API SMS Terbaik untuk Terhubung dengan Pelanggan Anda

Perangkat lunak komunikasi bisnis all-in-one menawarkan kemudahan dalam menyediakan akses instan dan simultan ke saluran baru dan fitur-fitur canggih dalam satu paket paket.

Namun, solusi ini bisa mahal, dan—terutama jika tim Anda hanya membutuhkan satu kemampuan tambahan, seperti pesan teks—Anda akan membayar fitur yang tidak akan Anda gunakan.

SMS API (Application Programming Interface) menghilangkan kebutuhan tim untuk beralih ke platform yang sama sekali baru hanya untuk dapat mengirim pesan teks kepada pelanggan.

API Komunikasi memberi pengembang kode dan dokumentasi yang diperlukan untuk mengintegrasikan fitur individual, a la carte ke dalam aplikasi dan perangkat lunak bisnis yang ada.

Artikel ini menguraikan API SMS: apa itu, cara kerjanya, manfaat dan kasus penggunaannya, dan penyedia CPaaS terbaik yang memilikinya.

Langsung ke

• Apa itu API SMS?
• Bagaimana Cara Kerja API SMS?
• Manfaat Menggunakan API SMS
• Penyedia API SMS Terbaik
• Kasus Penggunaan Bisnis SMS API
• API SMS Mana yang Harus Digunakan Perusahaan Anda?
• Pertanyaan Umum API SMS

Apa itu API SMS?

API SMS adalah kumpulan protokol perangkat lunak yang membuat gateway SMS antara dua aplikasi, situs web, atau program perangkat lunak yang ada, memungkinkan komunikasi pesan teks di antara keduanya.

API SMS membuat antarmuka yang berisi baris kode yang telah ditulis sebelumnya dan dokumentasi API yang menetapkan aturan tentang bagaimana dua aplikasi dengan protokol transmisi yang berbeda dapat bertukar data.

Pikirkan API sebagai "perantara" yang menciptakan "jalan aman" untuk data digital untuk melakukan perjalanan antara aplikasi dan server web.

Setelah bagian ini dibuat, aplikasi Anda yang ada memiliki kemampuan untuk mengirim/menerima teks dengan program yang sebelumnya tidak kompatibel dengannya–dan pengembang Anda tidak perlu menulis baris kode yang tak terhitung jumlahnya atau membangun kembali aplikasi Anda yang sudah ada dari bawah ke atas.

Perhatikan bahwa API SMS menyertakan protokol yang memungkinkan perangkat yang berbeda untuk berkomunikasi melalui teks.

Misalnya, protokol Short Message Peer-to-Peer (SMPP) memungkinkan pengiriman SMS antara ponsel dan aplikasi melalui Internet.

Anda mungkin juga mendengar istilah “SDK” (Software Development Kit) dan “REST API” (Representational State Transfer) saat meneliti API SMS. API disertakan dalam SDK, yang merupakan alat pengembang yang lebih lengkap termasuk pustaka kode, alat pengujian, dan debugger. REST API adalah jenis API aman yang independen dari tindakan sebelumnya atau di masa mendatang.

Penyedia CPaaS (Platform Komunikasi sebagai Layanan) menjual platform dan kode yang diperlukan untuk mengintegrasikan API SMS mereka ke dalam aplikasi Anda yang ada, membuka kunci kemampuan SMS seperti:

• SMS satu-satu dan grup
• SMS massal dan rangkaian pemasaran media kaya SMS
• Pengingat otomatis
• Pengingat janji temu
• Kode kupon virtual/peringatan penjualan

Bagaimana Cara Kerja API SMS?

SMS API bekerja dengan mengirimkan permintaan data dan perintah antara:

• Server web aplikasi
• Penyedia CPaaS aplikasi (Twilio, Plivo, Messagebird, dll.)
• Perangkat seluler/jaringan/operator pelanggan

Permintaan dan perintah data mengalir ke arah yang berbeda antara pihak-pihak ini, tergantung pada apakah aplikasi mengirim atau menerima pesan teks bisnis.

Perhatikan bahwa API SMS kompatibel dengan skrip dan bahasa pemrograman paling populer, termasuk:

• Jawa
• Python
• PHP
• C++
• JavaScript, JSON, dan node.js
• PHP

Kirim Pesan SMS: Buat Permintaan

Jika agen ingin mengirim pesan SMS keluar ke pelanggan, server web aplikasi mengirimkan permintaan Buat ke penyedia CPaaS, memulai teks SMS keluar di salah satu dari banyak jaringan operator seluler yang didukung.

