Strategi Bagi Administrator Layanan Kesehatan Untuk Merekrut Dan Mempertahankan Profesional

Pelayanan kesehatan merupakan salah satu sektor terpenting dalam kehidupan masyarakat. Kualitas sistem layanan kesehatan suatu negara mempunyai konsekuensi yang luas terhadap perekonomian, pikiran dan kebahagiaan warga negaranya, serta kualitas hidup secara keseluruhan. Oleh karena itu, setiap aspek pemberian layanan kesehatan memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat, termasuk perekrutan tenaga profesional kesehatan.

Para profesional layanan kesehatan memainkan peran penting dalam memberikan dan memelihara sistem layanan kesehatan di seluruh dunia. Administrator layanan kesehatan harus memprioritaskan perekrutan, pelatihan, dan mempertahankan profesional layanan kesehatan yang kompeten dan berkualitas untuk memastikan hasil pasien yang optimal. Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi strategi yang dapat diterapkan oleh administrator layanan kesehatan untuk menarik, melatih, dan mempertahankan profesional layanan kesehatan yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pasien.

Pentingnya memiliki staf yang tepat dalam sistem layanan kesehatan

Ketika rumah sakit dan fasilitas kesehatan terus menghadapi permintaan layanan medis yang belum pernah terjadi sebelumnya, kebutuhan akan tenaga kesehatan profesional yang berkualitas menjadi semakin penting dibandingkan sebelumnya. Pentingnya memiliki staf yang tepat dalam sistem layanan kesehatan tidak bisa dilebih-lebihkan.

Dalam sistem layanan kesehatan, staf yang tepat tidak hanya mencakup dokter dan perawat tetapi juga sejumlah profesional kesehatan terkait, seperti apoteker, radiografer, teknisi laboratorium, dan lain-lain. Masing-masing tenaga profesional ini memainkan peran penting dalam pemberian layanan kesehatan, dan kekurangan tenaga kesehatan ini dapat berdampak pada perawatan dan hasil pasien. Beberapa alasan mengapa penting untuk memiliki tenaga profesional yang tepat di bidang perawatan kesehatan meliputi:

● Kualitas layanan

Tenaga kesehatan profesional yang berkualifikasi dan kompeten sangat penting dalam memberikan layanan pasien berkualitas tinggi, termasuk diagnosis yang akurat, pengobatan yang efektif, dan perawatan yang penuh kasih sayang. Ketika organisasi layanan kesehatan memiliki profesional yang tepat, mereka dapat memberikan layanan yang aman, efektif, berpusat pada pasien, dan memenuhi standar kualitas tertinggi.

Tenaga kesehatan profesional yang baik memprioritaskan pasiennya dan melakukan yang terbaik untuk meringankan rasa sakit mereka sambil mempertimbangkan keadaan sosial dan ekonomi mereka. Hal ini dapat mengurangi kesalahan medis dan meningkatkan kepuasan pasien, yang penting untuk mencapai hasil kesehatan yang lebih baik dan membangun kepercayaan pada sistem layanan kesehatan.

● Hasil pasien

Hasil yang diperoleh pasien adalah alasan utama lainnya mengapa memiliki tenaga profesional yang tepat di bidang layanan kesehatan sangatlah penting. Kualitas layanan yang diberikan oleh tenaga kesehatan profesional berdampak langsung terhadap outcome pasien, termasuk ukuran seperti angka kematian, angka komplikasi, angka penerimaan kembali pasien, dan skor kepuasan pasien.

Ketika organisasi layanan kesehatan memiliki tenaga profesional yang tepat, pasien akan lebih mungkin menerima layanan yang tepat waktu dan tepat, sehingga menghasilkan hasil kesehatan yang lebih baik dan kualitas hidup yang lebih tinggi. Misalnya, dokter dan perawat yang berkualifikasi dapat secara drastis mengurangi kesalahan medis, menangani kondisi kronis secara efektif, dan memberikan perawatan pribadi yang memenuhi kebutuhan unik setiap pasien.

● Akses terhadap layanan kesehatan

Tenaga kesehatan profesional yang berkualifikasi dan terampil sangat penting untuk menjaga akses terhadap layanan kesehatan, terutama di komunitas yang kurang terlayani dan kekurangan tenaga kesehatan. Mereka dapat membantu memastikan bahwa pasien mempunyai akses terhadap layanan tepat waktu, meminimalkan waktu tunggu untuk membuat janji, dan memberikan layanan yang tanggap terhadap kebutuhan masyarakat setempat.

