dua dan Flowdock memperkenalkan tiga dengan Comfy & Cozy, Neat & Normal atau Clean & Compact. Saya memilih untuk Neat & Normal default, tetapi saya tidak melihat banyak perbedaan antara pengaturan Neat & Normal dan Clean & and Compact – Comfy & Cozy jelas memberi pesan Anda lebih banyak ruang.

Di luar tema, Flowdock memungkinkan Anda mengaktifkan atau menonaktifkan fungsi tertentu, sekali lagi seperti Slack, seperti menampilkan pesan saat orang lain mengetik, memanfaatkan Enter untuk mengirim pesan, dan Shift + Enter untuk menambahkan jeda baris, atau bahkan Ukuran Emoji penggeser untuk menentukan seberapa besar mereka muncul di obrolan. Slack tidak dapat melakukan itu, meskipun memungkinkan pengguna untuk mengubah antara gaya Apple, Google, Twitter, atau Emoji One – Anda juga dapat mengaktifkan atau menonaktifkan emoji Jumbo, tetapi tidak menyesuaikan penggeser untuk mencapai ukuran yang sempurna.

Opsi notifikasi tidak mengizinkan pengguna untuk menukar suara, tetapi mereka dapat membisukan per Alur tertentu, dan bahkan mengubah volume setiap notifikasi. Flowdock memiliki fungsi pintasan keyboard yang sangat berguna, tetapi penyesuaian sepenuhnya tidak ada di sini – Anda hanya dapat mengaktifkan atau menonaktifkannya, tanpa opsi untuk mengikat tombol apa pun secara khusus.

Pemenang : Slack – Meskipun Flowdock tidak jauh di belakang sama sekali, dan merupakan peningkatan besar dari aplikasi lain yang kurang kustom seperti Cisco's Spark, itu masih tidak memungkinkan untuk tingkat penyesuaian yang ditingkatkan seperti yang dilakukan Slack.

Pemberitahuan hari ini cukup standar, dengan Flowdock dan Slack mendukung aplikasi ponsel, aplikasi desktop, dan aplikasi berbasis Web. Kedua versi desktop akan memanfaatkan sistem notifikasi bawaan OS Anda, dan melakukan ping setiap kali ada pesan baru masuk. Kedua aplikasi akan mengirimkan notifikasi push di ponsel Anda, dan akan beralih saat Anda melakukannya – jadi jika Anda mengeluarkan ponsel dan memulai mengobrol atau berkolaborasi, aplikasi akan menyadari bahwa Anda telah beralih dan mengirim notifikasi hanya ke ponsel Anda. Dari pengujian kami, ini tampaknya berfungsi tanpa banyak masalah di kedua platform, meskipun hasil terbaik datang dari saat Anda memastikan untuk membuka aplikasi di ponsel Anda untuk menginisialisasi sakelar. Dan sementara fokus aplikasi ini adalah untuk menghapus kekacauan email, keduanya menawarkan opsi untuk menerima pemberitahuan email untuk pesan yang terlewat atau acara lainnya.

Jadi, baik ping ponsel Anda dan beralih saat Anda melakukannya, keduanya melakukan ping ke desktop Anda, keduanya memungkinkan pemberitahuan email, dan keduanya memungkinkan Anda membisukan atau memasuki mode jangan ganggu. Bagaimana perbedaannya? Nah itu kembali ke kustomisasi yang kita bahas sebelumnya. Dengan Slack, pengguna dapat memilih antara 12 suara yang berbeda, menentukan notifikasi untuk semua aktivitas, hanya pesan langsung dan kata yang disorot, atau tidak sama sekali.

Anda dapat menampilkan atau menyembunyikan pesan di notifikasi, dan untuk Mac bahkan mengubah reaksi ikon Dock Anda. Menyoroti kata-kata itu hebat, Slack akan menghasilkan pemberitahuan jika kata yang Anda daftar putih diucapkan, di mana saja kapan saja. Flowdock, di sisi lain, tidak memiliki opsi suara – tetapi memungkinkan pengguna untuk mengaktifkan atau menonaktifkan suara atau notifikasi satu per satu untuk pesan Obrolan, pesan kotak masuk, dan @ sebutan.

