Panduan Utama untuk Branding pada tahun 2022

Terlalu banyak saran 'branding'… terlalu sedikit nilainya. Terlalu banyak bulu pemasaran dan tidak cukup taktik dunia nyata untuk membantu Anda menonjol. Dapatkan ikhtisar tentang apa yang perlu Anda ketahui tentang branding dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan bisnis Anda di pasar yang kompetitif saat ini.

Luangkan pikiran untuk konsumen rata-rata. Sebelum era digital, konsumen modern sudah dibombardir oleh ribuan pesan iklan setiap hari. Sekarang, dengan media sosial, belanja online, dan perangkat seluler tanpa batas, hampir tidak mungkin bagi konsumen untuk melepaskan diri dari pesan iklan. Rata-rata, orang Amerika terpapar hingga 10.000 iklan setiap hari.

Dengan begitu banyak kebisingan di pasar (dan tidak ada cara untuk menghindarinya), rentang perhatian pembeli lebih pendek dari sebelumnya. Ini menjadi lebih buruk - penelitian menunjukkan bahwa rentang perhatian manusia rata-rata telah turun menjadi 8 detik dari 12 detik pada tahun 2000. Untuk menempatkannya ke dalam perspektif, kita sekarang memiliki rentang perhatian kurang dari ikan mas!

Jika Anda seorang pengusaha yang meluncurkan bisnis baru, atau merek berpengalaman yang mencoba menangkap pelanggan baru, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa membuat pesan Anda menonjol di antara 10.000+ merek lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian audiens Anda. Bagaimana Anda menyusun pesan pemasaran yang akan menjangkau pelanggan dan memotivasi mereka untuk membeli?

Merek dapat membantu!

Branding lebih dari sekedar logo dan warna; itu masuk jauh ke dalam inti dari apa yang dilakukan bisnis Anda dan mengapa itu ada. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat membantu Anda menarik pelanggan yang akan menjadi penggemar setia.

Yang mengatakan, mari kita hadapi itu: branding tidak mudah. Persaingan sangat ketat, pasar terus berubah, dan jika bisnis Anda sudah ada sejak lama, Anda mungkin merasa sudah terlambat untuk membuat terobosan besar. Namun, tidak peduli berapa lama Anda berkecimpung dalam bisnis, selalu ada ruang untuk perbaikan saat membangun (atau membangun kembali) identitas merek Anda. Dalam posting ini, kita akan membahas semua hal penting dari branding pada tahun 2022.

Mari kita mulai dengan mendefinisikan “branding”

Branding adalah tentang menciptakan koneksi dengan audiens Anda, mendorong mereka untuk melihat Anda sebagai satu-satunya solusi untuk masalah mereka.

Branding bukanlah logo. Branding bukanlah sebuah nama. Branding bahkan bukan skema warna. Itu semua hanya estetika: seperti apa yang terlihat di permukaan. Tetapi hal-hal itu tidak membentuk merek, setidaknya tidak dengan sendirinya. Definisi sebenarnya dari branding lebih rumit dan melibatkan lebih dari sekedar visual.

Branding adalah tindakan membedakan diri Anda dari orang lain di industri Anda. Tentu saja, ini terkait dengan hal-hal seperti suara dan pesan Anda; tetapi itu juga berarti produk atau layanan Anda lebih baik dalam beberapa hal. Apa tentang Anda yang membuat Anda menonjol? Jawaban atas pertanyaan itu harus berakar pada bagaimana Anda ingin orang lain memandang Anda serta bagaimana perasaan pelanggan Anda ketika mereka memikirkan bisnis Anda.

Ini mencakup bagaimana bisnis Anda menampilkan dirinya kepada dunia – semua yang dikatakan dan dilakukan, mulai dari cara menjawab telepon hingga cara menangani keluhan. Ini tentang menciptakan ikatan emosional dengan klien masa depan Anda, dan memperkuat tempat Anda di benak mereka sebagai merek yang mereka tuju ketika mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda berikan. Jika Anda ingin sukses, Anda membutuhkan branding yang positif.

Mengapa Branding itu penting?

Gambar ini:

Anda sedang berjalan melalui mal, dan Anda melewati toko Apple yang baru. Anda berhenti di jalur Anda, tertarik oleh desain interior yang indah—dan akrab—. Anda bahkan bukan pengguna Apple; sebenarnya, Anda belum pernah membeli apa pun dari Apple sebelumnya. Tapi Anda merasa seperti Anda tahu perusahaan seperti Anda berteman dengan mereka.

