Video Viral TikTok Karyawan Cloudflare Adalah Pelajaran Bagaimana Tidak Memecat Pekerja

Belakangan ini, TikTok menjadi sumber inspirasi berbagai tren tempat kerja. Influencer di platform ini telah memperkenalkan tema-tema baru, seperti “hari Senin minimum”, “bertindak berdasarkan upah Anda”, “berhenti diam-diam”, dan “menerapkan kemarahan”. Tren penting yang muncul adalah karyawan mendokumentasikan PHK mereka di platform media sosial populer ini.

Minggu ini, sorotan tertuju pada Brittany Pietsch, seorang eksekutif akun pasar menengah di Cloudflare, penyedia infrastruktur Internet terkemuka yang dikenal menawarkan berbagai layanan keamanan, kinerja, dan keandalan untuk situs web dan aplikasi. Video Pietsch yang mendokumentasikan pemecatannya menjadi viral, menyoroti sifat halus dari pemecatan karyawan.

Mengantisipasi pemecatannya, Pietsch telah mengetahui situasi tersebut sebelumnya, karena “sahabat kerjanya” telah menerima berita tersebut 30 menit sebelum jadwal pertemuannya. Selama panggilan video tersebut, seorang anggota tim sumber daya manusia dan individu tak dikenal lainnya bergabung dengan Pietsch.

Orang tak dikenal tersebut dengan cepat menyelidiki tujuan panggilan tersebut, dengan menyatakan, “Kami ada pertemuan penting hari ini. Kami telah menyelesaikan evaluasi kinerja tahun 2023. Di sinilah Anda belum memenuhi ekspektasi kinerja Cloudflare. Kami telah memutuskan untuk berpisah denganmu.”

Baca Juga: Video Viral TikTok: Membuka Kekuatan Analisis TikTok

Menantang Penilaian dan Mempertanyakan Ketidakhadiran Manajerial

Pietsch segera menyela untuk menegaskan dirinya dan menantang pernyataan yang dibuat oleh perwakilan perusahaan. “Jadi, saya mulai pada 25 Agustus. Saya telah menjalani perjalanan selama tiga bulan, lalu tiga minggu di bulan Desember dan kemudian satu minggu Natal, dan inilah kami. Saya memiliki aktivitas tertinggi di antara tim saya,” jelasnya, bertujuan untuk menyoroti kontribusinya.

Menyatakan ketidaksetujuannya dengan penilaian perusahaan bahwa pemecatannya didasarkan pada kinerja, Pietsch mempertanyakan ketidakhadiran manajernya dalam pertemuan tersebut. Dia menekankan bahwa dua orang yang dihubungi bukanlah manajer atau supervisor langsungnya, dan menyatakan, “Kami belum pernah bertemu.”

Lebih jauh lagi, dia menyoroti umpan balik positif yang dia terima selama interaksi tatap muka dengan manajernya, menekankan bahwa manajernya secara konsisten memuji kinerjanya. Hal ini menimbulkan pertanyaan tentang ketidakkonsistenan masukan yang diberikan oleh atasan langsungnya dan pengambil keputusan dalam proses pemutusan hubungan kerja.

Mencari Kejelasan tentang Pembenaran Penghentian dan Mengekspresikan Frustrasi karena Kurangnya Transparansi

Terlepas dari kekhawatiran Pietsch, dia mendapat kepastian bahwa penghentiannya bukanlah insiden yang terisolasi melainkan bagian dari “kalibrasi kolektif untuk Cloudflare.” Namun, ketika ditanya mengenai metrik spesifik yang membenarkan pemecatannya berdasarkan kinerja, perwakilan perusahaan tidak dapat memberikan rincian konkret apa pun pada saat itu. Kurangnya metrik kinerja yang jelas dan spesifik menambah lapisan ketidakpastian pada keputusan penghentian.

Menantang bahasa perusahaan, kata kunci, dan pernyataan yang tidak jelas, Pietsch langsung bertanya, “Apakah pemutusan hubungan kerja saya tanpa alasan?” Dia menuduh personel Cloudflare mengganggu kehidupan rekan-rekannya tanpa memberikan penjelasan yang jelas, dan menyebutnya sebagai “tamparan di wajah.” Penolakan ini mencerminkan rasa frustrasi dan ketidakpercayaannya terhadap kurangnya transparansi seputar keputusan untuk memberhentikan pekerjaannya.

