Panduan Komprehensif Untuk Memahami Protokol dan Standar VoIP

Pada titik ini, sebagian besar dari kita mungkin akhirnya menerima teknologi di balik layanan VoIP dan UC kita begitu saja. Ini benar-benar normal — pada kenyataannya, banyak dari kita menjalani hari-hari kita dengan memanfaatkan teknologi baru tanpa memahami bagaimana tepatnya mereka bekerja. Tidak semua dari kita punya waktu untuk duduk dan membedah teknologi yang tampaknya sangat rumit. Biasanya, bahkan sebagai konsumen atau pemilik bisnis yang mencari solusi baru, Anda akan baik-baik saja hanya dengan mengetahui dasar-dasarnya.

Namun, jika Anda benar-benar ingin memastikan solusi, layanan, dan sistem terbaik mutlak untuk bisnis Anda, maka memahami apa yang Anda hadapi bisa sangat membantu. VoIP itu sendiri tidak terlalu rumit, meskipun mudah untuk terjebak oleh data teknis yang berlebihan dan apa yang pada dasarnya dibaca sebagai jargon bagi kebanyakan orang. Namun, pada akhirnya, informasi yang paling penting untuk dipahami adalah protokol dan standar yang memungkinkan komunikasi VoIP. Untungnya, ide umum itu sendiri tidak terlalu rumit, dan kami siap membantu.

Berbekal pengetahuan tentang bagaimana VoIP mentransfer data, dan perbedaan standar dan protokol yang digunakan untuk mencapai itu, bisnis Anda dapat mengadopsi solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka. Jadi mari kita gali, oke?

Yang Sangat Dasar: Apa Itu Protokol?

VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol, dan kata "protokol" merupakan bagian integral dari cara kerja seluruh sistem. Pada dasarnya, VoIP adalah metode mentransfer informasi audio dan bahkan video di Internet. Namun, mengirim data melalui internet tidak sesederhana melampirkan file ke email Anda atau membagikan tautan Dropbox. Faktanya, semua itu dimungkinkan hanya karena protokol.

Jadi, apa itu protokol? Sederhananya, protokol adalah seperangkat aturan yang digunakan komputer untuk mengatur dan menjelaskan cara mereka berkomunikasi satu sama lain.

Banyak dari Anda mungkin ingat nada dial-up yang mengerikan yang akan diputar saat Anda mencoba terhubung ke internet menggunakan sesuatu seperti AOL. Serangkaian bunyi bip, decitan, dan dengungan terdengar bagi banyak orang seperti percakapan robot — dan itulah tepatnya — komputer Anda mencoba untuk "berbicara" ke internet melalui serangkaian pemeriksaan.

Protokol Kontrol Transmisi/Protokol Internet

Sepanjang waktu Anda di internet, Anda mungkin juga menemukan nomenklatur TCP/IP. Meskipun bukan fokus utama diskusi kita, hal ini layak disebutkan. Hampir setiap komputer dan perangkat yang terhubung ke internet menggunakan dan mendukung TCP/IP. TCP/IP bukanlah protokol jaringan tunggal, melainkan serangkaian protokol yang dinamai berdasarkan dua protokol yang paling penting.

Agar komunikasi terjadi, komputer memerlukan pesan untuk dikirim dan metode yang digunakan untuk mengirim dan menyampaikan pesan itu secara konsisten dan andal. TCP adalah yang berhubungan dengan pesan itu sendiri, memecah konten menjadi bagian-bagian yang lebih kecil yang disebut paket. Ini membantu menjelaskan mengapa kehilangan paket sangat merusak kualitas panggilan Anda. Sementara itu, lapisan IP dari suite tersebut secara khusus berhubungan dengan pengiriman dan pengiriman paket. Di sinilah alamat IP Anda berasal, yang pada dasarnya seperti alamat rumah Anda — sebagian besar lokasi atau label statis untuk jaringan Anda.

Sementara rangkaian protokol TCP/IP adalah dasar untuk semua komunikasi, VoIP dan UC mengandalkan protokol komunikasi dan pensinyalan untuk membuat sambungan antara dua perangkat, dan memungkinkan transfer data audio atau video di luar rangkaian standar.

Jadi Protokol Apa yang Diandalkan VoIP?