Permintaan buat menyesuaikan detail pesan keluar:

• Dari Nomor: nomor telepon bisnis yang mengirim teks

• Ke Nomor: nomor pelanggan yang menerima SMS
• Isi : Isi pesan teks
• Format: font, ukuran, atau format warna apa pun untuk pesan
• Media: Gambar atau video apa pun yang ditampilkan dalam teks

Permintaan dan informasi ini disampaikan melalui kode API dari aplikasi ke penyedia, memicu SMS keluar yang disesuaikan dengan spesifikasi permintaan.

Terima Pesan SMS: Baca Permintaan

Menerima pesan SMS pelanggan pada dasarnya adalah kebalikan dari proses di atas. SMS masuk yang dikirim pelanggan mencapai penyedia CPaaS, memulai permintaan web agar aplikasi menerima SMS, disesuaikan dengan detail yang sama dari permintaan Buat.

Permintaan Baca “membaca” detail pesan dan menerapkannya, membuat pesan yang disesuaikan di telepon pelanggan.

Permintaan Buat dan Baca ini memacu komunikasi antara aplikasi web dan penyedia CPaaS melalui kode yang ditulis pengembang ke dalam CLI aplikasi web.

Webhook untuk Otomatisasi dan Pemicu

Webhook adalah urutan permintaan tindakan otomatis (seperti membuat atau membaca) yang dipicu oleh suatu peristiwa.

Webhook dikodekan ke dalam CLI aplikasi Anda tepat di samping permintaan API biasa, memicu serangkaian tindakan setelah katalis.

Katalis/pemicu dan urutan tindakan berikut tidak perlu terkait dengan SMS–sebaliknya, webhook dapat memicu tindakan dalam sistem CRM, database inventaris, pusat kontak, dan bahkan aplikasi pihak ketiga.

Gabungkan pemicu webhook menjadi urutan tindakan otomatis yang dinamis.

Menggabungkan permintaan API masuk dan keluar–bahkan API yang memperbarui dan menghapus informasi basis data–dengan otomatisasi yang dipicu webhook membuka dukungan pelanggan dinamis dan kasus penggunaan pemasaran.

Manfaat Menggunakan API SMS

API SMS dan webhook memberdayakan aplikasi perusahaan dengan manfaat berikut:

Kemampuan beradaptasi dengan Alat yang Sudah Ada

Integrasikan API SMS dengan situs web, aplikasi, aplikasi CRM, dan pusat kontak multisaluran atau omnichannel perusahaan Anda yang sudah ada sebelumnya.

Hal ini memungkinkan agen untuk menggunakan layanan pesan SMS bersama dengan saluran komunikasi internal, alat, dan sumber informasi lainnya.

Menghemat Waktu dan Upaya Agen

API SMS dan webhook menghemat biaya dan waktu dengan mengotomatiskan kemampuan yang seharusnya memerlukan agen , seperti:

• Pesan kampanye pemasaran terjadwal
• teks massal
• Peringatan dan pengumuman
• Pengingat dan konfirmasi
• Survei Kepuasan Pelanggan
• Operator dan pencarian nomor
• Otentikasi dua faktor (2FA) dan kata sandi satu kali (OTP)

Keamanan

API menjaga data dan permintaan tetap aman. Sebagian besar webhook menyertakan kode otentikasi pesan berbasis hash: kode rahasia yang memastikan setiap permintaan server sah, sehingga tidak ada penyerang yang dapat mengirimkan permintaan palsu.

Pelacakan SMS, Laporan, dan Wawasan

Sebagian besar penyedia CPaaS menyertakan API pelacakan SMS, yang mengungkap dan memberikan informasi berguna tentang status pengiriman SMS , termasuk:

• Pengiriman dan status terbuka
• Informasi kesalahan
• Badan pesan dan pemformatan
• Analisis kata kunci
• Tindakan pengguna: tarif terbuka, penggunaan kata sandi, dan jenis balasan

• Negara tujuan dan waktu hari
• Operator seluler yang digunakan
• Biaya, dan lainnya

Penyedia API SMS Terbaik

Di sini, kami telah meninjau penyedia CPaaS API SMS favorit kami.

Twilio

API Pesan SMS Twilio yang Dapat Diprogram memungkinkan pengiriman pesan satu arah melalui SMS, MMS, atau WhatsApp dengan fitur-fitur seperti analitik, perutean ulang otomatis, pilihan keluar pelanggan, kode pendek internasional, dan kampanye pengiriman pesan multisaluran.

