Perangkat lunak
Sistem Telepon PBX Virtual: Apa Adanya, Manfaat & Penyedia Teratas
Apa yang dimaksud dengan sistem telepon Virtual PBX dan apa perbedaannya dengan PBX lokal tradisional? Temukan manfaat Cloud PBX, penyedia, dan lainnya.
Baca lebih lajutCall Center IVR: Manfaat, Kasus Penggunaan, Praktik Terbaik
Ingin menerapkan IVR untuk pusat panggilan Anda? Kami menguraikan semua yang perlu diketahui oleh bisnis kecil Anda.
Baca lebih lajutOtomatisasi Tidak Akan Menghilangkan Pekerjaan Pusat Kontak
Manusia akan selalu menggunakan "meminta agen" jika mereka tidak beruntung dengan IVR yang gagal dan opsi swalayan lainnya yang sering membuat manusia frustrasi. Namun, tampaknya masih ada anggapan umum yang dipahami bahwa: manusia akan digantikan oleh mesin. Untuk cerita ini, saya akan melihat apa yang dikatakan data, dan mereka tidak bisa lebih jelas lagi.
Baca lebih lajutPeran Penting Aplikasi Perpesanan dalam Pendidikan
Menurut Weiblen, kemampuan pesan instan dan fungsionalitasnya yang sudah dikenal telah menjadi penting untuk semua komunikasi selama dekade terakhir. "Di kelas virtual, siswa membutuhkan kebebasan dan kemampuan yang sama untuk terhubung dengan guru dan teman sekelas mereka seolah-olah mereka berada di kelas fisik."
Baca lebih lajutPemantauan Pusat Panggilan: Mengapa Anda Membutuhkannya dan Bagaimana Mengunggulinya
Pemantauan pusat panggilan membantu Anda membuat strategi pusat panggilan yang lebih efektif dan mengidentifikasi kesenjangan dalam kinerja agen. Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kerjanya.
Baca lebih lajutUCaaS vs CPaaS: Apa Perbedaannya dan Apa yang Digunakan?
Bandingkan UCaaS vs CPaaS dan temukan persamaan, perbedaan, dan manfaat yang ditawarkan setiap solusi untuk bisnis Anda.
Baca lebih lajutAlternatif Nextiva Terbaik untuk Bisnis Anda di 2022
Mencari alternatif Nextiva? Kami telah mengumpulkan daftar 10 solusi alternatif terbaik untuk Nextiva dan membandingkan harga, fitur, dan lainnya.
Baca lebih lajutPenyedia & Fitur UCaaS Terbaik tahun 2022
Dalam panduan ini kita berbicara tentang apa itu UCaaS, cara kerjanya, harga, fitur. Juga, kami meninjau penyedia UCaaS terbaik seperti Zoom, Nextiva, RingCentral, dan banyak lagi.
Baca lebih lajutAlternatif Vonage Terbaik untuk Bisnis Anda di 2022
Kami telah mengumpulkan daftar alternatif dan pesaing Vonage terbaik, dan membandingkan fitur, harga, keandalan, dukungan, dan lainnya.
Baca lebih lajutTidak Ada Ruang untuk AI Malas di Pusat Kontak, kata CEO Cresta
AI malas (kecerdasan buatan) adalah fenomena yang terjadi di pusat kontak di seluruh dunia, menurut Zayd Enam, CEO, dan Co-Founder Cresta: platform bertenaga AI yang memberi organisasi wawasan waktu nyata tentang perilaku pusat kontak agen. Seperti kebanyakan platform wawasan, Cresta membantu agen dan manajemen pusat kontak dalam menyelesaikan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efektif. Dan untuk tenaga penjualan, ini membantu mereka mendapatkan kesepakatan.
Baca lebih lajut