VoIP vs Telepon Rumah untuk Bisnis – Semua yang Perlu Anda Ketahui

Jika ada satu hal yang dapat disepakati oleh sebagian besar organisasi, layanan telepon bisnis yang efisien dan andal sangat penting bagi perusahaan yang sukses. Baik tim Anda perlu berkomunikasi secara internal, atau terhubung dengan dunia luar, sistem telepon adalah solusi terpenting yang diadopsi tim Anda.

Ketika berbicara tentang komunikasi bisnis, dan telepon secara khusus, karena teknologi kami telah berkembang, demikian pula aksesibilitas ke pengaturan yang sebelumnya mahal dan rumit. Secara tradisional, telepon rumah adalah satu-satunya pilihan, tetapi baru-baru ini kami melihat solusi lama disingkirkan untuk paradigma yang jauh lebih hemat biaya: Business Voice over Internet Protocol, atau Business VoIP.

Sekarang, akan mudah untuk mendeklarasikan solusi yang dihosting ini sebagai jalan masa depan, sebagaimana adanya, tetapi itu tidak benar-benar menceritakan kisah lengkapnya. Pada akhirnya, baik sistem VoIP maupun telepon rumah tradisional memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing. Saat mencari solusi telepon bisnis yang tepat, sangat penting untuk mengetahui tidak hanya opsi, tetapi juga bagasi yang mereka bawa. Kami akan melihat secara mendalam solusi telepon rumah dan VoIP untuk membantu bisnis Anda melakukan pembelian yang tepat.

Tanpa ragu, telepon masih mutlak harus dimiliki. Ini tentu saja tidak perlu dikatakan lagi, tetapi dengan diperkenalkannya teknologi baru, telepon dapat dengan mudah dilihat sebagai pilihan terakhir. Justru sebaliknya benar, sebenarnya. Tentu, email, kolaborasi tim dan pesan, dan bahkan pesan teks telah meningkat popularitasnya. Namun, sarana digital ini dapat kekurangan nuansa dan fungsionalitas yang disediakan oleh solusi teleponi lengkap.

Ini terutama benar ketika tim Anda bekerja dengan vendor, klien, atau mitra eksternal — solusi telepon mutlak diperlukan untuk tetap berhubungan, dan memastikan percakapan waktu nyata dapat terjadi bahkan di luar email. Kami akan menggali lebih jauh ke dalam detailnya, tetapi VoIP memperkenalkan paradigma yang sama sekali baru untuk Business Telephony. Baik diinstal di tempat atau melalui solusi cloud yang dihosting, VoIP memungkinkan organisasi menghemat uang sambil mendapatkan lebih banyak fitur daripada yang sebelumnya dapat mereka akses.

Selain itu, daripada sebelumnya hanya mengandalkan perusahaan telepon lokal untuk usaha kecil, telepon bisnis IP telah memperkenalkan pasar kompetitif baru dengan pilihan yang hampir tak terbatas, mulai dari ukuran penyedia, fokus, hingga kehadiran internasional, dan bahkan berbagai jenis VoIP. Pada kenyataannya, transisi komunikasi terpadu tidak harus menakutkan, dan kami berharap artikel ini akan membantu organisasi Anda membuat keputusan yang tepat.

Langsung saja, saya ingin menawarkan perbandingan side-by-side yang mudah dicerna dari telepon rumah dan layanan telepon VoIP Bisnis. Sebagai layanan telepon standar kami selama lebih dari 100 tahun, sebagian besar penduduk telah menjadi akrab dengan telepon kabel tembaga darat. Dan, meskipun Business IP Telephony bukanlah sesuatu yang sangat baru, tidak banyak yang mengetahui solusi tersebut, cara kerjanya, dan apa yang disediakannya.

Di sini kita akan memecah gambaran kasar tentang bagaimana sistem telepon darat tradisional dan telepon VoIP umumnya kontras satu sama lain. Sama seperti solusi atau platform lainnya, ada trade off di antara masing-masing. Sekarang, mungkin terlihat seperti VoIP memiliki sedikit peningkatan, dan Anda tidak akan sepenuhnya salah untuk membuat asumsi itu.

