Telcos + OTT: resep sempurna untuk kesuksesan streaming?

Jika Anda mengklik artikel ini, kemungkinan besar Anda memiliki langganan untuk setidaknya beberapa layanan over-the-top (OTT) di luar sana. Baik itu untuk platform streaming musik atau video. Karena, pada kecepatan yang cepat di mana pengguna baru bergabung dengan internet setiap hari; tarif data (seluler + broadband) semakin terjangkau; konten baru sedang ditambahkan ke koleksi raksasa di berbagai platform OTT, adegan streaming konten di India saat ini berada di titik tertinggi sepanjang masa. Dan, ini memiliki peluang untuk masa depan yang lebih cerah di tahun-tahun mendatang — terutama sekarang, ketika perusahaan telekomunikasi mulai menggabungkan langganan untuk berbagai platform OTT dengan rencana mereka untuk memberikan nilai kepada pelanggan yang sudah ada dan memikat pelanggan baru.

Revolusi Digital India

Kecuali jika Anda benar-benar tidak berhubungan dengan dunia nyata dan tidak menyadari revolusi Jio, Anda akan menyadari bahwa Reliance Jio, anak perusahaan Jio Platforms, telah menjadi penggerak utama dalam revolusi digital India. Dari hari-hari awal menawarkan layanan secara gratis, hingga memperkenalkan tarif yang mencakup ketiga layanan — panggilan, pesan, dan internet — dalam satu, untuk pertama kalinya, dengan harga yang selalu terjangkau, Jio tentu saja membuka portal untuk revolusi digital di tanah air. Akibatnya, selama beberapa tahun terakhir, raksasa telekomunikasi tersebut berhasil memicu permintaan konten di berbagai platform OTT — sesuatu yang gagal dilakukan oleh operator lain. Sejak sekarang, untuk pertama kalinya, pengguna tidak perlu lagi khawatir untuk menjaga penggunaan data mereka, dan oleh karena itu, dapat menikmati manfaat streaming konten kapan saja di mana saja.

Demokratisasi Data

Sementara Jio membawa rentetan konten di berbagai platform streaming dan menarik pelanggan dari operator lain, itu menimbulkan kekhawatiran bagi beberapa operator populer pada hari itu, pada awalnya. Meskipun, selama beberapa tahun terakhir, operator ini (Airtel, Vodafone, dan Idea) telah mengikuti kereta musik dan mengikuti jejak Jio dalam membuat data lebih terjangkau dan tersedia bagi pengguna. Semua ini, secara kolektif, telah menghasilkan dua hasil – a) peningkatan jumlah platform OTT yang tersedia di negara ini, b) audiens yang terus meningkat, yang selalu mencari lebih banyak konten di platform ini.

Mengikuti tren dan melihat tingkat adopsi layanan over-the-top (OTT) yang melonjak di antara konsumen, penyedia layanan broadband juga mulai meningkatkan infrastruktur mereka dan memperkenalkan rencana baru dengan lebih banyak data, kecepatan lebih cepat, dan konektivitas yang lebih baik. Belum lagi, Jio juga melangkah ke ruang broadband, baru-baru ini, dengan Jio Fiber, menjanjikan kecepatan gigabit dengan tarif yang relatif terjangkau.

Tarif pengemasan dengan Berlangganan OTT

Bersamaan dengan demokratisasi data, perkembangan besar lainnya yang menjadi bagian dari seluruh ruang internet — termasuk operator seluler dan penyedia broadband — adalah dimasukkannya langganan untuk berbagai platform OTT yang dibundel dengan paket isi ulang/data. Seiring dengan semakin banyak pelanggan yang bergabung, platform OTT mulai bermitra dengan perusahaan telekomunikasi untuk menyajikan konten mereka ke audiens yang lebih besar, dan pada gilirannya, meningkatkan langganan mereka. Belum lagi, kesepakatan itu kemudian juga membuka jalan untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan telekomunikasi, yang dapat mempertahankan basis pengguna yang ada dan mendapatkan pelanggan baru dengan memikat mereka untuk menawarkan langganan secara gratis/dengan biaya lebih rendah.

Apa yang disarankan oleh laporan riset pasar?

Untuk menguatkan pernyataan di atas, berikut adalah beberapa kesimpulan utama dari studi riset pasar yang dilakukan oleh Ovum atas nama Amdocs. Sesuai laporan yang diterbitkan di Business Insider, “ Konsumen India sejauh ini memiliki tingkat langganan berganda tertinggi di antara lima negara yang disurvei di kawasan Asia Pasifik (India, Filipina, Singapura, Thailand, Australia) ”. Selanjutnya, “ 56% memiliki akses ke atau berlangganan lebih dari satu layanan media online OTT berbayar ”, sedangkan, “ 42% memiliki banyak langganan karena tidak ada satu pun penyedia layanan media OTT yang memenuhi kebutuhan hiburan mereka ”.

Selain itu, dari apa yang tampak, pelanggan tampaknya lebih tertarik pada paket yang menawarkan paket berlangganan OTT dan bersedia membelanjakan lebih banyak untuk penyedia layanan mereka atau pindah ke operator lain dengan penawaran yang lebih baik. Demikian pula, tampaknya ada juga kurangnya kemitraan yang cukup antara OTT dan perusahaan telekomunikasi, yang menyebabkan banyak konsumen memilih berlangganan untuk lebih dari satu platform OTT. Karena, dengan penawaran saat ini, seluruh spektrum streaming belum tercakup oleh perusahaan telekomunikasi, yang menyisakan kekosongan untuk konsep paket OTT-telco ideal yang menggantung di tengah.