Merek yang dibuat dengan baik memberi Anda arah yang jelas untuk semua upaya pemasaran Anda, serta cara untuk menonjol dari pesaing. Ini membantu membangun loyalitas di antara pelanggan yang sudah ada, memudahkan mereka untuk mengenali Anda pada pandangan pertama (dan merasa senang melihat Anda lagi). Dan ketika Anda siap untuk berkembang—atau mengubah arah—merek yang kuat dapat membantu menunjukkan kepada konsumen siapa Anda dan ke mana Anda ingin pergi selanjutnya.

Pengembangan merek – Cara Membangun Merek yang Luar Biasa!

Keluarkan kaca pembesarmu, Sherlock. Kita berbicara tentang bagaimana menyelidiki dan membangun merek yang layak untuk ditulis di surat kabar (atau posting blog). Jangan khawatir jika Anda belum mengetahui seluruh perusahaan—itulah intinya! Anda akan segera mengungkap semua yang perlu Anda ketahui tentang bisnis Anda.

Mulailah dengan Mengapa

"Mengapa" Anda adalah tujuan, penyebab, atau keyakinan Anda. Itu adalah hal yang menginspirasi Anda dan bertindak sebagai cahaya penuntun Anda. Audiens target Anda tidak peduli apa yang Anda lakukan atau bagaimana Anda melakukannya; mereka peduli mengapa Anda melakukannya. Misalnya, Simon Sinek dengan terkenal berkata, “Orang tidak membeli apa yang Anda lakukan; mereka membeli mengapa Anda melakukannya.” Jadi, mengapa tidak berbicara tentang itu?

Tentukan Pemirsa Anda

Dalam game "Bangun Merek yang Luar Biasa!" ini, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah menentukan audiens Anda. Siapa orang yang Anda inginkan untuk menggunakan produk atau layanan Anda, dan mengapa mereka membutuhkannya? Ini adalah sekelompok orang dengan karakteristik yang dapat diidentifikasi yang memiliki kebutuhan dan keinginan yang sama, dan yang dapat ditargetkan dengan pesan yang dipersonalisasi. Mereka semua memiliki kesamaan dan kemungkinan besar akan menanggapi pesan pemasaran Anda karena mereka sudah tertarik dengan merek Anda.

Untuk secara efektif membuat koneksi dengan audiens target Anda, Anda harus mendefinisikannya terlebih dahulu. Pikirkan tentang siapa mereka dan apa yang mereka pedulikan. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara, tetapi berikut adalah beberapa pertanyaan untuk memulai:

• Apa demografi mereka?
• Apa poin rasa sakit mereka?
• Bagaimana saya bisa memecahkan masalah itu secara unik untuk mereka?

Dapatkan sespesifik mungkin dalam fase ini karena teman pemasaran saya yang terkasih: mengetahui audiens Anda adalah kunci untuk branding yang menarik!

Masukkan beberapa pemikiran untuk membuat pernyataan misi yang tepat

Pikirkan garis pikap ...

Garis pickup terbaik tidak menceritakan terlalu banyak tentang diri Anda, tetapi mereka memberikan informasi yang cukup kepada orang lain untuk membuat mereka menginginkan lebih. Pernyataan misi Anda harus melakukan hal yang sama.

Pernyataan misi Anda menjelaskan apa yang membuat Anda unik, siapa yang Anda layani, dan mengapa mereka harus peduli. Anggap saja sebagai elevator pitch untuk perusahaan Anda – ringkasan tentang bagaimana Anda dapat membantu memecahkan masalah bagi pelanggan Anda.

Inilah kebenarannya: Pernyataan misi yang baik harus mencerminkan visi dan nilai perusahaan Anda—bukan hanya apa yang ingin Anda lakukan. Perusahaan yang tidak melakukannya dengan benar sering kali berakhir dengan pernyataan misi umum yang dapat diterapkan pada bisnis apa pun.

Tentukan proposisi penjualan unik Anda

Pernahkah Anda bertanya-tanya mengapa beberapa merek atau penawaran mendapatkan perhatian lebih dari yang lain? Jawabannya sederhana: mereka berbeda. Mereka tahu persis apa yang membuat mereka berbeda dan mereka mengkomunikasikannya.