Twilio Conversations API menyediakan satu API untuk pesan bolak-balik (dua arah) agen-pelanggan melalui obrolan langsung dalam aplikasi, SMS dan MMS, WhatsApp, dan Facebook Messenger.

Fitur Menonjol Twilio SMS API

• • Notifikasi Pengiriman: Tautkan API SMS Anda dengan perangkat lunak pengiriman untuk memberi pelanggan layanan mandiri, status pengiriman interaktif dua arah, dan notifikasi pelacakan
  • Dukungan Lintas Saluran: Twilio API memungkinkan pelanggan dan agen berinteraksi melalui saluran pesan pilihan pelanggan – obrolan langsung, SMS, WhatsApp, atau Facebook Messenger
  • Percakapan yang Dapat Diskalakan: Gunakan API Twilio untuk terlibat dalam percakapan 1:1, teks grup hingga 1000 orang, atau teks kampanye massal ke grup yang lebih besar
  • Nomor Telepon yang Tersedia : Twilio menawarkan kode panjang nomor lokal, internasional, seluler, dan bebas pulsa termasuk kode negara untuk SMS

Saluran Pesan Twilio SMS API

• Obrolan langsung
• SMS dan MMS
• Ada apa
• Facebook Messenger

Pro & Kontra API Twilio SMS

Harga Twilio SMS API

Bandwidth

Bandwidth menawarkan API untuk SMS, SMS bebas pulsa, pesan grup, dan otentikasi dua faktor, dengan penekanan pada keamanan pesan dan analisis pengiriman. Mereka memeriksa jalur perjalanan setiap pesan melalui pos pemeriksaan dari agen ke pelanggan, memberikan status dan kode kesalahan untuk setiap pesan untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang pesan mana yang mencapai tujuannya, pesan mana yang tidak, dan mengapa pesan dihentikan.

Fitur Menonjol API SMS Bandwidth

• Tanda Terima Pengiriman Real-time: Umpan balik tentang pesan mana yang mencapai tujuan mereka. Kode kesalahan menjelaskan mengapa pesan yang gagal tidak berhasil, membantu memperkuat efektivitas sistem pesan Anda.
• Pendaftaran 10DLC Mudah: Daftarkan nomor telepon 10 digit perusahaan Anda dengan Bandwidth dengan mudah, kirim pesan SMS dari nomor merek dan kampanye yang sudah Anda gunakan
• Dukungan Manusia Sejati: Staf pendukung Bandwidth adalah orang-orang nyata , siap membantu Anda dengan panduan industri dan dukungan teknologi untuk memecahkan masalah dan menjaga semuanya berjalan lancar

Saluran Pesan SMS API Bandwidth

• SMS dan MMS

Kelebihan & Kekurangan API Bandwidth SMS

Harga Bandwidth SMS API

Avaya OneCloud CPaaS

Avaya OneCloud CPaaS menawarkan SMS masuk dan keluar, MMS, dan API WhatsApp dalam tiga paket gaya layanan yang berbeda, tergantung pada keahlian pengembang perusahaan Anda:

• Berlangganan ke solusi API yang dibuat sebelumnya, dikelola sepenuhnya oleh Avaya, hanya membayar untuk saluran yang Anda gunakan
• Bekerja dengan tim Avaya untuk membuat aplikasi baru dalam beberapa hari, jika tim Anda kekurangan pengembang internal
• Bangun solusi kustom Anda sendiri dengan desainer kode, platform, dan alur kerja Avaya, jika perusahaan Anda memiliki tim pengembang

Fitur Menonjol Avaya OneCloud CPaaS

• Analisis Pengiriman: Aktifkan aplikasi seluler dan web Anda untuk melacak status dan analitik pengiriman pesan, membuat Anda tetap mengetahui pesan mana—bahkan pesan massal—mencapai tujuannya, memberikan umpan balik yang berguna untuk kampanye pemasaran
• Integrasi AI: Mengintegrasikan kemampuan SMS dan MMS Avaya dengan perangkat lunak percakapan populer yang mendukung AI, menggabungkan fitur perpesanan dan layanan mandiri
• Jajak Pendapat dan Survei: Kirimkan jajak pendapat dan survei yang terintegrasi ke dalam pesan Anda
• ID Pengirim yang Diubah: Mengubah ID pengirim yang muncul di akhir pesan pelanggan, menciptakan nada perusahaan lokal dan terpadu bahkan dengan pesan dari agen terpisah

Saluran Pesan Avaya OneCloud CPaaS

• SMS dan MMS

Kelebihan & Kekurangan Avaya OneCloud CPaaS

Harga Avaya OneCloud CPaaS

PesanBurung

Messagebird menawarkan API untuk SMS dua arah satu lawan satu, pesan SMS massal, pesan MMS di AS dan Kanada, autentikasi dua faktor, dan API percakapan yang menyinkronkan pesan di semua platform . Kirim dan terima pesan SMS melalui lebih dari 240 operator di 140 negara.

