Teknologi yang Harus Anda Gabungkan Sejak Awal dalam Bisnis E-Commerce Anda

Menurut Grand View Research, nilai pasar sektor e-commerce di seluruh dunia akan mencapai $27,15 triliun pada tahun 2027. Itu berarti selama lima tahun ke depan, semakin banyak bisnis e-commerce akan bermunculan di mana-mana di seluruh dunia. Akibatnya, persaingan akan semakin ketat, yang berarti tidak ada ruang untuk dilepaskan jika Anda berinvestasi di sektor ini.

Jika Anda adalah pemilik bisnis e-commerce, Anda tahu bahwa untuk mencapai kesuksesan, Anda perlu menemukan cara untuk menonjol dari pesaing Anda. Untuk melakukannya, semua aspek toko online Anda harus dioptimalkan untuk kinerja dan konversi.

Saat ini, cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memasukkan teknologi yang tepat dalam bisnis e-commerce Anda sejak awal. Inilah cara penggabungan ini harus dilakukan.

Konten Realitas Diperluas (XR) untuk Melihat Produk

Apakah bisnis e-commerce Anda sudah memiliki konten yang luas tentang produk yang Anda jual? Bagaimana dengan foto 360 derajat yang memungkinkan pelanggan melihat seperti apa dari semua sudut? Dengan realitas yang diperluas, Anda dapat membawa fotografi sudut pandang (POV) ke tingkat berikutnya dengan menambahkan augmented reality (AR) dan virtual reality (VR).

Tujuannya adalah agar pelanggan merasa seperti mereka benar-benar memegang item di tangan mereka, bukan hanya melihatnya di layar. Anda dapat melakukannya dengan memasukkan model 3D ke dalam foto atau video. Dengan begitu, ketika seseorang melihatnya dengan ponsel atau headset komputer mereka, mereka dapat memutarnya untuk mendapatkan tampilan yang berbeda dari setiap bagian serta mengubah ukuran atau warnanya.

Tidak seperti konten digital, platform CMS saja tidak akan cukup saat memublikasikan konten XR. Dengan CMS biasa, Anda dapat mengelola konten digital seperti posting blog, gambar, dan video. Namun, Anda memerlukan sistem manajemen konten XR untuk konten khusus yang melibatkan realitas yang diperluas.

Sistem seperti itu akan memungkinkan Anda untuk menyebarkan dan mengelola konten XR dan mengoptimalkannya untuk platform e-niaga Anda. Ini akan memastikan efisiensi dan juga membuat hidup Anda lebih mudah ketika berhadapan dengan jenis konten seperti itu.

Selain itu, sistem manajemen konten XR menyediakan banyak fitur lain seperti manajemen versi, memantau penggunaan konten, dan mempercepat berbagi konten. Anda tidak dapat memanfaatkan fitur ini atau menyebarkan konten XR melalui CMS biasa.

Analisis Data

Analisis data adalah proses mengumpulkan, menganalisis, dan melaporkan data. Ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih baik yang akan meningkatkan bisnis Anda dengan memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda. Ada banyak alat yang digunakan untuk analisis data, seperti Google Analytics, Tableau, atau Excel.

Misalnya, katakanlah Anda ingin mengetahui produk mana yang laris manis pada hari tertentu dalam seminggu atau pada jam berapa orang biasanya membeli produk tertentu dari Anda. Google Analytics dapat memberikan semua informasi ini untuk Anda di bagian 'laporan'.

Melalui analisis tersebut, Anda dapat merancang dan merencanakan kegiatan promosi Anda sesuai dengan itu. Di satu sisi, ini akan meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan lebih banyak konversi.

Penelitian yang dilakukan oleh MicroStrategy mengungkapkan bahwa secara global, 60 persen perusahaan menggunakan data dan analitik untuk memastikan efisiensi biaya. Itu, tentu saja, adalah salah satu dari banyak aplikasi analisis data di dunia bisnis modern. Ketika Anda secara pribadi mulai menggunakan fitur-fiturnya, Anda akan menyadari betapa lebih banyak lagi analisis data yang ditawarkan.

Sistem Rekomendasi untuk Saran Produk

Sistem rekomendasi untuk saran produk digunakan untuk menyarankan produk berdasarkan perilaku, preferensi, minat, dan demografi pelanggan.

Mereka dapat digunakan untuk menyarankan produk berdasarkan:

• Perilaku pembelian pelanggan sebelumnya
• Ketertarikan Pelanggan di masa lalu pada produk atau kategori produk tertentu (berdasarkan riwayat penelusuran mereka)
• Informasi demografis seperti usia, jenis kelamin, lokasi, dll.

Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan

Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) adalah aplikasi perangkat lunak yang mengotomatiskan dan menyederhanakan interaksi pelanggan. Ini membantu bisnis mengelola hubungan mereka dengan pelanggan saat ini dan pelanggan potensial. CRM menyediakan cara untuk mengotomatisasi komunikasi pelanggan dan mengumpulkan data tentang aktivitas masa lalu, memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi tren, pola, dan masalah.

Dalam lingkungan e-commerce saat ini, pelanggan Anda tersebar di saluran media sosial seperti Facebook dan Twitter. Semua saluran ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi tentang prospek Anda atau pelanggan yang sudah ada untuk melayani mereka dengan lebih baik.

Sistem Pemrosesan Pembayaran Digital Terjamin

Sistem pemrosesan pembayaran digital yang aman adalah salah satu elemen terpenting yang dapat Anda masukkan ke dalam bisnis e-niaga Anda. Ketika orang melakukan pemesanan, mereka akan mengharapkan pembayaran mereka diproses dengan aman.

Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk memasukkan sistem pemrosesan pembayaran digital yang aman untuk bisnis Anda, Anda tidak akan dapat memberikan tingkat keamanan ini untuk pelanggan Anda. Ini dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk mengamankan pelanggan baru atau mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki.

Aplikasi Seluler untuk Platform E-Commerce Anda

Ketika datang ke e-commerce, aplikasi seluler sangat penting. Banyak orang masih ragu untuk membeli barang secara online dan lebih memilih kenyamanan browsing di toko. Namun, Anda dapat menggunakan aplikasi seluler untuk menarik pelanggan yang ingin produk mereka dikirim langsung ke depan pintu mereka.

Selain itu, aplikasi seluler memberi pelanggan Anda lebih banyak kemudahan dan kecepatan dalam hal membeli produk Anda. Pengguna Anda akan dapat menjelajah dengan cara mereka sendiri tanpa harus beralih layar terus-menerus antara komputer desktop dan perangkat genggam dengan mudah.

Menurut sebuah laporan oleh Adjust, pendapatan e-commerce seluler mencapai $3,56 triliun pada tahun 2021. Itu menunjukkan berapa banyak pasar e-commerce yang diperoleh dari pengguna seluler saja. Jadi, untuk memfasilitasi pertumbuhan lebih lanjut, wajar saja jika Anda berinvestasi dalam aplikasi seluler yang memungkinkan Anda menyambut lebih banyak pengguna ke platform Anda.

Tren pertumbuhan e-commerce terus berubah dan berkembang. Ini berarti Anda harus tetap mengikuti tren, teknologi, dan strategi terbaru agar bisnis Anda tetap kompetitif.