Solusi VoIP bisnis cenderung menawarkan sambungan telepon rumah terbaik, ditambah lebih banyak fungsi, sambil tetap lebih hemat biaya.

Meskipun tetap menjadi standar untuk waktu yang sangat lama, telepon darat sebenarnya sedang dalam perjalanan keluar, dan hari-harinya sudah ditentukan. Kami akan membahas ini sedikit lebih mendalam nanti, tetapi perlu dikenali saat kami menggabungkan kedua solusi ini. Namun, sementara layanan tetap ada, solusi telepon rumah adalah cara yang bagus untuk menyediakan platform telepon yang sangat stabil dan dapat diprediksi bagi organisasi.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa sistem telepon VoIP tidak dapat diandalkan atau stabil, justru sebaliknya ketika kita membahas solusi modern. Tapi, ini benar-benar hanya perbandingan singkat. Ada lebih banyak perdebatan tentang VoIP Bisnis vs solusi telepon rumah di luar hanya pandangan singkat tentang biaya dan konsep dasar.

Jenis solusi yang diputuskan untuk digunakan oleh organisasi Anda akan secara langsung dipengaruhi oleh kebutuhan spesifik bisnis tersebut. Telepon Bisnis IP umumnya memiliki keunggulan di sebagian besar layanan telepon rumah, namun organisasi mungkin memprioritaskan keandalan dan keakraban daripada penghematan biaya.

Kami akan merinci keuntungan dan kerugian utama dari setiap solusi untuk membantu organisasi Anda mencapai keputusan ini.

Semakin jelas bahwa telepon rumah jatuh ke sisi jalan, dan untuk alasan yang bagus. Teknologi ini sudah ketinggalan zaman jika dibandingkan dengan solusi yang lebih canggih seperti VoIP.

Masih ada kasus penggunaan yang solid untuk koneksi darat, terutama ketika organisasi Anda membutuhkan keandalan terbaik mutlak tanpa risiko kehilangan koneksi selama pemadaman listrik. Telepon rumah juga dapat berfungsi dengan baik untuk organisasi yang hanya membutuhkan panggilan dasar, dan tidak ingin mendapatkan akses ke banyak fitur.

Salah satu keindahan terbesar dari teknologi Bisnis VoIP adalah fakta sederhana bahwa solusi yang benar-benar fitur dikemas. Karena VoIP tidak bergantung pada PSTN standar, melainkan hampir seperti aplikasi berbasis cloud, penyedia dapat memberikan fitur dan fungsionalitas canggih tanpa memerlukan perangkat keras tambahan, atau bahkan mengisi daya lebih banyak.

Meskipun sambungan telepon rumah dapat diperluas di luar fungsi dasarnya, hal ini biasanya memerlukan penambahan perangkat keras baru, dan berpotensi meningkatkan biaya layanan Anda. Kami menyusun bagan ini untuk membantu pengguna lebih memahami perbedaan dalam ketersediaan fitur.

Melihat Lebih Dekat Fitur VoIP Bisnis

Daftar fitur VoIP ini sama sekali bukan daftar fitur keseluruhan dari setiap penyedia. Faktanya, banyak penyedia yang berbeda akan menawarkan fitur berbeda yang dipecah menjadi paket pembayaran yang berbeda. Beberapa penyedia akan melampaui dan memasukkan lebih banyak fitur daripada yang ditawarkan dalam daftar ini — misalnya RingCentral menyertakan platform Kolaborasi Tim Glip mereka dengan semua layanan mereka.

Beberapa penyedia VoIP juga akan menawarkan fitur dengan cara a-la-carte, memungkinkan organisasi untuk memilih dan benar-benar menyesuaikan paket yang mereka butuhkan agar sesuai dengan kebutuhan mereka. Tetapi bahkan dalam solusi ini, pengguna masih mendapatkan akses ke beragam fitur dan fungsi yang biasanya disediakan untuk layanan telepon rumah yang paling mahal.