Fitur Menonjol MessageBird

• Flow Builder: Flow Builder bebas kode dari Messagebird memungkinkan Anda membuat perjalanan percakapan yang disesuaikan dengan menggabungkan webhook API ke dalam urutan kampanye otomatis dengan alat seperti IVR, penerusan SMS-ke-email, dan tindak lanjut keranjang yang ditinggalkan
• Status SMS: Akses status SMS untuk setiap pesan terkirim, termasuk status pengiriman, status buka, alasan status tersebut, dan kode kesalahan yang menyediakan data lebih lanjut tentang pengiriman yang gagal

• Daftar Pesan: Mencantumkan dan memfilter pesan masuk, keluar, dan keluar terjadwal menurut pengirim, penerima, jenis pesan, status pesan, atau istilah pencarian. Ini memudahkan agen dan administrator untuk mencari pesan tertentu.

Saluran Pesan MessageBird SMS API

• Obrolan Langsung
• SMS dan MMS
• Ada apa
• Wechat
• Facebook Messenger
• Instagram Messenger

Pro & Kontra API SMS MessageBird

Harga API SMS MessageBird

Plivo

Plivo menawarkan API perpesanan SMS dan MMS dengan koneksi ke lebih dari 900 jaringan, yang menjangkau lebih dari 190 negara. Manfaatkan berbagai fitur yang membuat pengiriman pesan lebih efisien, aman, dan dipersonalisasi, seperti SMS multibahasa, berbagi nomor agen untuk mendukung pelanggan yang sama, pengingat janji temu, dan survei.

Fitur Menonjol Plivo

• Alat Pemasaran SMS Otomatis: Integrasikan API Plivo ke dalam berbagai urutan otomatis yang sempurna untuk saluran penjualan dan penawaran promosi urutan konversi prospek, pengingat pengabaian keranjang, pembaruan kontak, survei, ulasan, dan banyak lagi.

• Dukungan Kumpulan Karakter Multi-Bahasa: Berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa apa pun, termasuk kumpulan karakter lengkap untuk bahasa Cina, Jepang, Arab, dan lainnya–plus emoji dan simbol.

• Otentikasi Dua Faktor: Lindungi informasi pelanggan yang sensitif dengan dua kode sandi verifikasi–satu melalui aplikasi Anda, dan satu melalui teks otomatis atau panggilan telepon–memverifikasi identitas pelanggan

Saluran Pesan API Plivo SMS

• SMS dan MMS

Pro & Kontra API Plivo SMS

Harga API SMS Plivo

Kaleyra

Kaleyra menawarkan SMS, MMS, dan API perpesanan WhatsApp di lebih dari 190 negara, menggunakan lebih dari 1600 operator. Pustaka API mereka memberi Anda akses ke banyak kemampuan yang berguna – seperti SMS satu kali sandi, SMS terverifikasi, SMS massal, SMS terjadwal, status SMS, dan banyak lagi.

Fitur Luar Biasa Kaleyra SMS API

• • Kata Sandi Sekali Pakai yang Dapat Diukur: Platform Kaleyra memungkinkan Anda mengirim pesan OTP yang aman dan terenkripsi ke ribuan pelanggan sekaligus, melalui SMS atau email, 98% di antaranya mencapai pelanggan dalam 5 detik atau kurang
  • SMS Terverifikasi: Pesan terverifikasi menampilkan logo merek Anda dan tanda centang biru di atas setiap pesan teks keluar Anda, meningkatkan pencitraan merek, legitimasi, dan profesionalisme di mata pelanggan
  • SMS yang Dipersonalisasi: Sesuaikan pesan massal dengan data pengguna, sehingga setiap pengguna menerima pesan yang dipersonalisasi dengan nama, alamat, perusahaan, riwayat pesanan, dan lainnya

Saluran Pesan API Kaleyra

• SMS dan MMS
• Ada apa
• Surel

Kelebihan & Kekurangan Kaleyra

Harga Kaleyra

Vonage

Meskipun Vonage memiliki tarif per-pesan yang mahal, mereka memiliki perpustakaan API yang sangat besar yang tidak ditawarkan oleh banyak pesaing– API SMS dan MMS untuk pengiriman, perpesanan pribadi, komunikasi multisaluran terpadu, autentikasi, wawasan nomor pelanggan, dan perpesanan dalam aplikasi.

