Keadaan Kolaborasi Tim pada tahun 2022

Kolaborasi tim atau aplikasi perpesanan telah menjadi semacam kebutuhan selama dua tahun terakhir. Aplikasi seperti Slack, Microsoft Teams, Webex semuanya telah melihat peningkatan eksponensial dalam penggunaan sejak saat itu juga. Jutaan pengguna baru berbondong-bondong ke platform saat para pemimpin perusahaan di seluruh dunia mengadopsi teknologi tersebut untuk memungkinkan kelangsungan bisnis yang mulus.

Aplikasi yang seringkali fleksibel dan kaya fitur ini lebih sering memungkinkan integrasi tanpa batas ke aplikasi pihak ketiga untuk meningkatkan alur kerja, bersama dengan memperluas fungsionalitas keamanan yang kuat. Bonus lain dari memanfaatkan aplikasi kolaborasi tim: pertama, mereka lebih sering daripada tidak – berbasis cloud – menjadikan alat ini ringan dan dapat digunakan dengan beberapa klik mouse.

Dengan semua perubahan yang dialami pasar pada tahun 2021, 2022 kemungkinan akan menjadi salah satu rekor bagi pengembang aplikasi kolaborasi tim. Berikut adalah bagaimana hal-hal terbentuk.

Penggunaan Aplikasi Kolaborasi Tim tidak ada di Tangga Lagu

Selama dua tahun terakhir, hampir setiap makhluk hidup telah menyaksikan perubahan – kemungkinan disebabkan oleh Pandemi Coronavirus, sebuah kejadian yang melambungkan kita ke masa depan pekerjaan dalam semalam.

Tiba-tiba: kami semua berkolaborasi menggunakan alat yang sebelumnya tidak dikenal di pasar komersial, setidaknya sebelum Corona. Zoom sekarang menjadi nama rumah tangga, seperti halnya Slack dan Microsoft Teams.

• Microsoft Teams memiliki 75 juta pengguna aktif setiap hari pada awal Pandemi. Akhirnya dikatakan memiliki 145 juta pengguna – dan cukup cepat. Microsoft kemudian mengumumkan 250 juta pengguna aktif harian, jumlah pengguna terbaru.

• Slack bernilai hampir $20 miliar pada hari pertama perdagangan Market Watch .
• Slack diakuisisi oleh Salesforce senilai hampir $28 miliar pada Juli 2021, Salesforce .
• 70% tim akan mengandalkan alat komunikasi tim seperti Slack pada tahun 2022 Unify Square .
• Pasar perangkat lunak kolaborasi tim akan tumbuh pada CAGR 10,3% pada tahun 2026 Global News Wire .
• 55% bisnis akan mengkonsolidasikan alat kolaborasi ke dalam satu suite dalam 12-24 bulan ke depan Mio melalui Medium.

Aplikasi Kolaborasi Tim Mempromosikan Kolaborasi Tempat Kerja

Karena kita tidak dapat lagi (dengan aman) pergi ke kantor untuk berkolaborasi dengan anggota tim, solusi yang memungkinkan karyawan mengobrol melalui suara, video, berbagi file, memanfaatkan teknologi papan tulis, dan banyak lagi – adalah investasi berharga bagi perusahaan mana pun yang ingin merangkul kontinuitas .

Dan karyawan membuktikan bahwa mereka telah tumbuh untuk senang menggunakan alat kolaborasi tim yang, dalam banyak hal, membuat melakukan tugas pekerjaan mereka (lebih sederhana daripada sebelum pandemi), belum lagi lebih produktif.