Anda dapat menyesuaikan volume dengan penggeser, dan Anda bahkan dapat mengatur pengaturan khusus untuk Aliran tertentu. Slack juga tidak tertinggal di sini, karena pengguna dapat membisukan masing-masing kamar dari dalam pengaturan ruangan itu.

Pemenang : Slack – Di antara penyesuaian yang ditingkatkan, daftar putih untuk kata-kata yang disorot dan kemampuan untuk membisukan masing-masing kamar, Slack sedikit lebih unggul dari Flowdock.

Keluhan terbesar saya dengan Slack selalu kurangnya fitur asli, dan batasan ditempatkan pada fitur tertentu untuk paket yang lebih murah. Misalnya, model freemium Slack hanya memungkinkan untuk 10 aplikasi atau integrasi layanan, dan hanya panggilan audio dua orang (sesuatu yang telah ditambahkan sejak Perang Obrolan terakhir), batas 5GB pada penyimpanan file dan batas 10k pada riwayat pesan yang dapat dicari. Tentu saja pemutakhiran memberi Anda arsip pesan tanpa batas, akses tebakan, oAuth melalui Google, Panggilan Grup, dan memperluas penyimpanan file Anda hingga 10GB hanya dengan paket termurah. Tetapi jika Anda ingin obrolan suara grup secara gratis, atau bahkan obrolan video, Anda harus mengorbankan beberapa integrasi terbatas Anda.

Sekarang saya mengerti ini karena sifat model Freemium, Anda harus memberikan alasan untuk meningkatkan ke paket berbayar – tetapi ketika Flowdock menggunakan Google Hangouts untuk obrolan suara dan video terintegrasi tanpa batasan, pasti mereka dapat mengambil jalan pintas di tempat lain? Flowdock juga tidak membatasi arsip pesan Anda, atau penyimpanan file hingga 10rb pesan dan penyimpanan 5GB. Tentu itu banyak gambar, tetapi jika Anda berbagi dokumen yang lebih intens dengan tim ukuran yang layak, itu bisa bertambah dengan cepat. Slack juga telah memperbarui langkah-langkah keamanan mereka untuk paket berbayar, seperti Otentikasi Google yang disebutkan sebelumnya, dan otentikasi dua faktor Wajib, tetapi itu bukan sesuatu yang unik dan akan menyenangkan untuk dimiliki bahkan dalam model gratis.

Pemenang : Flowdock – Fitur sebagian besar sama di antara kedua platform, tetapi Slack membatasi fitur tertentu untuk paket berbayar, sementara Flowdock memasok platform yang sama tidak peduli berapa banyak, atau sedikit, yang Anda bayar.

Flowdock dan Slack pada dasarnya mendukung jumlah integrasi yang tidak terbatas. Dengan API dan beberapa pengetahuan pengembang, siapa pun dapat merancang dan membuat integrasi mereka sendiri atau bahkan bot obrolan untuk menyesuaikan platform mereka. Jadi perbandingan terbaik akan benar-benar apa yang tersedia di luar kotak untuk salah satu dari dua aplikasi. Sementara Slack biasanya menghancurkan persaingan di sini dengan Direktori Aplikasinya yang besar, Flowdock juga tidak berhemat pada integrasi.

Meskipun daftarnya mungkin tidak seluas direktori Slack, dengan lebih dari 50 integrasi yang terdaftar di situs web mereka, Flowdock pasti memiliki apa yang Anda cari. Memang Slack mungkin memiliki lebih banyak integrasi di bagian Bot dari App Directory saja, Flowdock telah menjadi pesaing terdekat dalam hal integrasi sejauh ini.

Dengan daftar besar alat produktivitas, penerapan, pemantauan, integrasi berkelanjutan, wiki, dukungan pelanggan, pengembang, dan manajemen proyek, Anda pasti akan menemukan platform lain yang telah digunakan tim Anda dalam daftar.

Pemenang : Draw – Slack mungkin menawarkan lebih banyak di luar kotak, tetapi Flowdock masih menyediakan daftar yang sangat solid dan menyediakan integrasi untuk hampir semua aplikasi nama besar. Tidak ada perbedaan yang cukup besar untuk menyatakan salah satu platform sebagai pemenang.