Hal ini dapat membantu meningkatkan hasil kesehatan, mengurangi kesenjangan kesehatan dan meningkatkan kesetaraan dalam layanan kesehatan. Selain itu, ketika organisasi layanan kesehatan mempekerjakan tenaga profesional yang tepat, mereka dapat memperluas layanan mereka untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat, yang sangat penting seiring bertambahnya usia populasi dan meningkatnya beban penyakit kronis.

● Efektivitas biaya

Ketika organisasi layanan kesehatan memiliki tenaga profesional yang tepat, mereka dapat mengurangi biaya dengan memberikan layanan yang tepat waktu, efisien dan efektif. Misalnya, profesional layanan kesehatan yang terampil dapat mengurangi kebutuhan akan perawatan yang tidak perlu, mencegah pasien masuk kembali ke rumah sakit, dan menghindari kesalahan medis, yang semuanya dapat menghemat biaya yang signifikan bagi organisasi layanan kesehatan.

Selain itu, ketika tenaga kesehatan bekerja secara kolaboratif, mereka dapat mengoordinasikan perawatan dengan lebih efektif, mengurangi duplikasi layanan, dan memastikan pasien menerima perawatan yang tepat pada waktu yang tepat. Hal ini dapat meningkatkan hasil pasien dan pengalaman pasien yang lebih baik sekaligus mengurangi biaya organisasi layanan kesehatan.

● Respon terhadap krisis

Para profesional layanan kesehatan memainkan peran penting dalam menanggapi keadaan darurat dan krisis, seperti bencana alam, pandemi, dan aksi terorisme. Memiliki tenaga profesional yang tepat memastikan bahwa organisasi layanan kesehatan dapat merespons krisis dengan cepat dan efektif, memberikan layanan yang menyelamatkan nyawa pasien yang membutuhkan.

Selama pandemi COVID-19, para profesional kesehatan berada di garda depan dalam melakukan respons, memberikan perawatan kritis kepada pasien dan menerapkan langkah-langkah kesehatan masyarakat untuk memperlambat penyebaran virus. Tanpa profesional kesehatan yang terampil dan berkualifikasi, respons terhadap keadaan darurat dan krisis dengan cepat dan efektif tidak akan mungkin terjadi, yang dapat menimbulkan dampak buruk terhadap kesehatan dan keselamatan masyarakat.

Memiliki staf yang tepat sangat penting untuk memastikan bahwa organisasi layanan kesehatan dapat merespons keadaan darurat dan krisis dengan percaya diri dan kompeten, serta menjaga kesehatan dan kesejahteraan masyarakat.

● Kinerja organisasi

Kinerja organisasi layanan kesehatan terkait erat dengan kualitas layanan yang diberikan oleh profesional layanan kesehatan mereka. Dengan memastikan mereka memiliki staf yang tepat, organisasi layanan kesehatan dapat meningkatkan kinerja mereka secara keseluruhan dengan memberikan layanan berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan pasien dan keluarga mereka.

Selain itu, ketika tenaga kesehatan profesional terlibat dan termotivasi, mereka akan lebih produktif, inovatif, dan berkomitmen terhadap pekerjaan mereka, sehingga dapat meningkatkan kinerja organisasi dalam berbagai cara.

Profesional layanan kesehatan dapat membantu organisasi layanan kesehatan menerapkan teknologi baru, meningkatkan keselamatan pasien, dan meningkatkan pengalaman pasien. Dengan mempekerjakan tenaga profesional yang tepat, organisasi layanan kesehatan dapat meningkatkan reputasinya, menarik pasien baru, dan mempertahankan pasien yang sudah ada, sehingga berkontribusi terhadap kesuksesan jangka panjang mereka.

● Inovasi dan peningkatan

Para profesional layanan kesehatan yang terampil dan berkualitas dapat membawa ide, teknologi, dan praktik baru ke organisasi layanan kesehatan, sehingga mendorong inovasi dan peningkatan dalam pemberian layanan. Profesional layanan kesehatan yang terlatih dan mengikuti perkembangan terkini di bidangnya dapat membantu organisasi layanan kesehatan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, menerapkan praktik terbaik, dan mengembangkan pendekatan perawatan baru yang dapat memberikan hasil yang lebih baik bagi pasien.

Apa saja tantangan dalam merekrut, melatih dan mempertahankan tenaga profesional kesehatan?

