Panduan Harga VoIP: Berapa Biaya VoIP?

Dibandingkan dengan layanan telepon tradisional, sistem telepon VoIP menawarkan banyak manfaat: fitur canggih, skalabilitas, mobilitas, peningkatan kualitas panggilan, dan pengurangan biaya. Dan sementara VoIP lebih murah daripada telepon rumah, setiap penyedia VoIP menawarkan paket dan fitur harga yang unik. Penting untuk mengetahui biaya VoIP sehingga Anda dapat memilih sistem telepon berbasis cloud yang menawarkan nilai terbaik bagi perusahaan Anda.

Artikel ini akan menguraikan semua yang perlu Anda ketahui tentang biaya VoIP–termasuk biaya berlangganan penyedia, bagaimana harga layanan VoIP, biaya panggilan internasional, dan biaya tersembunyi.

Lompat ke:

• Berapa Biaya Sistem Telepon VoIP?
• Bagaimana Harga Layanan VoIP
• Biaya Panggilan VoIP Internasional
• Biaya Tersembunyi Yang Harus Anda Ketahui
• FAQ

Berapa Biaya Sistem Telepon VoIP?

Sistem telepon VoIP biasanya berharga antara $20 dan $40 per bulan per pengguna, bergantung pada beberapa faktor:

• Pemberi
• Paket harga dan fitur
• Jumlah pengguna
• Nomor dan jenis nomor telepon
• perangkat keras VoIP
• Memanggil tujuan
• Biaya tersembunyi

Sebagian besar penyedia VoIP menawarkan layanan telepon host-PBX, membuat pendaftaran dan pemasangan gratis dan instan. Sistem telepon VoIP dapat memanfaatkan fungsionalitas softphone yang memungkinkan panggilan melalui perangkat yang terhubung ke Internet–komputer, perangkat seluler, dan tablet. Dengan opsi untuk penyiapan dan perangkat keras tanpa biaya, biaya VoIP (Voice over Internet Protocol) Anda berkurang menjadi hanya beberapa faktor: biaya langganan, biaya panggilan terukur, dan biaya tersembunyi.

Bagan di bawah ini menguraikan biaya berlangganan bulanan untuk penyedia layanan VoIP teratas saat ini:

Bagaimana Harga Layanan VoIP

Biaya sistem telepon VoIP sebagian besar bergantung pada penyedia dan langganan yang Anda pilih–termasuk fitur dan saluran komunikasi. Namun, beberapa variabel lain dapat memengaruhi biaya sistem telepon bisnis Anda.

Hitung biaya VoIP bulanan Anda dengan mempertimbangkan variabel dan faktor berikut:

• Langganan Layanan VoIP Bulanan
• Fitur Lanjutan dan Saluran Komunikasi
• Pengaya
• Nomor telepon
• Panggilan Internasional
• Panggilan Bebas Pulsa dan Terukur
• Perangkat Keras VoIP
• Pemindahan Angka
• Pengaturan dan Instalasi
• Biaya tersembunyi

Langganan Layanan VoIP Bulanan

Langganan VoIP Anda adalah biaya bulanan atau tahunan yang Anda bayarkan ke penyedia VoIP Anda untuk layanan telepon VoIP yang dihosting di cloud. Bergantung pada penyedia Anda, langganan layanan VoIP rata-rata berkisar antara $15 hingga $35 per bulan per pengguna.

Biaya ini mencakup aplikasi VoIP Anda–biasanya dapat diakses melalui desktop, browser, dan aplikasi seluler. Langganan VoIP mencakup layanan telepon, pesan suara, fitur perutean, beberapa saluran komunikasi, dan pemeliharaan perangkat lunak.

Biaya berlangganan VoIP bulanan Anda bergantung pada tiga faktor:

• Penyedia Layanan: Setiap penyedia VoIP menawarkan beberapa paket harga dengan fitur dan biaya unik. Beberapa penyedia menawarkan paket semurah $10 per bulan per pengguna, sementara beberapa paket penyedia dapat mencapai lebih dari $40 per bulan per pengguna. Umumnya, langganan tingkat tinggi yang lebih mahal mencakup lebih banyak fitur. Namun, beberapa paket VoIP murah menawarkan nilai luar biasa.

