Bagaimana dan Mengapa Microsoft Berencana untuk Mengganti Skype dengan Teams

Jadi, seperti yang mungkin sudah kita semua dengar sekarang, Microsoft ingin mengganti solusi Skype For Business mereka dengan Teams. Teams dapat dengan mudah diringkas sebagai alternatif Slack, tetapi kenyataannya lebih dari itu, dan Microsoft tampaknya bertekad untuk terus mengembangkan platform di luar Unified Communications.

Dijuluki "komunikasi cerdas" oleh Lori Wright, Manajer Umum untuk Microsoft Teams dan pemasaran produk Skype, dalam postingan pengumumannya pada tanggal 25 September, Microsoft melihat sudut baru untuk memanfaatkan ruang olahpesan dan kolaborasi tim yang sudah ramai ini — dan mereka akan cocok ke sudut pandang baru itu dengan mengganti Skype for Business dengan Teams, untuk cara berkolaborasi yang sama sekali baru.

Saya pikir idenya menarik, dan Microsoft tidak asing lagi dengan pelabelan ulang produknya, seperti Skype For Business mengambil alih nama Lync pada tahun 2015. Tapi yang menarik di sini bagi saya, adalah bahwa Microsoft ingin memperkenalkan kategori yang sama sekali baru dari Komunikasi Terpadu, dan itu membuat saya penasaran.

Tim Microsoft Akan Menggantikan Skype for Business

Tentu saja ini adalah berita utama yang beredar setelah konferensi Microsoft Ignite, di mana perubahan ini pertama kali diumumkan. Namun saya ingin melihat lebih dekat pada semua yang ditampilkan, paradigma baru yang ingin didorong Microsoft dengan Teams.

Yang terbesar dan paling jelas adalah bahwa Teams akan menggantikan Skype for Business, setidaknya dalam penawaran cloud untuk memulai. Dalam pengumumannya, Lori menulis bahwa solusi Skype for Business di lokasi akan terus ada, dan bahkan ada rencana untuk merilis server baru pada tahun 2018.

Lebih penting lagi, dia secara eksplisit menyatakan bahwa “ Tim akan berkembang sebagai klien utama untuk komunikasi cerdas di Office 365 , menggantikan klien Skype for Business saat ini dari waktu ke waktu. ”

Untuk membantu kami memahami bagaimana ini akan terjadi, Lori menjelaskan bahwa Microsoft Teams telah berevolusi selama beberapa bulan terakhir, dan akan terus berkembang dengan beberapa fitur yang lebih canggih. Kami melihat Teams benar-benar menjadi pengganti Skype For Business dengan fungsionalitas baru seperti:

• Kemampuan PBX virtual dengan dukungan panggilan masuk dan keluar ke nomor PSTN
• Penahanan panggilan, transfer panggilan, dan bahkan fungsi pesan suara
• Konferensi audio, yang memungkinkan peserta untuk bergabung dalam rapat Teams dengan menghubungi nomor telepon
• Interoperabilitas antara Teams dan Skype for Business dengan kehadiran universal, fungsi pesan dan panggilan terintegrasi

Potongan-potongan mulai mengisi teka-teki sedikit lebih banyak sekarang. Dengan fungsionalitas VoIP langsung yang dibangun langsung ke dalam Microsoft Teams, bersama dengan alat perpesanan dan kolaborasi yang sudah kuat yang dimiliki Teams sejak awal, kami melihat bentuk "komunikasi cerdas" yang sama sekali baru, seperti yang disebut Microsoft.

Teams akan dengan mudah menjadi pengganti Skype For Business yang baru, dan akan menawarkan sedikit lebih banyak daripada yang ditawarkan oleh solusi mandiri lainnya. Ini juga berarti Anda dapat membangun seluruh solusi konferensi, perangkat keras, dan semuanya, dengan tim Microsoft.

Cerdas, Bukan Hanya Terpadu, Komunikasi

Anda mungkin dapat meringkas label baru "komunikasi cerdas" ini sebagai jargon pemasaran di tempat kerja. Bagaimanapun, Komunikasi Terpadu hanyalah istilah pemasaran, dan begitu banyak solusi memiliki pandangan berbeda tentang apa artinya ini. Rencana Microsoft, tampaknya, adalah untuk membangun bentuk komunikasi baru ini dengan memanfaatkan Teams, dan semua yang ditawarkan Office 365, di bawah satu atap.

Microsoft tampaknya mendefinisikan konsep "komunikasi cerdas" sebagai:

“Visi baru untuk… mengubah pengalaman panggilan dan pertemuan bagi orang-orang dan organisasi di seluruh dunia. Komunikasi cerdas melampaui komunikasi terpadu tradisional, memungkinkan Anda menyelesaikan tugas secara lebih efisien dengan pengalihan konteks minimal, berpartisipasi dalam rapat yang lebih produktif yang mencakup seluruh siklus hidup rapat, dan mengelola beban komunikasi sehari-hari dengan lebih baik.”

Dan Teams telah memiliki daftar fungsionalitas dan fitur yang lengkap untuk membantu mewujudkannya:

• Obrolan satu lawan satu
• Obrolan berbasis tim dengan saluran unik
• Umpan Aktivitas yang mencakup semua
• Obrolan berulir
• Dukungan bot obrolan
• Berbagi file melalui integrasi dengan OneDrive serta aplikasi pihak ketiga lainnya
• Jadwalkan dan atur rapat dengan integrasi kalender
• Obrolan video dengan satu atau lebih anggota tim
• Integrasi penuh dengan semua aplikasi Microsoft Office 365 lainnya
• Keamanan yang intens untuk Perusahaan

Namun, ada satu tren utama yang dapat kami kenali di sebagian besar aplikasi perpesanan tim yang ada, dan akan segera muncul. Sebagian besar alat sekarang, bahkan Slack, menambahkan fungsionalitas kolaborasi — ini bisa berupa mengedit dokumen secara real-time, atau menambahkan opsi konferensi baru seperti panggilan video. Heck, bahkan Atlassian telah mengganti nama HipChat menjadi Stride, dengan panggilan video dan fungsi kolaborasi bawaan.

