Vic Bhagat, Mantan SVP dan CIO Global di Verizon Talks Berinvestasi dalam Rencana Transformasi Digital dan Hambatan Modernisasi Cloud

Vic Bhagat adalah Wakil Presiden Senior dan CIO Global di Verizon Enterprise. Dia saat ini menjabat sebagai penasihat senior untuk Kyndryl/IBM. Karirnya berlangsung selama 20 tahun di berbagai divisi di GE, termasuk sebagai CIO, ditambah tahun tambahan sebagai CIO global di raksasa penyimpanan EMC hingga diakuisisi oleh Dell. Karena kepemimpinannya di industri B2B dan teknologi tinggi selama beberapa dekade, Bhagat adalah ahli strategi berpengaruh yang berfokus pada transformasi perusahaan berskala besar menjadi organisasi modern yang siap cloud. Tujuannya adalah untuk membantu perusahaan dalam pencarian mereka untuk inovasi, memanfaatkan dan mendorong adopsi teknologi baru untuk meningkatkan pertumbuhan dengan efisiensi dan kesederhanaan. Pelajari selengkapnya tentang Pillir. Terhubung dengan Vic di sini.

Dalam percakapan ini, Vic Bhagat berbagi wawasannya tentang membantu organisasi berinvestasi dalam transformasi digital, hambatan yang dihadapi perusahaan dalam modernisasi cloud, dan perannya di dewan penasihat Pillir.

TF: Mengapa transformasi digital merupakan gangguan yang diperlukan bagi banyak organisasi?

Vic Bhagat: Transformasi digital melibatkan pembelajaran bagaimana memanfaatkan aset digital untuk merampingkan proses organisasi. Semua orang ingin mencapai ini, dari perusahaan kecil hingga perusahaan besar. Hal mendasar tentang transformasi ini adalah memudahkan konstituen Anda untuk berbisnis dengan Anda.

Baik Anda mengakses proses bisnis dari perangkat seluler, melalui web, dari jarak jauh—apa pun preferensinya—konstituen harus dapat dengan mulus memanfaatkan media yang mereka pilih untuk berinteraksi dengan perusahaan itu, atau di dalam perusahaan itu.

Infrastruktur berbasis cloud dapat memudahkan karyawan untuk berkomunikasi dan berbagi data serta menjadi bagian dari struktur organisasi. Itu membantu membuat operasi lebih mudah. Dengan transformasi digital tersebut muncullah otomatisasi, dimana proses yang sebelumnya dilakukan secara manual kini dapat dilakukan secara elektronik, tanpa intervensi. Itu membawa elemen seperti AI, pembelajaran mesin, dan integrasi kode rendah. Low-code/no-code pada dasarnya memahami apa yang perlu dilakukan proses bisnis, dan menyelesaikannya secara otomatis, seperti jembatan menuju integrasi penuh.

TF: Bagaimana organisasi mengetahui strategi bisnis mereka sebelum berinvestasi dalam upaya transformasi digital?

Vic Bhagat: Organisasi harus mengidentifikasi proses bisnis "apa adanya" sebelum mereka mencoba merancang keadaan "yang akan datang". Selama proses penemuan ini, Anda harus menantang status quo dan semua tugas birokrasi dan berulang. Low-code perlu menjadi bagian dari strategi ini. Biasanya, setiap kali aplikasi ERP utama ditingkatkan melalui integrasi tradisional, itu memerlukan banyak pekerjaan.

Anda harus memahami proses yang coba Anda dukung, lalu menulis kode, mengimplementasikan kode, memperbarui kode seiring waktu. Ini dapat membuat transformasi menjadi proyek besar yang dapat berlangsung dari enam bulan hingga beberapa tahun. Oleh karena itu, dengan solusi kode/tanpa kode rendah, lebih mudah untuk menerapkan perubahan signifikan untuk aplikasi perangkat lunak tanpa menghalangi peningkatan versi yang sedang berlangsung. Ini adalah proses yang jauh lebih sederhana dan lebih cepat karena kode rendah mengotomatiskan sebagian besar integrasi.

