Mengubah Belanja Industri: Photonics and Beyond

Ceritakan tentang Anda, karir Anda, bagaimana Anda mendirikan FindLight.

Kedua pendiri FindLight, Vahan Senekerimyan dan saya, datang dengan latar belakang sains. Kami memperoleh gelar PhD kami di UC Irvine dalam Fisika Kimia dan Material. Selama studi kami, kami menggunakan banyak peralatan fotonik dan membeli beberapa [produk]. Kemudian dalam karir saya, saya menjual peralatan modal untuk perusahaan yang relatif besar, sementara Vahan melanjutkan karirnya di bidang teknik dan tetap pada "sisi beli". Satu masalah yang kami perhatikan adalah betapa tidak efisiennya pasar industri untuk fotonik.

Sebagai pembeli (di tahun-tahun PhD saya) cukup sulit untuk mendapatkan peralatan canggih. Kami sering mengandalkan berita dari mulut ke mulut sementara mesin pencari melakukan pekerjaan biasa-biasa saja dalam merekomendasikan produk yang sesuai untuk cabang teknologi yang sangat terspesialisasi. Di sisi penjualan, situasinya lebih buruk: selama kunjungan dan kunjungan penjualan saya, mau tidak mau saya memperhatikan bahwa komunitas ilmiah dan teknik lebih condong ke nama merek yang lebih besar dalam hal pengetahuan mereka tentang apa yang tersedia. Ini secara efektif membuat sebagian besar perusahaan keluar kecuali beberapa perusahaan teratas, yang memiliki kekuatan pemasaran untuk mempromosikan diri mereka sendiri.

Saat itulah kami menyusun ide untuk meratakan lapangan dan memberi semua orang kesempatan untuk bersaing. Selamat datang di FindLight – pasar online dan mesin pencari untuk produk industri. Sebagai katalog terpusat, FindLight menciptakan tempat yang ramah pengguna di mana pembeli dan penjual di seluruh dunia terhubung untuk bertransaksi pada ribuan produk fotonik. Untuk Pembeli, FindLight adalah tempat terpusat untuk menelusuri produk dari pemasok dari seluruh dunia dan menjangkau mereka. Untuk pemasok, ini adalah tempat untuk mempromosikan produk mereka di platform yang sangat terlihat dan terorganisir.

Bagaimana perusahaan Anda berinovasi?

Sebagai platform e-Commerce, metrik nomor satu adalah jumlah koneksi antara pembeli dan penjual, oleh karena itu konversi selalu menjadi prioritas utama sejak dini. Untuk itu kami telah menetapkan tiga prioritas utama sejak dini:

1. Arsitektur situs datar yang terorganisir dengan baik: sejak awal FindLight, kami berfokus untuk memastikan bahwa setiap produk hanya dalam beberapa klik dari vendor. Faktanya, kami mengiklankannya di video sambutan kami: kami memetakan seluruh industri fotonik ke dalam hierarki 3 tingkat sehingga penelusuran dan pencarian produk menjadi mudah.
2. Jalur pengambilan keputusan linier untuk pembeli: Elemen kunci sukses lainnya dalam pengalaman pengguna adalah pengambilan keputusan linier. Saat pelanggan mencari produk, kami membantunya mempersempit melalui struktur hierarki dan filter yang terorganisir dengan baik. Sama pentingnya, kami memastikan jalur penelusuran linier ke produk target dengan gangguan minimal di sepanjang jalan.
3. Hambatan rendah untuk terlibat: Akhirnya, kami terus-menerus menemukan cara untuk mengurangi hambatan bagi pembeli untuk bertransaksi atau berinteraksi. Ini melibatkan pemasok dan pembeli. Misalnya, beberapa tahun yang lalu kami memperkenalkan mode tamu yang memungkinkan pembeli untuk terlibat tanpa mendaftar di FindLight. Dengan pengurangan jumlah langkah ke tujuan, kami mendapatkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak transaksi.

Secara strategis, kami terus-menerus mengevaluasi kembali model bisnis kami, sambil terus memperhatikan tren baru.

Bagaimana pandemi virus corona memengaruhi bisnis Anda dan bagaimana Anda mengatasinya?

Menjadi usaha yang sepenuhnya online, net-net kami mendapat manfaat dari tren yang berubah. Mari saya jelaskan. Pada tahap awal pandemi, seluruh industri fotonik mengalami sedikit kejutan, karena rantai pasokan terganggu, bersama dengan gangguan permintaan besar dan pembatasan tenaga kerja di seluruh dunia. Saat dunia teknologi menyesuaikan diri dengan normal baru, departemen penjualan dan pemasaran semua perusahaan juga menyesuaikan taktik dan strategi mereka.