Ini bisa berupa nilai-nilai seperti kepedulian terhadap lingkungan, keaslian, kejujuran, atau komitmen terhadap suatu tujuan. Ini bisa menjadi fitur produk atau layanan Anda. Misalnya, memberikan pengalaman yang dipersonalisasi di mana Anda memenuhi kebutuhan setiap klien secara individual. Atau bisa juga fitur produk, layanan khusus, atau bahkan ciri kepribadian yang membedakan Anda dari pesaing. Apa pun itu, itu harus bermakna bagi bisnis Anda.

Penting untuk dicatat bahwa USP Anda bukan hanya tentang menjadi berbeda atau lebih baik dari pesaing Anda. Ini juga tentang menjadi berbeda atau lebih baik untuk audiens target Anda. Itu berarti jika merek lain menawarkan sesuatu yang serupa, cari tahu mana dari hal-hal itu yang paling penting bagi audiens Anda dan pastikan itu dikomunikasikan dalam USP Anda. Misalnya, jika Anda adalah toko pakaian lokal kecil yang menjual barang yang sama seperti pengecer berantai yang lebih besar, USP Anda bisa menjadi "saran mode yang dipersonalisasi". Anda mungkin memiliki akses ke pakaian yang sama dengan pengecer besar, tetapi yang tidak mereka miliki adalah seseorang yang dapat duduk bersama pelanggan dan membantu mereka menyusun pakaian berdasarkan selera dan gaya hidup mereka.

Menjadi menarik secara visual

Anda tahu ketika Anda berjalan di jalan dan melihat orang yang lucu? Dan kemudian Anda berbalik dan melihat lagi karena mereka sangat tampan? Anda membutuhkan pelanggan Anda untuk melakukannya untuk Anda. Lihat kamu. Dan lagi. Dan lagi. Anda tidak dapat mengharapkan mereka untuk mengenal dan mencintai Anda jika mereka bahkan tidak memperhatikan Anda pada awalnya.

Di situlah aset visual masuk. Ini adalah hal-hal yang orang kaitkan dengan merek Anda, seperti logo, tetapi juga detail kecil identitas merek Anda, seperti warna atau font yang Anda gunakan di situs web atau kemasan Anda. Aset visual Anda adalah hal pertama yang akan diperhatikan pelanggan tentang produk Anda, jadi mereka harus mewakili apa yang membuat produk Anda unik dan diinginkan.

Jangan hanya terdengar seperti orang lain

Sekarang setelah Anda melakukan pekerjaan untuk menemukan identitas sejati Anda, inilah saatnya untuk mulai meneriakkannya dari atap rumah.

Suara merek adalah bagian lain dari identitas perusahaan Anda; itu adalah nada komunikasi Anda dengan pelanggan. Misalnya, beberapa perusahaan menggunakan suara yang sangat berwibawa. Merek lain menggunakan suara yang lebih menyenangkan: Mereka bercanda karena mereka ingin produk mereka dikaitkan dengan kesenangan dan keceriaan. Apa pun suara merek Anda, itu harus sesuai dengan sisa gambar Anda; jika Anda mencoba untuk terlihat profesional dan canggih, menggunakan nada yang terlalu santai tidak akan memperkuat citra tersebut.

Jadi langkah pertama dalam mengembangkan suara merek Anda adalah mencari tahu kepribadian seperti apa yang Anda ingin orang kaitkan dengan produk atau layanan Anda — ini disebut penentuan posisi dan itu harus berkorelasi dengan pesan keseluruhan merek Anda (dan visual).

Hal kedua yang perlu Anda lakukan adalah memastikan bahwa semua salinan Anda memiliki nada suara yang sama sehingga di mana pun konsumen berinteraksi dengan merek Anda, mereka mendapatkan pengalaman yang sama.

Anda harus meluangkan waktu untuk menyaring semua informasi seputar merek Anda menjadi pesan singkat dan padat yang menyampaikan siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan. Jika Anda tidak dapat melakukannya dalam beberapa kata singkat, maka ada masalah! Anda perlu memahami ini sebelum melanjutkan dengan pekerjaan branding lainnya.

Pastikan semua pesan Anda baik di situs web atau di iklan konsisten dengan identitas merek Anda. Jika Anda memerlukan bantuan untuk mendapatkan ide konten, pikirkan pertanyaan seperti apa yang mungkin diajukan pelanggan Anda (atau tanyakan apakah mereka tahu mereka bisa).