• Jumlah Pengguna: Setiap pendaftaran pengguna menambahkan biaya langganan tambahan ke total biaya akun Anda. Namun, banyak penyedia VoIP menawarkan diskon volume, yang mengurangi biaya langganan per pengguna saat akun Anda melebihi jumlah pengguna tertentu. Penyedia biasanya menawarkan diskon volume di atas 20 dan 50 pengguna.

• Harga Tahunan vs. Bulanan: Seperti yang diilustrasikan pada tabel di atas, penyedia VoIP biasanya menawarkan biaya berlangganan bulanan yang lebih murah jika Anda berkomitmen untuk layanan setahun penuh, membayar sekali setahun.

Fitur Lanjutan dan Saluran Komunikasi

Langganan bulanan mencakup aplikasi VoIP Anda, yang mencakup lusinan fitur sistem telepon dan saluran komunikasi bisnis. Sebagian besar penyedia menawarkan beberapa tingkatan harga, setiap tingkatan menggabungkan lebih banyak fitur dan saluran.

Oleh karena itu, semakin banyak fitur dan saluran yang Anda inginkan untuk sistem telepon VoIP Anda, semakin tinggi langganan bulanan Anda. Beberapa solusi VoIP menyertakan fitur sistem telepon dasar seperti IVR, pesan suara, dan kontrol panggilan. Di sisi lain, beberapa perangkat lunak VoIP mendukung alat komunikasi terpadu, dengan opsi kolaboratif seperti obrolan tim, konferensi video, perutean cerdas, antrean panggilan, dan analitik pusat panggilan.

Untuk fitur-fitur berikut, diharapkan untuk membeli langganan VoIP tingkat yang lebih tinggi:

• Fitur dasar VoIP: Aplikasi desktop dan seluler, pesan suara, kontrol panggilan seperti transfer dan penerusan panggilan, parkir panggilan, panggilan konferensi, fungsionalitas softphone

• Saluran komunikasi: VoIP, pesan teks SMS, obrolan tim, konferensi video dengan ratusan peserta
• Perutean dan antrean: Respons suara interaktif (IVR), perutean panggilan cerdas, antrean panggilan, distribusi panggilan otomatis (ACD), grup dering
• Alat penyelia: Log panggilan, analitik lanjutan, laporan waktu nyata, pemantauan panggilan

Pengaya

Sementara langganan VoIP bisnis menengah atau kecil umumnya berharga antara $15 hingga $35 dolar, penyedia juga menawarkan add-on: paket opsional, fitur, dan nomor telepon yang dapat Anda beli selain paket VoIP reguler Anda.

Harga pengaya dapat bervariasi, dari $5 per bulan untuk nomor telepon hingga $100 per bulan untuk layanan pelanggan tingkat lanjut atau paket perangkat lunak pusat panggilan.

• Nomor telepon ($5 hingga $15 per bulan): Beli saluran telepon virtual tambahan untuk pengguna. Nomor telepon lokal biasanya bernilai sekitar $5 per bulan per pengguna, sedangkan nomor DID bebas pulsa dan internasional dapat mencapai hingga $15 per bulan per pengguna.
• Fitur panggilan ($5 hingga $15 per fitur): Beberapa penyedia menawarkan fitur mandiri sebagai add-on, seperti perekaman panggilan, penjawab otomatis, kotak masuk multisaluran bersama, dan banyak lagi.
• Paket perangkat lunak ($20 hingga $100 per bulan per paket): Beberapa penyedia menawarkan paket perangkat lunak canggih tambahan seperti platform analitik, alat pendukung AI, atau fitur penjualan seperti pemanggil otomatis keluar. Karena paketnya canggih, beberapa harganya bahkan lebih mahal daripada langganan sistem telepon asli.

