Memahami kebiasaan pelanggan Eropa berdasarkan pemasaran generasi

Kebiasaan pelanggan adalah apa yang mendorong setiap perusahaan menuju kesuksesan. Jika sebuah bisnis mengetahui perilaku kliennya selama proses pembelian, bisnis tersebut dapat menciptakan produk yang lebih baik dan membentuk strategi pemasarannya. Namun, memahami elemen-elemen ini memerlukan analisis menyeluruh terhadap target audiens demografis. Itu karena setiap budaya berperilaku berbeda meskipun ada tren dan pengaruh luar.

Demografi sangat penting untuk diprioritaskan, karena bahkan orang Eropa pun memiliki selera yang berbeda-beda ―negara seperti Perancis dan Jerman jarang membeli perlengkapan rumah tangga secara online . Pada saat yang sama, masyarakat Belanda lebih suka membeli sebagian besar barang secara online.

Oleh karena itu, memasuki pasar Eropa merupakan sebuah tantangan nyata, terutama dari sudut pandang preferensi generasi. Generasi baby boomer, milenial, dan Gen Z memiliki perilaku berbeda di setiap negara, sehingga menembus pasar tertentu memerlukan waktu dan sumber daya. Namun hari ini, kita akan membahas secara singkat beberapa perspektif pemasaran tentang kebiasaan pelanggan Eropa.

Apa itu pemasaran generasi?

Pemasaran generasi secara ketat mengacu pada penargetan generasi yang memiliki selera dan perilaku pembelian yang sama meskipun latar belakang berbeda. Bergantung pada masa ekonomi tempat mereka dilahirkan dan perjuangan yang harus mereka lalui, para penonton ini berperilaku dengan cara tertentu.

Misalnya:

• Generasi baby boomer lebih menyukai iklan tradisional dan konten yang mudah dipahami karena mereka sebagian besar hidup tanpa teknologi selama hidup mereka;
• Generasi X juga lebih menyukai pemasaran tradisional tetapi sulit diyakinkan untuk mengubah keyakinan mereka tentang suatu merek;
• Milenial memprioritaskan tujuan sosial dan lingkungan namun menginginkan harga merek yang lebih rendah daripada penawaran dan kesepakatan;
• Generasi Z memiliki daya beli yang besar dan senang berinteraksi dengan merek, sehingga mereka menyukai pemasaran influencer, TikTok, dan interaksi seluler;
• Generasi Alfa masih muda, namun mengingat mereka dilahirkan dengan teknologi, mereka mungkin mempengaruhi Gen Z dalam hal pengeluaran makanan dan minuman;

Bagaimana preferensi generasi mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan?

Saat membuat kampanye pemasaran, bisnis harus mempertimbangkan perilaku pembelanjaan yang berbeda untuk memastikan saluran penjualan tepat sasaran dan dukungan pelanggan memadai. Gen X mungkin ingin berbicara dengan seseorang melalui telepon dan melakukan interaksi manusia secara nyata, sedangkan Gen Z baik-baik saja hanya dengan chatbot dan bagian FAQ untuk menyelesaikan masalah mereka.

Namun ketika membuat kampanye pemasaran, semuanya tergantung pada kesibukan visual yang ingin Anda masukkan ke dalam postingan media sosial, misalnya. Anda tentu tidak ingin membuat postingan terlalu penuh dengan desain dan gambar; jika tidak, target audiens baby boomer Anda akan merasa kewalahan. Di saat yang sama, kaum Milenial mungkin lebih menyukai postingan minimalis yang terlihat rapi, sehingga bisa mendekati desain seperti yang ada di Belanda . Terakhir, Gen Z tidak keberatan dengan segala hal yang dapat dilihat sebagai meme atau memungkinkan mereka berinteraksi dengan merek.

Seperti apa pemasaran generasi di Eropa?

Di Eropa, perilaku pelanggan tidak jauh berbeda dengan negara-negara lain di dunia, namun ada beberapa hal yang mungkin lebih atau kurang berbeda dibandingkan di Amerika Serikat, misalnya. Semuanya dimulai dengan kemampuan berjalan kaki di kota-kota di benua ini, di mana orang-orang Eropa dapat berjalan kaki bahkan hingga 30 menit seperti biasa, sementara di Amerika, sebagian besar pengecer berada terlalu jauh dari pemukiman dan infrastruktur dibangun sedemikian rupa sehingga mereka harus berkendara. hampir dimana-mana.