Sebuah restoran mungkin memulai diskusi tentang tempat membeli makanan sehat; toko pakaian dapat berbicara tentang cara memasangkan pakaian berdasarkan kesempatan. Dalam cara mereka, keduanya mengkomunikasikan hal yang sama: bahwa mereka memahami kebutuhan penggunanya dan memiliki informasi yang dapat membantu. Semakin Anda memperkuat hubungan antara kebutuhan pengguna dan nilai merek, semakin banyak kepercayaan yang akan Anda bangun dengan konsumen.

Jual merek Anda

Selamat! Anda telah melakukan kerja keras untuk sampai sejauh ini. Tapi sekarang Anda harus mulai menjual merek Anda. Anda harus melakukan ini setiap saat, tetapi penting untuk melakukannya dengan benar sejak awal.

Apa pun bisnis Anda, apa pun yang Anda lakukan – selalu jujur, autentik, dan nyata saat Anda memasarkan bisnis Anda. Orang akan melihat melalui janji palsu atau klaim yang dilebih-lebihkan dengan sangat cepat. Jika Anda dapat memulai percakapan dengan audiens Anda dan membiarkan mereka mengenal diri Anda yang sebenarnya di balik merek tersebut, maka mereka akan jauh lebih mungkin untuk bersikap hangat kepada Anda dan pada akhirnya membeli dari Anda.

Berikut adalah beberapa strategi untuk memasarkan merek Anda:

Kembangkan situs web yang hebat: Situs web harus menjadi inti dari strategi komunikasi online Anda. Ini adalah tempat di mana orang bisa mendapatkan informasi tentang apa yang Anda tawarkan dan bagaimana menghubungi Anda atau membeli dari Anda. Pastikan situs Anda mudah dinavigasi, memiliki estetika yang baik, dan penuh dengan konten bermanfaat yang bermanfaat bagi pengunjung. Saat memilih nama domain, pastikan itu cocok dengan nama perusahaan Anda sehingga orang dapat menemukan Anda dengan mudah secara online, plus, pastikan itu adalah sesuatu yang mudah diingat dan diketik orang di bilah browser mereka. Anda juga harus mempertimbangkan untuk memiliki subdomain. Subdomain seperti situs web terpisah yang terhubung ke yang utama tetapi fokus pada hal yang berbeda.

Di samping catatan

Jika Anda ingin menemukan subdomain dari domain target apa pun untuk mengungkap titik masuk serangan potensial, Anda dapat memeriksa alat ini – https://subdomains.whoisxmlapi.com/

Gunakan media sosial: Media sosial adalah cara yang bagus untuk terlibat dengan calon pelanggan, membangun hubungan dengan mereka, dan berbagi pembaruan penting tentang perusahaan Anda. Pilih satu atau dua platform yang masuk akal untuk bisnis Anda, berdasarkan faktor-faktor seperti demografi target pasar Anda dan fitur unik platform (misalnya, Instagram diarahkan untuk konten visual).

Buat saluran YouTube: Jika Anda memiliki produk atau layanan yang cocok untuk demonstrasi atau tutorial video, pertimbangkan untuk mengembangkan konten video untuk YouTube atau situs berbagi video lainnya. Selain menjadi alat pemasaran yang efektif, video dapat memberikan kesan positif kepada orang-orang tentang bisnis Anda dengan menunjukkan kepada mereka jenis keahlian yang dapat Anda tawarkan.

Terlibat dengan audiens Anda di forum: Forum adalah saluran luar biasa untuk terhubung dengan orang-orang yang memiliki minat dan pengalaman yang sama dengan merek Anda. Dengan terlibat dalam percakapan online yang bermakna, forum ini dapat membantu menyatukan orang-orang yang berpikiran sama dan membangun loyalitas di antara mereka terhadap merek Anda.

Memberikan Layanan Pelanggan yang Sangat Baik: Layanan purna jual adalah salah satu cara terbaik untuk membangun merek yang menjual. Jika Anda memberikan layanan pelanggan yang sangat baik, orang-orang akan lebih mungkin melakukan bisnis dengan Anda lagi dan memberi tahu orang lain tentang pengalaman mereka. Selalu perlakukan orang dengan hormat dan cobalah untuk melebihi harapan dengan menawarkan layanan atau produk tambahan tanpa biaya jika memungkinkan.