Fitur menonjol Vonage SMS API

• Number Insight API: Dapatkan wawasan nomor pelanggan, termasuk antisipasi niat pelanggan, validasi nomor, pembeda nomor ponsel dan telepon rumah, dan deteksi penipuan.

• SMS Pribadi: Aktifkan komunikasi pribadi untuk pengguna akhir–baik agen maupun pelanggan–dengan menyediakan ruang SMS yang aman di mana pengguna dapat terlibat dalam percakapan dua arah, bernegosiasi, bertransaksi, dan menggunakan fitur perpesanan lainnya dengan penyamaran nomor telepon

• Pemberitahuan Pelanggan Dua Arah: Mengirim pemberitahuan kepada pelanggan tentang janji temu, pengiriman, dan promosi, di mana pelanggan dapat merespons dan berinteraksi dalam teks otomatis – mengonfirmasi, membatalkan penjadwalan ulang, dan banyak lagi

Saluran Pesan Vonage SMS API

• SMS dan MMS
• Aplikasi obrolan sosial (WhatsApp, WeChat)
• Surel

Pro & Kontra API SMS Vonage

Harga API SMS Vonage

Telnyx

Telnyx adalah penyedia CPaaS dengan jaringan pribadinya sendiri yang mencakup wilayah di seluruh dunia, memberikan keamanan yang kuat dan pengiriman pesan yang cepat dan sukses. API SMS dan MMS mereka mendukung penskalaan, dengan fitur unik yang diarahkan untuk memaksimalkan kemampuan pengiriman dan tarif terbuka.

Fitur Menonjol Telnyx SMS API

• ID Pengirim Alfanumerik: Buat ID khusus menggunakan huruf dan angka untuk mengontrol pengenalan dan identitas yang dilampirkan pada pesan Anda

• Penanganan Opt-Out: Telnyx secara otomatis menangani opt-out dan opt-in pelanggan yang berisi kata-kata terkait pembatalan seperti Cancel atau End. Pelanggan dapat memilih dengan mengirim pesan Mulai atau Berhenti.

• Number Pool dan Geomatch: Number pooling memungkinkan beberapa agen dalam perusahaan Anda untuk menggunakan nomor terpadu saat mengirim pesan kepada pelanggan, menciptakan kehadiran terpadu yang mencegah kebingungan pelanggan. Geomatch memperkuat fitur ini dengan memilih nomor telepon virtual yang lokal untuk pelanggan.

Saluran Pesan Telnyx API

• SMS dan MMS

Kelebihan & Kekurangan Telnyx

Harga Telnyx SMS API

KlikKirim

Dengan tarif per-pesan tertinggi dalam daftar ini, ClickSend menawarkan API SMS dan MMS untuk kampanye pemasaran, statistik SMS, aturan penerimaan dan penerimaan SMS, pesan massal dan satu-satu, dan email-ke-SMS. Platform ClickSend menjamin keamanan tingkat tinggi dan waktu aktif 100% pada rute langsung berkinerja tinggi di seluruh dunia.

Fitur Menonjol ClickSend

• Email to SMS Gateway: Buat pesan di email Anda yang dikirim ke pelanggan atau anggota tim internal sebagai teks, meningkatkan kedekatan dan tarif terbuka

• Pemasaran SMS Massal: Gunakan template untuk mengisi data pelanggan untuk mengirim pesan yang dipersonalisasi secara massal

• Kampanye SMS: Buat dan jadwalkan templat untuk pemasaran SMS yang dipersonalisasi atau kampanye sambutan yang memanfaatkan promosi, pesan transaksional, survei, dan jenis pesan lainnya.

KlikKirim Saluran Pesan

• SMS dan MMS

Pro & Kontra ClickSend

Harga KlikKirim

Sinch

Sinch menawarkan berbagai API perpesanan–SMS, MMS, RCS (layanan komunikasi yang kaya) dengan gambar dan tombol tindakan, WhatsApp, saluran perpesanan media sosial, dan verifikasi SMS . Anda dapat menggunakan API ini sebagai integrasi mandiri atau menggabungkannya ke dalam API omnichannel, yang juga mendukung kemampuan tingkat lanjut.

