Verizon Business VoIP: Pandangan Lebih Dekat pada Paket & Harga

Kami akan membahas lebih dalam tentang Verizon Business VoIP — salah satu pemimpin industri karena sistemnya yang kuat dan fitur yang tak terhitung jumlahnya — sehingga Anda dapat mengetahui apakah itu pilihan yang tepat untuk Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tentang harga dan fitur layanan di antara informasi penting lainnya.

1. 1. 1. Apa itu VoIP Bisnis dan Bagaimana Cara Kerjanya?
      2. Ikhtisar VoIP Bisnis Verizon
      3. Harga VoIP Bisnis Verizon
      4. Dukungan VoIP Bisnis Verizon
      5. Fitur VoIP Bisnis Verizon
      6. Telepon VoIP Bisnis Verizon
      7. Membandingkan VoIP Bisnis Verizon dengan Penyedia Lain
      8. Membandingkan VoIP Bisnis Verizon Dengan Opsi Lain

Apa itu VoIP Bisnis dan Bagaimana Cara Kerjanya?

VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol. Daripada mengandalkan saluran tembaga kuno, sistem VoIP mengirimkan suara Anda melalui internet.

Semakin banyak saluran telepon diganti dengan sistem VoIP setiap tahun karena perawatannya lebih murah dan juga lebih mudah digunakan.

Antarmukanya juga lebih mudah digunakan karena hampir identik dengan daftar kontak yang Anda lihat di ponsel cerdas Anda. VoIP dapat digunakan di ponsel, tablet, dan komputer. Jika perangkat dapat terhubung ke internet maka cocok untuk aplikasi VoIP.

Anda juga tidak terbatas pada panggilan suara. Anda juga dapat berkomunikasi melalui video atau teks. VoIP adalah masa depan telekomunikasi dan pertumbuhannya hanya akan meningkat di tahun-tahun mendatang.

Ikhtisar VoIP Bisnis Verizon

Verizon selalu dikenal dengan kecepatan internet yang tinggi terutama setelah meluncurkan layanan internet serat optik Fios. Layanan VoIP sesuai dengan nama Verizon dengan operasinya yang sempurna.

Salah satu hal terbaik tentang Verizon Business adalah, tidak seperti beberapa penyedia layanan VoIP lainnya, Verizon Business tidak mengunci fitur tertentu ke tingkat yang lebih tinggi. Ini mirip dengan cara Jive beroperasi (yang akan kita bahas lebih dalam di bagian perbandingan di bawah.)

Anda bahkan bisa mendapatkannya sebagai bundel dengan layanan Verizon lainnya seperti Fios. Verizon Business sering disebut sebagai salah satu penyedia layanan teratas di industri VoIP. Untuk mengetahui alasannya, mari kita lihat lebih dekat — dimulai dengan penetapan harga.

Harga VoIP Bisnis Verizon

Harga untuk layanan bisnis Verizon cukup terjangkau. Ini sangat ideal jika Anda berencana menggunakan Verizon VoIP untuk aplikasi bisnis kecil. VoIP bisnis kecil Verizon akan memberi Anda $35/bulan untuk setiap baris. Anda dapat menambahkan hingga lima baris pada paket standar ini.

Jika Anda perlu memperluas lebih dari lima baris, maka Anda dapat membayar tambahan $30/bulan untuk setiap baris hingga total 20 baris. Jika Anda ingin menambahkan lebih banyak baris setelah baris ke-20, maka harganya masing-masing turun menjadi $25/bulan.

Anda juga harus membayar biaya aktivasi $100. Anda dapat membeli router nirkabel seharga $200 dari Verizon atau hanya menyewanya dengan tarif $10/bulan. Biaya awal mungkin tampak agak curam tetapi menjadi lebih murah setelah semuanya diatur.

Dukungan VoIP Bisnis Verizon

Dukungan sistem VoIP Verizon cukup mengesankan. Pertama-tama, Anda memiliki berbagai opsi saat mencoba menghubungi departemen dukungan pelanggan di Verizon.

Anda dapat menelepon mereka, mengirimkan tiket, atau mengirimi mereka email. Anda bahkan dapat menghubungi perwakilan pelanggan mereka melalui portal online.

Setiap bagian Verizon memiliki saluran dukungannya sendiri sehingga mudah untuk menghubungi orang yang tepat dalam waktu singkat. Sebagian besar ulasan bisnis Verizon juga setuju bahwa departemen dukungan perusahaan cepat dan membantu.

