9 Cara Usaha Kecil Dapat Meningkatkan Kehadiran Media Sosialnya

Media sosial menghadirkan peluang berharga bagi merek dari segala ukuran, terutama usaha kecil dengan anggaran dan sumber daya terbatas.

Pemasaran media sosial sangat mudah diakses; ini gratis untuk digunakan selama Anda tetap menggunakan fitur organik, dan relatif mudah untuk membuat profil dan berbagi postingan.

Memiliki strategi yang tepat dapat membantu merek (atau membantu Anda membantu merek!) memanfaatkan platform ini sehingga mereka berhasil membangun pengikut, menjalin hubungan, dan pada akhirnya mengembangkan bisnis dan merek mereka.

Mari kita lihat 9 cara nyata untuk membantu klien bisnis kecil Anda meningkatkan kehadiran media sosial mereka.

1. Pilih Platform yang Sesuai dengan Merek Anda

Ketika berbicara tentang pemasaran media sosial, ada banyak platform yang dapat dipilih. Ini mungkin tampak berlebihan pada awalnya, tetapi kenyataannya, Anda tidak harus menggunakan semuanya.

Sebaliknya, pilih platform yang sesuai dengan merek Anda. Setiap platform berbeda dan ditujukan untuk audiens dan gaya konten yang berbeda. Misalnya:

• Facebook menggabungkan postingan teks pendek hingga panjang dengan gambar dan video.
• TikTok berfokus pada konten video pendek yang menghibur dan mendidik.
• Instagram didorong oleh konten berbasis gambar dan baru-baru ini mengalihkan fokusnya ke video.
• Twitter adalah platform blog mikro yang ditujukan untuk postingan teks pendek dan ringkas, meskipun pengguna juga dapat berbagi konten multi-media di sana.
• Pinterest adalah “papan pin” online yang bagus untuk berbagi visual seperti grafik dan infografis yang menarik.
• YouTube adalah platform video dengan opsi untuk unggahan video yang direkam sebelumnya, video langsung, dan video vertikal berdurasi pendek.
• LinkedIn adalah platform jaringan profesional yang membantu pengguna membangun koneksi dan mengejar peluang karier baru.

Masing-masing platform ini memiliki tujuan unik dan menyajikan kontennya dengan cara berbeda. Meskipun merek pribadi dan semua jenis perusahaan dapat memanfaatkan salah satu dari mereka, memilih platform yang tepat akan sangat bergantung pada corak merek Anda, gaya, dan di mana audiens Anda online.

Saat Anda menjelajahi pilihan Anda, pertimbangkan di mana audiens Anda hadir, serta jenis konten apa yang ingin Anda buat. Akankah gaya platform tertentu cocok untuk audiens Anda dan jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan?

Misalnya, kantor pengacara yang berspesialisasi dalam perencanaan harta milik mungkin tidak cocok untuk TikTok, namun mungkin akan berkembang pesat di Facebook. Social Media College telah membangun kehadiran yang kuat di YouTube, tempat kami memublikasikan konten petunjuk pendidikan.

Apakah Anda dapat secara konsisten menghasilkan jenis konten yang diperlukan untuk muncul di platform pilihan Anda? Misalnya, mengambil gambar untuk Instagram jauh lebih mudah daripada membuat video berdurasi lima menit untuk YouTube.

Pertimbangkan juga keterampilan teknologi dan investasi waktu yang diperlukan untuk menciptakan kehadiran yang konsisten di platform yang Anda minati.

2. Berinvestasi dalam Penciptaan Multi-Media

Berinvestasi dalam konten multi-media berkualitas tinggi adalah bagian penting dari strategi media sosial Anda. Anda ingin menyertakan gambar dan video berkualitas tinggi dalam konten Anda yang menarik perhatian pengguna dan membuat mereka tetap terlibat.

Pengikut Anda akan mengetahui jika Anda memposting gambar, video, atau audio yang tidak sesuai dengan merek Anda. Mereka juga akan memperhatikan jika Anda tidak menggambarkan diri Anda atau merek Anda secara profesional.

