Perangkat lunak
Five9 CX Summit 2021: Meneliti Kekeliruan Saluran Digital
Trollope menyebut "BS" secara umum, apa yang beberapa orang mungkin anggap sebagai "pemikiran kelompok". Iterasi khusus dari fenomena psikologis ini mengarah pada apa yang disebutnya "kekeliruan digital". Apa pun pendapat Anda - komunikasi suara masih merupakan metode kontak yang disukai.
Baca lebih lajutPanggilan Webex Mencapai 8 Miliar Panggilan Bulanan
Hari ini, Cisco mengumumkan bahwa mereka menjadi tuan rumah rekor tertinggi delapan miliar panggilan setiap bulan melalui platform panggilan cloud Webex Calling, mengklaim telah menyelenggarakan jumlah waktu bicara paling banyak dari penyedia panggilan cloud lainnya.
Baca lebih lajutBiaya Akuisisi Pelanggan (CAC) – Cara Menghitung & Meningkatkannya
Temukan cara menghitung biaya akuisisi pelanggan (CAC) untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan. Temukan tips untuk menurunkan CAC dan meningkatkan profitabilitas.
Baca lebih lajutHarga & Fitur Kontak yang BAGUS di tahun 2022
NICE inContact adalah perangkat lunak pusat kontak omnichannel berbasis cloud yang ideal untuk perusahaan dari semua ukuran. Pelajari tentang fitur, harga, dan lainnya.
Baca lebih lajut90 Fitur VoIP, Manfaat, Ketersediaan Untuk Telepon Bisnis
90+ fitur VoIP paling populer yang perlu Anda ketahui untuk tetap mendapatkan informasi terbaru di tahun 2021 dan seterusnya.
Baca lebih lajutRingCentral vs Nextiva — Perbandingan Utama 2022
Kami telah membuat perbandingan RingCentral vs Nextiva untuk membantu Anda memilih di antara dua penyedia. Baca terus untuk mengetahui solusi VoIP mana yang terbaik untuk Anda.
Baca lebih lajutApa itu Average Handle Time (AHT)? Dan Cara Menguranginya
Average Handle Time adalah waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah layanan pelanggan atau transaksi dari awal hingga akhir. Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut.
Baca lebih lajut5 Fitur Zoom Teratas yang Meningkatkan Produktivitas
Ada banyak cara untuk tetap produktif melalui Zoom. Jika organisasi Anda bekerja dalam platform komunikasi terpadu/kolaborasi video Zoom, kemungkinan Anda merasa kewalahan dengan jumlah alat yang tersedia.
Baca lebih lajutApa itu Perutean Panggilan? Cara Kerja & Praktik Terbaik
Apa itu perutean panggilan, dan apa manfaatnya jika ditawarkan? Pelajari tentang metode perutean panggilan dan praktik terbaik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
Baca lebih lajutGerakan CPaaS Avaya Bagus, Ini Alasannya
Fakta bahwa Anda dapat mengintegrasikan kemampuan suara, video, obrolan, dan SMS ke dalam tumpukan teknologi saat ini adalah anugerah bagi banyak organisasi. Dan mantan (pemain lama) Avaya/pesaing untuk pemimpin CPaaS - memiliki; baru saja bermitra dengan Microsoft (Azure) untuk memberikan penawaran CPaaS; memanfaatkan arsitektur Azure. Dalam artikel ini - kami memeriksa seluk beluk kesepakatan.
Baca lebih lajut