Fitur VoIP Bisnis Verizon

Anda tidak akan kekurangan fitur jika menggunakan layanan ini. Berikut adalah tampilan dari setiap fitur yang akan Anda nikmati saat menggunakan alat VoIP Verizon.

Auto Attendant

Saat Anda menggunakan layanan bisnis Verizon, Anda akan mendapatkan resepsionis virtual yang akan membantu setiap penelepon dan memudahkan mereka untuk memilih dengan siapa mereka ingin berbicara. Ini memastikan bahwa siapa pun yang membutuhkan bantuan akan diarahkan ke perwakilan yang tepat tanpa kerumitan.

Fitur ini juga memudahkan penggunaan Verizon VoIP untuk operasi bisnis kecil karena Anda akan dapat secara otomatis merutekan pelanggan yang masuk dan dengan demikian mengurangi beban perwakilan Anda.

Riwayat panggilan

Anda juga dapat memanfaatkan fitur riwayat panggilan saat menggunakan layanan VoIP Verizon. Panggilan tak terjawab — bersama dengan panggilan keluar dan masuk — semuanya akan terlihat di riwayat panggilan.

Ini adalah fitur yang sangat berguna saat menggunakan layanan telepon VoIP karena memungkinkan Anda untuk melacak iklan Anda dan menganalisis kemanjurannya. Ini juga dapat berfungsi sebagai pengingat untuk menindaklanjuti panggilan sebelumnya.

Sinkronisasi Seluler

Saat Anda menggunakan sistem VoIP bisnis ini, Anda akan dapat mentransfer panggilan Anda ke smartphone bahkan saat sedang berlangsung. Ini membuatnya mudah untuk menjaga percakapan penting tetap berjalan bahkan jika Anda harus keluar dari kantor.

Jika Anda adalah tipe orang yang menjalankan bisnis saat bepergian maka keserbagunaan sistem pasti akan menarik bagi Anda. Ulasan Verizon Business VoIP telah memuji layanan untuk kegunaan fitur ini.

Anda juga dapat mengalihkan panggilan dari aplikasi seluler kembali ke telepon meja IP Anda dengan mudah. Terakhir, ID penelepon Anda akan tetap menampilkan nomor kantor Anda meskipun Anda menggunakan ponsel cerdas pribadi Anda.

Panggilan Ponsel Cerdas

Ketika Anda menjalankan perusahaan Anda, Anda tidak mampu berada di kantor 24/7. Anda mungkin akan menghabiskan banyak waktu Anda dalam pertemuan bisnis, konvensi, dan peluang promosi.

Karena itu, Anda harus dapat melakukan panggilan bisnis — serta menerimanya — melalui ponsel Anda. Untungnya, itulah yang sistem Verizon memungkinkan Anda lakukan. Bahkan saat menggunakan ponsel cerdas Anda untuk melakukan panggilan, ID Penelepon akan tetap ditampilkan sebagai telepon kantor Anda.

Fitur ini juga memudahkan perwakilan untuk berbicara dengan pelanggan dari jarak jauh meskipun mereka sedang berada di luar kantor yang akan mempercepat waktu respons dan memastikan tiket dukungan tidak menumpuk.

Portal Web Pengguna Akhir

Setiap pengguna mendapatkan dasbor mereka sendiri saat menggunakan layanan telepon VoIP Verizon Business. Ini memudahkan mereka untuk melacak riwayat panggilan dan kotak masuk pesan suara antara lain.

Jika informasi semua pengguna dikompilasi ke dalam satu tempat, maka akan lebih sulit bagi semua orang untuk melacak apa yang menjadi milik siapa. Sistem terkotak yang dibuat oleh Verizon ini membuat semuanya tetap rapi bahkan saat Anda memperluas tim Anda.

panel admin

Melalui panel admin, Anda dapat mengelola akun semua pengguna dan bahkan mengubah pengaturan untuk bisnis secara keseluruhan. Ini memudahkan untuk mengawasi semua anggota tim Anda dan melakukan perubahan di seluruh sistem.

Pesan Suara Visual

VoIP bisnis kecil Verizon juga mengakomodasi pesan suara visual. Singkatnya, pesan suara visual memungkinkan Anda melihat dengan tepat siapa yang meninggalkan pesan suara dan kapan. Data ini akan dikumpulkan terlepas dari apakah mereka menelepon ponsel cerdas atau komputer Anda.

