UX VS UI – Perbedaan yang perlu Anda ketahui sebagai seorang desainer

UX dan UI, yaitu pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna, merupakan bagian penting dari setiap proyek TI. Bahkan jika ada area yang terkait erat, penting untuk dipahami bahwa mereka tidak sama.

Tapi apa pengalaman pengguna atau antarmuka pengguna? Di mana tepatnya perbedaannya?

Apa yang dimaksud dengan desain UX?

Saat ini tidak lagi cukup hanya membawa produk yang bagus ke pasar. Sebaliknya, proses holistik dari siklus hidup pelanggan penting. Diasumsikan bahwa pengalaman pengguna dimulai segera setelah pengguna atau calon pelanggan mulai berurusan dengan layanan atau produk masing-masing.

Katakan: kontak pertama sudah diperhitungkan.

Selain itu, ada kesepakatan dengan produk dan pencarian informasi. Tetapi bahkan setelah pembelian terakhir, pengalaman pengguna belum berakhir. Ini juga tentang mendapatkan umpan balik, mengamati perilaku, dan menawarkan layanan yang andal kepada pengguna bahkan setelah pembelian.

Siklus hidup pelanggan terdiri dari 5 fase:

1- Perhatian

Pada tahap pertama, pelanggan menjadi sadar akan layanan atau produk yang ditawarkan. Ini biasanya terjadi melalui pemasaran, yang berhubungan dengan kelompok sasaran dan membuat konsep berdasarkan ini.

2- Pertimbangan

Pada fase kedua dari siklus hidup pelanggan, pelanggan yang mungkin berurusan dengan penawaran tersebut. Dia menimbang biaya dan manfaat, menginformasikan dirinya sendiri, dan melihat kemungkinan alternatif. Tujuannya di sini adalah untuk menonjolkan USPS (Unique Selling Points) agar menonjol dari kompetisi.

3- Beli

Dari pembelian tersebut tercapai titik dimana calon pelanggan menjadi pelanggan. Dia memeriksa semua opsi dan akhirnya memutuskan untuk membeli. Saat membeli sendiri, penting untuk membuatnya semudah mungkin dan menciptakan gangguan sesedikit mungkin.

4- Layanan pelanggan

Sekarang ini tentang menawarkan layanan yang baik kepada pelanggan. Bagaimana dia lakukan dengan layanan atau produk? Bagaimana kemungkinan masalah dapat diselesaikan? Dalam kasus terbaik, pelanggan puas dengan pembelian dan memutuskan penawaran lagi.

5- Syafaat

Dalam kasus terbaik, pelanggan sangat yakin dengan pembeliannya sehingga dia merekomendasikan hal ini kepada teman dan kenalan. Untuk tujuan ini, misalnya, program rujukan direkomendasikan yang menawarkan keuntungan pelanggan jika dia merekomendasikan produk atau layanan.

Dalam kasus terburuk, pelanggan tidak puas dan ini tentang mencari tahu mengapa hal ini terjadi dan memenangkannya lagi sebagai pelanggan.

Jadi pengalaman pengguna tidak pernah benar-benar berakhir selama prospek atau pembeli berurusan dengan perusahaan.

Apa yang dimaksud dengan desain UI?

UI adalah singkatan dari antarmuka pengguna dan menunjukkan antarmuka antara manusia dan mesin. Secara umum, ini juga berarti antarmuka pengguna, seperti perangkat lunak atau aplikasi web. Ada berbagai jenis antarmuka ini. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang ini di sini.

Sederhananya, UI memungkinkan masuk dan pengoperasian perangkat lunak atau perangkat keras. Dengan perangkat lunak komputer, misalnya, seseorang berbicara tentang antarmuka pengguna grafis yang dioperasikan menggunakan keyboard dan mouse.
Aspek relevan, seperti ukuran font, warna, menu, dll.

Desain UI memiliki pengaruh langsung pada pengalaman pengguna. Jika antarmuka pengguna dirancang dengan buruk dan rumit untuk digunakan, ini akan sangat memperburuk pengalaman pengguna.

Desain UI juga memengaruhi antarmuka pengguna tanpa konten grafis. Speaker smarthome, seperti Amazon Alexa, Siri, atau Google, mengikuti antarmuka pengguna berbasis bahasa.

Berikut adalah beberapa tip dasar untuk merancang antarmuka pengguna yang baik:

1- Pegang antarmuka pengguna dalam desain yang seragam

Tidak ada perubahan font, warna, atau ukuran font. Pengguna aplikasi atau perangkat lunak harus secara konsisten merasa bahwa dia berada di pihak yang sama. Mengubah desain memastikan kebingungan dan frustrasi, yang juga berdampak negatif pada pengalaman pengguna.

