Verizon Meluncurkan Pengalaman FMC untuk Telepon Tim Microsoft

Selama 15 tahun terakhir, Verizon telah menjadi mitra Microsoft 'emas' bersertifikat, yang telah memberikan pengalaman VoIP kepada lebih dari 7.000 pelanggan bisnis. Saat ini, Verizon Business menawarkan 18 juta nomor telepon aktif pada platform VoIP-nya.

Dan penyedia layanan seluler, yang mengakuisisi konferensi video dan pengembang perangkat lunak UCC, BlueJeans pada April 2020, telah berupaya untuk memperkuat lengan perusahaannya sejak saat itu.

Baru-baru ini perusahaan mengumumkan bahwa mereka akan menjadi salah satu operator pertama yang memungkinkan pelanggannya yang juga memanfaatkan Microsoft Teams – untuk menggunakan nomor ponsel mereka untuk melakukan dan menerima panggilan. Masukkan SIP atau (protokol inisiasi sesi), sebuah proses yang membuat banyak dari kemampuan panggilan canggih ini untuk bisnis menjadi kenyataan.

Pada tahun 2022, semakin banyak perusahaan yang menyadari betapa pentingnya fungsi tersebut.

Dianggap sebagai 'Verizon Mobile untuk Microsoft Teams', penawaran ini melengkapi VoIP Verizon untuk Operator Connect, solusi sambungan tetap yang dibangun di atas jaringan SIP global operator seluler. Ini juga didorong oleh Microsoft Azure untuk Operator dan Layanan Terkelola untuk Panggilan Tim.

Martin Lund, CVP Azure for Operators , mengatakan duo ini bisa menjadi pengubah permainan bagi perusahaan, mencatat bahwa itu menggabungkan kekuatan cloud, seluler, dan kekuatan komputasi tepi, berkat Microsoft Azure. Ini akan memungkinkan skalabilitas dan kemampuan untuk memigrasikan alur kerja penting ke cloud dengan relatif mudah. Lund berkembang:

“Microsoft Azure akan membantu memberikan panggilan seluler terintegrasi dan alur kerja kolaborasi bisnis yang andal, aman, perangkat & jaringan agnostik, sekaligus hemat biaya dan sederhana bagi pelanggan untuk mengelola satu penawaran panggilan.”

Saya akan mengeksplorasi lebih banyak tentang apa arti pembaruan janji Verizon dengan 'Tim Microsoft' bagi konsumen teknologi, terutama mereka yang berada di sektor bisnis yang diperkirakan paling diuntungkan dari kemampuan tersebut.

Memperkenalkan Verizon Mobile untuk Microsoft Teams

Seperti disebutkan sebelumnya, Verizon Mobile untuk Microsoft Teams adalah layanan baru yang mengintegrasikan nomor bisnis Verizon Wireless dengan Microsoft Teams. Hal ini pada akhirnya memberikan kualitas suara tingkat perusahaan yang lengkap dan pengalaman manajemen kebijakan panggilan Teams, semuanya dari perangkat seluler.

Pengguna dapat melakukan panggilan keluar melalui aplikasi desktop Microsoft Teams, IP Phone terintegrasi, atau melalui dialer asli di perangkat seluler. Sampath Sowmyanarayan, Chief Revenue Officer, Verizon Business , mencatat: ada (dan masih) permintaan di seluruh dunia yang meningkat untuk platform panggilan terpadu yang membuat tenaga kerja terdistribusi tetap terhubung.

Sowmyanarayan melanjutkan, menyatakan bahwa Verizon Mobile untuk Microsoft Teams berharap untuk mengisi celah itu, lebih jauh memperluas penawaran yang kemungkinan akan sangat menguntungkan pengguna dalam hal elemen seperti; penghematan biaya pembelian headset untuk karyawan jarak jauh. Sekali lagi, Sowmyanarayan memperluas peluncurannya, dengan mengatakan:

“Dengan meningkatkan identitas pengguna seluler menjadi titik akhir panggilan dan kolaborasi terpadu, Verizon Mobile for Microsoft Teams memberdayakan pelanggan untuk menerapkan kebijakan perusahaan dengan mudah dan cepat ke nomor ponsel, mengurangi biaya yang terkait dengan pengelolaan telepon seluler dan desktop, dan menawarkan jalur untuk mengonsolidasikan semua aktivitas di handset seluler jika sesuai.”