Teams sudah memiliki sebagian besar dari ini, dan akan berkembang seperti yang kita lihat dengan kemampuan VoIP, serta interoperabilitas antara Teams dan alat Office 365 lainnya. Namun yang lebih menarik adalah potensi penyertaan data, dan bahkan pembelajaran mesin untuk membantu rapat kita.

Evolusi Tim Microsoft

Jadi, Teams sudah memiliki konferensi video dasar, dan sekarang dengan penambahan fungsionalitas VoIP. Tetapi dengan bantuan beberapa AI di belakang layar, sepertinya Microsoft membawa platform komunikasi mereka selangkah lebih maju dengan label "komunikasi cerdas" mereka.

Lori menjelaskan bahwa “menggabungkan komunikasi, kolaborasi, dan kecerdasan” akan sepenuhnya mengubah cara kita melihat rapat, dan berkolaborasi. Dia meringkas masa depan pertemuan dengan tiga poin utama:

• Sebelum rapat, Teams akan memunculkan dokumen yang relevan dan informasi yang kaya tentang peserta untuk membantu Anda mempersiapkan diri
• Selama rapat, percakapan dapat direkam, ditranskripsi, dan diberi kode item, dengan teks tertutup dan pengenalan suara untuk menghubungkan komentar dengan individu tertentu
• Setelah rapat, rekaman dan transkrip cloud dapat ditambahkan secara otomatis ke saluran yang relevan, sehingga percakapan, dokumen, catatan, dan item tindakan dapat ditinjau, diindeks, dan dicari oleh seluruh tim.

Jadi, bagaimana tepatnya Microsoft menjadikan Teams kekuatan cerdas ini untuk membantu kita berkolaborasi? Lori menjelaskan bahwa Teams akan dapat membawa data dan wawasan dari Microsoft Graph, dan penyedia memiliki “peta jalan inovasi yang kuat untuk memberdayakan tim untuk mencapai lebih banyak.”

Sekarang ini agak kabur, tetapi The Verge melaporkan bahwa "Microsoft sedang membangun pembelajaran mesin, layanan kognitif, dan pengenalan suara" untuk secara drastis meningkatkan pengalaman rapat, yang sejalan dengan yang telah ditetapkan Lori di atas. Saya berharap saya memiliki lebih banyak informasi tentang ini, karena saya benar-benar ingin tahu apa yang akan terjadi di bawah tenda — tetapi Microsoft menjanjikan peta jalan yang diperbarui sekitar awal Oktober, yang akan saya tunggu dengan sabar.

Jadi, Apa Artinya Semua Itu?

Saya pikir semua ini benar-benar membuat platform yang solid. Sebelum pengumuman ini, Teams telah memiliki daftar fitur yang kuat untuk membantunya melawan Slack, dan banyak saingan alternatifnya. Tetapi pada saat rilis pertamanya, saya tidak sepenuhnya yakin itu akan menjadi yang terbaru, dan pilihan terbaik di ruang yang ramai ini.

Saya masih belum sepenuhnya yakin Teams akan menggantikan Slack, tetapi yang saya akui adalah keduanya menawarkan yang terbaik dari kedua dunia di lapangan permainan yang berbeda. Meskipun Slack telah meningkatkan keamanan dan mulai menawarkan solusi Grid mereka untuk pasar Enterprise, tapi saya pikir mereka akan tetap lebih stabil di area SMB.

Tim sudah tersebar di alat mereka, menggunakan aplikasi Google dan GitHub tidak akan keberatan menggunakan versi Slack gratis atau murah lainnya. Ini membuka tempat yang sama sekali baru bagi Teams untuk duduk.

Tim Bisa Mendapatkan Beberapa Ground

Namun, di sisi lain, saya pikir Teams sudah berada di tempat yang kuat untuk pasar Perusahaan. Bagaimanapun juga Skype For Business saat ini memegang pangsa pasar yang besar, dan sudah berdiri sebagai pengganti PBX yang kuat. Saya pikir evolusi Teams untuk menggantikan Skype For Business ini adalah langkah yang baik, dan salah satu yang harus disambut oleh 85 juta atau lebih pengguna Office 365 saat ini — karena seberapa baik seluruh platform akan bekerja sama.

Kesederhanaan dalam solusi ini selalu menjadi kunci, dan saya merasa bahwa Teams memiliki perpaduan yang bagus antara kesederhanaan dalam desain dan pengalamannya, dengan serangkaian fitur yang kuat untuk membuatnya lebih dari sekadar perpesanan. Sekarang, ketika kami menambahkan kedua konsep "komunikasi cerdas" ini, bersama dengan fungsi panggilan VoIP bawaan, Teams memiliki beberapa kaki yang sangat kuat untuk berdiri.

Bagi mereka yang sudah menggunakan Skype for Business, kemungkinan besar mereka akan menyambut pengalaman pengguna yang lebih baik, dan fungsionalitas yang ditingkatkan hanya akan membantu meningkatkan kolaborasi seiring berjalannya waktu. Saya sangat penasaran untuk terus mengawasi Teams sekarang, dan menantikan peta jalan masa depan itu. Microsoft berjanji mereka akan merilis peta jalan ini sekitar bulan Oktober, dan saya akan melihat lebih dekat apa yang mereka miliki.