Bangkitnya Global B2B Marketplaces - dan mengapa Adobe Commerce diam -diam memenangkan perang itu

Saya tidak pernah berpikir saya akan menghabiskan Selasa sore menggali panel admin dari platform distribusi B2B $ 20 juta, tetapi di sinilah kita. Dan jika Anda bertanya kepada saya lima tahun yang lalu apakah Adobe Commerce (Anda tahu itu sebagai Magento jika Anda sudah cukup lama) akan menjadi pahlawan tanpa tanda jasa dari eCommerce bisnis-ke-bisnis modern (B2B), saya mungkin terkekeh, bahkan mungkin mengejek. Hari ini? Saya hanya terkesan. Dengan tenang terkesan, seperti jenis anggukan lambat yang Anda berikan ketika anak Anda yang paling tenang memenangkan lebah ejaan.

Artikel ini adalah kisah anggukan itu.

Ini juga kisah mengapa Adobe Commerce memanjat rantai makanan B2B dengan hampir tidak berbisik, sementara dunia menatap Shopify dan BigCommerce dengan kekaguman yang sama yang pernah kami cadangan untuk Blackberry dan Myspace. Dan yang paling penting, ini adalah pandangan barisan depan tentang bagaimana tim pengembangan yang kecil namun kuat dari Charlotte-di atas bit-telah membangun infrastruktur B2B yang kuat-padat yang, terus terang, bisa memberi anak laki-laki besar lari untuk uang mereka.

Mari selami mengapa gudang, pabrik, distributor, dan produsen dunia sedang memperdagangkan spreadsheet mereka dengan kode.

Pasar B2B sedang booming

Berikut adalah stat yang akan mengetuk pemindai barcode dari tangan Anda: B2B Transaksi eCommerce secara global mencapai $ 17,9 triliun pada tahun 2023. Bukan juta. Bukan miliar. Triliun. Itu lebih dari enam kali ukuran pasar eCommerce B2C. Namun, untuk semua yang besarnya, B2B belum memiliki sorotan. Ini adalah kereta barang yang andal yang berjalan di belakang kereta peluru yang mencolok dari penjualan konsumen. Tapi gelombang berbalik - dan berputar cepat.

Produsen dan distributor menyadari bahwa mesin faks mereka tidak memotongnya lagi. Pesanan curah dan kutipan khusus tidak perlu menjadi cobaan 48 jam. Pembeli bisnis sekarang mengharapkan pengalaman ramping yang sama yang mereka dapatkan saat memesan sepatu secara online. Mereka menginginkan katalog yang dipersonalisasi, tingkatan harga yang cerdas, pemesanan ulang yang mudah, dan integrasi dengan sistem internal mereka - dan mereka menginginkan semuanya kemarin.

Masukkan Adobe Commerce.

Di sinilah pengembang Adobe Commerce di Charlotte masuk-bukan untuk membangun situs web brosur yang cantik tetapi untuk platform arsitek yang dapat menangani jutaan SKU, logika harga yang kompleks, banyak gudang, zona pajak internasional, dan pengalaman khusus pembeli. Itu bukan Wilayah Shopify. Itu Turf Adobe Commerce.

Adobe Commerce tidak seksi. Itu sangat kuat.

Begini masalahnya: Adobe Commerce jarang mencolok. Tidak ada animasi confetti. Tidak ada integrasi Tiktok. Tetapi jika Anda mencoba untuk bertengkar katalog B2B besar -besaran dengan aturan penetapan harga yang tergantung pada fase bulan dan siapa yang masuk, Adobe Commerce hanya berfungsi.

Dan itu tidak hanya berhasil di luar kotak - itu sangat dapat disesuaikan. Salah satu fitur yang kurang dikenal yang saya sukai adalah katalog bersama. Anda dapat mensegmentasikan pembeli B2B Anda dan menunjukkan harga, ketersediaan, dan produk yang berbeda untuk setiap segmen. Ingin memberikan alur kerja penawaran khusus yang membutuhkan persetujuan internal? Anda mendapatkannya. Ingin membangun sistem pemesanan ulang yang meniru fungsionalitas "beli lagi" Amazon untuk barang -barang palet? Selesai.