Sederhananya, jika bisnis Anda mencari fitur paling banyak dengan biaya terendah, VoIP Bisnis mengeluarkan layanan darat dari air. Ini hampir bukan perbandingan yang adil.

Melihat Lebih Dekat Fitur Telepon Rumah

Sayangnya, ini sedikit kerugian untuk sambungan telepon rumah. Itu tidak berarti bahwa sistem telepon bisnis darat tidak memiliki fitur atau kemampuan, karena VoIP tidak akan berada di tempat seperti sekarang ini tanpa dasar yang disediakan oleh solusi telepon rumah. Namun, solusi telepon rumah sedikit berjuang untuk bersaing dengan telepon IP bisnis dalam hal nilai yang sangat menguntungkan.

Telepon rumah masih memberi organisasi fitur-fitur yang diperlukan langsung dari kelelawar, biasanya ini mencakup fitur panggilan lanjutan yang telah kita terbiasa — penerusan panggilan, pemblokiran panggilan, panggilan tiga arah, panggilan ulang, panggilan tunggu, dan bahkan terkadang perutean panggilan.

Namun, memperluas fungsionalitas solusi telepon rumah Anda biasanya akan dikenakan biaya tambahan. Misalnya, meskipun Pesan Suara telah menjadi jauh lebih umum, fitur tersebut masih memerlukan telepon dan headset untuk menjalankan solusinya.

Hal yang sama berlaku untuk fitur lainnya juga. Telepon rumah dapat diperluas, tetapi umumnya memerlukan biaya tambahan atau bahkan perangkat keras tambahan untuk menjalankan fitur itu. Di sisi lain, seperti yang kami sebutkan, solusi VoIP Bisnis benar-benar dipenuhi dengan fitur, yang umumnya jauh melampaui fungsionalitas solusi telepon rumah, namun tetap hemat biaya.

Tanpa melihat sekilas fiturnya, salah satu perbedaan terbesar yang akan diperhatikan oleh bisnis ketika membandingkan solusi VoIP darat dan Bisnis adalah biaya keseluruhannya. Solusi darat umumnya membawa keandalan yang telah terbukti dari jalur PSTN dan tembaga, tetapi ini umumnya datang dengan biaya yang lebih besar. Tidak hanya solusi telepon rumah lebih mahal untuk fungsionalitas yang lebih sedikit, paket umumnya terbatas dan bahkan dapat membebankan biaya panggilan per menit. Jika tim Anda perlu memperluas fungsionalitas, atau bahkan memanggil ketersediaan, maka pemutakhiran akan diperlukan.

Sekilas tentang Harga darat

Sekarang, ketersediaan telepon rumah dengan cepat turun. Selama pencarian kami, kami tidak dapat menemukan banyak penyedia yang masih menawarkan layanan, dan memberikan harga yang transparan.

Namun, AT&T masih mengiklankan solusi telepon rumah Usaha Kecil mereka, dengan perkiraan harga berdasarkan wilayah Anda. Demi transparansi, semua informasi harga ini bersumber dari AT&T sendiri, berdasarkan harga wilayah New York.

Penawaran Telepon Rumah AT&T:

• AT&T All In One Local untuk Panggilan Minimal – Mulai dari $31.20/bln
  • Panggilan lokal hingga 500 menit per saluran dengan biaya layanan bulanan, dan tarif tetap rendah untuk menit tambahan
  • Jarak jauh tak terbatas – Pilih regional atau negara bagian untuk tarif tetap rendah yang sama
  • Tidak ada harga peak atau off-peak – Tarif kompetitif yang sama tidak peduli jam berapa Anda menelepon
• AT&T All In One Local Untuk Panggilan Sedang – Mulai dari $62,95/bln
  • Panggilan lokal hingga 1400 menit per saluran dengan biaya layanan bulanan, dan tarif tetap rendah untuk menit tambahan
  • Jarak jauh tak terbatas – Pilih regional atau negara bagian-ke-negara bagian dengan tarif tetap rendah yang sama
  • Tidak ada harga Peak atau off-peak - Tarif kompetitif yang sama tidak peduli jam berapa Anda menelepon
• AT&T All In One Long Distance – Mulai dari $15.00/bln
  • Jarak Jauh Tanpa Batas – Pilih regional atau negara bagian ke negara bagian dengan tarif tetap rendah yang sama
  • Panggilan internasional yang fleksibel – Tambahkan panggilan internasional dengan tarif tetap rendah ke setiap negara
  • Koneksi Sejernih Kristal