Merekrut, melatih dan mempertahankan tenaga kesehatan profesional bukannya tanpa tantangan. Beberapa tantangan utama yang mungkin dihadapi organisasi layanan kesehatan dalam bidang ini meliputi:

● Kekurangan tenaga profesional yang berkualifikasi

Salah satu tantangan terbesar yang dihadapi organisasi layanan kesehatan adalah kurangnya tenaga profesional yang berkualifikasi. Di banyak negara, permintaan terhadap layanan kesehatan tumbuh lebih cepat dibandingkan pasokan tenaga kesehatan profesional. Kekurangan ini sangat akut pada bidang-bidang khusus seperti keperawatan, layanan kesehatan primer dan kesehatan mental.

Salah satu alasannya adalah meningkatnya permintaan akan layanan kesehatan akibat penuaan populasi dan meningkatnya penyakit kronis. Pada saat yang sama, pasokan tenaga kesehatan profesional tidak dapat mengimbangi permintaan karena faktor-faktor seperti kurangnya investasi dalam pendidikan dan pelatihan, angkatan kerja yang menua, dan migrasi tenaga kesehatan profesional ke negara lain.

● Persaingan dengan perusahaan lain

Dalam banyak kasus, tenaga profesional kesehatan mempunyai banyak permintaan dan memiliki banyak kesempatan kerja untuk dipilih, baik di dalam maupun di luar industri kesehatan. Salah satu pendorong utama persaingan bagi para profesional kesehatan adalah pasar kerja secara keseluruhan. Ketika pasar kerja kuat, para profesional kesehatan mungkin akan meninggalkan posisi mereka saat ini demi mendapatkan gaji, tunjangan, atau lingkungan kerja yang lebih menarik. Hal ini dapat mempersulit organisasi layanan kesehatan untuk menarik dan mempertahankan staf terampil.

● Biaya pelatihan dan pengembangan

Para profesional layanan kesehatan memerlukan pelatihan dan pengembangan berkelanjutan agar tetap mengikuti perkembangan pengetahuan dan teknologi medis terkini, yang mungkin memerlukan biaya yang mahal bagi organisasi layanan kesehatan. Biaya pelatihan dan pengembangan dapat mencakup biaya sekolah, bahan dan perlengkapan, biaya perjalanan serta waktu dan sumber daya yang diperlukan untuk memberikan pelatihan. Selain itu, organisasi layanan kesehatan mungkin juga perlu memberikan kesempatan pendidikan berkelanjutan, program bimbingan, dan bentuk pengembangan profesional lainnya untuk membantu staf mereka tumbuh dan berkembang.

● Kelelahan dan pergantian karyawan

Kelelahan dan turnover merupakan tantangan signifikan yang dihadapi organisasi layanan kesehatan ketika merekrut, melatih, dan mempertahankan tenaga profesional layanan kesehatan. Burnout terjadi ketika tenaga kesehatan mengalami kelelahan emosional, fisik, dan mental yang berkepanjangan, yang menyebabkan berkurangnya kepuasan kerja, produktivitas, dan kualitas layanan. Turnover mengacu pada tingkat profesional kesehatan meninggalkan pekerjaannya dan organisasinya.

Penyebab kelelahan dan turnover sangat kompleks dan beragam, namun beberapa faktor umum yang berkontribusi terhadap tantangan ini termasuk beban kerja yang berat, jam kerja yang panjang, dukungan dan sumber daya yang tidak memadai, kurangnya keseimbangan kehidupan kerja dan tingkat stres yang tinggi. Faktor-faktor ini dapat menyebabkan ketidakpuasan kerja, berkurangnya keterlibatan, dan peningkatan kemungkinan meninggalkan organisasi atau industri layanan kesehatan secara umum.

● Tenaga kerja yang menua

Di banyak negara, sebagian besar tenaga kesehatan mendekati usia pensiun, sehingga menciptakan kesenjangan bakat yang sulit untuk diisi. Tantangan ini sangat akut pada spesialisasi tertentu, seperti bedah saraf, dimana pembelajaran dan kualifikasi memerlukan waktu lebih lama.

● Keberagaman dan inklusi

Keberagaman tenaga kerja yang mencerminkan populasi pasien dapat meningkatkan hasil dan kepuasan pasien serta mendorong budaya tempat kerja yang lebih inklusif. Namun, organisasi layanan kesehatan sering kali kesulitan merekrut dan mempertahankan profesional dari berbagai latar belakang, terutama dalam posisi kepemimpinan dan spesialisasi.

Meskipun demikian, keberagaman dalam industri layanan kesehatan diperlukan untuk membantu etnis minoritas dan komunitas terpinggirkan lainnya untuk mengakses layanan yang penuh kasih dan personal.