2- Buat antarmuka pengguna tetap sederhana

Desain yang baik dan struktur yang baik meringankan pekerjaan pengguna sebanyak mungkin. Apalagi melalui aspek visual, mudah dibedakan mana yang agak penting dan mana yang kurang penting. Anda dapat mencapai ini, misalnya, dengan mengangkat tombol yang dapat diklik dan menandai melalui tombol. Oleh karena itu, pengguna harus segera mengetahui dengan jelas apa yang dilakukan klik pada tombol ini.

3- Berikan kontrol pengguna

Pengguna harus dapat bergerak dengan mudah di aplikasi tanpa pernah melihatnya sebelumnya. Tautan yang jelas, menu yang jelas, dan bantuan struktur yang terlihat jelas.

Ui vs. UX – apa perbedaannya?

Pertama-tama, harus jelas bahwa antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna adalah satu kesatuan dan berjalan beriringan. Antarmuka pengguna yang baik atau buruk selalu memengaruhi pengalaman pengguna. Jadi Anda dapat memahami antarmuka pengguna sebagai bagian dari pengalaman pengguna.

Untuk meringkas perbedaan:

pengguna:

• Berfokus pada seluruh siklus hidup pelanggan dan setiap titik kontak yang dimiliki pengguna, pelanggan, atau prospek.
• Seorang desainer UX menciptakan konsep untuk pengalaman pengguna, sementara seorang desainer UI berfokus pada aspek visual.
• Seorang desainer UX membuat konten.
• Desainer UX menguji dan memeriksa fungsionalitas aplikasi atau produk.
• Produk fisik dan digital

UI:

• Berfokus pada desain produk atau aplikasi.
• Desainer UI memastikan interaksi yang mudah dan mengoptimalkan aplikasi ke semua ukuran layar.
• Desainer UI memastikan nilai branding dan pengakuan serta pengembangan grafis.
• Desain didasarkan pada analisis kelompok sasaran.
• Hanya produk digital

Namun demikian, ada juga beberapa tumpang tindih antara UI dan UX. Pemikiran grafis sangat penting pada kedua poin. Kesadaran akan keinginan dan harapan pengguna juga merupakan bagian penting dari kedua bidang tersebut.

Antarmuka pengguna dan pengalaman pengguna bertujuan untuk menciptakan produk atau aplikasi yang menginspirasi pengguna.

Kesimpulan

Seperti yang telah dijelaskan, pengalaman pengguna dan antarmuka pengguna sangat bergantung dan karena itu juga memiliki beberapa kesamaan. Desain memainkan peran penting dan kebutuhan pengguna selalu di latar depan. Tujuan dari kedua bidang tersebut adalah antusiasme dan keyakinan dari tawaran tersebut.

Namun, pengalaman pengguna lebih berfokus pada keseluruhan proses yang dialami pengguna atau pelanggan dengan penawaran yang sesuai. Desain UI berfokus pada permukaan dan tampilan visual.

Apa yang dimaksud dengan desain UX?

Desain UX berfokus pada seluruh proses yang dimiliki pengguna/prospek/pembeli dengan sebuah penawaran. Ini sering digambarkan sebagai siklus hidup pelanggan, yang mencakup kontak pertama hingga transformasi sebagai pelanggan tetap atau kehilangan pelanggan.

Ini tidak hanya mencakup produk itu sendiri, tetapi juga layanan dan dukungan sebelum dan sesudah pembelian.

Apa yang dimaksud dengan desain UI?

Antarmuka pengguna menggambarkan antarmuka antara manusia dan mesin. Ada berbagai jenis antarmuka pengguna. Namun, permukaan grafis adalah yang paling umum. Ini tentang desain dan kejelasan, misalnya, sebuah situs web. Warna, font, gambar, dan struktur adalah aspek yang ada di latar depan.

Apa perbedaan antara UI dan UX?

Desain UI berfokus pada aspek visual, sementara ahli dalam pengalaman pengguna juga harus mempertimbangkan hal-hal lain dan memasukkan setiap titik kontak pelanggan dalam perencanaan mereka. Fungsionalitas dalam pengalaman pengguna juga berperan, sedangkan antarmuka pengguna bertujuan untuk optik.

Namun, kedua area tersebut memiliki tujuan untuk menciptakan produk atau aplikasi yang menginspirasi pengguna. Oleh karena itu, UI dan UX tidak terpisah secara ketat satu sama lain.