Tips sederhana ini akan meningkatkan strategi penjualan online Anda

Kiat di bawah ini akan membawa pelanggan ke situs web Anda dan halaman penjual Amazon Anda, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.

Menjual produk secara online adalah suatu keharusan untuk setiap bisnis abad ke-21. Tidak ada keraguan, bagaimanapun, bahwa strategi penjualan online dapat menjadi tantangan untuk dilakukan dengan benar. Pertama, seseorang harus memahami dasar-dasar penjualan online, pentingnya hal itu, dan bagaimana tetap modern dalam pendekatan mereka. Setelah pemahaman tingkat dasar itu tercapai, baca terus untuk tips sederhana tentang meningkatkan strategi Anda dengan tindakan mudah yang dapat Anda ambil untuk menghasilkan lebih banyak penjualan melalui situs web seperti Amazon.

Apa itu penjualan online?

Pelanggan yang mungkin tidak curiga, membeli CD Sting, menjadi orang pertama yang melakukan transaksi ritel online pada tahun 1994 – atau, setidaknya, yang pertama melakukannya dengan menggunakan perangkat lunak yang tersedia. Tanggal terobosan ini, menurut New York Times , adalah awal dari jual beli online seperti yang kita kenal sekarang.

Dari satu disk audio itu, pasar yang pada 2019, konsumen menghabiskan $601,75 miliar hanya dengan pedagang AS. Statistik membuat bacaan yang jelas dan jelas: mendapatkan strategi penjualan online Anda dengan benar akan membuka Anda ke pasar yang hampir tak terbatas, meningkatkan keuntungan dan reputasi Anda.

Jangan sampai ketinggalan

Karena alasan itulah Anda tidak boleh ketinggalan. Apa pun industri Anda, kemungkinan besar pesaing Anda sudah menggunakan penjualan online untuk tingkat keberhasilan yang tinggi. Produk Anda mungkin lebih baik daripada produk mereka, tetapi jika strategi Anda salah, konsumen masih bisa menaruh uang mereka di tempat yang salah.

Amazon menawarkan video gratis tentang penjualan melalui platformnya, yang berarti tidak ada alasan untuk tidak memahami pengecer online paling signifikan di planet ini. Merangkul teknologi ini dan mengarahkan perusahaan Anda terlebih dahulu untuk mempelajari cara memanfaatkan potensinya adalah langkah pertama yang harus diambil.

Kiat untuk meningkatkan strategi Anda

Jika Anda sudah beroperasi secara online tetapi mengalami hasil yang kurang memuaskan, mungkin Anda perlu meningkatkan strategi Anda. Kiat di bawah ini akan membawa pelanggan ke situs web Anda dan halaman penjual Amazon Anda, meningkatkan tingkat konversi, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.

Pemasaran online

Pemasaran digital dapat diatur untuk menggantikan metode tradisional , tetapi bahkan sebelum itu terjadi, itu adalah alat yang harus digunakan saat menjual online. Alat pemasaran digital terkemuka adalah media sosial (berbayar dan tidak berbayar), pemasaran email, bayar per klik (PPC), dan optimisasi mesin pencari (SEO). Menerapkan strategi ini dengan benar akan meningkatkan reputasi merek Anda dan, pada gilirannya, meningkatkan penjualan.

Jika perusahaan Anda tidak memiliki tim pemasaran digital tertentu, tetapi Anda memiliki sumber daya untuk membangunnya, Anda harus berkonsultasi dengan tim yang ada untuk mengetahui cara terbaik untuk menerapkannya dan mengintegrasikannya dengan bisnis Anda lainnya. Menjalankan kampanye pemasaran digital adalah pekerjaan yang memakan waktu dan tidak boleh diserahkan kepada anggota staf yang sudah cukup makan. Mempekerjakan spesialis dalam meningkatkan SEO dan menjalankan kampanye PPC harus segera membayar dividen.

Pelayanan pelanggan

Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik relatif mudah ketika Anda menjual dari toko jalanan. Senyum ramah, menawarkan bantuan, menunjukkan kesepakatan, dan "terima kasih" yang hangat sangat membantu secara langsung, tetapi tidak begitu jelas bagaimana memberikan ini secara online.