Setiap rencana mencakup:

• ID penelepon dengan nama dan nomor
• Meneruskan panggilan
• Panggilan tiga arah

Biaya tambahan:

• Biaya Pengaturan – Umumnya termasuk dalam cetakan kecil atau dibahas selama proses penjualan, biaya pengaturan mungkin diperlukan untuk secara fisik membuat koneksi dan perangkat keras di tempat. Biaya ini dapat sangat bervariasi, dan biasanya juga dapat dinegosiasikan.
• Telepon Fisik – Salah satu manfaat dari layanan telepon rumah adalah kemampuan untuk memanfaatkan banyak persediaan telepon yang berbeda. Selama telepon memiliki koneksi jack telepon analog sederhana, itu dapat digunakan dengan layanan ini. Namun, jika organisasi Anda belum memiliki telepon, ini adalah biaya lain yang disertakan, dan biasanya berkisar antara $75 hingga $500 per perangkat, tergantung pada seberapa canggih sistem teleponnya.
• Fungsionalitas Tambahan – Jika organisasi Anda memerlukan fitur yang lebih canggih, seperti panggilan tunggu, transfer panggilan, perutean panggilan, dan banyak lagi, maka tim Anda sekarang harus membeli perangkat keras fisik yang diperlukan, biasanya Private Branch Exchange, atau PBX.

Salah satu faktor pertama yang menonjol dalam penawaran AT&T ini adalah batasan yang ditempatkan pada paket. Mulai dari $31,20, harga potensial terendah untuk paket terendah, organisasi hanya mendapatkan hingga 500 menit panggilan lokal per saluran individu, dan tarif tetap tambahan untuk lebih banyak menit. Organisasi dapat menambahkan panggilan jarak jauh (regional atau negara bagian ke negara bagian) untuk tarif tetap tambahan lainnya.

Meningkatkan ke paket panggilan Moderate AT&T, mungkin di mana sebagian besar organisasi akan jatuh, harganya kira-kira dua kali lipat menjadi $62,95, dan masih hanya mencakup 1400 menit panggilan lokal. Sayangnya, sepertinya AT&T tidak menawarkan paket panggilan tak terbatas, dan tidak secara langsung mengiklankan fitur yang disertakan dengan setiap penawaran.

Jadi untuk solusi telepon dasar, terbatas hingga 500 menit, organisasi Anda harus membayar biaya awal sebesar $31,20, dan biaya tarif tetap tambahan untuk menit tambahan untuk melakukan panggilan di luar batas 500. Penting juga untuk dicatat bahwa dalam paket ini, AT&T hanya menyertakan ID penelepon, penerusan panggilan, dan panggilan tiga arah sebagai fitur dasar. Organisasi Anda mungkin harus membayar biaya setup, serta harga telepon individu.

Sekilas Tentang Harga VoIP Bisnis

Di sisi lain, pencarian cepat untuk solusi VoIP Bisnis menjaring banyak pilihan opsi dari beberapa penyedia di seluruh negeri. Karena VoIP dapat dikirimkan melalui internet berkecepatan tinggi, dan tidak bergantung pada kabel atau koneksi fisik, penyedia VoIP Bisnis dapat menawarkan layanan mereka dengan tarif yang sama terlepas dari wilayah atau lokasi. Belum lagi, penyedia solusi VoIP Bisnis dengan bangga menampilkan harga mereka, dan menyertakan fitur dan fungsionalitas.