● Kemajuan teknologi

Di satu sisi, teknologi baru seperti telemedis, kecerdasan buatan, dan robotika mengubah cara pemberian layanan kesehatan dan menciptakan peran pekerjaan baru yang memerlukan keterampilan khusus. Di sisi lain, organisasi layanan kesehatan harus memastikan bahwa tenaga kerjanya diperlengkapi untuk menggunakan teknologi ini secara efektif, yang memerlukan investasi besar dalam pelatihan dan pengembangan.

Untuk mengatasi tantangan-tantangan ini memerlukan pendekatan multifaset, termasuk strategi rekrutmen, pelatihan dan retensi yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik organisasi dan tenaga kerjanya. Dengan mengambil pendekatan proaktif terhadap permasalahan ini, organisasi layanan kesehatan dapat memastikan bahwa mereka memiliki staf yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pasien dan komunitas yang terus berkembang.

Strategi bagi administrator kesehatan untuk merekrut, melatih dan mempertahankan profesional kesehatan

Seperti yang telah dibahas di bagian sebelumnya, merekrut, melatih, dan mempertahankan tenaga profesional layanan kesehatan dapat menjadi tantangan bagi administrator kesehatan, namun ada beberapa strategi efektif yang dapat mereka gunakan untuk memastikan organisasi mereka memiliki staf yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pasien. Ini termasuk:

● Menjalin kemitraan dengan lembaga pendidikan

Salah satu strategi untuk merekrut dan melatih tenaga kesehatan profesional adalah menjalin kemitraan dengan lembaga pendidikan. Dengan berkolaborasi dengan universitas, community college, dan sekolah teknik, administrator layanan kesehatan dapat menciptakan jalur untuk merekrut tenaga profesional layanan kesehatan. Kemitraan ini dapat menawarkan program magang, beasiswa, dan program studi kerja lainnya untuk memberikan siswa pengalaman dunia nyata dan peluang untuk mengembangkan keterampilan.

Program-program ini dapat dirancang untuk memenuhi kebutuhan spesifik organisasi layanan kesehatan, seperti berfokus pada bidang dengan permintaan tinggi atau menawarkan pelatihan khusus. Dengan membangun hubungan dengan institusi pendidikan, administrator layanan kesehatan dapat memastikan pasokan profesional kesehatan yang berkualitas dan menciptakan peluang bagi siswa untuk membangun karir di bidang kesehatan.

● Membangun merek perusahaan yang kuat

Merek pemberi kerja yang kuat mengacu pada reputasi organisasi sebagai pemberi kerja dan bagaimana hal tersebut dirasakan oleh karyawan, pencari kerja, dan masyarakat luas. Membangun merek perusahaan yang kuat mengharuskan administrator layanan kesehatan untuk fokus dalam menciptakan budaya tempat kerja yang positif, menawarkan paket kompensasi dan tunjangan yang kompetitif, memberikan peluang untuk pertumbuhan dan pengembangan profesional, serta menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan karyawan.

Merek perusahaan yang kuat dapat membantu menarik talenta terbaik, meningkatkan keterlibatan dan retensi karyawan, serta meningkatkan reputasi organisasi di masyarakat. Administrator layanan kesehatan dapat membangun merek pemberi kerja yang kuat dengan mempromosikan nilai-nilai, misi, dan budaya mereka melalui media sosial, situs ulasan pemberi kerja, dan saluran digital lainnya. Dengan membangun merek pemberi kerja yang kuat, administrator layanan kesehatan dapat menciptakan keunggulan kompetitif di pasar tenaga kerja dan memposisikan diri mereka sebagai pemberi kerja pilihan di industri layanan kesehatan.

● Menawarkan paket kompensasi yang kompetitif

Paket kompensasi harus dirancang untuk menarik talenta terbaik sekaligus tetap kompetitif dengan organisasi layanan kesehatan lainnya. Paket kompensasi harus mencakup tidak hanya gaji pokok tetapi juga tunjangan seperti asuransi kesehatan, program pensiun, cuti berbayar dan tunjangan lain yang mungkin penting bagi profesional kesehatan.

Administrator kesehatan harus melakukan riset pasar secara rutin untuk memastikan paket kompensasi mereka tetap kompetitif dan melakukan penyesuaian. Selain itu, administrator layanan kesehatan dapat mempertimbangkan untuk menawarkan insentif berbasis kinerja untuk mendorong staf memenuhi atau melampaui ekspektasi kinerja. Dengan memberikan paket kompensasi yang kompetitif, mereka dapat menarik dan mempertahankan talenta terbaik, mengurangi tingkat turnover dan membangun reputasi positif sebagai pemberi kerja di industri kesehatan.