Fitur Menonjol API SMS Sinch

• API Percakapan: Gabungkan semua saluran komunikasi mandiri menjadi satu API omnichannel, di samping kemampuan seperti kalender, chatbot, sistem IVR, carousel, polling, dan pengingat. API percakapan memungkinkan agen untuk mendukung pelanggan di seluruh saluran dan menyimpan riwayat percakapan.

• Pesan RCS: Jadikan pesan bisnis Anda menonjol dengan fitur-fitur canggih yang ada di dalam teks, seperti tombol yang dapat diklik untuk balasan yang disarankan, ajakan bertindak, atau carousel

• Umpan Balik Waktu Nyata: Menerima informasi dan pembaruan tentang status pengiriman pesan waktu nyata, tanda terima telah dibaca, dan pemberitahuan tentang aktivitas pelanggan.

Saluran Pesan API Sinch

• Layanan MMS dan SMS
• RCS
• Ada apa
• Pesan Media Sosial

Pro dan Kontra API Sinch

Harga API Sinch

Kasus Penggunaan Bisnis SMS API

Menerapkan API SMS dan webhook otomatis dengan alat dan aplikasi layanan pelanggan yang sudah Anda miliki–saluran pusat kontak, alat corong pemasaran dan penjualan, kalender, dan database CRM–menciptakan kasus penggunaan yang dinamis.

Contoh kasus penggunaan API SMS:

• Kampanye Pemasaran: Jadwalkan dan pemicu otomatis (webhook) untuk menyambut pelanggan dengan teks orientasi, tindak lanjut otomatis, dan penawaran diskon, memungkinkan pelanggan memilih dan keluar dari langganan buletin, dan mengonfigurasi pengingat keranjang yang ditinggalkan

• Promosi dan Pengumuman: Hubungkan API SMS Anda ke daftar inventaris produk atau database, memicu pemberitahuan pelanggan otomatis ketika produk baru ditambahkan, terjual habis, atau diperbarui

• Pengingat Janji Temu dan Acara: Tautkan API SMS, basis data pelanggan, dan aplikasi kalender untuk mengirimkan pengingat janji temu SMS otomatis dalam jangka waktu tertentu sebelum acara

• Pengiriman Produk dan Pembaruan Pelacakan: Integrasikan API SMS Anda dengan jadwal pelacakan produk untuk memberikan pembaruan tentang pengiriman paket. Pada hari pengiriman, kirimkan instruksi pengambilan atau tindak lanjut otomatis untuk memastikan pengiriman paket.

• Dukungan Pelanggan: Hubungkan API SMS dengan pusat kontak dan basis data pelanggan Anda untuk dukungan pelanggan SMS yang dipersonalisasi, di mana agen dapat mendukung banyak pelanggan sekaligus dari antarmuka desktop pusat

• Kata Sandi dan Otentikasi: Kirimkan kata sandi satu kali atau metode otentikasi dua faktor untuk memastikan identitas pengguna

• Diskon atau Kupon: Gunakan RCS untuk mengirim tautan dan kupon yang divalidasi pelanggan dengan mengeklik spanduk atau tautan yang disematkan SMS
• Survei: Mengotomatiskan survei kepuasan pelanggan keluar setelah janji temu, interaksi layanan pelanggan, pengiriman produk, atau acara penting lainnya yang memerlukan umpan balik

API SMS Mana yang Harus Digunakan Perusahaan Anda?

API SMS menyediakan kode yang memudahkan pengembang tim Anda untuk mengintegrasikan fungsionalitas SMS ke dalam aplikasi, saluran, dan alat yang sudah ada sebelumnya.

Namun, masing-masing penyedia CPaaS yang tercantum di atas menawarkan saluran pesan yang berbeda, harga, diskon, cakupan SMS global, bundel kemampuan API, dan fitur SMS API – mulai dari RCS, survei, verifikasi, hingga kata sandi satu kali.

Pilih penyedia CPaaS dengan API yang dibangun di atas aplikasi yang sudah ada di perusahaan Anda, dengan mempertimbangkan jumlah teks SMS yang Anda rencanakan untuk dikirim setiap bulan dan kasus penggunaan yang Anda bayangkan untuk sistem SMS Anda.

Pertanyaan Umum API SMS

Di bawah, kami telah menjawab beberapa pertanyaan teratas tentang API SMS.