Ide, tip, dan strategi pemasaran spa
Diterbitkan: 2021-09-21Berpikir untuk memulai bisnis spa?
Sebagai bagian dari industri kesehatan, industri spa diproyeksikan mencapai ukuran pasar global sebesar $128 miliar pada tahun 2022. Bukan rahasia lagi bahwa di dunia yang sangat sibuk dan serba cepat saat ini, semakin banyak orang yang semakin peduli tentang kesejahteraan fisik dan mental mereka, yang mengarah ke popularitas pusat spa di seluruh dunia.
Ya, industri telah sangat terpengaruh oleh pandemi global COVID-19 tetapi telah menunjukkan tanda-tanda untuk bangkit kembali ke kejayaannya di masa lalu.
Namun, hanya karena ini adalah industri yang bagus dan jelas merupakan peluang bisnis yang menggiurkan, tidak berarti kesuksesan dijamin.
Bahkan setelah Anda merancang fasilitas spa terbaik dan memilih lokasi yang sempurna, ingatlah bahwa Anda tidak akan secara otomatis membawa klien ke depan pintu Anda. Anda tetap membutuhkan strategi pemasaran yang efektif untuk memastikan kesuksesan.
Dengan itu, di sini kami akan membagikan beberapa tips dan ide yang dapat ditindaklanjuti tentang cara memasarkan bisnis spa Anda secara efektif. Mari kita mulai segera.
1. Landasan: Riset Pasar dan Analisis Kompetitif
Tidak peduli seberapa bagus (dan mahal) upaya pemasaran Anda, itu tidak akan efektif jika Anda tidak menargetkan audiens yang tepat dan Anda tidak tahu bagaimana perilaku audiens Anda.
Jangan meremehkan pentingnya riset pasar dan analisis persaingan bahkan sebelum memulai bisnis spa Anda.
Anda harus menilai tiga bidang penting:
- Apakah ada pasar yang cukup besar untuk bisnis spa Anda di lokasinya
- Siapa target pasar potensial Anda. Kumpulkan informasi sebanyak-banyaknya (demografi, perilaku, psikografis, dan sebagainya)
- Pesaing potensial Anda di area tersebut
Saat ini, Anda bahkan dapat menggunakan pencarian Google untuk riset pasar yang cukup baik. Telusuri pertanyaan seperti “spa di dekat saya” lalu teliti pesaing potensial Anda menggunakan informasi ini.
Semakin baik Anda memahami audiens target dan pesaing Anda, semakin efektif upaya pemasaran Anda.
2. Bangun Merek yang Kuat
Hampir tidak mungkin bagi bisnis spa untuk bertahan hidup dari walk-in saja, bahkan jika spa Anda terletak di lokasi utama yang sibuk.
Membangun merek yang dapat dikenali dan kuat sangat penting sehingga calon klien tahu apa yang Anda lakukan, di mana lokasi Anda, dan mengapa mereka harus datang kepada Anda daripada spa lain (proposisi nilai unik atau UVP).
Anda harus memilih nama merek yang unik yang juga mudah diucapkan dan mudah diingat. Kemudian, pastikan untuk menjaga konsistensi dalam pesan merek Anda. Pengalaman klien Anda harus tetap konsisten dari mengunjungi situs web Anda, media sosial, dan berjalan melalui pintu pusat spa Anda.
Juga, rahasia mempertahankan branding yang kuat adalah membangun kehadiran online yang kuat, yang akan kita bahas di bawah ini.
3. Membangun Kehadiran Online yang Kuat
Di era digital ini, cukup jelas Anda tidak akan berhasil jika tidak memiliki kehadiran online yang kuat.
Kehadiran online untuk bisnis spa tidak hanya sekadar memiliki akun Instagram dengan 1.000 pengikut, tetapi Anda harus mempertimbangkan empat 'pilar' penting:
Situs web Anda :
Dengan layanan seperti Wix dan bahkan WordPress yang memungkinkan cara mudah dan terjangkau untuk membangun situs web yang terlihat profesional, tidak ada alasan untuk tidak memiliki situs web yang dirancang dengan baik, fungsional, dan andal.
