Cara Menjangkau Audiens yang Tepat - Menggunakan Facebook sebagai Strategi Pemasaran

Facebook telah menjadi hal yang penting bagi organisasi mana pun yang ingin meningkatkan kehadirannya secara online dan mencapai tujuan pemasarannya. Jika digunakan dengan benar, Facebook sebagai strategi pemasaran dapat memberikan keterlibatan dan jangkauan yang besar. Dalam artikel blog ini, kita akan mengeksplorasi bagaimana memanfaatkan kekuatannya untuk mendorong pertumbuhan.

‍ Pelajari Wawasan Audiens Facebook secara mendalam

Komponen utama dalam menggunakan Facebook sebagai strategi pemasaran adalah memahami audiens Anda menggunakan Facebook Audience Insights.

Tersedia bagi pengiklan mana pun, laporan ini menawarkan analisis komprehensif mengenai dua area utama: audiens Facebook umum dan individu spesifik yang terhubung ke Halaman Anda.

Ini menunjukkan demografi audiens Anda, lokasi, minat, perilaku pembelian, dan banyak lagi. Dengan memahami data ini dengan lebih baik, strategi pemasaran Anda akan lebih komprehensif dan terencana. Anda akan dapat menyesuaikan konten, iklan, dan strategi keterlibatan Anda, sehingga menghasilkan peningkatan tingkat konversi dan kehadiran online yang lebih kuat.

Misalnya, Anda tidak hanya dapat mengetahui bahwa sebagian besar audiens Anda adalah, katakanlah, wanita berusia 30-40 tahun, namun juga halaman lain apa yang mereka sukai, tempat mereka berbelanja online, dan bahkan jenis gadget apa yang paling sering mereka gunakan.

Bayangkan menjadi pengecer fesyen dan mengetahui bahwa sebagian besar audiens Facebook Anda menyukai aktivitas di luar ruangan. Informasi ini dapat menginspirasi lini produk fesyen ramah lingkungan baru atau kemitraan dengan merek perlengkapan luar ruangan, sehingga dapat meningkatkan penjualan.

Facebook Audience Insights juga memiliki algoritma canggih untuk menentukan tren potensial, memungkinkan Anda untuk tetap selangkah lebih maju dari kurva dan mendukung konten yang sedang tren.

Beberapa tahun yang lalu, Coca-Cola memanfaatkan Facebook Audience Insights untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pengikut Facebook mereka. Apa yang mereka temukan adalah minat yang mengejutkan terhadap sepak bola di antara sebagian besar penontonnya. Memanfaatkan peluang ini, Coca-Cola memulai kampanye pemasaran yang disesuaikan selama Piala Dunia FIFA, mengaitkan produk mereka erat dengan kegembiraan dan semangat olahraga. Hal ini menghasilkan audiens yang sangat terlibat dan kampanye yang sangat berkesan.

‍ Menjadi Otentik di Facebook

Memanfaatkan Facebook sebagai strategi pemasaran bukan hanya tentang berbagi konten atau menjual produk; ini tentang membangun hubungan yang tulus dengan audiens Anda.

Membangun ikatan otentik dengan audiens Anda di Facebook memerlukan konsistensi, transparansi, dan yang paling penting, keterlibatan. Merek-merek yang sukses di Facebook memahami bahwa ini bukanlah jalan satu arah dan mereka berusaha keras untuk melakukan percakapan nyata dan membangun hubungan yang tulus.

Dengan berbagi pandangan di balik layar, mengatasi kekhawatiran pelanggan secara terbuka, merayakan kisah komunitas, dan bahkan mengakui kesalahan, merek dapat menunjukkan 'sisi kemanusiaan' mereka, membangun kepercayaan dan loyalitas merek.

Inti dari keaslian adalah 'keterlibatan', yang mengacu pada interaksi yang dilakukan pengguna dan merek satu sama lain, terutama menulis dan menanggapi komentar.

Tidaklah cukup hanya memposting konten dan menunggu. Anda harus aktif memperhatikan komentar dan menulis tanggapan dengan cepat.

Penting juga untuk mengakui konten buatan pengguna yang menggambarkan merek Anda secara positif. Taktik sederhana untuk melakukan ini adalah dengan membagikan/memposting ulang konten mereka, dan @mention akun mereka. Hal ini memberikan pengakuan dan penghargaan kepada duta merek Anda – pengguna sehari-hari yang memperjuangkan merek Anda.

Contoh bagus dalam membangun hubungan autentik di Facebook adalah Airbnb. Mereka menggunakan Facebook sebagai strategi pemasaran untuk berbagi kisah yang menyentuh hati dari tuan rumah dan tamu. Hal ini menekankan pengalaman unik yang hanya bisa Anda dapatkan dengan memesan melalui Airbnb, sekaligus membangun koneksi Facebook.

Dalam satu kasus, Airbnb menyoroti kisah seorang tuan rumah lansia yang menemukan tujuan hidup dengan menyambut tamu di rumahnya. Postingan tersebut mencapai keterlibatan tinggi dan jangkauan organik gratis yang luas, namun juga memposisikan merek Airbnb sebagai merek yang menghargai hubungan antarmanusia.