Mengingat hal ini, pengecer offline di Eropa lebih disukai terutama oleh generasi tua, sehingga menjadikan ritel offline tetap berkuasa. AS saat ini memiliki jumlah pelanggan belanja online terbanyak, sementara negara-negara Eropa seperti Austria dan Finlandia masih mengunjungi toko fisik untuk membeli produk. Jadi, generasi baby boomer, Gen Z, dan bahkan generasi Milenial mungkin akan terpikat untuk berbelanja di toko fisik , namun Gen Z pasti akan mendapatkan barang-barang mereka hanya dengan sekali klik.

Ada banyak aspek yang perlu dipertimbangkan dalam strategi pemasaran

Mengembangkan strategi pemasaran di Eropa tampaknya rumit―dan memang demikian, namun hal ini juga merupakan perjalanan yang menarik untuk menyenangkan pelanggan karena Anda dapat menguraikannya berdasarkan cara anak-anak dibesarkan. Misalnya saja, anak-anak di Perancis bergantung pada orang tua mereka secara emosional, sehingga menyebabkan masyarakat menjadi tidak mampu

ketidaksetaraan diterima dan dilihat. Artinya, audiens Prancis dapat tersegmentasi secara dekat.

Di sisi lain, di Italia, anak-anak biasanya kurang patuh dan lebih menyukai kerja tim, sehingga menjadikan masyarakat mereka sebagai tempat di mana manajemen terbuka sering kali menjadi strategi dalam perusahaan. Mengingat budaya mereka, orang Italia senang senang dengan hal-hal yang sudah dikenal, baik pembicaraan kerabat tentang suatu produk atau produk tersebut memiliki ciri-ciri tradisionalisme.

Bagaimana cara sukses dengan kampanye pemasaran di Eropa, apa pun yang terjadi

Perilaku konsumen di Eropa telah banyak berubah setelah pandemi ini, namun kita harus memperhitungkan statistik ini dengan hati-hati. Meski menghemat banyak uang selama pandemi , klien di Eropa cenderung lebih selektif dalam memilih produknya. Oleh karena itu, mereka akan menganalisis secara menyeluruh kualitas produk, dampak lingkungan, usia, dan daftarnya. Di akhir proses ini, harga akan dipertimbangkan.

Namun, dalam hal strategi pemasaran, orang-orang Eropa juga tidak mudah untuk terkesan, terutama ketika kita berbicara tentang negara-negara maju dimana pasar yang luas menawarkan apa pun yang diinginkan masyarakat. Hal ini berlaku untuk hampir semua generasi.

Namun, generasi muda cenderung terpengaruh oleh tren di luar negara mereka dan mengadopsi cara berpakaian atau makan orang Amerika, yang menjelaskan preferensi mereka terhadap makanan cepat saji. Di sisi lain, generasi Milenial akan mencari produk yang berkualitas dan tahan lama, sehingga mereka akan mencari merek-merek bergengsi.

Yang pasti pasar Eropa telah berkembang, meskipun metode tradisional masih bermanfaat hingga saat ini dibandingkan dengan wilayah lain. Oleh karena itu, banyak tren yang dapat diterapkan dengan benar dalam strategi pemasaran, namun tren tersebut harus diubah bergantung pada negara tempat bisnis beroperasi.

Pertimbangan terakhir

Pemasaran generasi adalah metode baru untuk memisahkan pelanggan dengan tujuan menciptakan iklan dan produk yang memadai. Ini juga berfungsi sebagai cara untuk memahami lebih baik kebiasaan pelanggan yang terus berubah. Dibandingkan dengan Amerika, Eropa memiliki selera yang berbeda mengenai makanan, pakaian dan sejenisnya, oleh karena itu memasuki pasar-pasar ini sebagai perusahaan baru harus dilakukan secara menyeluruh dan dengan banyak riset.