Sekarang setelah kita memahami apa itu protokol dan betapa pentingnya protokol itu bagi keseluruhan proses, kita dapat melihat lebih dekat pada protokol khusus yang digunakan VoIP. Ada cukup banyak di luar sana, dan banyak yang datang dan pergi seiring waktu. Namun, untuk sebagian besar pengguna, hanya ada dua protokol utama yang menjadi fokus utama.

Protokol yang paling populer saat ini digunakan untuk UC adalah SIP (Session Initiation Protocol) dan H.323. Jika Anda telah melihat beberapa penyedia kami secara langsung, Anda mungkin telah memperhatikan bahwa beberapa penyedia akan secara khusus menawarkan kemampuan SIP Trunking. Di luar ini, VoIP dapat menggunakan protokol lain seperti MGCP dan SCCP, tetapi kami akan membahasnya lebih dalam lagi. Anda dapat mengklik di sini untuk melompat ke sana sekarang.

Protokol Titik Akhir Cerdas

Nama Intelligent Endpoint Protocols digunakan untuk menggambarkan SIP dan H.323 karena semua "kecerdasan" yang diperlukan untuk menemukan perangkat penerima dan menetapkan transfer data antara perangkat Anda (host lokal) dan siapa pun yang Anda panggil (perangkat jarak jauh) dipanggang langsung ke dalam protokol.

Baik SIP dan H.323 adalah protokol paling populer yang akan Anda temui, masing-masing berasal dari tahun 1995 dan 1996. Namun, cukup aman untuk mengatakan bahwa H.323 telah berkembang menjadi lebih populer daripada SIP dalam beberapa tahun terakhir. Namun, ini tidak berarti bahwa H.323 secara objektif lebih baik. Faktanya, sulit untuk sampai pada kesimpulan itu: kedua protokol melakukan pekerjaan, dan keduanya melakukan pekerjaan dengan baik. Pada akhirnya, seperti kebanyakan hal, itu akan tergantung pada apa yang dibutuhkan bisnis Anda secara khusus.

Standar Saat Ini: SIP vs H.323

Topik ini telah cukup banyak dipukuli sampai mati di seluruh internet. Seperti yang kami nyatakan sebelumnya, tidak selalu ada satu protokol yang lebih baik dari yang lain. Namun, tetap penting untuk memahami bagaimana setiap protokol beroperasi, bagaimana mereka berbeda, dan kapan masuk akal untuk menggunakan satu di atas yang lain.

Definisi Dasar, dan Konsep

Protokol Inisiasi Sesi:

Session Initiation Protocol telah menjadi standar Internet Engineering Task Force (IETF) untuk sesi multimedia. IETF sebenarnya hanyalah komunitas internasional yang besar dan terbuka yang terdiri dari hampir semua orang yang terlibat dalam jaringan, termasuk desainer, operator, vendor, dan peneliti yang berfokus pada evolusi Internet. IETF telah menetapkan SIP sebagai standar untuk audio, video, dan bahkan pesan instan atau solusi pesan tim.

Sangat menarik untuk dicatat bahwa SIP bersifat modular, artinya dapat diubah-ubah. Bergantung pada jenis data yang ingin Anda kirimkan, penerapan SIP Anda perlu ditetapkan untuk itu secara khusus. Oleh karena itu, komunikasi VoIP dan IM akan mengatasi berbagai aspek — dan ini adalah kekuatan utama SIP. Ini kurang dari pendekatan satu ukuran untuk semua karena dapat dirancang khusus untuk satu pendekatan.

H.323 :

Di sisi lain, protokol H.323 telah menjadi standar internasional untuk komunikasi multimedia melalui “jaringan packet-switched.” Ini dapat mencakup Jaringan Area Lokal (LAN), Jaringan Area Luas (WAN), dan bahkan internet umum yang kita semua sambungkan. Pada dasarnya, H.323 dapat dilihat sebagai “payung” yang mencakup beberapa standar: H.323, H.225.0, H.245 dan H.460. H.323 adalah standar yang lebih tua, dan sebagian besar didasarkan pada standar ISDN.