• 39% karyawan percaya bahwa organisasi mereka tidak cukup berkolaborasi ( Visix ).
• Sebuah survei terhadap tim yang menggunakan Slack mengungkapkan laporan tentang peningkatan 32% dalam produktivitas tim HostSorter .
• Alat kolaborasi online dan tempat kerja digital memfasilitasi peningkatan produktivitas hingga 30% GO dari jarak jauh .
• 13,9% pekerja mendefinisikan kolaborasi tim yang baik sebagai kemampuan untuk berkomunikasi dengan mudah dengan rekan kerja mereka, Slack .
• Sebuah studi McKinsey menemukan bahwa pekerja pengetahuan menghabiskan rata-rata 14% dari minggu kerja mereka untuk berkomunikasi dan berkolaborasi secara internal. Studi yang sama menunjukkan bahwa meningkatkan kolaborasi internal melalui alat sosial dapat membantu meningkatkan produktivitas interaksi sebanyak 20 hingga 25% . ( Mckinsey ).

Sumber: McKinsey, IDC

• Pekerja menghabiskan lebih banyak waktu menggunakan alat kolaborasi tempat kerja. Faktanya, antara Februari 2020 dan 2021, Microsoft Teams meningkatkan penggunaannya sebesar 2,5 kali lipat di seluruh dunia. Waktu pertemuan rata-rata juga naik 10 menit.
• Dan rata-rata pengguna Teams mengirim hingga 45% lebih banyak obrolan per minggu pada tahun 2021 – Microsoft Work Trend Index .
• Sekitar 95% dari mereka yang disurvei pada tahun 2021 mengatakan mereka menggunakan alat seperti Microsoft Teams dan Zoom hari ini. Hanya dua persen yang mengatakan mereka tidak berencana untuk menggunakan konferensi video dan alat kolaborasi dalam enam hingga dua belas bulan mendatang – TechRepublic .
• Namun, ada beberapa kelemahan pada teknologi ini, seperti yang ditunjukkan Microsoft. Menurut perusahaan, karyawan memiliki 148% lebih banyak rapat – dan jumlah sesi obrolan tim mingguan naik 45% Microsoft Work Trend Index .

Selamat datang di Era Pengalaman Pelanggan & Pengguna

2021 dengan cepat menjadi semua tentang pelanggan (CX) dan pengalaman pengguna karyawan. Jika Anda berhasil sampai ke artikel ini, kemungkinan Anda memiliki beberapa pengalaman karyawan/pelanggan yang 'menarik' sementara beberapa perusahaan mengatasi kekusutan teknologi dalam upaya penerapan mereka.

Segera setelah pengenalan singkat namun langsung dengan berbagai platform yang dimanfaatkan oleh perusahaan, sebagian besar profesional bisnis mengikat sepatu mereka dan mulai bekerja menggunakan perangkat lunak kolaborasi tim .

Mereka akan melakukan segalanya mulai dari mengotomatisasi tugas-tugas di tempat kerja sehari-hari hingga berkomunikasi dengan pelanggan untuk menyelesaikan pertanyaan dan berkolaborasi dengan rekan kerja dalam sebuah proyek. Sejak saat itu – kami telah memasuki era kepuasan/pengalaman pelanggan dan karyawan.

Jutaan orang meninggalkan pekerjaan mereka pada tahun 2021 dalam apa yang oleh para ekonom dianggap sebagai "pengunduran diri yang hebat." Karyawan tetap bersedia pergi tanpa bekerja untuk menemukan kondisi kerja yang sempurna, dengan banyak dari mereka menuntut kerja jarak jauh yang fleksibel. Gaji, secara mengejutkan, bukanlah faktor besar.

Pasar Alat Kolaborasi Tim

Kami telah melihat investasi yang signifikan dalam aplikasi kolaborasi tim dalam beberapa tahun terakhir, dengan beberapa nama besar membuat akuisisi yang cukup besar. Tidak hanya itu, kami juga telah melihat kemitraan strategis yang tak terhitung jumlahnya.

Banyak dari mereka telah mengguncang pasar yang relatif muda ketika melirik pasar UCC secara keseluruhan.