Pengemasan: Tidak peduli seberapa hebat produk atau layanan Anda, jika dikemas dengan cara yang membingungkan pelanggan, akan sulit untuk membuat mereka membeli dari Anda. Di sisi lain, jika Anda mengemasnya dengan cara yang membuat pengalaman pelanggan menjadi mudah dan menyenangkan, mereka akan mengaitkan kesenangan itu dengan merek Anda. Penting juga untuk memastikan bahwa kemasannya cocok dengan jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan. Misalnya, jika Anda menjual perhiasan artisanal yang dibuat dengan tangan, mungkin sebaiknya tidak menggunakan pembungkus atau kotak plastik. Kemasan produk memiliki dampak besar pada bagaimana konsumen melihat produk. Paket yang dirancang dengan baik dapat membuat semua perbedaan dalam keputusan pelanggan untuk membeli (atau tidak).

Periklanan: Anda dapat membuat strategi pemasaran yang mencakup opsi periklanan yang sesuai untuk bisnis dan produk Anda, seperti iklan cetak, iklan TV, atau siaran radio. Apakah sebagian besar pelanggan Anda menggunakan media sosial? Buat kampanye iklan di Facebook, Twitter, atau Instagram. Ingatlah bahwa kualitas lebih baik daripada kuantitas dalam hal periklanan. Anda mungkin bisa mendapatkan kesepakatan untuk ruang iklan massal, tetapi jika audiensnya tidak tepat, Anda tidak akan menghasilkan penjualan apa pun. Alih-alih menjalankan iklan di mana pun memungkinkan, pilih satu atau dua outlet tempat Anda yakin sebagian besar pelanggan Anda menghabiskan waktu.

Sponsor: Salah satu cara untuk menjual merek adalah dengan mensponsori acara lokal seperti acara olahraga sekolah. Menawarkan uang ke suatu acara membantu penyelenggara acara mendanai acara mereka sekaligus memungkinkan merek perusahaan Anda dipromosikan.

Gunakan program loyalitas: Tujuan utama dari setiap program loyalitas adalah untuk membuat pelanggan datang kembali dengan memberi mereka imbalan atas pembelian mereka. Beberapa program loyalitas menawarkan diskon untuk pembelian di masa mendatang, sementara yang lain memberikan poin yang dapat ditukarkan dengan hadiah atau hadiah. Plus, Anda ingin membuat duta merek dari pelanggan setia ini, bukan? Dalam hal ini, Anda dapat mendorong pelanggan terbaik Anda untuk menjadi pendukung bisnis Anda, yang dapat membantu menghasilkan lebih banyak penjualan. Bagaimanapun Anda memilih untuk menghargai mereka, strategi ini akan membantu memastikan bisnis yang berulang!

Memberikan insentif: Menawarkan sesuatu sebagai imbalan atas loyalitas pelanggan. Misalnya, tawarkan kupon atau diskon kepada pelanggan yang mendaftar ke buletin email Anda. Anda juga dapat menawarkan sesuatu seperti freebie atau giveaway ketika pelanggan membagikan konten Anda di media sosial.

Pertahankan – konsistenlah

Branding bukanlah tugas satu-dan-selesai. Membangun merek yang menonjol dari persaingan membutuhkan upaya terus-menerus, tetapi itu sepadan dengan investasinya. Setiap kontak dengan perusahaan Anda adalah peluang untuk memperkuat merek Anda dan membuat kesan yang baik—mulai dari pertama kali calon pelanggan melihat logo Anda, jabat tangan terakhir saat obral, hingga email terima kasih untuk bisnis mereka. Lakukan semua hal ini secara konsisten dan Anda akan segera membangun merek yang kuat!

Pikiran Akhir

Tidak ada formula ajaib dalam hal branding. Tapi inilah yang kami ketahui: merek terbaik memiliki kepribadian, tujuan, dan makna. Mereka jujur ​​pada diri mereka sendiri dan mereka tidak mencoba menjadi segalanya bagi semua orang. Mereka memiliki sudut pandang dan mereka mendukung sesuatu. Mereka cerdas, strategis, dan konsisten dalam segala hal yang mereka lakukan. Dan ketika Anda menampilkan diri terbaik Anda ke dunia, orang-orang akan merespons. Mereka akan merespons karena mereka menginginkan sesuatu yang terasa enak bagi mereka. Sesuatu yang membuat mereka merasa dilihat atau didengar atau dipahami—sesuatu yang terasa seperti dibuat hanya untuk mereka. Ini bukan tentang memberi tahu audiens Anda betapa hebatnya Anda; ini tentang memenuhi janji Anda secara konsisten dan membiarkan mereka menemukannya sendiri.