Dengan pembatasan perjalanan yang tidak terbatas dan pertemuan tatap muka yang terbatas, mereka semakin beralih ke interaksi virtual, baik itu menggantikan pertemuan tatap muka dengan zoom atau memfokuskan inisiatif pemasaran ke peluang online. Kami melihat perubahan pola pikir secara bertahap tentang bagaimana mereka mulai melengkapi fisik, cetak, tatap muka dengan virtual, digital dan online. Butuh beberapa saat dan tidak semua pemasok bergerak dengan kecepatan yang sama, tetapi, menurut saya, pandemi hanya mempercepat apa yang tidak dapat dihindari.

Apa yang sangat membuat stres dan bagaimana Anda mengatasinya? Apakah Anda harus membuat pilihan yang sulit?

Mengambil platform dua sisi dari tanah cukup menantang, karena Anda berurusan dengan dua sisi pasar (pemasok dan pembeli). Tidak hanya Anda harus membuat produk yang menyenangkan kedua komunitas, Anda sering kali harus mengatasi keinginan yang tampaknya saling bertentangan dan eksklusif dari kedua segmen ini. Berbeda dengan platform satu sisi, platform dua sisi memiliki run-way yang sangat panjang dan dapat membakar para pendiri sebelum lepas landas. Disiplin yang ekstrim dan berhemat telah menjadi dua kebajikan yang secara konsisten kami andalkan, terutama pada tahap awal pembentukan. Sumber daya terbatas dan kami harus hati-hati memilih di antara prioritas yang bersaing. Jadi, ya, pasti kami harus membuat banyak pilihan sulit.

Siapa audiens FindLight? Dan bagaimana Anda berencana untuk tetap dalam permainan?

Dalam definisi yang ketat, pelanggan kami adalah pemasok teknologi tinggi, meskipun sisi pembelian sama pentingnya, jika tidak lebih penting. Kami memiliki tingkat gratis yang murah hati untuk pemasok sementara sisi pembelian terbuka untuk semua. Banyak pemasok kami memulai dengan tingkat gratis, kemudian mempelajari dan memahami platform sebelum pindah ke tingkat berbayar. Mengingat sifat bisnisnya, kami juga mendorong pertemuan empat mata dan demo dengan pemasok utama. Ini memberi kita wawasan berharga tentang apa yang dibutuhkan dan penting.

Pikiran terakhirmu

Bidang eCommerce berkembang pesat dan banyak taktik yang relevan beberapa tahun yang lalu mungkin tidak relevan sekarang. Media interaksi dan modus operandi baru dengan cepat muncul sementara yang lain menghilang di cakrawala dengan sama cepatnya. Memimpin perbatasan, sambil tetap fokus, adalah nama permainannya. Yang mengatakan, beberapa elemen kunci adalah konstan: memberikan produk luar biasa yang bekerja dengan sempurna dan menyenangkan kedua sisi platform!

Tentang FindLight

Tentang kami: FindLight adalah pasar online dan mesin pencari untuk produk industri. Awalnya berfokus pada industri fotonik, ini telah diperluas untuk mencakup manufaktur dan robotika dalam beberapa tahun terakhir. Sebagai katalog terpusat, ini menciptakan tempat yang ramah pengguna di mana pembeli dan penjual di seluruh dunia terhubung untuk bertransaksi pada ribuan produk fotonik. FindLight saat ini melayani sekitar 2.700 pemasok di seluruh dunia. Awalnya berfokus pada industri fotonik, ini telah diperluas untuk mencakup manufaktur dan robotika dalam beberapa tahun terakhir.

Situs web kami: www.findlight.net

Blog teknologi kami: www.findlight.net/blog

Pemasok mulai di sini: https://www.findlight.net/get-started/

Orang-orang kunci: Hrant Seferyan | CEO dan Co-Founder: Sebelumnya: Corporate Treasurer di NortonLifeLock, Head of Sales di Ultrafast Laser Group Novanta. Kepala Produk di TherMark Holdings, Inc. Meraih MBA dari Haas School of Business, UC Berkeley dan PhD dari UC Irvine

Vahan Senekerimyan | Co-Founder: Sebelumnya memegang posisi memimpin teknik di industri manufaktur peralatan semikonduktor dan janji Post-Doctoral di California Institute of Technology. Meraih gelar PhD dari UC Irvine