Verint untuk Memperkuat Keamanan dan Kepatuhan Kolaborasi

Perusahaan keterlibatan pelanggan Verint; baru-baru ini mengumumkan kemitraan baru dan strategis dengan Danau Theta. Perusahaan ini adalah penyedia solusi keamanan dan kepatuhan kolaborasi terkemuka.

Kemitraan ini dapat memiliki implikasi yang sangat baik bagi mereka yang berada di organisasi keuangan dan perdagangan, serta bisnis lain, menurut Verint, yang mencatat:

“Kemampuan kami yang diperluas akan membantu menghindari konsekuensi hukum, bisnis, dan reputasi dari pelanggaran kepatuhan, pelanggaran, kehilangan data, dan masalah keamanan.”

Verint telah memiliki solusi kepatuhan keuangan berbasis cloud pemenang penghargaan, juga tersedia di lokasi dan sebagai solusi hybrid. Ini mendukung kebijakan otomatis dan alur kerja kepatuhan, menawarkan pendekatan terbuka untuk memudahkan integrasi, dan memperluas berbagai fungsi untuk menjaga komunikasi organisasi keuangan tetap sesuai.

“Ini juga memastikan jaminan operasional dan tata kelola data,” tulis juru bicara Verint dalam sebuah pernyataan.

Saat ini digunakan oleh lebih dari 800 organisasi jasa keuangan secara global – solusi kepatuhan Verint lebih lanjut memungkinkan penangkapan, penyimpanan, transkripsi, pengambilan, dan analisis komunikasi suara dan elektronik.

Jadi apa yang berbeda dari iterasi teknologi Verint ini? Menurut perusahaan:

“Kemitraan dan integrasi teknologi menggabungkan tangkapan komunikasi, manajemen data, jaminan operasional, dan penawaran analitik Verint dengan pemantauan risiko kolaborasi otomatis dan teknologi pengawasan kebijakan Theta Lake.”

Harapannya, menurut Verint, adalah untuk memberdayakan lembaga keuangan dengan seperangkat alat kerja dan manajemen jarak jauh yang komprehensif saat kami bergerak menuju peningkatan kerja hibrida.

Otomatisasi, Produktivitas, Keamanan, & Interop

Berbekal serangkaian kemampuan baru, segera, pelanggan Verint di industri keuangan dan industri turunan lainnya dapat mengotomatiskan pemantauan risiko dan mengakses fitur-fitur canggih seperti suara, konferensi video, obrolan, layar, dan berbagi konten.

“Mereka dapat melakukannya di semua platform UC utama termasuk Microsoft Teams, Zoom, Webex oleh Cisco, Slack, Symphony, RingCentral serta semua penyedia turret terkemuka (IPC, Cloud9, BT, dan Speakerbus) dan MVNO seluler utama (Truphone dan TeleMessage .”

Kemitraan ini terutama tentang membantu perusahaan mencapai efisiensi operasional 'benar' dengan melakukan hal-hal seperti mengidentifikasi perilaku berisiko dan menghentikannya jika diperlukan.

Penawaran tersebut juga dapat mempertahankan institusi MiFID II; Sesuai dengan Dodd-Frank, GDPR, SEC 17a-4, FCA, dan SOC 2. Pengguna akhir dari solusi gabungan; diatur untuk mendapatkan banyak manfaat dari rekaman kepatuhan omnichannel, tata kelola data, dan penawaran penemuan data – juga.

Mereka dapat, misalnya, menemukan tanda-tanda awal penyalahgunaan pasar, mengungkap kolusi dan perilaku koersif, mengidentifikasi perdagangan orang dalam, mencegah kehilangan data, menyaring konten sensitif, dan menerima peringatan tentang aktivitas yang berpotensi terlarang/tidak etis.

Survei Danau Theta

Kali ini, didukung (sebagian) oleh kecerdasan buatan terintegrasi dan teknologi komunikasi yang didukung pembelajaran mesin dari Theta Lake. Anthony Cresci, Wakil Presiden Senior Pengembangan Bisnis, Operasi, dan Keuangan, Theta Lake , percaya bahwa kemampuan ini akan berguna, menambahkan:

“Sebagai kolaborasi-pertama, model kerja hibrida muncul di industri keuangan dan di luar, dan dengan peningkatan penggunaan video, pesan real-time, berbagi layar, dan komunikasi terpadu, bentuk risiko baru muncul bahwa perusahaan yang diatur tidak dapat menutup mata.”