Nomor telepon

Setiap langganan VoIP menyertakan nomor lokal atau bebas pulsa, tetapi Anda dapat membeli nomor telepon virtual tambahan–termasuk nomor lokal, bebas pulsa, batil, dan internasional.

Berikut adalah jenis nomor telepon VoIP, dengan biaya terkait:

• Nomor lokal atau bebas pulsa ($5 per nomor per nomor): Nomor telepon bisnis domestik reguler, dari area pilihan Anda, berbasis di AS atau Kanada
• Nomor internasional ($5-$15 per bulan per nomor): Nomor telepon bisnis berdasarkan kode area di seluruh dunia
• Nomor cantik ($30 per bulan per nomor): Nomor bebas pulsa yang mencantumkan kata atau frasa yang terkait dengan perusahaan Anda, seperti 1-800-CONTACTS atau 1-877-KARS-4-KIDS

Panggilan Internasional

Sebagian besar langganan perangkat lunak VoIP mendukung panggilan tak terbatas di AS dan Kanada, yang berarti bahwa panggilan internasional memerlukan biaya tambahan. Biasanya, biaya panggilan internasional antara $0,03 hingga $0,07 per menit, tergantung di mana Anda menelepon.

Panggilan Bebas Pulsa dan Terukur

Sementara semua panggilan VoIP domestik gratis, perusahaan Anda harus membayar biaya panggilan pelanggan Anda untuk panggilan masuk bebas pulsa internasional. Ini berarti bahwa untuk panggilan telepon jarak jauh ke nomor bebas pulsa Anda, Anda membayar biaya operator internasional Anda dan pelanggan Anda, menggandakan tarif $0,03-$0,07 yang disebutkan di atas.

Selain itu, beberapa paket VoIP—seperti paket Pas-As-You-Go Zoom Phone—termasuk panggilan terukur per menit, yang biayanya $0,01 hingga $0,03 per menit, bahkan untuk panggilan domestik.

Perangkat Keras VoIP

Semua aplikasi VoIP dalam daftar kami mendukung fungsionalitas softphone–memungkinkan pengguna melakukan panggilan dari laptop atau ponsel apa pun dengan koneksi Internet. Namun, Anda dapat memilih untuk membeli perangkat keras VoIP, seperti telepon meja VoIP, telepon konferensi, handset, atau headset.

Telepon VoIP dapat berharga mulai dari $20 hingga $150, tergantung pada model yang Anda pilih.

Pemindahan Angka

Transfer nomor telepon adalah saat Anda mentransfer nomor yang sudah ada sebelumnya dari penyedia telepon Anda saat ini ke penyedia VoIP baru Anda. Anda dapat mem-porting nomor apa pun ke sistem telepon VoIP Anda—bahkan nomor telepon rumah dan ponsel. Prosesnya mengharuskan Anda mengisi formulir dengan operator Anda sebelumnya.

Meskipun membutuhkan waktu beberapa minggu, transfer nomor biasanya gratis.

Pengaturan dan Instalasi

Jika perusahaan Anda menggunakan fungsionalitas telepon lunak VoIP, tidak ada biaya penyiapan atau pemasangan: Cukup bayar langganan, berikan nomor DID kepada pengguna, dan mereka dapat mulai menelepon.

Namun, jika Anda ingin menyiapkan pusat panggilan langsung atau menggunakan trunking SIP, biaya penyiapan dan pemasangan dapat mencapai beberapa ratus dolar.

• Pusat panggilan perangkat keras tatap muka: Menyiapkan pusat panggilan lokal dengan perangkat keras VoIP memerlukan biaya sejumlah semua perangkat keras VoIP yang Anda beli. Pemasangannya mudah–cukup colokkan telepon ke komputer pengguna Anda.
• SIP Trunking: SIP Trunking adalah saat Anda mengubah sistem telepon PBX analog Anda menjadi sistem PBX virtual yang dapat melakukan panggilan VoIP. Ini membutuhkan pembelian tidak hanya telepon VoIP tetapi juga pengontrol perbatasan sesi, yang dapat menelan biaya sekitar $1000–bahkan sebelum biaya VoIP bulanan. SIP Trunking seringkali lebih mahal daripada aplikasi yang dihosting di cloud dalam daftar kami di atas.