Tidak mengherankan bahwa Adobe Commerce digunakan oleh raksasa global seperti HP, Canon, dan bahkan ABB (robot otomatisasi Titan). Perusahaan -perusahaan ini memiliki kebutuhan rumit yang akan menyebabkan platform yang lebih mudah runtuh. Adobe Commerce seperti perancah baja di belakang eksterior kaca.

Tentu saja, pengembang Adobe Commerce di Charlotte sering dibawa begitu sebuah bisnis menyadari bahwa sistem lama mereka-baik itu WooCommerce, perdagangan Salesforce yang ditambal, atau bahkan kekacauan PHP khusus-tidak ada napas yang mencoba mengikutinya.

Mengapa Pembeli B2B Membutuhkan Pengalaman Tingkat B2C

Inilah paradoks: Pembeli B2B lebih canggih daripada pelanggan B2C, tetapi pengalaman pembelian mereka secara tradisional lebih buruk. Itu berubah dengan cepat.

Menurut McKinsey, 80% pembeli B2B sekarang mengharapkan pengalaman yang sama dengan pengguna B2C. Pikirkan respons seluler, info stok waktu-nyata, dan perhitungan pengiriman instan. Mereka tidak ingin mengirim email untuk penawaran dan menunggu tiga hari. Jika mesin kopi mereka rusak pada jam 2 pagi di rumah sakit di North Carolina, mereka perlu memesan ulang pengganti secara instan.

Di situlah Adobe Commerce bersinar. Modul B2B aslinya (sebelumnya hanya tersedia di Commerce Edition) membawa fitur seperti akun perusahaan, peran dan izin, batas kredit, daftar daftar permintaan, dan katalog pukulan.

Dan sementara Shopify Plus melakukan yang terbaik untuk menyikut ruang ini, masih berjuang dengan dukungan multi-toko dan tidak menawarkan granularitas yang sama kecuali Anda menumpuk di aplikasi (masing-masing dengan tagihannya sendiri). BigCommerce juga mendapat keuntungan, tetapi pengembang sering melaporkan batasan begitu Anda masuk ke dalam alur kerja khusus. Ini seperti mengendarai mobil mewah yang tidak bisa Anda bongkar.

Ketika di atas bit - tim Adobe Commerce Developers di Charlotte - bekerja pada proyek B2B, mereka tidak hanya memasang ekstensi. Mereka memodifikasi logika bagaimana pelanggan masuk, memesan, dan ditagih, sering menulis modul khusus untuk berbicara dengan ERP atau bahkan sistem warisan AS/400. Saya telah melihat mereka membangun logika pengiriman split berbasis vendor sehingga tepat sehingga membuat akuntan tersenyum. Yang, seperti yang Anda ketahui, jarang.

Ya, ini binatang buas. Tapi itu binatang buasmu.

Sekarang, mari kita bicara tentang kelemahan - karena tidak ada platform yang sempurna. Adobe Commerce tidak ringan. Jika Anda menjalankannya pada hosting bersama, semoga para dewa DevOps menyertai Anda. Anda akan memerlukan sumber daya server yang tepat (di atas bit biasanya berjalan dengan tumpukan lemp yang disetel dengan baik di almalinux atau serupa) dan pengaturan caching seperti pernis, redis, dan cdn seperti cloudflare untuk menjaga hal-hal bersenandung.

Juga, pembaruan tidak semilir mengklik "Perbarui Plugin." Terutama dengan modul khusus dan ekstensi pihak ketiga, peningkatan versi perlu perencanaan yang cermat, tinjauan kode, dan pengujian regresi. Itulah harga yang Anda bayar untuk fleksibilitas. Tetapi untuk operasi B2B yang besar, ada baiknya setiap jam ekstra.