Namun, karena ada banyak pilihan dalam hal Business IP Telephony, kami akan menawarkan perkiraan harga yang lebih umum dan fungsionalitas yang disertakan. Tergantung pada kebutuhan organisasi Anda, harga dan fitur yang diperlukan akan berubah.

Biaya Layanan VoIP Umum:

• Paket dasar dapat mulai dari $15,99 per bulan, per pengguna. Harga akan berfluktuasi berdasarkan jumlah pengguna, atau bahkan waktu berlangganan. Beberapa penyedia mungkin menawarkan diskon untuk harga tahunan versus tagihan bulanan.
• Tanpa Biaya Pengaturan – Penyedia VoIP Bisnis tidak biasa meminta atau membebankan biaya pengaturan, karena tidak diperlukan pengaturan perangkat keras fisik dalam prosesnya. Penyedia akan menghasilkan informasi akun dan nomor telepon (atau nomor port yang ada) dan organisasi Anda akan mendapatkan akses ke platform.

Apa yang penting untuk dikenali, bagaimanapun, adalah bagaimana penyedia VoIP Bisnis yang berbeda akan melakukan segmentasi dan tier penawaran solusi mereka. Tidak ada struktur penetapan harga yang disepakati secara universal, dan menemukan kecocokan yang tepat akan membutuhkan sedikit riset. Umumnya, penyedia VoIP akan membedakan penawaran mereka berdasarkan:

• Jumlah Pengguna – Beberapa solusi akan mengenakan tarif tunggal untuk jumlah pengguna X. Misalnya, 1-5 pengguna seharga $20 per bulan. Beberapa penyedia akan mengenakan biaya berdasarkan jumlah pengguna secara khusus, yang berarti $15 per pengguna, per bulan.
• Batasan Fitur – Meskipun solusi VoIP Bisnis mampu menyediakan fitur tambahan tanpa biaya tambahan, banyak penyedia akan mengelompokkan fitur mereka dan membatasi fungsionalitas tingkat lanjut ke paket tingkat yang lebih tinggi. Namun, perlu dicatat bahwa bahkan paket VoIP Bisnis paling dasar pun akan mencakup lebih banyak fungsi daripada telepon rumah — lihat saja penawaran AT&T yang terdaftar di atas untuk melihat seberapa terbatasnya.

Jadi sementara harga VoIP akan bervariasi berdasarkan apa yang dibutuhkan tim Anda, ini memungkinkan organisasi untuk membayar tarif yang jauh lebih rendah untuk layanan yang dikemas dengan lebih banyak fitur.

Melihat layanan Nextiva misalnya, penyedia membagi penawaran mereka menjadi tiga tingkatan:

• Office Pro – Mulai dari $19,95/bln
  • Tidak ada Biaya Pengaturan
  • Cloud PBX
  • Porting Nomor Gratis
  • Panggilan Tanpa Batas
  • Faks Virtual Tanpa Batas
  • Manajemen Panggilan Tingkat Lanjut
  • Nomor Lokal dan Bebas Pulsa Gratis
  • Pesan suara ke Email
  • Penampilan Panggilan Bersama
  • tongkang masuk
  • Musik HD Ditahan
• Office Pro Plus – Mulai $20,95/bln
  • Semua fitur Office Pro, plus
  • Satu salam yang direkam secara profesional
  • Hubungi saya Sekarang
  • Jembatan Konferensi
  • Aplikasi Seluler Nextiva
  • Kehadiran Tim
• Office Enterprise – Mulai dari $27,95/bln
  • Semua Fitur Office Pro, plus
  • Rekaman Panggilan
  • Tiga salam yang direkam secara profesional
  • Nextiva Di Mana Saja

Sebagai contoh lain, kita juga dapat melihat struktur harga RingCentral:

