Perangkat lunak
Apa itu CPaaS? Platform Komunikasi sebagai Panduan Layanan
Apa itu CPaaS, dan apa bedanya dengan UCaaS? Pahami layanan yang disertakan dengan perangkat lunak CPaaS dan lihat kasus penggunaan industri teratas.
Baca lebih lajutPerangkat Lunak Pemanggil Otomatis Terbaik Juli 2022
Perangkat lunak dialer otomatis membantu bisnis meningkatkan efisiensi pusat panggilan. Panduan kami akan memberi tahu Anda apa yang harus dilihat dan bagaimana memilih dialer otomatis terbaik.
Baca lebih lajutMicrosoft Bergabung dengan CCaaS, Sebuah Langkah Tak Terelakkan
Dengan ruang pusat kontak yang sudah dipenuhi dengan penawaran, pada pandangan pertama - tampaknya cukup aneh bahwa Microsoft, pemimpin dalam kolaborasi dan alat seperti pusat kontak, belum bergabung dengan permainan yang sudah berlangsung. Tulisan itu telah ada di dinding selama bertahun-tahun, dan sekarang, ia memiliki penawaran penuh yang diharapkan akan menyaingi beberapa yang terbaik yang telah memanfaatkan teknologinya untuk mewujudkan penawaran mereka selama bertahun-tahun.
Baca lebih lajutFreshdesk vs Zendesk: Mana yang Lebih Baik Untuk Layanan Pelanggan?
Bandingkan perangkat lunak layanan pelanggan Freshdesk vs Zendesk di bagian ini, di mana kami meninjau fitur, harga, pengalaman pengguna, dan banyak lagi.
Baca lebih lajutAPI Suara Layanan Makanan, Menangani Permintaan Konsumen
API Suara adalah hal yang populer di era meningkatnya ekspektasi CX. Dan hampir tidak ada sektor lain yang mengalami tekanan dan pertumbuhan simultan seperti ritel dan jasa makanan. Semua ini, menurut orang-orang di Vonage, yang memberi tahu saya; bahwa salah satu pelanggannya di industri jasa makanan, Synq3 (sebelumnya Novo Labs), telah mendapatkan keuntungan yang besar.
Baca lebih lajutSistem Telepon Bisnis Kecil Terbaik Juli 2022
Dengan banyak sistem telepon bisnis di pasaran saat ini, mungkin sulit untuk memilih yang tepat. Di sini, kami merinci apa yang perlu Anda ketahui untuk menemukan sistem telepon bisnis terbaik.
Baca lebih lajutGoogle Voice for Business: Harga, Pro & Kontra, Fitur Utama
Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Google Voice for Business? Baca terus untuk mendapatkan informasi tentang harga dan paket, fitur, penyiapan, batasan, alternatif, dan lainnya.
Baca lebih lajutIntercom vs Zendesk: Mana yang Tepat untuk Bisnis Anda?
Ingin membandingkan Intercom vs Zendesk? Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang harga, fitur utama, integrasi, opsi layanan mandiri, dan banyak lagi.
Baca lebih lajutPapan Dinding Perangkat Lunak Pusat Panggilan: Manfaat dan Penyedia Teratas
Papan dinding memberi Anda gambaran langsung tentang metrik pusat panggilan utama. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang papan dinding pusat panggilan, manfaatnya, dan penyedia teratas yang menawarkan fitur ini.
Baca lebih lajut8×8 Talks No-Code Building, Pengalaman yang Dicari
Baru-baru ini, saya mengetahui bahwa 8x8 meluncurkan 8x8 Connect, pembuat otomatisasi yang memungkinkan pembuatan komunikasi multi-saluran tanpa kode. Mungkin juga mendorong orang-orang di departemen pemasaran untuk mengelola dan membangun apa yang disebut perusahaan sebagai pengalaman pelanggan yang menarik.
Baca lebih lajut