Media sosial, temui keamanan. Keamanan, temui media sosial

Saat ini, pertempuran antara pemasaran digital dan keamanan paling mudah terlihat di bidang media sosial. Pemasar korporat yang cerdas telah belajar bahwa media sosial bukanlah mode atau pilihan: itu adalah kebutuhan.

Jika Anda menggunakan media sosial, tidak ada seorang pun di organisasi Anda (kecuali mungkin grup hukum Anda) yang tampaknya memiliki pandangan, tujuan, pendekatan, dan sasaran yang sama berbedanya dengan grup keamanan Anda. Anda harus gesit, fleksibel, dan terdepan.

Dan ketika Anda berbicara dengan keamanan, sepertinya kata yang paling sering Anda dengar adalah “tidak”.

Di antara kelompok keamanan dan hukum Anda, mendapatkan persetujuan untuk inisiatif media sosial baru mungkin membuat Anda merasa seperti tersangka dalam "Hukum dan Ketertiban", karena harus menjelaskan dan membenarkan semuanya lagi dan lagi.

Di sisi lain, orang pintar yang bertugas menjaga keamanan properti digital Anda tahu bahwa mereka menghadapi ancaman yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Dengan latar belakang ancaman tersebut, dapat membuat frustasi jika harus mengajukan permintaan terus-menerus untuk menggunakan alat yang belum teruji, belum terbukti, dan tidak dikenal.

Anda harus mengendalikan sistem Anda, jaringan Anda, dan data Anda. Cukup sulit untuk menjaga keamanan lingkungan Anda dari ancaman yang Anda ketahui; diminta untuk mengamankan dari ancaman yang tidak diketahui itu gila, terutama di era anggaran yang menyusut.

Menghadapi permintaan ini mungkin membuat Anda merasa seperti sedang berbicara dengan seorang remaja yang terlalu antusias yang begitu terpaku pada hal keren sehingga mereka tidak tahu konsekuensi potensial ketika terjadi kesalahan.

Saya memahami celah yang memisahkan kedua sisi ini karena saya pernah berada di kedua sisi tersebut. Saya menjalankan jaringan komputer dan bertanggung jawab untuk mengamankannya. Saya sudah berkali-kali mengatakan "tidak" untuk permintaan karena saya merasa permintaan itu tidak aman.

Saya telah bekerja dalam komunikasi krisis dan PR. Saya telah membuat permintaan untuk saluran media sosial dan menolaknya karena tidak memenuhi kebijakan keamanan.

Saya dapat mengatakan bahwa para pemasar benar: media sosial sama pentingnya untuk bisnis saat ini seperti halnya telepon. Dan saya dapat mengatakan bahwa orang-orang keamanan benar: teknologinya masih muda, tidak dipahami dengan baik, terus berubah, dan lebih sulit untuk diamankan daripada teknologi yang dikenal.

Kedua kelompok melayani fungsi yang sama pentingnya tetapi berbeda di perusahaan. Ketika jalan buntu muncul di sekitar media sosial, satu-satunya jalan ke depan adalah kedua belah pihak pertama-tama memahami kebutuhan dan kebutuhan masing-masing.

Dan kemudian, ambil pemahaman itu, berkolaborasi, dan bergerak maju dengan cara yang memenuhi kebutuhan dan persyaratan semua orang sebanyak mungkin dalam melayani arah strategis bersama perusahaan.

Apa yang kamu pikirkan?

Untuk memahami apa yang mendorong kegilaan seputar media sosial ini, penting untuk dipahami bahwa komunikasi telah mengalami perubahan paling besar sejak perkembangan mesin cetak.

Perubahan dimulai dengan penggunaan Internet secara luas pada 1990-an dan telah meningkat secara eksponensial sejak saat itu. Secara khusus, pertumbuhan media sosial baru-baru ini, terutama Facebook, Twitter, dan YouTube, telah membalikkan semua aturan lama.

Orang-orang di bidang pemasaran dan komunikasi pada tahun 1987 akan menjangkau pelanggan mereka dengan cara yang sama seperti yang mereka lakukan pada tahun 1957. Namun pada tahun 2023, orang yang sama ini tidak menjangkau pelanggan mereka dengan cara yang sama seperti pada tahun 2009.

Komunikasi tidak hanya berubah secara drastis, tetapi juga tidak menunjukkan tanda-tanda akan berhenti berubah.

Tren teknologi saat ini dan rasa haus yang tak terpadamkan akan kebaruan di antara konsumen berarti bahwa dari sudut pandang pemasaran digital, saluran komunikasi yang paling efektif seringkali adalah yang terbaru.

Serangan tumbuh dalam kecanggihan dan jumlah; bahkan perusahaan keamanan besar dan pemerintah tidak dapat bertahan dengan sukses dari serangan-serangan ini akhir-akhir ini. Hari Ravichandran berbicara lebih banyak tentang ancaman tersebut dan kemungkinan solusinya.