Contoh dunia nyata: Di atas bit baru-baru ini memigrasikan bisnis pasokan industri yang berbasis di Carolina Utara dari pengaturan WordPress yang kacau dan sarat plugin ke Adobe Commerce. Mereka membersihkan katalog dan menghapus entri duplikat, membangun kembali hubungan produk mereka, dan berlapis tarif pengiriman dinamis berdasarkan kedekatan gudang. Hasilnya? Pengurangan 40% dalam pengabaian keranjang dan lompatan 15% dalam nilai pesanan rata -rata. Ini bukan klien unicorn; Itu hanya B2B yang dikelola dengan baik dengan waktu yang tepat dan pengembang yang tepat.

Ketika seluruh dunia mengejar, Anda membangun di depan

Pembuatan bir tren global yang menarik adalah bahwa negara -negara berkembang melompati infrastruktur B2B tradisional. Bisnis di beberapa bagian Asia Tenggara dan Afrika langsung dari buku besar ke platform B2B mobile-first. Adobe Commerce sedang digunakan sebagai back-end tanpa kepala untuk solusi ini, yang terhubung ke aplikasi seluler dan ujung depan yang ringan.

Itu perbatasan berikutnya. Sementara platform ulang Barat dari Junk Legacy, seluruh dunia akan menjadi throttle penuh sejak hari pertama. Dan platform seperti Adobe Commerce diam -diam memberi daya pada revolusi ini.

Tapi jangan berharap Adobe membual terlalu keras tentang hal itu. Adobe sibuk rebranding, pemurnian, dan geser Magento di bawah payung awan pengalaman mereka. Namun, komunitas pengembang masih menyebutnya Magento karena DNA tidak salah lagi: warisan sumber terbuka yang kuat, arsitektur API-pertama, dan kemampuan beradaptasi yang ekstrem.

Saya pernah bertanya kepada pengembang perdagangan Adobe apa yang membuat mereka kembali ke platform meskipun ada kebiasaan. Jawaban mereka? "Ini seperti Lego untuk orang dewasa yang membenci keterbatasan."

Kompleksitas adalah fitur, bukan bug

Mari Bicara Pajak. Pajak internasional, lebih spesifik. Jika Anda pernah mencoba menghitung PPN untuk Jerman, GST untuk Australia, dan pajak penjualan untuk North Carolina dengan kereta yang sama - Anda tahu itu resep untuk kekacauan digital. Namun, platform B2B saat ini harus mendukung pembeli internasional. Anda tidak dapat mengatakan, "Maaf, kami tidak mengirim ke Eropa karena logika pajak kami meledak."

Adobe Commerce melangkah dengan aturan pajak yang fleksibel, pengaturan pajak berbasis zona, dan modul pihak ketiga yang dapat dihubungkan ke Avalara, Taxjar, atau bahkan API pemerintah adat. Itu tidak sempurna. Kadang-kadang, pedagang akan menemukan bug dengan casing tepi-seperti menangani pengecualian PPN lintas batas atau transaksi intra-EU B2B. Tapi ini masalahnya: Anda bisa memperbaikinya. Anda memiliki akses penuh ke inti, dan itu jarang akhir -akhir ini.

Kemampuan ini adalah pemecah kesepakatan untuk bisnis yang kompleks, terutama produsen dan distributor di AS yang ekspor secara global. Di atas bit telah membangun aliran checkout B2B yang sangat disesuaikan untuk perusahaan di Charlotte dan di luar itu mengintegrasikan kode pajak dan tarif, peringatan hazmat, dan dokumentasi pengiriman otomatis.

Dan ingat pengembang perdagangan Adobe di Charlotte yang saya sebutkan? Mereka bahkan telah bekerja dengan sistem NetSuite dan Odoo ERP untuk menyinkronkan pemenuhan pesanan dan rekonsiliasi pajak, yang bukan prestasi kecil mengingat seberapa berbeda sistem ini menangani gerakan inventaris.