Penampilan Panggilan Bersama

Fitur tampilan panggilan bersama dari layanan Verizon memungkinkan Anda melakukan panggilan melalui beberapa telepon atas nama pengguna lain.

Ini berarti bahwa Anda akan dapat dengan mudah menindaklanjuti tiket yang ada yang sedang dikerjakan oleh perwakilan tertentu bahkan jika mereka tidak berada di kantor saat ini — mempercepat dan menjaga agar seluruh bisnis Anda berjalan dengan lancar.

Grup Perburuan

Fitur Grup Perburuan Verizon adalah cara yang bagus untuk meminimalkan waktu penahanan selama periode volume tinggi. Panggilan masuk pelanggan secara otomatis akan ditransfer dari baris ke baris sampai seseorang menjawab.

Keberlangsungan bisnis

Itu selalu terbayar untuk memiliki rencana cadangan. Lagi pula, panggilan masuk yang tampaknya acak bisa menjadi panggilan yang membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya. Melihat hal itu, Anda harus memiliki rencana darurat.

Verizon menyadari bahwa pengguna tidak dapat melewatkan panggilan hanya karena ada pemadaman listrik, sehingga memungkinkan Anda mengatur penerusan panggilan otomatis sebagai rencana darurat.

Jika listrik padam, panggilan masuk akan dialihkan ke nomor pilihan Anda yang bisa berupa smartphone pribadi Anda sendiri atau bahkan tim support offsite.

Telepon VoIP Bisnis Verizon

Memiliki penyedia VoIP yang tepat sangat penting untuk komunikasi bisnis Anda, tetapi perangkat keras yang Anda pasangkan dengan layanan Anda sama pentingnya. Baik Anda menjadi staf pusat panggilan, perusahaan teknologi, atau memasang peralatan untuk pekerja berpengetahuan, alat yang tepat akan membuat semua perbedaan. Beberapa model bahkan datang gratis dengan penawaran berlangganan tertentu. Berikut adalah beberapa telepon VoIP bisnis Verizon yang akan dipasangkan dengan layanan Anda.

Membandingkan VoIP Bisnis Verizon dengan Penyedia Lain

VoIP bisnis kecil Verizon sangat mengesankan, tetapi bagaimana cara menumpuknya dengan beberapa penyedia lain? Mari kita cari tahu dengan membandingkannya dengan beberapa penyedia VoIP yang paling umum.

1. RingCentral

Jika Anda sedang meneliti industri VoIP maka Anda mungkin sudah menemukan RingCentral. Didirikan pada Februari 1999 — kurang dari setengah tahun setelah Google sendiri.

Verizon Business VoIP sepadan dengan biayanya, tetapi jika Anda merasa terlalu mahal maka Anda mungkin lebih cenderung menggunakan RingCentral karena lebih murah daripada yang sebelumnya hanya $16/bulan untuk setiap baris dengan paket termurah.

Meskipun demikian, beberapa fitur dikunci ke paket premium yang lebih mahal yang dapat menaikkan biaya bulanan jika Anda memerlukan fungsionalitasnya.

Sayangnya, dukungan telepon RingCentral terbatas pada pengguna yang mendapatkan paket $20/bulan. Ini bisa menjadi masalah jika Anda mengalami masalah dengan sistem VoIP.

Saat menggunakan paket $16/bulan, Anda akan mendapatkan 500 menit bebas pulsa, jarak jauh, atau lokal bersama dengan fungsi faks internet. Lihat panduan resmi GetVoIP tentang layanan faks online untuk mempelajari lebih lanjut tentang subjek ini.

2. Bisnis Vonage

Vonage — didirikan pada tahun 2001 — adalah pesaing teratas lainnya di bidang VoIP. Paket awalnya sedikit lebih mahal daripada RingCentral dengan $20/bulan untuk setiap baris. Meskipun masih lebih murah daripada Verizon Business, ia mengunci fitur utamanya seperti penjawab otomatis ke tingkat yang lebih tinggi.

Untuk mendapatkan semua fitur yang ditawarkan oleh Vonage Business, Anda harus meningkatkan ke paket lanjutan mereka yang sebenarnya lebih mahal daripada Verizon Business seharga $40/bulan untuk setiap baris. Beberapa orang akan mengatakan bahwa Vonage menebusnya dengan layanan pelanggan mereka yang luar biasa.