Meskipun tentu saja kedua platform menawarkan model freemium untuk aplikasi mereka, Slack selalu tertinggal sedikit di belakang para pesaingnya dalam hal struktur harga. Sayangnya, nasibnya sama saat ditumpuk melawan Flowdock. Masalah terbesar dengan model gratis Slack bukanlah basis pengguna yang terbatas, tetapi batasan yang mereka berikan pada aplikasi dapat memengaruhi fungsinya. Dengan model gratis, arsip pesan Anda yang dapat ditelusuri dibatasi hingga 10.000 pesan – yang dapat berjalan lebih cepat dari yang Anda harapkan – hanya penyimpanan 5GB, dan hanya 10 aplikasi atau integrasi, dan obrolan suara hanya tersedia untuk panggilan satu lawan satu. Paket termurah seharga $6,67 per bulan per pengguna meringankan pembatasan dengan arsip pesan tak terbatas dan penyimpanan 10GB serta menambahkan keamanan, dukungan, dan fitur yang ditingkatkan seperti panggilan grup dan akses tamu.

Namun, Flowdock tidak membatasi fungsinya atau membatasi fitur apa pun untuk model gratis. Paket termurah mulai dari $3 per bulan per pengguna, dan model Perusahaan tersedia, tetapi harga berdasarkan kasus per kasus. Penendang sebenarnya di sini adalah bahwa versi gratis Flowdock dibatasi hanya untuk 5 pengguna – setelah Anda mencapai lebih dari 5, Anda harus meningkatkan, tetapi hanya dengan biaya rendah $3 per bulan. Tidak ada yang disembunyikan oleh paywalls, kecuali ukuran tim. Jadi sementara Slack membatasi apa yang dapat Anda lakukan dengan aplikasi untuk paket yang lebih murah, Flowdock hanya membatasi berapa banyak pengguna yang dapat Anda miliki pada satu waktu. Untuk tim kecil yang terdiri dari 5 orang atau kurang, Flowdock tampaknya tidak terlalu sulit, tetapi jika Anda adalah 10 anggota dan tidak ingin mengeluarkan $30 per bulan, mungkin ada baiknya untuk menerima batasan Slack.

Pemenang : Draw – Kedua aplikasi memiliki kasus penggunaan masing-masing, dan apakah Anda memilih untuk mengadopsi model gratis keduanya akan tergantung pada kasus penggunaan spesifik Anda. Jika Anda memiliki di bawah 6 pengguna, Anda mungkin juga menikmati fitur tambahan dan kurangnya batasan yang diizinkan Flowdock. Tetapi jika Anda berusia di atas 5 tahun, mungkin masuk akal untuk menerima batasan untuk model Slack gratis.

Baik Slack maupun Flowdock akan memenuhi, jika tidak melebihi, kebutuhan tim Anda dalam hal solusi kolaborasi dan komunikasi tim yang sederhana, cepat, dan efektif. Slack membuat aplikasi obrolan yang lebih sederhana, dengan lebih sedikit omong kosong dan embel-embel – tetapi dengan fungsionalitas yang jauh lebih banyak daripada yang Anda harapkan dalam aplikasi obrolan sederhana. Flowdock terasa hampir seperti versi Slack yang disempurnakan, dan meskipun dapat digunakan dengan cara yang sama seperti aplikasi obrolan sederhana yang umum, ada tingkat kedalaman ekstra dalam hal manajemen proyek dan kolaborasi. Alur, dan percakapan dalam aliran, serta aliran aktivitas dan kotak masuk, membawa ide aplikasi obrolan sederhana selangkah lebih maju. Tagar yang dapat dicari tanpa batasan pada arsip pesan, atau batasan pada jumlah integrasi yang dapat Anda gunakan untuk menipu platform Anda adalah bonus biasa dari Slack. Jika Anda benar-benar harus menjaga semuanya tetap bebas dan tidak keberatan dengan sifat terbatas model gratis Slack, itu akan menyelesaikan pekerjaan, tetapi jika tim Anda di bawah 5 dan ingin gratis, atau bersedia membayar biaya rendah Flowdock Anda ' masih lebih baik dari Slack $6 per biaya pengguna.