Mimpi buruk migrasi dan pengembang yang memperbaikinya

Biarkan saya menjadi jelas: Migrasi ke Adobe Commerce bukanlah proyek akhir pekan. Sebagian besar cerita horor yang saya dengar berasal dari pekerjaan terburu -buru, di mana bisnis mencoba meninggalkan pengaturan diy shopify atau bigcommerce dan mengharapkan segalanya untuk "hanya bekerja."

Itu tidak akan.

Itu kerugiannya. Adobe Commerce membutuhkan perencanaan arsitektur. Sebelum satu pesanan menyentuh etalase baru yang mengkilap, Anda harus memetakan atribut produk, peran pelanggan, aturan harga, diskon, zona pajak, dan modul khusus. Dan bahkan tidak membuat saya memulai impor gambar atau URL warisan. Jika ada satu Redirect yang rusak, Google akan berpikir situs web Anda pindah ke Mars.

Tapi di sinilah bit di atas bersinar. Dengan hampir dua dekade di bawah ikat pinggang mereka, mereka tahu bahwa memigrasi toko B2B bukan hanya transfer data - kontinuitas bisnis. Mereka telah memigrasikan toko dengan lebih dari 300.000 SKU, membuat skrip khusus untuk membersihkan logika harga lama, dan menulis ulang modul checkout dari awal untuk memastikan kompatibilitas.

Saya menyaksikan mereka mengubah toko yang berbasis di Zen-Cart menjadi instance Adobe Commerce yang cepat dan scalable dalam waktu kurang dari enam minggu, lengkap dengan desain mobile-first, modul pengiriman vendor khusus, dan alur kerja CRM yang disinkronkan. Ini tidak buruk untuk tim yang berkantor pusat di Charlotte, North Carolina, jauh dari "hub teknologi" pesisir yang dibawakan semua orang.

Dunia ekstensi yang liar dan mengapa mereka penting

Ekosistem Adobe Commerce memiliki ekstensi - beberapa brilian, yang lain mengerikan. Tetapi saat membangun pasar B2B, Anda memerlukan campuran alat yang tepat.

Take Fordworks 'B2B Suite, yang memungkinkan Anda membuat sistem permintaan-untuk-kutipan, formulir pesanan cepat, dan bahkan katalog yang terjaga keamanannya. Atau opsi produk canggih Mageworx, yang memungkinkan Anda menumpuk opsi dan ketergantungan seperti panduan konfigurasi. Ini bukan mainan-mereka sangat kritis.

Tapi inilah tangkapannya: beberapa ekstensi membengkak. Mereka memperlambat situs Anda, memperkenalkan konflik, dan umumnya membuat pengembang Anda menangis. Jadi, di atas bit tidak secara membabi buta memasang plugin. Mereka sering mengaudit kode pihak ketiga, melepaskan apa yang tidak mereka butuhkan, dan membangun kembali versi yang lebih bersih dan lebih cepat.

Ini mungkin terdengar berlebihan sampai Anda menyadari bahwa satu detik penundaan waktu muat dapat menyebabkan penurunan konversi 7%. Di B2B, di mana pesanan mungkin bernilai $ 15.000, itu bukan kerugian - itu adalah bencana.

Ketepatan inilah yang membuat pengembang Adobe Commerce di Charlotte di atas bit menonjol. Mereka tidak memiliki rekayasa berlebihan atau oversell. Mereka mengoptimalkan di mana itu penting, dan mereka tahu kapan harus meninggalkan sesuatu sendirian.

Keamanan sudah tidak ada lagi opsional

Dulu tidak ada yang peduli jika situs B2B Anda memiliki SSL lemah atau PHP yang sudah ketinggalan zaman. Tidak lagi.