Biaya dan Pajak Tersembunyi

Selain langganan VoIP Anda, biaya layanan VoIP yang paling licik adalah biaya tersembunyi. Hampir setiap penyedia VoIP memiliki biaya tersembunyi–yang biasanya berjumlah hingga $10 per bulan per pengguna, atau $100 per akun.

Ini adalah tiga jenis biaya tersembunyi VoIP yang paling umum:

• Pajak penjualan dan layanan negara bagian
• Biaya elektronik 911 (E911).
• Biaya pemulihan peraturan

Lihat bagian “Biaya Tersembunyi” kami di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.

Biaya Panggilan VoIP Internasional

Sebagian besar paket VoIP mendukung panggilan tak terbatas di AS dan Kanada–namun panggilan internasional biasanya dikenakan biaya per menit. Memanggil tujuan internasional paling populer biasanya dikenakan biaya $0,03 per menit, tetapi beberapa tujuan dapat dikenakan biaya hingga $0,70 per menit.

Berikut rincian biaya panggilan internasional ke tujuan paling populer:

• Tiongkok: $0,03 per menit
• Inggris Raya (UK): $0,02 per menit
• Australia: $0,03 per menit
• India: $0,04 per menit

Setiap penyedia VoIP menawarkan tarif panggilan internasional yang unik, jadi pastikan untuk memeriksa tarif penyedia Anda untuk tujuan yang paling sering dihubungi, sebelum mendaftar. Beberapa penyedia seperti GoTo Connect dan 8x8 menawarkan area panggilan tak terbatas hemat biaya yang mencakup puluhan negara.

Perlu diingat bahwa panggilan bebas pulsa dari nomor internasional mengharuskan perusahaan Anda untuk membayar biaya pelanggan Anda juga, menggandakan biaya panggilan internasional pada umumnya.

Biaya Tersembunyi Yang Harus Anda Ketahui

Selain langganan VoIP bulanan Anda, penyedia VoIP membebankan beberapa biaya tersembunyi, yang dapat dengan cepat menambah biaya–terkadang lebih dari $100 pada tagihan akun Anda. Biaya tersembunyi VoIP ini mencakup semuanya, mulai dari peraturan FCC, hingga biaya tambahan 911, hingga pajak–dan karena itu berbeda-beda di setiap negara bagian.

Saat menganggarkan sistem telepon VoIP, pertimbangkan biaya tersembunyi berikut:

• Pajak penjualan khusus negara bagian ($5-$10 per bulan per pengguna): Layanan VoIP seperti sistem telepon bisnis dan SIP Trunking dikenakan pajak dan biaya negara bagian, seperti Pajak Penjualan Telekomunikasi. Pajak ini bervariasi menurut negara bagian dan sering berjumlah antara $5 dan $10 per bulan per pengguna.
• Biaya 911 ($5 hingga $10 per bulan per akun): Biaya darurat 911 (E911) memungkinkan penyedia VoIP mengenakan biaya untuk layanan 911 dan direktori mereka. Biaya ini biasanya berkisar antara $5 dan $10 per akun.
• Biaya pemulihan peraturan ($10 hingga $30 per akun): Biaya ini mencakup pengeluaran pemerintah penyedia VoIP, seperti kontribusi ke FCC dan biaya lainnya.

Bergantung pada jumlah pengguna di akun Anda, biaya tersembunyi ini dapat dengan cepat menambah jumlah yang signifikan ke VoIP Anda. Harapkan untuk membayar tambahan $75 hingga $150 per bulan untuk biaya dan pajak tersembunyi, di atas langganan VoIP reguler Anda.

FAQ