Perangkat lunak
Apa itu Pusat Kontak sebagai Layanan (CCaaS)? [Panduan Definitif]
Contact Center as a Service (CCaaS) memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih dipersonalisasi dan meningkatkan manajemen dan efisiensi agen. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentangnya.
Baca lebih lajutMicrosoft Ignite 2021 Membawa Inovasi Tim yang Baru
Seminggu setelah pemimpin kolaborasi, Cisco mempratinjau solusi pertemuan Webex bertenaga AR yang dirancang untuk masa depan pekerjaan - Microsoft mengumumkan bahwa mereka memiliki rencana untuk melakukan hal yang sama. "Mesh for Microsoft Teams," setelah dirilis, dapat mendukung generasi baru pertemuan virtual 2D dan 3D.
Baca lebih lajut11 Webcam Terbaik untuk Zoom Meeting 2022 [Harga & Kualitas]
Webcam terbaik untuk Zoom adalah Logitech C920, tetapi ada juga opsi hebat lainnya! Bandingkan pilihan teratas kami untuk menemukan webcam terbaik untuk Zoom.
Baca lebih lajutRaksasa CRM, Zendesk Memperdalam Ikatan CX, Mengakuisisi SurveyMonkey
Dalam kesepakatan yang dilaporkan bernilai $4,13 miliar, Zendesk mengumumkan akan membeli perusahaan manajemen pengalaman berbasis cloud; Momentive, sebelumnya SurveyMonkey. Perusahaan mengganti namanya kembali pada Juli 2021, tidak pernah mengubah namanya sejak diluncurkan pada 1999.
Baca lebih lajutCX Masa Depan-Bukti dengan CRM Pusat Kontak
Kita sudah memasuki era transformasi digital. Perusahaan yang tak terhitung jumlahnya di seluruh dunia telah mengalami beberapa transformasi digital - dalam satu atau lain cara, selama dua tahun terakhir. Pada gilirannya, harapan pelanggan telah meningkat, dan perusahaan dari semua ukuran harus memigrasikan sebagian besar (jika tidak semua) komunikasi penting ke cloud.
Baca lebih lajutApa itu Telepon VoIP dan Bagaimana Cara Kerjanya?
Telepon IP, alias Telepon VoIP, adalah telepon dengan perangkat lunak bawaan yang memungkinkannya terhubung ke jaringan. Kami memiliki jawaban sederhana untuk "apa itu telepon IP?"
Baca lebih lajut8×8 vs Vonage: Harga, Fitur, UX, Pro & Kontra
Ingin membandingkan 8x8 vs Vonage? Kami telah membuat perbandingan rinci fitur, harga, pro & kontra dari kedua penyedia. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.
Baca lebih lajutSekilas tentang Magic Quadrant UCaaS 2021 Gartner
Komunikasi terpadu sebagai layanan; solusi, lebih dikenal sebagai UCaaS di antara mereka di industri, telah melihat bagian yang adil dari pertumbuhan selama pandemi. Penyedia di ruang tersebut juga inovatif, terutama yang disebutkan dalam laporan ini.
Baca lebih lajut8×8 vs Nextiva: Membandingkan Fitur, Harga, UX, Pro & Kontra
Ingin membandingkan 8x8 vs Nextiva? Kami telah membuat perbandingan berdampingan yang mendetail: fitur, harga, kualitas panggilan, UX, dan banyak lagi.
Baca lebih lajut55+ Ide Bisnis Berkelanjutan yang Dapat Anda Mulai Sekarang
Bisnis hijau adalah masa depan. Dapatkan daftar epik kami dari 55+ ide bisnis berkelanjutan yang mudah dimulai untuk menginspirasi usaha bisnis ramah lingkungan Anda berikutnya.
Baca lebih lajut