Jangan terlalu khawatir tentang apa artinya itu: itu hanyalah seperangkat standar untuk telepon lawas dan tradisional yang berkomunikasi melalui PTSN. H.323 berfokus pada mencakup komunikasi suara, video, dan data real-time, dan dirancang khusus untuk beroperasi melalui jaringan IP. Meski tidak banyak digunakan, H.323 juga dirancang dengan kemampuan konferensi suara dan video. Pada titik ini, H.323 telah menjadi pemimpin pasar dunia untuk komunikasi suara dan video melalui IP (yang berarti sistem VoIP Anda ) dan bahkan digunakan dalam solusi konferensi video perusahaan.

Bagaimana Mereka Berbeda?

Pertama, H.323 didasarkan pada bahasa biner menggunakan 1 dan 0. SIP, di sisi lain, memiliki format berbasis teks yang lebih sederhana — seperti HTTP yang menggerakkan hampir semua situs web. Faktanya, banyak teknologi yang digunakan untuk mendukung HTTP digunakan saat mengembangkan SIP. Namun, perbedaan antara keduanya lebih besar dari itu.

Asal usul

• H.323 dikembangkan oleh International Telecommunications Union — organisasi yang bertanggung jawab untuk membangun Jaringan Telepon Beralih Publik yang kami gunakan untuk telepon rumah dan telepon lama. Dikembangkan dengan mempertimbangkan konferensi video, secara alami juga cocok untuk suara.
• SIP dikembangkan, dan saat ini dikendalikan, oleh IETF seperti yang kami sebutkan di atas. Organisasi ini bertanggung jawab secara khusus untuk protokol dan fungsionalitas keseluruhan internet. SIP dirancang untuk menambahkan lapisan fleksibel dan modular baru ke internet.

Telepon dan Fleksibilitas

• H.323 sebagian besar merupakan solusi eksklusif pada saat ini, dan menjelaskan mengapa penyedia akan meminta pengguna untuk membeli ponsel khusus mereka untuk memastikan semua fungsi dan fitur berfungsi.
• SIP, di sisi lain, jauh lebih fleksibel dan umumnya semua telepon SIP akan beroperasi sepenuhnya di hampir semua jaringan SIP. Penyedia mencoba untuk mencegah hal ini, tetapi sebagian besar mungkin.

Gunakan Kasus

• H.323 bekerja sangat baik untuk komunikasi suara dan video. Berdasarkan protokol PTSN asli, masuk akal bagi pengguna untuk mengharapkan tingkat keandalan dan fitur panggilan standar yang sama. Namun, itu belum berkembang jauh di luar video atau suara.
• SIP, menjadi modular, adalah apa yang oleh beberapa orang disebut sebagai "agnostik media." SIP tidak selalu memerlukan jenis data tertentu untuk ditransfer; Oleh karena itu, dapat digunakan untuk pesan instan, indikator kehadiran (siapa yang online dan siapa yang tidak), dan bahkan transfer file bersama, tentu saja, video dan suara.

Pada akhirnya, pengguna akhir tidak akan pernah benar-benar melihat perbedaan antara keduanya: keduanya akan membuat dan menerima panggilan, dan berfungsi persis sebagaimana mestinya. Namun, dengan asal-usul mereka yang berbeda dan masing-masing berfokus pada tugas yang berbeda pada awalnya, mudah untuk memahami di mana kelemahan dapat muncul untuk masing-masing.

• H.323 bekerja sangat baik untuk VoIP dan konferensi video, dan digunakan oleh sebagian besar penyedia untuk kebutuhan ini; namun, itu belum banyak diperbarui dalam 10 tahun terakhir dan tidak mendukung pengiriman pesan tim yang selalu populer.
• SIP memiliki lebih banyak fleksibilitas dan, oleh karena itu, lebih banyak kasus penggunaan dengan lebih banyak fitur dan fungsi yang tersedia. Secara keseluruhan, ia memiliki jangkauan fungsi yang lebih luas, dan meskipun kurang fokus pada panggilan suara, ia masih sepenuhnya mampu.

Protokol, Standar, dan Definisi Lain Apa yang Harus Saya Ketahui?

Meskipun SIP dan H.323 mungkin merupakan protokol yang paling umum dan populer, ada opsi lain yang ada. Di luar ini, ada sejumlah standar dan istilah yang dilontarkan yang dapat dengan cepat membingungkan.

Telephony Gateway : Gateway ini adalah elemen jaringan yang hanya mengubah sinyal audio yang dibawa pada PTSN menjadi paket data yang ditransfer melalui internet, atau LAN Anda.

