Twitch, Paypal, dan drama Froste
Diterbitkan: 2021-08-12Twitch telah masuk dan keluar dari berita utama selama beberapa tahun sekarang. Seperti kebanyakan platform online, tampaknya selalu ada kontroversi baru, tetapi Twitch tampaknya menangani situasi ini dengan mencoba menyelesaikannya seiring berjalannya waktu, yang selalu merupakan strategi berisiko dengan platform besar.
Dari debat streaming bak mandi air panas hingga melarang streamer tanpa peringatan, selalu ada sesuatu yang terjadi. Namun, drama Twitch terbaru ini sebenarnya tidak terlalu banyak berhubungan dengan Twitch.
Apa yang Terjadi?
Aliran amal cukup umum di Twitch, dan aliran ini biasanya berjalan seiring dengan sumbangan besar. Pada titik ini, sebagian besar pembuat konten yang sukses di platform telah membuat aliran untuk amal, di mana mereka menyumbangkan pendapatan yang dihasilkan selama aliran itu ke badan amal yang mereka pilih. Pendapatan ini dibuat oleh anggota komunitas mereka yang menyumbangkan uang – pada aliran normal ini digunakan untuk mendanai pembuat konten untuk terus membuat konten.
Perbedaannya dengan aliran amal adalah bahwa alih-alih banyak sumbangan kecil, Anda cenderung menarik perhatian anggota kaya yang ingin bermurah hati. Sumbangan puluhan ribu dolar tidak jarang dan kebanyakan dari mereka adalah sah, akan mendanai organisasi yang sangat membutuhkan dukungan. Namun, sebagian kecil dari sumbangan ini dipalsukan, dan di sinilah letak masalahnya.
Twitch Streamer Froste Menjadi Berita Utama
Froste memutuskan untuk melakukan subathon amal selama 20 hari, yang bertujuan untuk mengumpulkan $50.000 untuk Gamers Outreach – sebuah organisasi nirlaba yang menggunakan permainan dan teknologi untuk membantu anak-anak yang sakit mengatasi perawatan dan tinggal lama di rumah sakit. Membantu anak-anak yang sakit menyentuh hati para penonton Froste dan dia mampu melampaui tujuannya dalam waktu 72 jam, dengan menyisakan 16 hari lagi.
Tidak mau kalah, salah satu anggota komunitas yang sangat dermawan menyumbangkan $95.000, sehingga totalnya menjadi hampir $150.000! Sayang sekali PayPal tidak merasa dermawan. Perusahaan memblokir akun Froste karena melanggar persyaratan layanannya, melarang dia dari platform dengan $64.000 untuk amal yang masih ada di akun.
Apa Kata PayPal?
Setelah serangkaian tweet marah, PayPal menanggapi tetapi menolak untuk membatalkan larangan tersebut, mendorong Froste untuk mengancam tindakan pengadilan – saat ini tidak jelas apakah streamer akan melanjutkan dengan tindakan hukum tetapi waktu akan berjalan dengan baik. Sejujurnya, PayPal belum benar-benar mengatakan apa pun tentang pemblokiran akun profil tinggi – mereka mungkin memblokir ratusan akun setiap hari untuk hal yang sama dan karena itu, mungkin ingin bersikap adil kepada semua penggunanya.
Sedihnya karena PayPal telah memblokir donasi amal, ini bukan pertama kalinya streamer Twitch mengalami masalah dengan PayPal. Tagihan balik telah menjadi masalah besar bagi streamer Twitch selama beberapa waktu. Tolak bayar adalah ketika pemirsa menyumbangkan uang ke streamer kemudian mengklaimnya kembali melalui PayPal dengan mengatakan bahwa "penjual tidak menyediakan layanan" dan membuka perselisihan.
Ini dilakukan karena donatur tidak mampu membayar uangnya tetapi ingin disebutkan di siaran langsung, atau karena mereka hanya berubah pikiran. Either way, jika orang yang menyumbangkan uang melakukan ini, PayPal membebankan biaya kepada streamer untuk perselisihan karena sumbangan tidak termasuk dalam kebijakan perlindungan penjual PayPal.
Apakah amal atau tidak, semua sumbangan di Twitch persis seperti itu. Streamer menyediakan dengan harapan penggemar memberi mereka uang, daripada membebankan biaya keanggotaan seperti Patreon. Karena itu, setiap uang yang diberikan pengguna kepada streamer digolongkan sebagai donasi dan oleh karena itu bertentangan dengan persyaratan perlindungan penjual PayPal.
Gaming telah bergabung dengan daftar industri yang menerima setoran aman melalui PayPal dan sebelumnya telah membina hubungan baik dengan industri tersebut. Ini bisa menjadi sesuatu yang PayPal ingin pertahankan, namun, mereka tidak ingin terlihat memiliki satu aturan untuk satu dan satu aturan untuk yang lain.
Mereka adalah cara yang solid dan aman bagi orang-orang untuk dapat menggunakan situs web game, tetapi kejadian baru-baru ini dengan Froste adalah pengingat bahwa pengguna harus mematuhi persyaratan mereka jika tidak, mereka berisiko kehilangan akun mereka – dan memiliki dana yang saat ini disimpan di dalamnya diblokir.
Apa Kata Twitch Tentang Kejadiannya?
Twitch telah mengetahui masalah ini selama beberapa waktu dan mereka tampaknya tidak melakukan apa-apa. Namun, itu tidak sepenuhnya mengejutkan mengingat Twitch tampaknya tidak berbuat banyak untuk pembuat kontennya ketika mereka memiliki masalah.
Hubungan antara Twitch dan streamernya semakin tegang – YouTube dibanjiri video yang mengeluhkan platform tersebut dan mencatat banyak masalahnya. Bahkan ada seluruh subreddit tentang masalah antara PayPal dan Twitch.
Banyak streamer telah terbuka dalam membahas perlunya semacam dukungan di platform, dengan komentar rasis dan homofobik yang tersebar luas di platform, namun hanya satu dalam daftar banyak masalah. Ketika pembuat platform meminta dukungan kesehatan mental dan meminta lebih banyak yang harus dilakukan tentang komentar kasar, Twitch terdiam. Ketika diminta untuk berkomentar, mereka menunjuk ke bagian kecil sumber daya kesehatan mental di situs tersebut dan mengutip persyaratan layanan mereka.
Pada akhirnya, sebagian besar platform online mulai diganggu dengan masalah karena mereka menjadi lebih sukses tetapi itu berarti platform perlu menyesuaikan diri dengan pertumbuhan. Saat ini, keamanan situs sebagian besar diserahkan kepada moderator dan streamer yang lebih besar untuk mengatasi masalah dan mengawasi komunitas.
Itu tidak benar, dan dengan ini hanya salah satu masalah yang dihadapi streamer, Anda harus bertanya-tanya apakah berjuang untuk mendapatkan bayaran di atas segalanya akan menjadi masalah yang membuat pembuat konten pergi ke tempat lain. Berita utama dengan Froste bisa menjadi indikasi bahwa platform media sosial seperti Twitch memang perlu diatur lebih jauh.
Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.