Yang mengatakan, Anda harus mencari metode untuk melakukannya. Mendukung pelanggan dengan menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka melalui perjalanan belanja online mereka akan mendorong mereka untuk kembali , meningkatkan tingkat pembelian berulang (informasi lebih lanjut di bawah). Ada beberapa cara Anda dapat melakukan ini, dengan mungkin dua yang paling jelas adalah fungsi obrolan online dan menanggapi ulasan.

Layanan obrolan online berarti pelanggan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dengan cepat dan mengubah bisnis Anda menjadi operasi 24/7 yang sesungguhnya, sepanjang waktu. Pelanggan puas ketika mereka dibalas dengan cepat dan, dengan kemampuan untuk memberi mereka informasi tambahan tentang produk Anda, akan mendapat informasi yang lebih baik tentang pembelian mereka. Setelah pembelian mereka dilakukan, dorong mereka untuk meninggalkan ulasan online. Ini sangat relevan dengan Amazon, di mana banyak yang menggunakan ulasan online untuk memutuskan produk mana yang mereka investasikan.

Cobalah yang terbaik untuk menanggapi ulasan pelanggan di Amazon, dan jangan terlalu berkecil hati dengan ulasan negatif sesekali. Selama peringkat keseluruhan Anda tetap tinggi, memiliki volume tanggapan yang tinggi dan tanggapan yang buruk akan membuat ulasan produk Anda terlihat jauh lebih otentik. Jika Anda menerima kritik, tanggapi dengan tepat waktu, tenang, dan ramah.

Dorong pembelian berulang

Dengan belanja online – terutama dengan Amazon – sangat mudah, adalah bodoh untuk tidak mendorong pembelian berulang. Anda dapat melakukannya melalui sistem poin atau program rujukan. Pelanggan setia dapat ditawari diskon atau barang eksklusif. Pada saat yang sama, email yang ditargetkan (kepada mereka yang Anda izinkan untuk mengirim) akan terus mengingatkan mantan pelanggan tentang layanan terbaik yang Anda berikan kepada mereka.

Berfokus pada Amazon

Seperti yang disinggung di seluruh tip teratas ini, Amazon adalah penjual online yang harus Anda fokuskan. Mendapatkan tip tentang penjualan melalui Amazon dari para ahli seperti Nuanced Media akan membantu meningkatkan tingkat konversi dan menumbuhkan basis pelanggan Anda.

Untuk mengambil satu industri sebagai contoh, pada tahun 2018, Amazon memegang 80% pangsa pasar buku, musik, dan video. Jika Anda menjual barang-barang ini secara online dan tidak memfokuskan upaya Anda di Amazon, Anda memfokuskan kekuatan penjualan Anda pada area pasar yang berada dalam bayangan, di mana konsumen bahkan mungkin tidak berusaha menjangkau karena dominasi dan kenyamanan pasar. pemimpin.

Kesimpulannya

Singkatnya, meningkatkan strategi penjualan online Anda akan membuka bisnis Anda hingga jutaan pelanggan baru di seluruh dunia. Selain memfokuskan upaya untuk mendorong penjualan, Anda juga harus memperhatikan kepuasan pelanggan dan cara Anda dapat mendorong loyalitas dalam industri. Terakhir, jika Anda ingin menjangkau jumlah pelanggan potensial yang paling signifikan, persempit apa yang diperlukan untuk berhasil menjual di Amazon. Hasilnya bisa mengubah hidup.

Catatan Editor: Ryan Flannagan adalah Pendiri & CEO Nuanced Media, agen pemasaran eCommerce internasional yang berspesialisasi dalam Amazon. Nuanced telah menjual $100 Jutaan secara online dan Ryan telah membangun basis klien yang mewakili total pendapatan lebih dari 1,5 miliar dolar. Ryan adalah seorang penulis yang diterbitkan dan telah dikutip oleh sejumlah sumber media seperti BuzzFeed dan Ritel Modern. Untuk terhubung dengan Ryan, lihat @Ryanflannagan di Twitter atau melalui Linkedin