Berdasarkan apa yang disarankan oleh laporan tersebut, tampaknya ada kebutuhan bagi perusahaan telekomunikasi (operator seluler dan penyedia layanan broadband) dan platform over-the-top (OTT), untuk menjalin kemitraan yang lebih banyak (dan lebih baik) agar dapat menguntungkan pelanggan (dan diri mereka sendiri) dalam jangka panjang. Namun, melihat bagaimana prosesnya selama bertahun-tahun, masih membutuhkan banyak sumber daya dan waktu sebelum kesepakatan ditandatangani, bahkan sampai hari ini. Dan itu menimbulkan beberapa kekhawatiran dan tuntutan akan keterlibatan kedua belah pihak agar prosesnya mudah dan cepat.

Apa yang ditawarkan telco?

Berbicara tentang apa yang ditawarkan sebagian besar perusahaan telekomunikasi sebagai bagian dari paket berlangganan OTT mereka — ketika datang ke operator seluler, Airtel memiliki banyak penawaran di bawah paket pascabayarnya (mulai dari Rs 499) yang menawarkan manfaat Airtel Thanks, yang mencakup langganan ke platform seperti Prime Video dan ZEE5, bersama dengan akses ke langganan Airtel Xstream premium. Demikian pula, di sisi prabayar, ia memiliki paket prabayar Rs 349, yang memberikan validitas 28 hari pada data 2GB per hari, bersama dengan langganan ZEE5 dan langganan Prime Video selama satu bulan. Dan paket Rs 401 yang menyediakan satu tahun langganan VIP Disney+ Hotstar dengan data 3GB selama 28 hari.

Hal yang sama juga berlaku untuk operator seluler lainnya, bersama dengan berbagai penyedia layanan broadband, yang juga mulai menambahkan paket berlangganan OTT untuk menarik lebih banyak pelanggan. Untuk memberi Anda gambaran umum tentang apa yang dibawa oleh operator lain ke meja, Vodafone-Idea juga menawarkan pelanggannya langganan gratis ke platform seperti Prime Video, Netflix, ZEE5, dan sejenisnya. Pengguna dapat menikmati Prime Video secara gratis dengan paket pascabayar Vodafone Red, mulai dari Rs 399, dan mendapatkan akses ke langganan Netflix satu tahun yang beralih ke paket pascabayar edisi terbatas RedX seharga Rs 1099.

Berbicara tentang pemain utama lainnya, Reliance Jio, pelanggan dengan tarif apa pun dari paket prabayar mereka mendapatkan akses ke langganan gratis ke Disney+ Hotstar. Atau, mereka dapat mengisi ulang dengan paket tahunan Rs 2.599 untuk memanfaatkan langganan VIP, atau mengisi ulang untuk paket Rs 401 untuk mendapatkan yang sama untuk validitas 28 hari dengan data 90GB.

Menginterpolasi statistik dari laporan Ovum-Amdocs untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang diharapkan konsumen akhir dari perusahaan telekomunikasi, tampak bahwa " 47% pelanggan cenderung beralih penyedia layanan jika mereka mendapatkan layanan streaming OTT pilihan mereka ", sementara " 30% dari responden tidak akan keberatan beralih ke operator lain jika operator mereka saat ini tidak menawarkan langganan streaming pilihan mereka ”. Selain itu, laporan tersebut juga menunjukkan bahwa “ 50% pengguna bersedia membayar layanan media premium melalui tagihan operator mereka jika ditawarkan dengan diskon atau dengan perpanjangan uji coba gratis ”.

Siapa yang diuntungkan di penghujung hari?

Pada akhirnya, adegan streaming saat ini, sehubungan dengan perusahaan telekomunikasi dan OTT yang bersatu, adalah situasi yang saling menguntungkan bagi semua orang — perusahaan telekomunikasi, platform OTT, dan konsumen akhir. Seperti di satu sisi, konsumen akan mendapatkan (dan sudah mendapatkan) berbagai penawaran yang berbeda dari berbagai perusahaan telekomunikasi untuk dipilih karena persaingan yang semakin ketat — belum lagi, berlangganan layanan dengan harga yang jauh lebih rendah, dibandingkan dengan apa mereka biaya secara terpisah. Sementara di sisi lain, dengan proses yang efisien dan efisien untuk bergabung, perusahaan telekomunikasi dan platform OTT akan saling menguntungkan dari basis konsumen yang terdiversifikasi, dan pada gilirannya, membantu mengembangkan pasar dengan lebih baik.

Semua ini, tentu saja, berlaku ketika kedua belah pihak datang dengan proses kemitraan dan penandatanganan kesepakatan yang efisien, seperti yang disebutkan sebelumnya, sejumlah besar konsumen masih belum yakin dengan paket yang ditawarkan oleh perusahaan telekomunikasi saat ini. Jadi agar situasi di atas benar dan bermanfaat bagi semua orang, kita membutuhkan lebih banyak platform OTT dan perusahaan telekomunikasi (operator seluler dan penyedia broadband) untuk bergandengan tangan dalam membuat konten menjangkau massa dan mengisi kekosongan untuk paket ide OTT-telco.