Pada tahun 2023 saja, serangan cyber pada platform B2B melonjak 31% secara global. Penyerang Situs E -Commerce Industri Seringkali Holds of Dollars Data Data Pelanggan, dan MA andlt pada platform warisan dengan penambalan minimal.

Adobe Commerce, untuk kreditnya, menanggapi keamanan dengan serius. Patch yang sering, peran dan izin bawaan, API tokenized, dan dukungan 2FA semuanya berkontribusi pada platform yang keras. Namun, keamanan hanya sebagus penyebaran Anda.

Di atas Bit menggunakan alat pemantauan proaktif seperti StatusCake, menegakkan konfigurasi TLS yang kuat, dan secara teratur meningkatkan tumpukan server untuk mempertahankan kepatuhan PCI-DSS. Mereka telah menangkap kerentanan dalam ekstensi pihak ketiga sebelum mereka menjadi masalah yang dihadapi klien, dan mereka tidak takut untuk membatalkan sesuatu sepenuhnya jika memperkenalkan risiko.

Tidak setiap pengembang melakukan itu, dan beberapa sudut. Tetapi dalam B2B, kepercayaan adalah segalanya, dan satu pelanggaran dapat membatalkan satu dekade hubungan bisnis.

Adobe Commerce tidak keren. Ini sesuatu yang lebih baik: Tes pertempuran.

Tidak ada iklan Adobe Commerce Super Bowl. Tidak ada tantangan viral Tiktok tentang harga berjenjang B2B. Namun, Adobe Commerce masih ada di sini, tumbuh, dan memegang infrastruktur ribuan bisnis online yang serius.

Dari pemasok Fortune 500 hingga perusahaan North Carolina yang berukuran sedang yang mengirimkan suku cadang HVAC oleh ton, Adobe Commerce melakukan pekerjaan kotor. Ini tidak trendi, tetapi dipercaya. Ini tidak mencolok, tapi fleksibel. Dan tidak seperti beberapa platform lain, itu tidak mengunci Anda dengan logika hak milik yang mematahkan begitu Anda mencoba sesuatu yang maju.

Dan itulah rahasia besarnya. Adobe Commerce tidak berusaha menjadi segalanya bagi semua orang. Ini mencoba menjadi yang terbaik untuk bisnis yang peduli dengan kedalaman, skalabilitas, dan kepemilikan penuh platform mereka.

Jika Anda seorang bisnis di Charlotte atau di mana pun memikirkan masa depan perdagangan B2B Anda, sekarang saatnya untuk melihat dengan saksama tumpukan Anda. Alatnya ada di sini. Para pengembang ada di sini. Pasar sedang booming. Dan jika Anda ingin membantu menavigasinya, mulailah dengan pengembang di Charlotte dengan pengalaman yang terbukti dalam proyek -proyek Adobe Commerce di atas bit di atas, yang memastikan bisnis Anda mendapatkan solusi terbaik.

Pikiran terakhir

Di atas bit tidak melompat pada kereta musik Adobe Commerce kemarin. Mereka sudah ada sejak Magento 1 lebih banyak bug daripada platform, membantu bisnis tumbuh, bermigrasi, dan skala dengan hati -hati. Mereka telah melihat platform datang dan pergi, tren bangkit dan jatuh, dan pengembang mengalihdayakan jiwa dari pekerjaan mereka.

Tetapi mereka tetap konsisten, fokus pada pembangunan platform yang bekerja di dunia nyata - bukan hanya untuk konsumen tetapi juga untuk operator B2B nyata menyulap kutipan, vendor, kepatuhan, logistik, dan pertumbuhan.

Dan jujur ​​saja: Terkadang "membosankan dan dapat diandalkan" adalah hal yang paling revolusioner yang dapat Anda tawarkan secara teknologi.

Sekarang, jika Anda akan permisi, saya memiliki pesanan curah untuk ditempatkan, dan saya tidak akan mengirim faks.