4 Jenis Koneksi VoIP – Panduan oleh GetVoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) adalah alternatif untuk sambungan telepon rumah dan sistem BX di tempat yang memungkinkan pengguna melakukan dan menerima panggilan telepon melalui Internet alih-alih melalui kabel PSTN (Public Switched Telephone Network.)

VoIP bekerja dengan mengubah suara menjadi paket data yang berjalan ke alamat IP tujuan melalui koneksi Internet broadband minimal 100 kbps.

Koneksi VoIP memungkinkan panggilan suara, SMS, konferensi video, obrolan waktu nyata, dan banyak lagi.

Beralih ke VoIP dapat menghemat biaya komunikasi bisnis Anda hingga 50% sekaligus memberikan kualitas panggilan HD dan akses ke fitur manajemen panggilan tingkat lanjut.

Untuk mendapatkan manfaat ini dan lebih banyak lagi, pilih salah satu dari empat jenis utama koneksi VoIP yang diuraikan di bawah ini.

Apa itu Koneksi VoIP?

Koneksi VoIP adalah metode yang digunakan bisnis Anda untuk membuat tautan virtual antara dua titik akhir: perangkat keluar yang melakukan panggilan, dan perangkat masuk yang menerimanya.

Sederhananya: koneksi VoIP adalah apa yang memungkinkan komunikasi virtual antara perangkat, lokasi, dan pengguna yang berbeda.

Karena teknologi VoIP bekerja melalui Internet dan bukan telepon rumah tradisional, koneksi VoIP sepenuhnya portabel. Sistem telepon VoIP Anda dapat diakses dari mana saja, di perangkat apa pun yang terhubung ke Internet.

Dengan VoIP, pengguna tidak lagi terikat pada satu meja atau perangkat.

Sebagai gantinya, mereka dapat melakukan/menerima panggilan dari nomor telepon virtual melalui komputer desktop, smartphone, tablet, telepon meja IP, dan lainnya dengan memilih salah satu dari empat opsi koneksi VoIP di bawah ini.

Empat Jenis Utama Koneksi VoIP

Empat jenis utama koneksi VoIP adalah:

• Koneksi Komputer-ke-Komputer
• Koneksi Komputer-ke-Telepon
• Softphone dan Aplikasi Seluler
• Adaptor Telepon Analog untuk Telepon Rumah

Koneksi Komputer-ke-Komputer

Koneksi komputer-ke-komputer adalah jenis panggilan VoIP yang paling sederhana, dan membuat tautan virtual antara PC, laptop, dan/atau komputer desktop yang terpisah.

Koneksi VoIP komputer-ke-komputer memungkinkan pengguna melakukan/menerima panggilan suara, pesan teks bisnis, pesan obrolan, dan konferensi video langsung di browser atau melalui aplikasi VoIP softphone yang dapat diunduh. (Perhatikan bahwa sebagian besar penyedia VoIP juga menawarkan aplikasi seluler untuk ponsel Apple iOS dan Android.)

Koneksi VoIP komputer-ke-komputer mudah diatur, bekerja dengan platform VoIP berbayar dan gratis seperti Skype dan Google Voice, dan menyediakan akses ke sejumlah besar fitur VoIP dan saluran komunikasi dalam satu antarmuka. Dengan demikian, koneksi komputer-ke-komputer ideal untuk panggilan konferensi, obrolan video dan webinar, bermain game, dan untuk konfigurasi sistem telepon secara keseluruhan.

Sisi negatifnya di sini adalah koneksi komputer-ke-komputer memerlukan perangkat keras yang cukup banyak , yang bisa mahal untuk bisnis baru atau kecil. Pengguna akan membutuhkan laptop atau komputer fisik (di samping ruang untuk menyimpannya), headset USB, nirkabel, atau Bluetooth, kabel Ethernet, dan kemungkinan speaker dan mikrofon.

Koneksi Komputer-ke-Telepon Apa Pun

Sambungan komputer-ke-telepon memungkinkan komunikasi VoIP antara komputer dan telepon IP, telepon analog tradisional, dan/atau telepon seluler . Panggilan VoIP dilakukan/diterima melalui telepon yang terhubung, bukan komputer.

Sementara telepon analog tradisional ("hardphone") dapat terhubung ke layanan VoIP menggunakan Analog Telephone Adapter (ATA,) telepon IP adalah pilihan yang jauh lebih populer dan lebih mudah.

Telepon IP terhubung langsung ke Internet melalui kabel ethernet atau WiFi untuk menyediakan akses VoIP instan di samping fitur canggih seperti menu layar sentuh, layar warna LCD, dan tombol yang dapat diprogram. Banyak penyedia menawarkan telepon VoIP mereka sendiri untuk dibeli atau kompatibel dengan telepon meja populer dari Cisco, Yealink, dan Poly.

Meskipun sambungan Komputer-ke-Telepon memudahkan untuk mengakses fitur panggilan VoIP dan membiarkan Anda terus menggunakan peralatan yang ada, ada beberapa kelemahan potensial.