Sebelum pemecatannya, Pietsch menegaskan bahwa dia tidak menerima masukan negatif atau membuat rencana peningkatan kinerja (PIP). Biasanya, perusahaan menggunakan PIP untuk mengidentifikasi kekurangan dan memberikan tujuan dan sasaran spesifik kepada karyawan yang mengalami kesulitan untuk dipenuhi demi perbaikan.

Detail yang Belum Terselesaikan dan Frustrasi Karena Kurangnya Transparansi

Menanggapi pertanyaan Pietsch tentang kurangnya umpan balik dan rencana peningkatan kinerja, eksekutif Cloudflare menyatakan, “Dari perspektif proses, pertanyaan Anda valid. Ini bukan forum dan situasi di mana kita bisa membahas secara detail.”

Pietsch mengungkapkan rasa frustrasinya, dengan mengatakan, “Tetapi, kapan hal ini akan ditangani? Kalau tidak dilakukan dengan benar saat saya diberhentikan, tentu hal itu tidak akan terjadi lagi setelah saya tidak lagi menjadi bagian dari perusahaan.”

Percakapan tersebut diakhiri dengan profesional HR yang menyatakan bahwa mereka akan “melingkari kembali,” meninggalkan rincian pemutusan hubungan kerja Pietsch yang belum terselesaikan. Ketidakjelasan ini semakin berkontribusi pada rasa bingung dan frustrasi karyawan seputar proses pemutusan hubungan kerja.

Baca Juga: Saran Teratas tentang TikTok

Apa yang Seharusnya Terjadi

Menurut Valerie Vadala, pemimpin akuisisi bakat global berpengalaman dengan peran eksekutif di perusahaan terkemuka seperti Wells Fargo, Shutterstock, Invesco, OppenheimerFunds, Credit Suisse, dan Lehman Brothers, terdapat beberapa kesalahan langkah dalam proses pemberhentian Brittany Pietsch. Salah satu masalah utama yang disoroti oleh Vadala adalah ketidakhadiran manajer Pietsch selama pertemuan pemutusan hubungan kerja.

Vadala, yang pernah mengalami sendiri tugas menantang memberhentikan anggota tim, menekankan pentingnya kehadiran kepemimpinan dalam situasi seperti itu. Dia menyatakan bahwa merupakan tanda kepemimpinan untuk hadir secara pribadi selama PHK, mengakui dampak pribadi yang ditimbulkannya terhadap karyawan. Menjadikan pemutusan hubungan kerja sebagai proses yang dingin dan transaksional menyangkal realitas dampak signifikan terhadap lintasan karier individu.

Lebih lanjut, Vadala mengkritik keputusan untuk membuat pemberhentian Pietsch berdasarkan kinerja selama apa yang tampak seperti PHK di seluruh perusahaan. Ia berargumentasi bahwa ketika sebuah perusahaan melakukan PHK, hal tersebut biasanya merupakan indikasi masalah kinerja perusahaan secara keseluruhan, bukan kelemahan individu karyawannya. Mengalihkan fokus ke karyawan pada saat itu dianggap kejam dan tidak adil, terutama mengingat tidak adanya kebenaran dalam kasus Pietsch.

Mengatasi Panggilan untuk Pemberitahuan Awal dan Tanggapan Resmi Cloudflare

Vadala, berdasarkan pengalamannya yang luas di bidang sumber daya manusia dan akuisisi bakat, menyatakan bahwa perusahaan lebih memilih untuk memberikan pemberitahuan terlebih dahulu kepada karyawannya sebelum kemungkinan terjadinya PHK. Pendekatan ini, meskipun mungkin tidak nyaman bagi pemberi kerja, namun memungkinkan karyawan untuk bersiap menghadapi kemungkinan tersebut dan mencari peluang alternatif.

Menanggapi kejadian tersebut, juru bicara Cloudflare menyatakan bahwa perusahaan tidak melakukan PHK dan tidak melakukan pengurangan tenaga kerja. Juru bicara tersebut menegaskan, keputusan berpisah dengan pegawai didasarkan pada tinjauan terhadap kemampuan mereka dalam memenuhi target kinerja yang terukur.

Juru bicara tersebut juga menyebutkan bahwa Cloudflare secara teratur meninjau kinerja anggota tim dan membuat keputusan yang sesuai, dengan menegaskan bahwa tidak ada yang unik tentang proses peninjauan atau jumlah karyawan yang diberhentikan setelah peninjauan kinerja pada kuartal tersebut.