Sowmyanarayan lebih lanjut mencatat bahwa manajemen seluler, kontrol panggilan terpadu, dan fleksibilitas jaringan adalah beberapa manfaat lain dari teknologi ini. Mengenai manajemen seluler: penawaran ini memberi pengguna satu nomor ponsel untuk bisnis, yang dapat dikelola oleh TI dan administrasi dengan 'mudah', tulis perusahaan itu dalam siaran pers.

Penawaran baru Verizon memperluas kontrol panggilan terpadu, yang memungkinkan pengguna mengakses fitur yang mencakup: pesan suara, riwayat panggilan, informasi keberadaan di seluruh titik akhir, dan antrian panggilan langsung ke perangkat seluler. Dengan banyak fleksibilitas jaringan, pengguna dapat dengan mulus mengalihkan panggilan antara jaringan dan titik akhir – melalui kekuatan SIP atau FMC (konvergensi seluler tetap).

“Ini termasuk mengangkat panggilan dari jaringan suara seluler ke panggilan data VoIP dengan video dan berbagi layar,” tambah Sowmyanarayan.

Penyedia seluler yang berbasis di AS ini bertaruh pada popularitas Microsoft Teams, dikombinasikan dengan skala dan keandalan jaringan globalnya, memperluas solusi multi-perangkat yang aman dan terkelola. Solusi tersebut menggabungkan konektivitas, panggilan, dan administrasi di bawah payung satu antarmuka terpadu dan paket panggilan.

Verizon VoIP untuk Operator Connect sekarang tersedia secara umum, meskipun Verizon Mobile untuk Microsoft Teams akan tersedia akhir tahun ini.

Ponsel Microsoft Teams Mendapatkan Momentum

Pada tahun 2022, Microsoft Teams Phone sekarang memiliki 80 juta pengguna aktif, dengan perusahaan kolaborasi menulis dalam posting blog: “Microsoft Teams Phone tetap menjadi inti dari upaya transformasi digital di seluruh dunia – memberikan fleksibilitas, keandalan, dan fungsionalitas yang diandalkan organisasi. untuk tetap terhubung dan produktif.”

Raksasa kolaborasi ini menyebut ini sebagai fase berikutnya dari inovasi Telepon Tim dan mencatat bahwa mereka juga telah bermitra dengan mitra operator: British Telecom, Rogers, Swisscom, Telia, Verizon Business, dll.

Ketika konvergensi fixed-mobile memperoleh kecepatan lebih, penawaran seperti Operator Connect Mobile dari Microsoft dapat menjadi lebih umum di tempat kerja hybrid, meskipun beberapa tantangan ada di depan. Yaitu: dalam hal memberikan pengalaman pelanggan dan pengguna tersebut, Microsoft menulis dalam sebuah posting blog, membahas gagasan itu:

“Seiring kami terus memperluas fungsionalitas, batas antara panggilan suara dan rapat, jaringan seluler dan wi-fi, perangkat seluler dan desktop, serta pengaturan kantor dan lapangan akan terus kabur. Ini adalah janji mobilitas organisasi, dan ini dimungkinkan dengan Operator Connect Mobile.”

Menurut peramal di Fact.MR, mereka memperkirakan pasar Fixed Mobile Convergence (FMC) akan tumbuh pada CAGR 15% antara 2021-2031. Para peneliti di sana juga memproyeksikan bahwa keuntungan bisa mencapai $15 miliar pada saat itu.

Tujuan akhir FMC dan penawarannya: memperluas konektivitas tanpa batas antara jaringan komunikasi tetap dan nirkabel. Menurut Fact.MR, “Ini berfungsi untuk mengoptimalkan cara karyawan berbagi data, suara, video, dll., dalam infrastruktur komunikasi yang sama, terlepas dari lokasi atau perangkat juga.”

Munculnya teknologi 5G – jenis yang terus dipelopori oleh Verizon, kemungkinan besar akan mengarah pada penetrasi pasar perangkat IoT yang lebih besar, yang juga berperan dalam pekerjaan di masa depan. Tidak hanya itu – tetapi teknologi 5G akan mendorong banyak pengalaman ini untuk pekerja jarak jauh/seluler.

Tonton: Bagaimana 5G dapat membantu membuat hibrid berfungsi, berfungsi

Semua ini seharusnya hanya membantu meningkatkan kekuatan penawaran Microsoft Teams Phone yang sudah hebat – satu set untuk menjadi semakin hadir saat kami melakukan perjalanan ke masa depan pekerjaan.