Bagaimanapun Anda ingin merek Anda muncul secara online, Anda harus mencerminkannya dengan menggunakan konten multi-media yang berkualitas.

Pastikan untuk merekam video dan mengambil gambar di ruangan yang cukup terang dan terlihat profesional. Warna, filter, atau elemen gaya apa pun yang Anda gunakan harus sejalan dengan gaya merek Anda.

Jika Anda paham teknologi, pertimbangkan untuk berinvestasi pada perangkat lunak yang membantu Anda meningkatkan kualitas gambar Anda. Itu mungkin sesuatu yang hebat seperti Adobe Creative Cloud, atau sesederhana mendapatkan akun Snappa, yang menggunakan alat desain drag-and-drop.

Uji berbagai format multimedia untuk melihat mana yang berkinerja terbaik di saluran sosial Anda. Misalnya, Anda dapat menguji pengambilan video vertikal dengan ponsel Anda. Bereksperimenlah dengan video berdurasi panjang dan pendek untuk melihat apa yang ditonton pengikut Anda sepanjang waktu.

3. Kembangkan Suara & Gaya Merek yang Berbeda

Cara lain untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda secara dramatis adalah dengan mengembangkan identitas merek, suara, dan gaya yang berbeda. Gaya ini akan menginformasikan bagaimana pengikut Anda merasakan merek Anda ketika mereka bertemu Anda secara online.

Menciptakan suara dan gaya untuk merek Anda pada dasarnya adalah membangun kepribadian merek Anda. Bagaimana Anda ingin terlihat oleh pengikut Anda? Kesan seperti apa yang ingin Anda tinggalkan pada mereka?

Jika Anda memerlukan bantuan mengembangkan identitas merek Anda, Social Media College menawarkan Kursus Personal Branding untuk membantu Anda menavigasi prosesnya.

4. Fokus Pada Fitur-Fitur yang Banyak Keterlibatan

Meningkatkan kehadiran dan pengakuan merek Anda di media sosial akan sangat bergantung pada seberapa terlibatnya audiens Anda. Itu berarti Anda harus fokus pada fitur-fitur yang banyak berinteraksi dengan kehadiran online Anda.

Membalas komentar di postingan sosial Anda adalah salah satu cara sederhana untuk meningkatkan keterlibatan Anda. Dorong pengikut Anda untuk mengomentari postingan dengan mengajukan pertanyaan dan mendorong mereka untuk berbagi tentang diri mereka atau pengalaman mereka dengan merek Anda.

Meskipun Anda terlibat dalam komentar, ada fitur lain yang tersedia yang membantu Anda meningkatkan keterlibatan.

Grup Facebook adalah salah satu cara terbaik untuk terhubung langsung dengan pengikut dalam lingkungan grup kecil. Grup membantu merek pribadi membangun hubungan yang lebih dalam dengan pengikutnya dan mengenal mereka lebih baik.

Berbagai platform media sosial, termasuk Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok, memiliki kemampuan video langsung. Melakukan siaran langsung adalah cara terbaik untuk bertatap muka dengan pengikut Anda. Ini memberi mereka gambaran tentang kepribadian dan suara unik Anda selain kehadiran merek Anda.

Reel Instagram dan video TikTok juga bisa sangat menarik jika dijalankan dengan baik. Anda dapat mendorong pemirsa untuk berkomentar, namun pastikan untuk membalasnya. TikTok juga menawarkan opsi untuk membalas komentar melalui video terpisah, yang kemudian ditautkan kembali ke balasan komentar.

Jika Anda membuat audio asli, dorong mereka untuk menggunakannya kembali dalam video mereka sendiri. Di TikTok, Anda dapat membuat video yang dapat digabungkan, ditambah video yang dapat diduetkan oleh pengikut Anda, yang membuat video Anda ditampilkan kepada khalayak yang lebih luas.

5. Manfaatkan Mendengarkan Sosial

Mendengarkan secara sosial dapat memberi Anda dorongan ekstra dalam menyempurnakan kehadiran online Anda. Saat Anda terlibat dalam mendengarkan secara sosial, itu berarti Anda memperhatikan bagaimana pengikut dan pelanggan berkomunikasi tentang merek Anda melalui media sosial.

Mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda mendapatkan gambaran yang baik tentang bagaimana perasaan orang tentang merek Anda dan kehadiran media sosial Anda. Informasi yang dapat Anda peroleh dari mendengarkan secara sosial dapat membantu Anda menentukan apa yang harus diubah atau di mana harus berinvestasi.

Untuk mulai mendengarkan secara sosial, pantau nama merek, akun merek, dan tagar Anda. Anda dapat melakukan penelusuran tersebut sendiri, namun hal ini dapat memakan waktu seiring dengan berkembangnya kehadiran online Anda.

Ada juga sejumlah perangkat lunak tangguh yang tersedia untuk membantu Anda melakukan hal ini. Mari kita lihat beberapa.

Beberapa alat perangkat lunak adalah alat manajemen media sosial layanan lengkap dengan kemampuan mendengarkan sosial. Banyak dari alat ini memungkinkan pengguna menjadwalkan postingan terlebih dahulu, berinteraksi dengan pengikut dari satu dasbor, dan memantau apa yang dikatakan orang lain tentang merek mereka di media sosial.

Alat manajemen media sosial pihak ketiga yang luas juga memungkinkan Anda mengawasi analitik sehingga Anda mengetahui bagaimana kinerja konten di seluruh platform. Alat-alat ini meliputi:

• AgoraPulse
• Penyangga
• BuzzSumo
• Falcon.io
• Hootsuite
• Kecambah Sosial

Bergantung pada ukuran bisnis Anda dan jumlah alat serta integrasi yang Anda perlukan, Anda akan menemukan beragam pilihan harga dan kemampuan.

Di sisi lain, ada perangkat lunak yang didedikasikan terutama untuk mendengarkan secara sosial itu sendiri.

Jika manajemen media sosial Anda sudah ditangani, Anda mungkin tertarik dengan alat yang berfokus pada mendengarkan sosial. Beberapa alat tersebut adalah:

• Awario, yang memantau penyebutan merek dan memungkinkan pengguna berinteraksi dengan pengikut
• Brand24, alat yang berfokus pada manajemen reputasi online yang memberikan wawasan kepada pengguna tentang apa yang dikatakan orang tentang merek mereka secara online
• BrandMentions, alat pemantauan merek dan manajemen reputasi yang mencakup pemantauan pesaing dan media
• Keyhole, yang membantu Anda melacak apa yang dikatakan orang tentang merek Anda di media sosial--dan juga bagaimana perasaan mereka terhadap merek tersebut
• Sebutkan, alat dengan tingkat gratis untuk pengguna yang memulai mendengarkan secara sosial (favorit pribadi saya dan gambar di atas)
• Synthesio, dan alat perangkat lunak pendengaran sosial berbasis AI yang memantau umpan balik pelanggan, serta data perilaku

Memutuskan platform mana yang akan digunakan tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, anggaran, dan kesan Anda terhadap pengalaman pengguna.

6. Berkomitmen pada Jadwal Posting yang Terperinci

Jika Anda ingin memperluas dan meningkatkan kehadiran media sosial Anda, konsisten adalah kuncinya.

Anda ingin melatih audiens untuk mengharapkan konten Anda--dan bahkan mencarinya--di media sosial. Namun begitu Anda membangun ekspektasi tersebut, Anda harus menindaklanjutinya. Itu berarti membuat perencanaan ke depan.

Tentukan jadwal posting konten berkelanjutan dengan ritme yang sesuai untuk bisnis dan tim Anda (jika ada). Memiliki sejumlah postingan per minggu, per platform untuk meminta pertanggungjawaban tim Anda sendiri akan mencegah segala sesuatunya lolos.

Setelah Anda memutuskan jadwal postingan, pertimbangkan untuk menggunakan alat manajemen media sosial seperti yang tercantum di atas untuk menjadwalkan postingan Anda terlebih dahulu. Jika Anda tidak memiliki anggaran untuk alat pihak ketiga, banyak platform media sosial yang menyediakan alat penjadwalan asli.

