UCaaS vs CPaaS: Inilah Perbedaannya

Dengan begitu banyak singkatan "sebagai layanan" yang beredar, sangat mudah untuk tersesat. UCaaS mungkin salah satu yang paling terlihat di sektor VoIP perusahaan, tetapi ada juga istilah lain seperti CPaaS yang menambah kebingungan.

Konsep dasarnya tidak terlalu sulit untuk dipahami: UCaaS hanyalah Unified Communications as a Service. Tetapi untuk benar-benar memahami apa artinya ini, dan mengapa bisnis Anda harus menyadari nuansa apakah Anda berencana untuk beralih ke UCaaS atau tidak, kami ingin melihat dari dekat dasar komputasi awan, dan perbedaan “sebagai layanan” istilah yang ada di luar sana.

Tentu saja, harus mulai dari awal dan meletakkan dasar di mana UCaaS dan CPaaS dibangun di atasnya — karena pada kenyataannya, ini hanyalah subdivisi dari singkatan layanan lainnya.

Yayasan Cloud: IaaS vs SaaS vs PaaS

Jadi langsung saja, ada sekitar tiga singkatan utama yang akan Anda temukan beredar: IaaS, SaaS dan PaaS. dari grafik dasar ini, Anda dapat memperoleh gambaran kasar, tetapi teruslah membaca untuk penjelasan dan contoh lebih lanjut untuk membantu memahami semua jargon teknis ini — lagi pula, kami tahu betapa membingungkan jargon VoIP.

Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS)

SaaS secara langsung mengacu pada perangkat lunak yang digunakan bisnis Anda hampir setiap hari. SaaS tentu saja merupakan bentuk komputasi awan, yang memungkinkan peningkatan fleksibilitas dengan mengandalkan vendor pihak ketiga untuk meng-host dan memelihara layanan — dalam hal ini, layanan itu adalah perangkat lunak itu. Karena perangkat lunak di-host oleh penyedia, bisnis Anda tidak perlu menginstal dan menjalankan aplikasi di komputer mereka sendiri atau meng-host server mereka sendiri di pusat data yang mahal, namun tetap mendapatkan akses ke alat canggih ini.

Langsung saja, contoh yang bagus untuk membantu banyak orang memahami apa itu SaaS adalah Microsoft Office 365 — bisnis Anda tidak perlu menginstal Office di setiap komputer, mereka cukup masuk ke layanan dan mendapatkan akses ke semua Office alat dan perangkat lunak.

Ini tentu saja juga membawa fleksibilitas seperti yang saya sebutkan di atas, tetapi lebih khusus lagi dalam pembayaran, karena SaaS umumnya menggunakan metodologi penetapan harga bayar sesuai pemakaian. SaaS juga memungkinkan pembaruan otomatis yang mudah didorong oleh penyedia, aksesibilitas yang lebih besar ke perangkat lunak, dan perluasan dengan integrasi yang didukung API.

Beberapa contoh penyedia SaaS meliputi:

• Tenaga penjualan
• Google Apps seperti Drive dan Documents
• Microsoft Office 365

Platform sebagai Layanan (PaaS)

Sama seperti singkatan kami yang lain, PaaS adalah, seperti yang Anda duga: bentuk komputasi awan yang digunakan untuk mengirimkan aplikasi ke komputer Anda melalui internet.

Namun, tidak seperti SaaS yang menghadirkan aplikasi dan program tertentu, Platform as a Service sedikit lebih dekat dengan IaaS. Jadi, sementara IaaS memberikan infrastruktur, seperti server dan alat manajemen, PaaS adalah yang memberikan seluruh platform bagi pengguna untuk membangun dan mengembangkan aplikasi mereka sendiri. Penyedia PaaS meng-host perangkat keras dan perangkat lunak, umumnya termasuk database, bahasa pemrograman tertentu, atau layanan aplikasi.

PaaS benar-benar dimaksudkan untuk perangkat lunak dan pengembang web untuk membangun aplikasi mereka sendiri di dalamnya, dan bisnis dapat menggunakan platform untuk mengembangkan perangkat lunak yang akan digunakan secara internal. Sama seperti yang lain, PaaS dibebankan berdasarkan pembayaran per penggunaan, dan umumnya memungkinkan pengelolaan layanan yang intens, dan aplikasi yang sedang dibangun.

