Masa Depan Konsultasi Virtual AI dan E-niaga

Di sektor jasa, munculnya konsultasi virtual chabot berkontribusi pada insomnia para profesional penjualan yang meramalkan masa depan pengangguran yang mengkhawatirkan . Bukti menunjukkan bahwa kekhawatiran tidak dapat dibenarkan, namun –– setidaknya untuk saat ini . Apakah chatbots, asisten virtual, dan AI akan menciptakan lebih banyak pekerjaan daripada yang akan mereka hancurkan, atau apakah mereka akan membantu manusia dengan tugas mereka, daripada menggantikannya, masih menjadi perdebatan yang belum terselesaikan. Namun, munculnya konsultasi virtual Kecerdasan Buatan tidak demikian.

Mengapa Asisten Virtual AI?

Saat kami mempercepat menuju otomatisasi dan Elon Musk mengkhotbahkan kedatangan mobil tanpa pengemudi, semakin banyak orang yang takut diungguli oleh AI. Namun, jauh dari distopia seperti Matrix, salah satu strategi otomatisasi yang paling cepat berkembang adalah penggunaan chatbots di situs web e-niaga , seiring dengan kebangkitan bisnis online selama pandemi COVID .

Konsultasi virtual AI menghadirkan serangkaian keunggulan yang membuatnya sangat menarik bagi bisnis, termasuk yang berikut:

• Chatbot bekerja 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Mereka memiliki biaya hampir nol
• Mereka efisien waktu untuk perusahaan dan pelanggannya
• Mereka tidak menimbulkan kesalahan manusia , atau sangat meminimalkannya
• Mereka memberikan citra bisnis digital yang berkembang pesat

Apakah Konsultasi Virtual Benar-Benar Berfungsi?

Saat ini, mengabaikan chatbots akan sama dengan membuang bubuk karena menciptakan api berwarna-warni di langit dengan sedikit penggunaan praktis. Konsultasi AI terus beradaptasi , disuapi oleh jutaan orang hari demi hari, jam demi jam. Kami berada di awal revolusi yang berkembang pesat dalam industri multi-miliar dolar –– jadi, untuk semua manusia gua kuno di luar sana, mungkin perlu diperhatikan bahwa konsultasi online dengan AI memberikan hasil yang mengejutkan di beberapa yang terbesar sektor:

Konsultasi Virtual di Industri Hukum

Pekerjaan pengacara paling dasar melibatkan pertukaran email dalam jumlah yang tidak berterima kasih dalam proses yang meringankan dan memakan waktu bagi kedua belah pihak. Tidak ada pelanggan yang bersedia membayar biaya mahal yang dikutip oleh firma hukum tanpa menerima jawaban atas banyak pertanyaan. Percakapan yang panjang, membosankan, hampir menyalin-tempel hampir sangat diperlukan sebelum anggaran dan strategi dapat ditetapkan, membuatnya lebih mahal.

Untuk mengakhiri masalah ini, Cartland Law, sebuah perusahaan Australia yang berspesialisasi dalam hukum pajak dan komersial, memutuskan untuk menggunakan teknologi IA. Melalui penggunaan chatbot , Cartland Law berhasil menurunkan biaya dokumen hukum dari $1550 (dibuat oleh pengacara), menjadi $50 (dibuat oleh chatbot AI) , membangun situasi saling menguntungkan bagi kedua belah pihak.

Chatbots semakin memudahkan proses segmentasi pelanggan dengan meneruskan klien ke departemen yang tepat, menghilangkan kemacetan, memecahkan masalah efisiensi waktu dan meningkatkan konversi.

Konsultasi Virtual di Industri Medis

Sektor medis sering dianggap sebagai industri yang dilindungi dari gangguan teknologi buatan. Ini adalah mitos populer. Setiap tahun, ribuan pasien meninggal karena kelalaian profesional . Seiring berkembangnya teknologi AI, pilihan antara ahli bedah manusia dan robot yang mampu memindai tubuh Anda dengan presisi milimetrik akan semakin mudah.

Ini juga berlaku untuk konsultasi medis online. Faktanya, banyak pasien sudah lebih memilih AI daripada konsultan manusia . Misalnya, orang ragu untuk memberikan detail pribadi, seperti usia, berat badan, dan tinggi badan. Konsultasi medis online sering kali mengharuskan pengiriman gambar telanjang dari area intim, yang bahkan merupakan subjek yang lebih rumit bagi banyak pasien.

MCAN Health, sebuah perusahaan medis Turki yang berspesialisasi dalam operasi plastik telah menunjukkan manfaat menggunakan chatbot untuk konsultasi medis online. Analisis kertas putih perusahaan mengungkapkan penurunan 40% dalam beban kerja, sementara chatbot memberikan 5% dari total penjualan . Dr Ethos, chatbot perusahaan, telah terbukti sangat efektif dengan konsultasi pembesaran payudara , kemungkinan besar karena keragu-raguan wanita untuk mengirim gambar telanjang mereka ke asisten manusia online.

Konsultasi Virtual di Ritel

Fakta bahwa CEO Amazon Jeff Bezos, setidaknya untuk sementara waktu, adalah orang terkaya di planet ini, memberi Anda gambaran bagus tentang seberapa besar ritel itu . Industri ritel e-niaga telah berkembang pesat selama lebih dari satu dekade, selalu berurusan dengan masalah besar tradisional: ketidakmampuan pelanggan untuk menguji produk sebelum membelinya .

Chatbots telah menemukan cara untuk memecahkan sebagian masalah ini. Chatbots yang digunakan dalam kosmetik , misalnya, menggunakan gambar untuk mengubah warna maskara wanita, bibir atau bulu matanya untuk memvisualisasikan produk dengan lebih baik. Ini merupakan cara langsung untuk mengatasi keengganan utama yang mempengaruhi industri . Aplikasi analog telah diuji pada merek pakaian terkenal seperti Levi's, atau pakaian dalam seperti Chloe.

Tidak Ada Lagi Kesalahan Manusia?

Konsultasi lebih sering daripada bukan pekerjaan penjualan, tugas yang paling penting dalam kerangka bisnis. Ketika datang ke konsultasi virtual AI, ada konsensus tentang fakta bahwa masih ada jalan panjang dan ruang besar untuk perbaikan. Namun, ini tidak menghilangkan fakta bahwa banyak dari kita telah memperkirakan bagaimana peningkatan berkelanjutan dari teknologi AI , bersama dengan peningkatan keakraban generasi muda dengan interaksi robot , dapat menciptakan masa depan di mana sebagian besar pekerjaan konsultasi akan dilakukan. oleh kecerdasan buatan.

Akan bijaksana untuk tidak mengabaikan tanda-tandanya, dan mempersiapkan diri untuk gangguan industri yang akan datang.

tentang Penulis

Antonio Nogueras Malpesa

Antonio lahir di Seville, Spanyol, pada tahun 1995. Serangkaian panggilan akademis, linguistik, dan pribadi mengubahnya menjadi pengembara abad ke-21, tinggal di Belgia, Prancis, Inggris, Italia, AS, dan Turki. Bergairah tentang budaya, seni dan menulis, Antonio adalah seorang penulis yang diterbitkan di Spanyol dan segera menjadi Profesor Universitas.