Perangkat lunak
Verizon Meluncurkan Pengalaman FMC untuk Telepon Tim Microsoft
Baru-baru ini Verizon mengumumkan bahwa itu akan menjadi salah satu operator pertama yang memungkinkan pelanggannya yang juga memanfaatkan Microsoft Teams - untuk menggunakan nomor ponsel mereka untuk melakukan dan menerima panggilan. Masukkan SIP atau (protokol inisiasi sesi), sebuah proses yang memungkinkan banyak dari kemampuan panggilan canggih ini untuk bisnis menjadi kenyataan.
Baca lebih lajutStudi 2022 Memeriksa Sikap Pelanggan Terhadap Chatbots
Pada Januari 2022, Tidio, pengembang live chat dan teknologi chatbot, menyurvei 1.500 orang menggunakan Mechanical Turk Amazon, Reddit, dan survei yang meneliti sikap pelanggan terhadap perusahaan yang menggunakan chatbot. Survei terhadap 774 pemilik bisnis online dan 767 pelanggan lebih lanjut memberikan wawasan tentang bagaimana mereka saat ini menggunakan dan berinteraksi dengan chatbot setiap hari. Ini bisa di tempat kerja, saat berbelanja online, atau ketika mencoba menghubungi agen layanan pelanggan.
Baca lebih lajutCustomer Churn: 10 Tips Lanjutan untuk Prediksi + Pencegahan di tahun 2022
Memahami churn pelanggan sangat penting untuk bisnis apa pun. Di sini, kita akan membahas tips lanjutan tentang cara memprediksinya dan, yang paling penting, cara mencegahnya.
Baca lebih lajutDialpad Meluncurkan Penghargaan Mitra Setelah Pertumbuhan Kuartal dan Tahunan yang Kuat
Q3 untuk Dialpad lebih dari sekadar peningkatan 208% YoY. Ini juga berarti pertumbuhan keseluruhan sebesar 338%, berkat pendaftaran kesepakatan, pertumbuhan jalur pipa 223%, dan peningkatan pemesanan domestik sebesar 191% dari tahun ke tahun. Tim manajer saluran nasional perusahaan dikatakan telah empat kali lipat selama waktu ini, juga. Pada saat itu, Mike Kane, Wakil Presiden Senior Penjualan Saluran Seluruh Dunia, Dialpad, mengatakan ini:
Baca lebih lajutFive9 Memperluas Otentikasi, Kemampuan Perlindungan Penipuan
Pusat kontak cloud, Five9, diatur untuk meningkatkan otentikasi dan perlindungan penipuan bagi pelanggannya. Kali ini - melalui kemitraan dengan Pindrop: perusahaan teknologi yang memberikan keamanan, identitas, dan kecerdasan, untuk layanan suara. Ada beberapa elemen yang berperan di sini. Sebagai permulaan, Anda memiliki pusat kontak 'bergumul' dengan dua tantangan, upaya kejahatan dunia maya yang lebih berani, yang hanya diperkirakan akan meningkat, menurut hampir setiap sumber terkemuka - sedang meningkat.
Baca lebih lajutAsana Debutkan Platform yang Dirombak
Pengembang perangkat lunak manajemen tempat kerja, Asana baru saja meluncurkan apa yang disebutnya "Asana Flow," serangkaian penawaran yang diharapkan akan mendemokratisasi pembangunan, pengelolaan, dan peningkatan alur kerja. Dalam sebuah pernyataan, juru bicara Asana mengatakan kepada GetVoIP News: "Kemampuan baru membantu tim membangun alur kerja dari awal hingga akhir dengan Asana's Workflow Builder dan memungkinkan individu memprioritaskan pekerjaan mereka dengan antarmuka Rumah yang cerdas.
Baca lebih lajutContoh AI Percakapan + Penggunaan dan Wawasan
AI percakapan akan bernilai $18.4 M pada tahun 2026. Temukan contoh bisnis yang menuai manfaat AI dan bagaimana Anda dapat menerapkan AI ke dalam bisnis Anda.
Baca lebih lajutTheta Lake Talks: Tantangan Keamanan Perusahaan 2022
Laporan Theta Lake berfungsi sebagai survei tolok ukur tahunannya, yang mensurvei 100 profesional teknologi di seluruh industri jasa keuangan, sektor yang paling terpukul dengan peraturan kontemporer namun perlu. Belum lagi, ada banyak sekali serangan siber selama Pandemi, yang tidak diragukan lagi mengungkap sifat rentan sebagian besar perusahaan.
Baca lebih lajutGoogle Glass Menemukan Tujuan Baru dengan BlueJeans oleh Verizon
Tersedia di layanan konferensi video "BlueJeans" Verizon melalui headset augmented reality Google Glass - operator seluler ingin menargetkan mereka yang mencari kolaborasi hands-free di tempat kerja. Saya akan mencatat bahwa langkah ini tampaknya melontarkan perusahaan dengan baik ke stratosfer masa depan pekerjaan dan dapat membawa banyak implikasi di Metaverse masa depan.
Baca lebih lajutAlternatif dan Pesaing Mitel Terbaik [Dibandingkan]
Mencari alternatif Mitel? Kami telah mengumpulkan daftar lengkap alternatif Mitel dengan harga, pro & kontra, UX, dan perbandingan fitur.
Baca lebih lajut