Strategi pemasaran Airbnb di Facebook bukanlah tentang menjual kamar. Itu tentang orang, cerita, dan pengalaman yang terjadi ketika mereka menjual kamar. Pertimbangkan bagaimana Anda memanfaatkan hal ini, dengan berbagi cerita tentang hasil yang diterima orang-orang dari produk, layanan, atau pesan Anda.

‍

‍

Penargetan Iklan: Memastikan Konten Anda Menjangkau Pemirsa Ideal

Facebook sebagai strategi pemasarannya unik karena kemampuan penargetan iklan platformnya yang tak tertandingi. Pada intinya, penargetan iklan memastikan bahwa konten Anda hanya dilihat oleh mereka yang paling mungkin menyukainya. Hal ini meningkatkan kemungkinan orang mengambil tindakan yang Anda inginkan.

Kekuatan sebenarnya dari penargetan iklan Facebook adalah banyaknya data yang dimiliki penggunanya. Informasi pribadi, serta setiap suka, bagikan, komentar, dan interaksi dikumpulkan bersama dan diberikan kepada pengiklan, sehingga memungkinkan mereka menentukan audiens ideal mereka.

Sasarannya mencakup usia, jenis kelamin, lokasi, perilaku, minat, aktivitas online – bahkan peristiwa kehidupan. Misalnya, merek yang menjual pakaian hamil dapat menargetkan wanita yang baru saja mengumumkan kehamilannya atau terlibat dengan konten terkait kehamilan lainnya.

Contoh kekuatan penargetan iklan Facebook adalah COCO & EVE, sebuah merek kecantikan yang meluncurkan produk masker rambutnya. Merek ini menyebarkan iklan video yang ditargetkan pada wanita berusia 18-34 tahun yang menunjukkan minat pada kecantikan dan kesehatan. Dengan menggunakan Pemirsa Serupa, mereka menjangkau pemirsa yang lebih besar dengan karakteristik serupa dengan pelanggan mereka yang sudah ada. Hal ini memastikan bahwa hanya orang-orang dengan kemungkinan besar membeli produk yang melihat iklan mereka. Hal ini menghasilkan laba atas belanja iklan sebesar 5x dan penurunan biaya per pembelian sebesar 50%, yang menunjukkan kekuatan iklan Facebook.

Strategi Pemasaran Utama Facebook

Untuk menggunakan Facebook sebagai strategi pemasaran, merek memerlukan rencana yang jelas. Berikut beberapa strategi utama yang harus diikuti:

Konten adalah kuncinya: Buat konten yang sesuai dengan audiens Anda. Konten organik Anda harus menambah nilai dengan mendidik, menghibur, atau menginspirasi. Dorong suka, komentar, dan bagikan. Postingan dengan keterlibatan tinggi dihargai dengan jangkauan yang lebih luas, menyebarkan pesan Anda lebih jauh tanpa biaya tambahan apa pun.

Konsistensi juga merupakan kuncinya: Postingan yang konsisten sangatlah penting — ini menunjukkan bahwa Anda dapat diandalkan dan dapat dipercaya, serta menjadikan merek Anda selalu diingat. Algoritme ini juga akan memberi penghargaan pada konten yang konsisten dengan jangkauan tambahan.

Bangun komunitas: Facebook harus menjadi platform untuk berbicara dengan audiens Anda, bukan hanya berbicara dengan mereka. Mendorong dialog terbuka dan memicu percakapan. Hal ini menumbuhkan loyalitas dan dapat memberikan umpan balik yang bermanfaat.

Beriklan dengan cerdas: Selain memilih siapa yang melihat iklan Anda, pikirkan di mana iklan tersebut muncul dan dalam format apa—carousel, video, atau lainnya. Selain itu, pastikan tampilannya bagus di perangkat seluler. Berbeda dengan postingan organik Anda, iklan Anda bisa lebih berpromosi dan memberikan dorongan yang tepat untuk membeli, pada waktu yang tepat.

Perusahaan dengan strategi pemasaran Facebook yang hebat adalah LEGO. Mereka menampilkan desain luar biasa dalam berbagai format, seperti konstruksi LEGO selang waktu dan kreasi lengkap dari pengguna.

Salah satu kampanye menggunakan iklan carousel untuk menyoroti set LEGO yang dibuat untuk acara besar global. Strategi ini tidak hanya menjual produk; hal ini memperkuat citra LEGO sebagai merek yang memicu kreativitas. LEGO tidak hanya menjangkau audiensnya tetapi juga melibatkan dan menginspirasi mereka.

Kesimpulan

Memanfaatkan Facebook sebagai strategi pemasaran kini menjadi hal yang penting bagi organisasi mana pun yang ingin membangun kehadiran online-nya. Memanfaatkan audiens platform yang besar dan alat yang hebat dapat meningkatkan visibilitas merek dan keterlibatan pelanggan secara signifikan. Dengan pendekatan dan strategi yang tepat, Facebook dapat menjadi pendorong utama pertumbuhan dan kesadaran merek.

‍