Situs web Anda harus menampilkan informasi lengkap tentang pusat spa Anda dan layanan yang Anda berikan (termasuk harga), foto dan video menarik, dan fungsi reservasi online yang andal.
Media sosial
Cukup jelas, posting secara teratur di jaringan media sosial yang relevan (terutama Instagram, Facebook, dan Pinterest) untuk membangun pengikut setia. Pertimbangkan untuk berinvestasi dalam iklan media sosial dan pemasaran influencer.
Reservasi online
Sistem reservasi 24/7 yang fleksibel adalah suatu keharusan. Permudah klien potensial untuk memesan janji temu mereka, dan inilah mengapa Anda harus mengintegrasikan solusi manajemen reservasi dan janji temu online yang andal ke situs web dan platform sosial Anda.
Google Maps SEO
Pastikan cantuman Google Maps Anda tersedia di tempat teratas saat calon klien menelusuri kueri seperti “spa di dekat saya”. Anda dapat melakukannya dengan:
- Mengklaim dan memverifikasi cantuman Google Maps/Google Bisnisku
- Mengoptimalkan Google My Business Listing Anda, fokus pada penyediaan informasi yang akurat dan lengkap untuk pengguna Anda.
- Membangun kutipan lokal dengan mendaftarkan bisnis spa Anda di direktori online yang relevan
- Mendapatkan lebih banyak ulasan dari klien yang ada, terutama di Google Maps tetapi juga di situs/platform ulasan yang relevan
4. Program Loyalitas Pelanggan
Ingatlah bahwa pemasaran spa tidak hanya tentang menarik klien baru, tetapi juga mempertahankan klien yang sudah ada sehingga mereka terus datang kembali ke spa Anda.
Bahkan yang lebih ideal adalah jika mereka berubah menjadi pendukung: mempromosikan spa Anda ke teman dan anggota keluarga mereka secara gratis .
Dengan sistem pemesanan online seperti Bookeo, Anda akan secara otomatis menangkap informasi kontak dari mereka yang memesan layanan Anda. Dengan ini, Anda akan memiliki database alamat email dan nomor telepon yang berharga sehingga Anda dapat memelihara klien ini dengan pemasaran email dan SMS.
Juga, pertimbangkan untuk menjalankan sistem loyalitas. Semua orang menyukai penawaran eksklusif, jadi manfaatkan sistem loyalitas Anda untuk menawarkan diskon dan promosi khusus agar mereka datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Anda juga dapat menjalankan kampanye rujukan seperti diskon grup sehingga klien setia Anda akan mendapatkan diskon khusus saat mereka membawa atau merujuk teman ke spa Anda.
5. Membangun Bukti Sosial
Pemasaran dari mulut ke mulut tetap sangat efektif terutama untuk bisnis lokal seperti pusat spa. Selain itu, 97% pelanggan membaca ulasan online, jadi dorong klien Anda yang sudah ada untuk meninggalkan ulasan di cantuman Google Maps Anda dan situs ulasan relevan lainnya.
Anda dapat menawarkan insentif, misalnya, diskon 10% jika mereka dapat menampilkan ulasan Google Maps atau sebutan media sosial untuk spa Anda.
Namun, terkadang yang diperlukan untuk mendapatkan ulasan positif adalah meminta klien Anda pada waktu yang tepat.
Kesimpulan
Ada banyak ide dan strategi pemasaran yang dapat mengubah cara pusat spa Anda menjalankan bisnis, dan lima yang telah kami bagikan di atas hanyalah permulaan. Namun, perlu diingat bahwa Anda tidak harus melakukannya sekaligus, dan Anda dapat menggunakan pendekatan langkah demi langkah.
Ingatlah bahwa rahasia sukses pemasaran adalah mengetahui dan memahami audiens target Anda. Semakin baik Anda membantu mereka memecahkan masalah mereka, semakin mereka akan merekomendasikan spa Anda kepada rekan-rekan mereka. Ini adalah bagaimana Anda secara alami tumbuh sebagai sebuah bisnis.
Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.