Manfaat utamanya adalah pengembang tidak perlu membangun server atau infrastruktur fisik mereka sendiri, mereka cukup menyewa server "virtual" untuk meng-host situs web dan aplikasi. Semuanya juga diakses melalui browser web, memungkinkan penggunaan, fleksibilitas, dan mobilitas yang sederhana.

Beberapa contoh penyedia PaaS meliputi:

• DigitalOcean
• Mesin Aplikasi Google
• pengecoran awan
• Microsoft Azure dan Amazon Web Services juga menyeberang ke ranah PaaS

Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS)

Pada dasarnya, IaaS hanyalah sebuah bentuk komputasi awan yang menawarkan sumber daya virtual, yah, secara virtual — yaitu, melalui internet. Ini umumnya berarti bahwa penyedia menggunakan perangkat keras mereka sendiri untuk meng-host apa pun mulai dari perangkat lunak, ke server, hingga penyimpanan, dan meminjamkannya kepada pengguna. Bisnis Anda membayar langganan terukur, yang dapat berupa apa saja mulai dari per pengguna, hingga per menit, per jam, atau per gigabyte.

Manfaatnya di sini adalah semuanya gesit dan fleksibel, dan dapat ditingkatkan atau diturunkan sesuai permintaan, dengan biaya yang terkait erat dengan penggunaan tertentu. Penyebaran IaaS umumnya akan digunakan ketika sebuah perusahaan ingin membuat perubahan besar pada jaringan atau layanan mereka yang ada — mereka dapat meng-host dan menguji pembaruan "baru" mereka dalam jaringan penyedia IaaS untuk mencegah interupsi layanan mereka yang sudah ada.

Beberapa contoh penyedia IaaS meliputi:

• Microsoft Azure
• Mesin Hitung Google
• Layanan Web Amazon

Jadi, Lalu Apa itu UCaaS?

Komunikasi Terpadu sebagai Layanan adalah istilah terbesar yang mungkin sudah tidak asing lagi bagi Anda. Konsep Unified Communications tidak sepenuhnya baru dengan sendirinya, tetapi UCaaS adalah semua tentang metode pengiriman baru untuk layanan ini. Sehubungan dengan persyaratan yang dibahas sebelumnya, UCaaS akan berada di bawah SaaS — bisnis Anda mendapatkan akses ke perangkat lunak dan alat untuk digunakan, seperti layanan panggilan, layanan pesan, dan telepon lunak.

Tetapi ada sedikit penerapan istilah yang lebih bernuansa, karena Unified Communications (UC) mewakili sesuatu yang sedikit berbeda. Gartner membuat perbedaan yang jelas dalam UCaaS Magic Quadrant baru-baru ini — UC dan UCaaS menggabungkan faktor yang sama: Suara dan telepon, solusi konferensi (web, audio dan video), pesan (email dan pesan terpadu), serta kehadiran dan pesan tim instan dan klien web desktop atau ringan.

Namun, perbedaan utama di sini adalah dalam metode pengiriman layanan ini. Platform UC kemungkinan besar adalah penyebaran perangkat keras di tempat. Ini berarti bisnis membawa semua perangkat keras yang diperlukan untuk menjalankan layanan mereka sendiri, seperti pusat data dan rak server. Tetapi UCaaS cocok di bawah payung SaaS karena perangkat lunak dan layanan di-host oleh penyedia.

Apa Artinya Ini di Dunia Nyata?

Contoh Penyedia UCaaS seperti Nextiva dan alternatif serupa lainnya, bisnis Anda berlangganan layanan mereka, membayar per pengguna per bulan, memperoleh seluruh platform komunikasi termasuk nomor telepon, aplikasi untuk mengirim pesan teks, dan biasanya lebih banyak lagi seperti online mengirim faks.

Karena semuanya dihosting, bisnis Anda tidak memerlukan server atau pusat data apa pun, hanya beberapa informasi login, klien untuk login, dan mungkin beberapa ponsel untuk dihidupkan. UCaaS bersifat umum meliputi:

• Infrastruktur bersama seperti pusat data dan rak server. Semua pelanggan penyedia menggunakan perangkat keras layanan, bukan pengaturan di tempat yang independen.
• Alat bersama seperti penyediaan dan manajemen jaringan
• Harga berdasarkan langganan per pengguna per bulan
• Fleksibilitas untuk menambah atau mengurangi pengguna

Secara keseluruhan, cara termudah untuk membedakan UC dan UCaaS adalah bahwa "sebagai layanan" umumnya berarti penyedia yang dihosting, memanfaatkan cloud. Sekarang, Enterprise dapat membuat solusi UC-hybrid mereka sendiri di mana mereka menyebarkan layanan di lokasi ke beberapa lokasi, tetapi ini masih akan berada di bawah payung UC, karena mereka telah membangun platform mereka sendiri di rumah, dan menjalankan serta memelihara mereka pusat data sendiri.