● Melaksanakan program keterlibatan karyawan

Program keterlibatan karyawan meningkatkan motivasi karyawan, kepuasan kerja dan loyalitas organisasi. Program-program ini dapat mencakup inisiatif seperti program pengakuan karyawan, program bimbingan, peluang pelatihan dan pengembangan, serta program kesehatan.

Program keterlibatan karyawan harus disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi spesifik profesional kesehatan dan dievaluasi secara berkala untuk efektivitasnya. Program keterlibatan karyawan yang efektif dapat meningkatkan kepuasan kerja, mengurangi tingkat turnover, dan meningkatkan kualitas perawatan pasien secara keseluruhan. Dengan berinvestasi dalam program keterlibatan karyawan, administrator layanan kesehatan dapat menciptakan lingkungan kerja positif yang mendorong pertumbuhan dan pengembangan profesional serta menunjukkan komitmen terhadap kesejahteraan karyawan.

● Berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan

Para profesional layanan kesehatan harus selalu mengikuti perkembangan teknologi medis terkini, perawatan dan praktik terbaik untuk memberikan perawatan pasien dengan kualitas terbaik. Dengan memberikan pelatihan rutin dan peluang pengembangan, organisasi layanan kesehatan dapat membantu staf tetap mengikuti perkembangan terkini dan memperluas keterampilan dan pengetahuan mereka.

Hal ini dapat dicapai melalui inisiatif seperti program pendidikan berkelanjutan, lokakarya, konferensi, dan pelatihan kerja. Organisasi layanan kesehatan juga harus memberikan peluang pengembangan karir, seperti pelatihan kepemimpinan dan program pendampingan, untuk membantu staf memajukan karir mereka.

Selain berinvestasi dalam pelatihan dan pengembangan karyawan, administrator kesehatan juga harus berinvestasi dalam pendidikan lanjutan bagi diri mereka sendiri. Magister Administrasi Kesehatan Eksekutif Online, seperti program yang ditawarkan oleh Universitas Ottawa, adalah investasi yang baik untuk mempersiapkan diri agar berhasil sebagai pemimpin yang strategis dan menyeluruh dalam bidang kesehatan. Program ini mencakup topik-topik seperti pembiayaan kesehatan, informatika kesehatan, dan analisis data.

● Menekankan keberagaman dan inklusi

Administrator kesehatan harus berusaha menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan inklusif terhadap individu dari berbagai latar belakang, termasuk ras, etnis, gender, orientasi seksual, serta keyakinan budaya dan agama yang berbeda.

Hal ini dapat dicapai melalui inisiatif seperti program pelatihan keberagaman, upaya rekrutmen yang menyasar kelompok yang kurang terwakili, dan pembentukan Kelompok Sumber Daya Karyawan (ERG) yang menyediakan forum bagi karyawan untuk terhubung dan mendukung keberagaman dan inklusi dalam organisasi.

Dengan menekankan keberagaman dan inklusi, organisasi layanan kesehatan dapat menarik kandidat yang lebih beragam, meningkatkan tingkat keterlibatan dan retensi staf, serta meningkatkan kualitas layanan pasien dengan menciptakan tenaga kerja yang lebih kompeten secara budaya.

● Memanfaatkan teknologi dan media sosial

Organisasi layanan kesehatan dapat menggunakan berbagai platform online untuk mengiklankan lowongan pekerjaan dan terhubung dengan kandidat potensial. Situs media sosial seperti LinkedIn dapat digunakan untuk berbagi informasi tentang lowongan pekerjaan dan mempromosikan misi dan budaya organisasi.

Platform rekrutmen online seperti Indeed dan Glassdoor juga dapat digunakan untuk menjangkau kandidat yang lebih luas. Selain itu, organisasi layanan kesehatan dapat memanfaatkan teknologi untuk menyediakan program pelatihan dan pengembangan virtual, yang lebih mudah diakses dan hemat biaya dibandingkan pelatihan tatap muka tradisional.

Kesimpulan

Kelompok profesional layanan kesehatan yang tepat sangat penting untuk memberikan perawatan pasien berkualitas tinggi, meningkatkan hasil pasien, dan memastikan kinerja organisasi. Dengan menerapkan strategi ini, administrator kesehatan dapat menarik dan mempertahankan profesional kesehatan yang berkualitas, meningkatkan kualitas layanan pasien dan memastikan keberhasilan organisasi mereka dalam jangka panjang.