MGCP : Media Gateway Control Protocol hanyalah protokol kontrol panggilan, juga dikenal sebagai protokol pensinyalan, yang digunakan dalam sistem VoIP. Protokol ini mencerminkan struktur PTSN standar.

Agen Panggilan : Sederhananya, elemen "agen panggilan" diperlukan dalam VoIP untuk memberikan layanan khusus kepada pengguna dan mengontrol komunikasi sinyal antar telepon. Agen panggilan menginstruksikan telepon untuk memberikan nada panggil dan memberikan fungsi yang berat seperti logika pengalihan nomor telepon, kontrol panggilan, dan pendaftaran titik akhir.

H.248, atau MEGACO : Dikembangkan oleh Cisco sebagai alternatif H.323, H.248 mengimplementasikan protokol kontrol gateway media untuk menyediakan fungsi dan layanan telekomunikasi di seluruh jaringan paket modern (seperti Internet atau LAN Anda) dan PTSN.

SCCP : Juga dikenal sebagai SKINNY — istilah yang umumnya mengacu pada perangkat yang telah memotong lemak — ia memiliki lebih sedikit fitur dan fungsi, tetapi memiliki elemen inti yang sama. Namun, ketika berbicara tentang VoIP, SKINNY adalah protokol eksklusif dan khusus Cisco. SCCP dikembangkan untuk IP telephony secara khusus, tetapi memiliki video terintegrasi. SCCP menggunakan “agen panggilan sentral”, yang memungkinkan fitur panggilan yang sangat canggih dan kompleks. SCCP mengharuskan aspek agen panggilan selalu tersedia untuk menyediakan fitur panggilan, yang menjadikan SKINNY pilihan yang kurang sesuai untuk implementasi yang memerlukan titik akhir untuk berfungsi secara independen dari agen panggilan.

Apa yang ada di masa depan?

Tentu saja, ini tidak menceritakan keseluruhan cerita, dan sejumlah protokol dan standar alternatif memang ada. Di zaman modern, SIP dan H.323 adalah standar yang paling banyak diadopsi dan digunakan yang layak dijadikan fokus; Namun, itu akan segera berubah.

Kami membahas panjang lebar WebRTC sebelumnya, dan perlu disebutkan lagi. WebRTC dapat dianggap sebagai katalisator VoIP modern, yang menggerakkan teknologi melampaui batasan SIP dan H.323, bahkan dengan segala fleksibilitasnya. WebRTC, singkatan dari Web Real-Time Communication, mewakili kumpulan protokol dan API terbaru yang memungkinkan komunikasi real-time langsung di browser dan aplikasi telepon atau komputer kami. Belum lagi koneksi 5G baru yang akan meningkatkan kecepatan untuk membantu memperluas VoIP dan WebRTC.

WebRTC Hanya Akan Memperluas VoIP

WebRTC juga menggunakan koneksi peer-to-peer, memungkinkan pengguna untuk membuat koneksi paling langsung satu sama lain. Juga, seperti yang kita semua tahu tentu saja, kesederhanaan berarti adopsi yang hebat. Oleh karena itu, secara sederhana, WebRTC akan memungkinkan kita untuk melakukan panggilan VoIP dan konferensi video secara lebih langsung di browser web atau aplikasi telepon tanpa harus mengunduh dan menginstal plug-in, peluncur, atau aplikasi independen. Bahkan pusat kontak akan sangat diuntungkan dengan mengadopsi WebRTC.

Protokol baru ini menyediakan kemampuan untuk mengirim suara dan video melalui jaringan IP, meskipun dengan cara yang tidak terlalu ketat. WebRTC tidak akan dan tidak dapat langsung menggantikan VoIP. Anda dapat memiliki VoIP tanpa WebRTC, seperti yang telah kami lakukan selama bertahun-tahun, tetapi Anda tidak dapat memiliki WebRTC tanpa VoIP karena ini adalah VoIP — atau, lebih tepatnya, sebuah evolusi VoIP yang memungkinkannya untuk hidup secara langsung dan nyaman di dalam browser web Anda. Ini adalah langkah yang tepat untuk VoIP — mendorongnya ke batasan baru dan kasus penggunaan yang akan membantu mempertahankan metode ini untuk waktu yang lama, dan bahkan tumbuh menjadi sesuatu yang benar-benar baru.