Perangkat lunak
RingCentral: “Komunikasi Lokal, Tidak Memotongnya Lagi”
Pandemi telah menyoroti banyak kesalahan di bintang-bintang. Sebagai permulaan, ini menyoroti bahwa sistem lokal tidak memenuhi kebutuhan bisnis seluler modern. Saya bertemu dengan Praful Shah, Kepala Strategi RingCentral, yang saya ketahui akan segera pensiun karena reaksinya terhadap ini dan mengatakan kepada saya bahwa perusahaan membutuhkan jenis mobilitas yang dimiliki konsumen jauh sebelum pandemi dan bahwa RingCentral menurunkan mobilitas semacam itu ke pelanggan.
Baca lebih lajut29 Metrik & KPI Pusat Panggilan untuk Mengukur Kinerja Agen
Apa KPI terbaik untuk melacak keberhasilan call center? Cari tahu dalam daftar lengkap 29 metrik pusat panggilan yang paling penting ini.
Baca lebih lajutNomor Telepon Bisnis: Fitur, Harga & Cara Mendapatkannya
Mempertimbangkan untuk mendapatkan nomor telepon bisnis? Kami merinci cara mendapatkannya secara instan, fitur, harga, dan apa yang perlu Anda ketahui saat memilihnya.
Baca lebih lajutKota mana di AS yang Memiliki Pemimpin Bisnis Paling Muda [Peringkat 2021]
Ingin tahu kota mana saja di AS yang mendapatkan jumlah pemimpin bisnis muda terbanyak yang masuk dalam daftar Fortune 40 Under 40 pada tahun 2020? Baca terus!
Baca lebih lajutIVA untuk Menang? Pengembang Perangkat Lunak Keterlibatan Pelanggan Verint Mengatakan "Ya"
Keterlibatan pelanggan adalah sesuatu yang terus-menerus disempurnakan oleh pusat kontak dan industri komunikasi terpadu. Banyak yang memiliki solusi lokal untuk masalah pengalaman pelanggan, atau dikenal sebagai CX. Verint meneliti bagaimana IVA bisa menjadi alat yang hilang di banyak kotak alat organisasi.
Baca lebih lajutCara Memperbaiki Packet Loss: Penyebab, Solusi Sederhana & Alat Teratas
Kehilangan paket dapat menyebabkan berbagai ukuran bisnis beberapa masalah nyata dengan VoIP dan konektivitas internet. Kami membahas penyebab umum dan cara memperbaiki kehilangan paket.
Baca lebih lajutZoomtopia 2021: Zoom Pratinjau Masa Depan Pekerjaan, Dukungan Oculus Akan Datang
Zoomtopia 2021 dimulai hari ini, dan itu sudah menjadi satu untuk buku - karena Zoom meluncurkan rencana untuk banyak inovasi platform di seluruh platformnya. Inovasi yang direncanakan ini akan membantu menciptakan pengalaman pengguna yang lebih efisien, kolaboratif, dan menarik sekaligus menyederhanakan proses dengan menghubungkan dan mengatur alur kerja.
Baca lebih lajutApa itu Antrian Panggilan dan Mengapa Penting
Pelajari tentang antrian panggilan, manajemen antrian panggilan, dan mengapa panggilan yang dioptimalkan penting untuk operasi bisnis Anda dan kepuasan pelanggan.
Baca lebih lajut7 Alternatif & Pesaing Kantor Ooma Terbaik Tahun 2022
Mari kita lihat 7 alternatif Ooma untuk bisnis Anda. Bandingkan fitur, harga, kualitas panggilan, keandalan, dan dukungan.
Baca lebih lajutApa itu Pengalaman Pelanggan? Panduan Definitif untuk CX
Pengalaman pelanggan, juga dikenal sebagai CX, adalah opini atau persepsi pelanggan Anda tentang bisnis Anda berdasarkan semua interaksi mereka dengannya. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.
Baca lebih lajut