Satu-satunya hal baik tentang lingkungan ancaman saat ini bagi petugas keamanan adalah keamanan pekerjaan.

Ini adalah aksioma dalam keamanan bahwa Anda hanya dapat mengamankan apa yang dapat Anda pahami. Itu juga sifat teknologi baru yang tidak diketahui, tentu saja tidak pada tingkat keamanan yang paling nyaman bagi kebanyakan orang.

Ini adalah titik krusial di mana kebutuhan pemasaran dan keamanan bertabrakan. Pemasaran perlu menggunakan teknologi baru karena itu baru. Keamanan tidak dapat dengan nyaman menggunakan teknologi ini justru karena masih baru.

Dan dari sudut pandang keamanan, memperkenalkan teknologi baru seperti ini terhadap lingkungan ancaman paling berbahaya dalam sejarah adalah resep bencana.

Bagaimana petugas keamanan dapat merasa yakin bahwa kehadiran baru Pinterest pemasaran tidak akan dibajak dan digunakan untuk menampilkan pornografi dan malware? Jika risikonya terlalu besar, mereka akan mengatakan tidak.

Dan saat itulah kita menemui jalan buntu. Maju bersama

Namun, itu tidak harus menjadi akhir dari cerita.

Banyak perusahaan besar telah menggunakan strategi media sosial terdepan tanpa bencana. Melihat Facebook, Twitter, YouTube, dan sekarang bahkan Pinterest menunjukkan banyak kisah sukses. Pertanyaannya bukanlah "dapatkah itu dilakukan", melainkan "bagaimana hal itu dapat dilakukan".

Kunci media sosial terdepan yang efektif, aman (atau lebih akurat, aman diterima), adalah memandang pemasaran dan keamanan baik sebagai mitra maupun agen check and balances.

Petugas keamanan yang baik akan memberi tahu Anda bahwa tidak ada yang benar-benar aman: bagian dari proses bagi mereka adalah menentukan risiko apa yang dapat diterima dan menerima risiko itu.

Orang pemasaran yang baik harus dapat menemukan solusi kreatif untuk mengatasi kendala sumber daya: mereka tidak pernah memiliki anggaran yang tidak terbatas.

Kedua belah pihak harus dapat berfungsi dengan sukses tanpa mendapatkan semua yang mereka inginkan selama mereka mendapatkan sebagian dari apa yang mereka inginkan.

Menemukan perpaduan yang tepat dari masing-masing pihak mendapatkan sebagian, tetapi tidak semua, dari apa yang mereka inginkan terjadi dengan menyatukan orang-orang dari kedua belah pihak yang memahami beberapa sudut pandang dan kebutuhan pihak lain.

Setelah bersama-sama, mereka harus bekerja melalui proses pemahaman kebutuhan bisnis sisi pemasaran dan penilaian risiko sisi keamanan dan kemudian menentukan apakah akan menerima risiko yang terkait dengan pemenuhan kebutuhan itu atau tidak.

Dan keragaman platform pihak ketiga yang harus kami tangani tidak membuatnya lebih mudah. Quickbooks, Hootsuite (atau platform manajemen media sosial lainnya), dan PayPal, untuk beberapa nama. Mereka semua datang dengan solusi keamanan dan masalah mereka sendiri.

Dalam kasus di mana, terlepas dari upaya terbaik mereka, mereka tidak dapat menyelesaikan kebuntuan, masalah tersebut harus dibawa ke pembuat keputusan senior dengan otoritas atas kedua bagian bisnis.

Mereka kemudian dapat membuat keputusan akhir mana yang lebih penting: kebutuhan pemasaran atau kebutuhan keamanan.

Perusahaan yang telah menjalin hubungan erat seperti ini antara pemasaran dan keamanan akan menemukan dari waktu ke waktu; akan ada lebih sedikit kebuntuan.

Bahkan, seiring berjalannya waktu, ikatan antara kedua belah pihak terkadang tumbuh menjadi cukup kuat sehingga orang berpindah dari satu sisi ke sisi lain untuk kepentingan perusahaan.

Sebuah perusahaan yang dapat dengan cepat menghadirkan keahlian keamanan untuk mendukung teknologi baru dapat menerapkannya dengan lebih cepat. Dan seperti yang telah kita lihat, itulah yang dibutuhkan pemasaran untuk berhasil akhir-akhir ini.

Punya pemikiran tentang ini? Berikan kami satu baris di bawah ini di komentar, atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• HIX.AI: ulasan komprehensif tentang AI Writing Copilot all-in-one
• Seni menumbuhkan pengikut media sosial Anda
• Membuat strategi pertumbuhan pemasaran media sosial
• Membangun pengikut Instagram yang kuat: cara mendapatkan lebih banyak pengikut

Pengungkapan: Ini adalah posting bersponsor. Namun, opini, ulasan, dan konten editorial kami lainnya tidak dipengaruhi oleh sponsor dan tetap objektif .