• Essentials – mulai dari $19,99 per bulan, per pengguna
  • Hingga 10 pengguna
  • Rapat video dan audio tanpa batas dengan berbagi layar – 4 pengguna per rapat
  • Panggilan telepon tanpa batas
  • 100 Menit Bebas Pulsa
  • SMS Bisnis Tanpa Batas
  • Manajemen Panggilan dan administrasi sistem telepon
  • Pilihan sewa telepon: meja dan telepon konferensi
  • Aplikasi seluler
  • Suara HD
  • Pesan suara visual dan pesan suara ke email
  • Kolaborasi tim
  • Integrasi dengan Microsoft, Google, Box dan Okta
• Standar – mulai dari $24,99 per bulan, per pengguna
  • Semua fitur Essentials, plus
  • Pengguna tidak terbatas
  • 1.000 menit bebas pulsa
  • Penjawab otomatis multi-level
  • Faks internet
  • Laporan log panggilan
• Premium – mulai dari $34,99 per bulan, per pengguna
  • Pengguna tidak terbatas
  • Rapat video dan audio tanpa batas dengan berbagi layar – 100 pengguna per rapat
  • Semua fitur Standar, plus
  • 2.500 menit bebas pulsa
  • Perekaman Panggilan Otomatis
  • Dukungan multi-situs
  • Pengembangan/penerapan aplikasi khusus
  • Integrasi dengan Salesforce, Zendesk, dan Desk.com
  • Sistem Masuk Tunggal
  • Transkripsi pesan suara ke teks

Seperti yang Anda lihat, ketersediaan VoIP Bisnis mencakup area aksesibilitas yang luas. Harga mulai cukup rendah bahkan untuk tim terkecil sekalipun untuk mendapatkan solusi, sambil menyediakan lebih banyak fitur daripada yang dibutuhkan sebagian besar bisnis.

Pada akhirnya, solusi VoIP Bisnis tetap hemat biaya, fleksibel untuk kebutuhan bisnis Anda, dan penuh fitur. sambungan telepon rumah sedang berjuang untuk bersaing, dan itu menjadi semakin jelas seiring berjalannya waktu.

Bahkan di era digital, sambungan telepon rumah memiliki tempatnya. Tentu saja, salah satu alasan utama untuk menggunakan telepon rumah untuk bisnis Anda adalah keakraban. Tetapi melihat di luar kenyamanan solusi yang sudah dikenal, alasan nomor satu bisnis akan menggunakan telepon rumah adalah untuk keandalan dan konsistensi mutlak.

Karena telepon rumah terhubung melalui kabel fisik, yang didedikasikan khusus dan hanya untuk mentransmisikan data panggilan ini, koneksi bebas kemacetan, stabil, andal, dan bahkan berfungsi saat daya listrik padam. Sistem ini juga membutuhkan perawatan atau manajemen minimal untuk tetap bertahan dan berjalan tanpa masalah.

koneksi darat juga sangat pribadi dan sulit untuk dicegat, dengan hampir 100% up time. Untuk alasan ini saja, telepon rumah berdiri sebagai pilihan yang kuat untuk setiap organisasi yang benar-benar tidak dapat tanpa downtime, atau menempatkan prioritas besar pada keamanan. Namun, seperti yang akan kita lihat ketika kita membahas VoIP, ada sejumlah kelemahan menggunakan koneksi darat gaya lama.

Banyak yang akan berpendapat bahwa munculnya VoIP telah memperkenalkan paradigma baru komunikasi bisnis. Sementara solusinya mungkin agak sulit di masa-masa awal, kemajuan modern untuk VoIP dan layanan internet secara keseluruhan telah membantu mendorong platform ke arus utama, karena banyak alasan bagus. Pertama dan terpenting, VoIP adalah penghemat biaya mutlak. Layanan telepon rumah biasa mampu melakukan beberapa fungsi tingkat lanjut, tetapi umumnya memerlukan biaya tambahan untuk menggunakannya.

Di sisi lain, VoIP memperkenalkan beberapa fitur yang sangat canggih ini, seperti perekaman panggilan, penjawab otomatis, perutean lanjutan, dan panggilan konferensi. Nilai jual utama dari solusi VoIP adalah bahwa bisnis ukuran apa pun, bahkan hingga pengusaha kecil, dapat memperoleh akses ke sistem telepon yang sangat canggih dan canggih, memungkinkan bisnis Anda membangun citra profesionalisme yang sama dengan Perusahaan besar organisasi.