TF: Apa pengalaman Anda dalam menasihati perusahaan perusahaan tentang adopsi cloud skala besar?

Vic Bhagat: Selama beberapa tahun terakhir, adopsi cloud meningkat secara signifikan di semua perusahaan. Ini menghadirkan tantangannya sendiri, dengan keamanan dan pemerintahan. Jika ERP Anda terlalu disesuaikan maka tantangan keamanan berlipat ganda. Karena semua penyesuaian ini, ketika TI melakukan peningkatan atau patch, mereka harus menguji ulang semua aplikasi yang disesuaikan untuk memastikan semuanya masih berfungsi dengan kode yang baru diterapkan.

Jadi saat Anda menerapkan patch keamanan itu, Anda meningkatkan risiko. Bayangkan semua waktu dan tenaga yang terlibat dalam semua pengodean ulang dan pengujian penyesuaian untuk setiap patch keamanan.

TF: Apa hambatan utama modernisasi cloud untuk perusahaan perusahaan?

Vic Bhagat: Tantangan terbesar saat ini adalah, bagaimana Anda melakukan pemutakhiran dan kontrol versi dengan cara yang tidak akan mengganggu seluruh bisnis Anda, dan dengan cara yang hemat biaya? Sebagian besar perusahaan dengan solusi ERP tertinggal empat, lima, bahkan enam versi.

Ketika aplikasi perangkat lunak Anda sudah usang, Anda tidak dapat memanfaatkan peningkatan baru dan pembaruan keamanan yang membantu bisnis sehari-hari. Tapi versi menjadi usang begitu cepat, sulit untuk mengikuti. Itu berarti Anda tidak akan pernah dapat memanfaatkan fungsionalitas penuh dari investasi teknologi Anda.

Dengan cara ini, kustomisasi adalah penghalang. Karena ketika Anda harus menyesuaikan perangkat lunak Anda sebanyak itu, perubahan itu merusak hal-hal lain pada sistem. Dan misalnya, jika aplikasi yang mendukung pengiriman berhenti berfungsi, maka tidak ada pendapatan. Bisnis terhenti—yang tidak dapat ditanggung oleh siapa pun.

TF: Ceritakan tentang peran Anda di Pillir?

Vic Bhagat: Sebagai penasihat strategis untuk Pillir, saya di sini untuk mengadvokasi proposisi uniknya. Pillir membawa kode rendah khusus ke ruang SAP, di mana perusahaan-perusahaan ini biasanya memiliki penyesuaian yang sangat rumit. Kedalaman peningkatan untuk perusahaan-perusahaan ini membuat transformasi menjadi penghalang.

TF: Bagaimana organisasi memastikan mereka memiliki kemampuan untuk mengubah lingkungan TI mereka dan bergerak menuju cloud?

Vic Bhagat: Siapapun memiliki potensi untuk berubah. Seberapa mahal dan memakan waktu prosesnya, seberapa suksesnya, seberapa layak prosesnya—itu tergantung pada banyak variabel. Salah satu faktor kuncinya adalah kompleksitas lingkungan warisan mereka, yang seringkali penuh dengan kode yang dibuat ulang dan disesuaikan yang ditulis dalam bahasa yang tidak lagi mudah didukung.

TF: Adakah pemikiran terakhir yang perlu dipertimbangkan oleh para pemimpin TI dalam hal adopsi cloud dan kesiapan ERP?

Vic Bhagat: Terlalu banyak perusahaan yang berjuang melawan tantangan sistem yang membengkak ini yang terlalu sulit untuk ditingkatkan. Tetapi ada cara untuk mengurangi waktu siklus dan mempercepat perjalanan digital. Alih-alih membutuhkan waktu enam minggu, solusi low-code Pillir dapat dimodernisasi dalam waktu lebih dari enam hari.

Itu sangat berdampak bagi perusahaan yang menghadapi periode transformasi digital yang mungkin mengganggu.