• Investor memasukkan $340 juta untuk pendirian Slack. Itu memiliki penilaian $ 2,8 miliar sejak awal, diakuisisi oleh Salesforce hampir $ 30 miliar pada Juli 2021.
• Gartner memperkirakan pasar kolaborasi alur kerja akan mencapai $4,9 miliar pada tahun 2021; pada tahun 2022, 70% tim akan mengandalkan alat kolaborasi alur kerja untuk menyelesaikan pekerjaan mereka setiap hari – Gartner .
• Pasar perangkat lunak kolaborasi tim global dapat mencapai $16,60 miliar pada tahun 2025 Global News Wire .
• Pendapatan dapat menghasilkan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 7,2% , menghasilkan volume pasar sebesar $17,566,09 juta pada tahun 2025 Statista .

Platform Kolaborasi Tim Paling Populer di 2022

Hands down, Microsoft adalah aplikasi kolaborasi tim paling populer dengan 250 juta pengguna aktif setiap hari. Slack berada di urutan kedua dengan 12 juta pengguna aktif harian.

Ada banyak bolak-balik antara keduanya mengenai validitas jumlah pengguna Microsoft, dengan CEO Slack memanggil Microsoft untuk mengisi nomornya dengan bantuan suite produktivitas 365-nya. Pengguna mendapatkan akses ke aplikasi kolaborasi tim Microsoft Teams yang lazim: gratis saat mereka membeli lisensi untuk rangkaian produktivitas Microsoft 365.

• Banyak pengguna Slack juga memanfaatkan Microsoft Teams dan sebaliknya.
• Microsoft Teams tumbuh sebesar 894% dari awal penguncian COVID-19 pada tahun 2020 hingga Juni 2020 Aternity .
• Portofolio kolaborasi Cisco melayani lebih dari 300 juta orang Cisco di seluruh dunia .
• Pengguna menghabiskan rata-rata sembilan jam untuk masuk ke Slack TechJury .
• Pencarian untuk Microsoft Teams meningkat 379 persen antara Januari dan Maret 2020 BusinessofApps .
• Bulan pertumbuhan terbesar Teams adalah antara Mei dan April 2020, ketika menambahkan 31 juta pengguna BusinessofApps .
• Pada bulan Februari 2019, Workplace by Meta (sebelumnya Facebook) mengatakan sekarang memiliki lebih dari dua juta pengguna berbayar ( Workplace by Meta ).
• Healthcare berkontribusi lebih dari 34 juta rapat Teams pada April 2020 Microsoft .

Sumber: McKinsey

• Menurut Survei Dewan Eksekutif Teknologi Q4 2019 yang dilakukan oleh CNBC, 58% eksekutif mengatakan perusahaan mereka menggunakan Microsoft Teams, dengan 30% mengatakan bisnis mereka menggunakan Slack HostSorter .
• Sebuah studi terhadap pengguna US Teams pada tahun 2020 menemukan bahwa 29,71% perusahaan menggunakan Microsoft Teams untuk pekerjaan jarak jauh selama pandemi COVID-19 – HostSorter .

Aplikasi Kolaborasi Tim Hadir untuk Tetap

Ada banyak hal yang bisa dikatakan tentang teknologi yang membawa kita melalui rapat, briefing, sesi brainstorming, rapat penjualan, kursus perguruan tinggi, ujian, dan bahkan menjadi anugerah bagi pendidik karena mereka telah mengaktifkan banyak fungsi dari apa yang beberapa orang mungkin pertimbangkan. kontinuitas.

Karena belum memasuki fase endemik Coronavirus, jelas bahwa alat-alat ini akan bertahan selama beberapa waktu, dan kami telah melihat dukungan kuat untuk pendidikan jarak jauh di distrik-distrik yang paling parah dilanda Pandemi Coronavirus. Belum lagi, karyawan mulai menuntut fleksibilitas yang lebih besar dan sekarang memahami manfaat bekerja dari rumah.

Kekuatan semacam ini sangat kuat; dan ketika dimulai, menahannya menjadi hampir tidak mungkin karena tabel telah berubah dan kekuatan tampaknya (setidaknya untuk saat ini) telah beralih kembali ke tangan karyawan.