Perangkat lunak
IVA vs IVR: Apa Perbedaan & Mana Yang Harus Anda Gunakan?
IVA vs IVR - mana yang harus dipilih? Panduan kami memecah perbedaan antara Asisten Virtual Cerdas dan Respons Suara Interaktif.
Baca lebih lajutPusat Kontak Multisaluran 101: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Pusat kontak multisaluran memberi agen kemampuan komunikasi lintas saluran terpusat dan data pelanggan terkini. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.
Baca lebih lajutPembaruan Zoom: Dari CCaaS ke Avatar Seperti Kehidupan
Dalam wawancara baru-baru ini dengan Heidi Elmore, Kepala Pemasaran Produk, Zoom, dia memberi saya informasi tentang beberapa fitur umum dalam rilis fungsionalitas (kumpulan) terbaru Zoom.
Baca lebih lajutTalkdesk CX Mendapatkan Rekomendasi Google Enterprise
Minggu ini di Channel Partners Conference and Expo, diadakan di Sunny Las Vegas, Nevada, Talkdesk, pusat kontak berbasis cloud; dan penyedia perangkat lunak kecerdasan buatan - memperoleh akreditasi Google Enterprise.
Baca lebih lajutIQ Baru untuk Penjualan Zoom adalah Pengalaman Pelanggan Total
Zoom IQ for Sales berharap dapat menawarkan pengalaman pelanggan yang konsisten bagi mereka yang bekerja dari jarak jauh melalui kecerdasan untuk proses penjualan - fungsionalitas yang disetel untuk melengkapi solusi CCaaS yang baru diluncurkan dan dikembangkan sendiri oleh Zoom. Alat ini pada dasarnya mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, membantu menyatukan upaya di seluruh pemasaran, penjualan, dan pengembangan bisnis dengan hasil yang diinginkan dari peningkatan interaksi pelanggan yang penting.
Baca lebih lajutVoIP Softphone: Manfaat, Fitur & Penyedia Teratas
Apa itu softphone, dan apa bedanya dengan telepon bisnis tradisional? Apa manfaat dan fitur lanjutan yang mereka tawarkan?
Baca lebih lajutSatu dari Empat Pekerja Mengalami Kelelahan
Menurut sebuah studi baru-baru ini yang diterbitkan oleh pengembang platform manajemen tempat kerja, Asana, hampir satu dari empat pekerja mengalami kelelahan empat kali atau lebih selama setahun terakhir. Anatomy of Work Index perusahaan juga menemukan bahwa karyawan membuang waktu enam minggu kerja setiap tahun karena mereka menduplikasi pekerjaan dan rapat yang tidak perlu, menunjukkan potensi kesalahan dalam beberapa praktik kerja.
Baca lebih lajutVoIP vs PBX: Perbedaan Utama, Harga, Pro & Kontra
Bingung memilih antara VoIP vs PBX? Baca artikel ini untuk mempelajari tentang perbedaan utama VoIP dan PBX, pro dan kontra, harga, dan banyak lagi.
Baca lebih lajutEnkripsi End-to-End Menuju 'Google Meet'
Pada Mei 2022, Google Cloud mengatakan bahwa platform Meet yang populer akan menyertakan enkripsi sisi klien opsional - sebuah langkah yang akan memberi pengguna Google Meet kendali atas kunci enkripsi mereka. Google mencatat dalam sebuah posting: "Pengguna dapat menggunakan kunci enkripsi mereka untuk mengenkripsi data organisasi dan memanfaatkan enkripsi default yang telah diperluas Google Workspace."
Baca lebih lajutPemasaran Percakapan 101: Manfaat, Fitur & Contoh
Apa itu pemasaran percakapan dan bagaimana hal itu menguntungkan bisnis Anda? Temukan fitur utama, manfaat, dan contoh di pos ini.
Baca lebih lajut