Dia melanjutkan, mencatat:

“Bisnis dapat lebih percaya diri memperluas penggunaan saluran kolaborasi dan semua fitur mereka. Mereka juga dapat menjelajahi fungsionalitas penuh dengan mengambil pendekatan proaktif terhadap kepatuhan dan manajemen risiko yang mengotomatiskan deteksi kebocoran data, penggunaan yang dapat diterima, privasi data, dan risiko kepatuhan terhadap peraturan atau perusahaan.”

Wakil Presiden Senior Verint, Saluran dan Aliansi Global, John Bourne , mengatakan:

Karyawan jarak jauh terus memvariasikan saluran komunikasi yang mereka gunakan, dan bersamaan dengan itu muncul tantangannya sendiri – tetapi penyedia warisan tidak menawarkan solusi yang cukup menarik, ia lebih lanjut mencatat:

“Namun, solusi lama dan pendekatan manual untuk pemantauan dan deteksi risiko tidak dibuat sesuai skala, kurang akurat, dan padat sumber daya.”

Danau Theta mungkin nama yang kurang dikenal, tetapi memiliki pengaruh yang serius. Ini memiliki rangkaian produk pemenang penghargaan yang menyediakan kepatuhan dan keamanan untuk platform kolaborasi, seperti Verint, Webex oleh Cisco, Microsoft Teams, RingCentral, Zoom, Slack – dll.

AI berperan saat Theta Lake menggunakan AI-nya yang dipatenkan untuk mendeteksi dan memunculkan risiko peraturan, privasi, dan keamanan dalam alur kerja berbasis ulasan yang dibantu AI di seluruh apa yang dibagikan, ditampilkan, diucapkan, dan diketik dalam suatu organisasi untuk memastikan kepatuhan penuh.

Masa Depan Pekerjaan Tergantung pada Interoperabilitas

Cara hal-hal dulu tidak ada lagi. Dan itu telah mendorong vendor lama UC untuk mengubah strategi mereka. Sebelumnya tidak masuk akal bisnis untuk berintegrasi dengan atau menawarkan akses ke teknologi pesaing. Namun, dalam iklim bisnis saat ini, memang demikian. Dan semakin banyak penyedia telah mengakui hal ini.

Karyawan, yang sekarang dihadapkan dengan tantangan bekerja dari rumah, memahami bahwa diperlukan beberapa sistem berbeda untuk mencapai ide (nyata) UC – kecuali jika Anda memiliki penawaran UC murni dengan setiap komponen yang dibutuhkan karyawan untuk berkolaborasi secara internal dan eksternal .

Jika ini tidak terjadi, Anda harus bermain baik dengan orang lain, dan Mio adalah contoh yang terwujud menjadi ide bisnis. Interop adalah semua yang berhubungan dengannya, dan bagi Mio, itu sangat masuk akal, membuat sesuatu yang tampaknya berlawanan dengan keputusan bisnis yang baik – pusat dari rencana menghasilkan uang mereka.

Dan mereka tidak melakukan hal buruk, setelah baru-baru ini mengumumkan telah mengumpulkan $8,7 juta dalam putaran pendanaan Seri A dari Zoom dan Cisco untuk meningkatkan upayanya di luar angkasa. Untuk lebih membuktikan gagasan itu – semakin banyak penyedia layanan telah melobi/menerapkan cara untuk lebih memfasilitasi pencampuran dan perkawinan layanan dari berbagai penyedia.

Terutama, pada tahun 2019, Microsoft dan Cisco membentuk kemitraan yang memungkinkan WebEx digunakan dengan Microsoft Teams. Jadi, meskipun ada elemen persaingan yang jelas di antara penyedia layanan, konsep interop dapat menghasilkan pengalaman pengguna akhir dan pelanggan yang lebih baik. Bisa juga membuat biaya berbisnis menjadi lebih murah.

Menurut Frost dan Sullivan, keandalan dan keamanan; tetap menjadi kunci bagi para pemimpin bisnis saat memilih teknologi untuk berkolaborasi. Perusahaan mencatat bahwa keandalan mewakili perhatian (50%) pemimpin dalam bisnis, dengan keamanan menghadirkan perhatian (47%) pembuat keputusan teknologi bisnis.

Ini dilihat sebagai dua masalah terbesar bagi perusahaan yang berinvestasi dalam teknologi UC.

Apa yang datang dari belakang? Anda dapat menebaknya – standar interoperabilitas terbuka sebesar 36%. Masa depan pekerjaan berubah selamanya, berkat Coronavirus, dan itu terlihat dari tingkat penerapan teknologi UCC di berbagai lingkungan kerja di seluruh dunia.