Pertama, ketahuilah bahwa tidak semua penyedia layanan VoIP kompatibel dengan semua telepon meja–artinya Anda mungkin perlu membeli atau menyewa telepon VoIP baru atau ATA langsung dari penyedia VoIP Anda. Bahkan jika perangkat keras Anda kompatibel dengan solusi VoIP Anda, Anda mungkin tidak dapat mengakses semua fitur yang tersedia jika Anda tidak memilih peralatan khusus penyedia. Sebagian besar penyedia VoIP menawarkan bantuan penyiapan terbatas dengan telepon pihak ketiga–jadi pastikan untuk membaca cetakan kecilnya.

Ponsel Lunak & Aplikasi Seluler

Koneksi VoIP seluler memungkinkan pengguna untuk mengakses sebagian besar jika tidak semua fitur VoIP melalui perangkat seluler atau softphone. Tidak diperlukan telepon meja, telepon IP, atau perangkat keras lainnya. Hal ini memungkinkan sistem telepon VoIP untuk benar-benar bebas lokasi. Saat menggunakan voice over IP melalui aplikasi seluler dan softphone seluler, pengguna dapat melakukan panggilan, mengirim pesan SMS, dan memulai konferensi video dari smartphone atau perangkat seluler apa pun yang memiliki koneksi internet berkecepatan tinggi.

Untuk mengatur koneksi VoIP seluler, pengguna memilih penyedia, mengatur langganan, dan mengunduh aplikasi seluler. Aplikasi seluler termasuk dalam sebagian besar paket berlangganan VoIP, termasuk paket ekonomis dan gratis. Untuk alasan ini, koneksi VoIP seluler umumnya menawarkan harga yang paling terjangkau . Tidak perlu perangkat keras yang mahal. Aplikasi VoIP Seluler juga memberikan fleksibilitas terbesar karena panggilan dapat dilakukan dari mana saja.

Aplikasi VoIP Seluler mencakup banyak fitur yang sama yang tersedia di softphone dan telepon IP termasuk ID penelepon, pesan suara visual, perekaman panggilan, dan perutean panggilan.

Kelemahan menggunakan aplikasi seluler atau koneksi softphone adalah kurangnya akses ke beberapa fitur yang lebih canggih seperti analitik . Bergantung pada kualitas layanan ponsel, mungkin ada lebih banyak masalah dengan latensi dan jitter saat menggunakan koneksi VoIP seluler.

Semua Telepon Darat melalui ATA

Koneksi VoIP darat memungkinkan pengguna untuk mengoperasikan telepon darat tradisional dengan koneksi internet dan layanan telepon VoIP. ATA, atau Adaptor Telepon Analog, adalah perangkat yang mengubah suara dari telepon darat menjadi sinyal digital yang kompatibel dengan layanan VoIP seperti yang ditawarkan oleh Vonage atau Ooma.

Menggunakan telepon darat untuk VoIP dengan adaptor telepon analog adalah yang terbaik bagi mereka yang paling nyaman dengan telepon tradisional dan ingin terus menggunakan telepon rumah mereka. Keuntungannya adalah tidak diperlukan peralatan di luar ATA dan antarmuka telepon akan familier.

Kerugian menggunakan koneksi darat adalah kurangnya akses ke sebagian besar fitur VoIP termasuk konferensi video dan SMS. Karena telepon rumah tidak dirancang untuk VoIP atau koneksi internet, tombol untuk mengakses fitur tidak ada. Mungkin juga ada masalah koneksi dan lebih banyak contoh jitter/latensi dengan koneksi darat karena penggunaan perangkat perantara.

Cara Memilih Koneksi VoIP

Jenis koneksi VoIP yang terbaik untuk Anda akan tergantung pada bagaimana Anda ingin menggunakan sistem Anda dan fitur mana yang paling penting bagi Anda.

Misalnya, kantor medis, tim desain, atau usaha kecil lainnya yang memerlukan akses ke fitur komunikasi terpadu seperti konferensi video, akan mendapat manfaat dari sambungan komputer ke komputer.

Koneksi VoIP seluler mungkin ideal untuk UKM yang mempekerjakan pekerja jarak jauh dan hibrid, terutama yang perlu bepergian. Koneksi komputer-ke-telepon bekerja sangat baik untuk pusat panggilan, karena agen dapat memanfaatkan fitur seperti panggilan otomatis dengan telepon meja khusus yang mudah dipelajari.

Sebelum memilih koneksi VoIP yang paling cocok untuk tim Anda, beberapa pertanyaan yang perlu dipertimbangkan adalah:

• Berapa banyak waktu yang dihabiskan karyawan Anda di telepon dengan pelanggan?
• Apakah Anda ingin terus menggunakan peralatan yang ada?
• Fitur apa yang Anda butuhkan?
• Apakah pelanggan Anda menghargai opsi untuk berkomunikasi melalui obrolan video atau teks selain panggilan suara?
• Apakah Anda memiliki tim jarak jauh atau internal?
• Apakah Anda bekerja di industri aman yang tidak memiliki kebijakan BYOD?

FAQ