Fakta bahwa mereka memiliki dukungan obrolan langsung 24/7 yang tersedia di situs web mereka membuatnya jauh lebih mudah untuk menghubungi agen jika Anda mengalami masalah dengan sistem VoIP Anda. Mereka juga menawarkan harga massal yang berarti bahwa biaya per baris bulanan Anda turun menjadi $15 jika Anda mendapatkan lebih dari 20 baris.

3. Selanjutnya

Nextiva selalu berhasil membuat perbandingan VoIP dengan satu atau lain cara. Paket Enterprise yang ditawarkan Nextiva memungkinkan Anda mengatur obrolan langsung di situs web Anda yang merupakan bonus besar.

Terlepas dari sifat Nextiva yang penuh fitur, paketnya yang paling mahal hanya akan memberi Anda $ 30/bulan untuk setiap pengguna — pasti sangat murah. Berbicara tentang tawar-menawar, lihat posting kami di paket telepon bisnis jika Anda ingin mendapatkan hasil maksimal dari uang Anda.

Mereka yang memiliki paket Pro atau lebih tinggi — $25/bulan — akan dapat menggunakan aplikasi seluler Nextiva untuk iOS dan Android sehingga memudahkan pengelolaan bisnis Anda di mana pun Anda berada.

Meskipun Nextiva tidak menyediakan obrolan langsung 24/7 di situs web mereka, Anda masih dapat menghubungi departemen dukungan pelanggan mereka tujuh hari seminggu. Secara keseluruhan, Nextiva adalah alternatif yang lebih murah untuk Verizon Business yang masih dapat mengemas pukulan.

4. GoToConnect

Jive baru-baru ini diakuisisi oleh LogMeIn seharga $342 juta pada tahun 2018. Jive telah menjadi pilihan populer di antara mereka yang mencari solusi VoIP yang semakin murah saat Anda meningkatkan skalanya. Anda dapat menghemat $10/bulan untuk setiap pengguna yang Anda tambahkan jika total tim Anda terdiri dari 50 atau lebih.

Salah satu hal yang membuat Jive menjadi pilihan utama adalah kenyataan bahwa, seperti halnya Verizon Business, Jive tidak mengunci beberapa fiturnya ke paket yang lebih mahal. Sebaliknya, Anda hanya membayar berdasarkan berapa banyak orang yang menggunakan sistem dan mendapatkan akses ke semua fitur yang sama seperti orang lain.

Ini juga memiliki fitur penjawab otomatis yang mirip dengan Verizon Business. Jika target utama Anda dengan Verizon Business adalah pelayan otomatis tetapi Anda merasa harga $35/bulan terlalu mahal, maka Jive akan menjadi alternatif yang bagus untuk Anda.

5. Papan tombol

Sementara Dialpad relatif muda dibandingkan dengan beberapa penyedia VoIP lainnya — didirikan kurang dari satu dekade yang lalu pada tahun 2011 — ia dengan cepat menjadi pesaing utama di industri ini.

Manfaat utama menggunakan Dialpad adalah kenyataan bahwa ia menawarkan panggilan tak terbatas ke AS dan Kanada. Ini berbeda dengan RingCentral yang hanya menyediakan 500 menit kepada pengguna dengan paket termurah mereka.

Pastikan untuk membaca panduan kami tentang harga Dialpad jika Anda ingin lebih mengenal berbagai paket yang ditawarkan kepada penggunanya. Panggilan tak terbatas berlaku untuk semua paket, bahkan yang termurah dengan biaya $20/bulan untuk setiap pengguna pada sistem VoIP.

Pengguna standar tidak mendapatkan akses ke dukungan telepon Dialpad yang dapat menyebabkan masalah serupa dengan yang Anda temui saat menggunakan paket RingCentral termurah.

Membandingkan VoIP Bisnis Verizon Dengan Opsi Lain

Seperti yang Anda lihat, ada banyak manfaat menggunakan Verizon Business untuk semua kebutuhan VoIP Anda. Apakah Anda akan menggunakan Verizon VoIP untuk tujuan bisnis kecil atau proyek skala yang lebih besar, Anda tidak akan kecewa dengan kinerjanya.

Semuanya bermuara pada membandingkan berbagai fitur di berbagai penyedia serta melihat paket harga mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mendapatkan ikhtisar lengkap, lihat lebih lanjut panduan kami untuk penyedia VoIP bisnis teratas.