Tetapi ketika berbicara tentang UCaaS, karena semuanya dihosting, bisnis Anda tidak memerlukan server atau pusat data apa pun, hanya beberapa informasi login, klien untuk login, dan mungkin beberapa ponsel untuk dihidupkan.

Dan, Bagaimana Dengan CPaaS?

Begitu mirip dengan UCaaS, tetapi juga sedikit berbeda adalah CPaaS, yang merupakan singkatan dari Communications Platform as a Service. “Sebagai layanan” dibawa dari UCaaS, yang berarti bahwa bisnis Anda akan berlangganan layanan ini dan umumnya membayar biaya bulanan untuk menggunakan platform.

Ini juga berarti bahwa layanan ini berbasis cloud dan dihosting, sehingga pelanggan menggunakan pusat data, server, dan perangkat keras terkait lainnya dari penyedia untuk membuat semuanya berfungsi.

Namun, sementara UCaaS menghadirkan seluruh platform komunikasi untuk digunakan tim Anda secara internal, dan terkadang secara eksternal, Penyedia CPaaS adalah yang memungkinkan bisnis Anda mengembangkan platform komunikasi mereka sendiri , khususnya komunikasi real-time.

Apa Artinya Ini di Dunia Nyata?

Beberapa contoh komunikasi real-time adalah layanan seperti Skype, FaceTime atau iMessage Apple, atau bahkan sesuatu seperti Facebook Messenger. Jika bisnis Anda ingin membangun platform komunikasi mereka sendiri, tetapi tidak memiliki modal, atau bahkan ruang, untuk membangun dan menghosting pusat data dan rak server mereka sendiri, maka CPaaS akan menjadi cara yang tepat.

CPaaS umumnya mencakup:

• Infrastruktur bersama yang sama seperti pusat data dan rak server, tetapi juga sedikit melampaui ini karena kami menghosting lebih dari sekadar layanan komunikasi.
• “Kerangka” pengembangan yang lengkap dan total, seperti Kit Pengembangan Perangkat Lunak (SDK) untuk membangun aplikasi Anda sendiri di atas layanan ini. Bisnis Anda dapat memanfaatkan fondasi yang telah dibangun penyedia, dalam alat perangkat lunak, kode sumber, dan API tertentu untuk membuat layanan yang sama sekali baru.
• Beberapa penyedia bahkan menawarkan aplikasi dan API yang dibuat sebelumnya untuk membantu mengintegrasikan satu platform ke platform lainnya. Jika bisnis Anda memiliki aplikasi seluler, dan ingin menambahkan obrolan web, API yang ada dapat mewujudkannya lebih cepat daripada membangun dari awal.

Perusahaan seperti Twilio adalah contoh sempurna dari penyedia CPaaS. Twilio memiliki jaringan sendiri, yang memungkinkan bisnis untuk membangun solusi sendiri. Ini dapat berkisar dari email dan pesan teks otentikasi dua faktor sederhana, hingga layanan SIP Trunking yang lengkap. Kami juga membandingkan Twilio dan pesaing terbesar mereka Nexmo, jika Anda ingin melihat lebih dekat seperti apa CPaaS sebenarnya.

Mengapa Semuanya Penting?

Sangat penting bagi bisnis apa pun untuk memahami perbedaan dalam layanan agar dapat mencapai tujuan akhir mereka dengan sebaik-baiknya. Jika bisnis Anda hanya mencari alat untuk membantu menyelesaikan pekerjaan dan meningkatkan kolaborasi, maka model SaaS seperti UCaaS adalah yang Anda cari, dan model PaaS seperti CPaaS tidak sepenuhnya diperlukan.

Namun, jika bisnis Anda adalah penyedia layanan itu sendiri, maka IaaS dan PaaS mungkin merupakan cara yang tepat untuk menghemat waktu dan biaya. Memahami perbedaan antara layanan yang berbeda ini akan memungkinkan bisnis Anda menavigasi ladang ranjau yang rumit dari pemasaran yang membingungkan ini, dan fokus pada apa yang dibutuhkan organisasi.