7. Siap Menanggapi Keterlibatan Pengguna

Setelah Anda menetapkan jadwal posting yang konsisten, Anda harus siap menanggapi keterlibatan pengguna yang masuk. Jenis keterlibatan media sosial yang harus Anda cari meliputi:

• Komentari postingan atau video Anda
• Setiap komentar yang masuk dari pemirsa selama siaran langsung, yang harus Anda tanggapi secara real-time
• Pesan langsung dari pengikut yang memiliki pertanyaan tentang, atau membutuhkan bantuan terkait merek Anda
• Pengikut yang membagikan konten Anda melalui Stories atau feed mereka sendiri
• Sebutkan merek Anda di Stories dan postingan
• Penggunaan hashtag bermerek Anda sehubungan dengan konten atau penyebutan merek Anda

Jika Anda memiliki satu atau dua orang di tim Anda yang dapat Anda delegasikan keterlibatannya, lakukanlah. Akan sangat membantu jika memiliki seseorang yang dapat fokus menjaga keterlibatan demi tujuan akuntabilitas. Seperti menjadwalkan konten sebelumnya, ini membantu mencegah pelanggan lolos.

Keterlibatan merek Anda di media sosial harus konsisten dengan identitas dan suara merek Anda. Pengalaman apa pun yang Anda ingin pengikut Anda miliki harus mencakup cara Anda berinteraksi dengan mereka secara pribadi.

Jika Anda adalah pemilik merek Anda, Anda juga harus memastikan bahwa Anda hadir untuk keterlibatan. Jangan serahkan semuanya pada tim Anda, apalagi jika bisnis Anda lebih didorong oleh personal branding. Jika pengikut Anda mencari Anda dan mengharapkan Anda terlibat, Anda harus muncul di hadapan mereka kapan pun memungkinkan.

8. Ciptakan Sumber Daya yang Kaya Informasi

Sumber daya yang Anda tawarkan melalui kehadiran online Anda harus kaya informasi, dapat ditindaklanjuti, dan bernilai tinggi bagi audiens Anda. Ketika merek menawarkan sumber daya berharga yang menunjukkan keahlian Anda, berita tentang produk atau layanan Anda akan menyebar secara alami.

Gunakan gaya konten media sosial pilihan Anda untuk membuat sumber daya ini. Mungkin fokus utama Anda adalah saluran YouTube untuk tujuan pendidikan. Anda dapat mengubah konten dari video Anda menjadi postingan blog, atau mengubah artikel blog panjang menjadi serangkaian video kecil untuk diposting di Reel Instagram.

9. Jadilah Otentik & Teguh pada Merek Anda

Yang terpenting, jadilah autentik dan jujur ​​terhadap merek Anda saat Anda mengembangkan kehadiran media sosial Anda. Pilihan yang Anda buat dan konten yang Anda posting harus selaras dengan identitas merek, suara, dan nilai-nilai Anda.

Jangan mencoba menjadi seseorang yang bukan Anda. Ketika merek online dianggap tidak autentik atau tidak selaras, pengguna akan menyadarinya. Kegagalan untuk tetap setia pada merek Anda dapat membahayakan pengalaman pelanggan, yang akan merugikan merek Anda dalam jangka panjang.

Pikiran Terakhir

Kini setelah Anda dilengkapi dengan beberapa alat canggih untuk meningkatkan kehadiran media sosial Anda, inilah saatnya untuk mulai bergerak. Temukan posisi merek Anda di media sosial, tetap setia pada suara merek yang telah Anda kembangkan, dan tawarkan konten bernilai tinggi yang akan diterima oleh audiens Anda. Dengan secara konsisten memposting konten berkualitas tinggi, Anda akan menuju kehadiran online yang lebih kuat dan peningkatan pengenalan merek.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang membangun kehadiran media sosial yang kuat? Lihat Program Intensif Pemasaran Media Sosial kami untuk mengetahui semua keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk membawa merek dari akun baru menjadi akun yang berkembang.