Solusi VoIP juga secara inheren mobile, dan fleksibel, dua manfaat besar yang sedikit bertepatan. Pekerja modern umumnya sangat sering bepergian, dan dapat terhubung dengan ponsel memainkan manfaat besar. Solusi VoIP menggunakan internet, dan karena itu tidak terikat pada telepon meja yang terhubung ke jaringan fisik, memungkinkan semua orang untuk bekerja di mana saja. Solusi fleksibel tidak hanya dalam penggunaannya, tetapi juga dalam skalabilitasnya. Jika Anda membutuhkan pengguna baru, cukup hubungi penyedia Anda dan daftar untuk mendapatkan paket baru, semudah itu.

Tidak diragukan lagi, dua keuntungan terbesar menggunakan layanan telepon rumah standar adalah jaminan kualitas panggilan yang bagus, dengan keandalan PSTN. Ketika Business VoIP pertama kali muncul, keluhan tentang kualitas panggilan yang buruk sudah sangat umum.

Karena VoIP secara langsung bergantung pada koneksi internet, banyak pengguna awal akan mengalami penurunan kualitas dan layanan ketika koneksi internet mereka mengalami beban berat.

Namun, karena baik VoIP dan teknologi internet terus berkembang dari waktu ke waktu, kami telah melihat masalah kualitas panggilan VoIP menjadi sesuatu dari masa lalu. Namun, ada beberapa istilah dan konsep teknis yang harus diperhatikan untuk memastikan pengalaman terbaik. Mari kita lihat lebih dekat perbedaan kualitas antara solusi telepon Bisnis yang Di-host, dan sistem telepon rumah biasa.

Telepon Rumah Tetapkan Standar Tinggi

Langsung dari kelelawar, solusi darat telah menjadi harapan standar untuk sebagian besar. Layanan telepon darat telah digunakan selama beberapa dekade, dan tidak pernah benar-benar mengalami banyak masalah dalam hal kualitas. Ternyata, jalur tembaga dan koneksi yang digunakan PSTN sangat andal, dan sistem yang bahkan berkembang secara internasional tidak sering mengalami gangguan atau kegagalan koneksi. Padahal, PSTN sudah ada sejak tahun 1878.

Karena sambungan telepon rumah hanya berjalan melalui platform khusus ini, tidak ada biaya tambahan yang perlu dikhawatirkan. Jaringan tidak perlu mencoba mentransfer data panggilan, sekaligus memuat situs web, mendukung aplikasi bisnis lain, dan juga menyangga video yang coba ditonton Karen dalam akuntansi tanpa ada yang memperhatikan.

Koneksi darat juga memiliki waktu aktif 100% yang hampir sempurna, dan jaringan tidak memerlukan sumber daya sekunder, atau koneksi internet dalam hal ini. Selama kabel telepon fisik dan saluran tembaga dalam kondisi kerja, layanan darat seharusnya tidak mengalami masalah atau gangguan.

Bahkan, masih banyak direkomendasikan bahwa banyak bisnis dan bahkan rumah pribadi menggunakan sambungan telepon rumah dalam keadaan darurat. Bahkan jika listrik padam, saluran telepon akan tetap terhubung dan melakukan panggilan dengan kualitas sebening kristal.

Tetapi karena sambungan telepon rumah telah menetapkan standar kualitas yang sangat tinggi, telepon IP bisa sangat sulit untuk bersaing — atau setidaknya itu terjadi pada satu titik.

VoIP Tidak Jauh Dibelakang

Sekarang tentu saja kita tidak bisa membahas VoIP tanpa membahas batasan layanan secara jelas. VoIP menawarkan banyak fitur dan fungsionalitas untuk biaya, dan masih mengelola untuk menjaga investasi modal keseluruhan yang dibutuhkan jauh lebih rendah daripada layanan darat biasa. Namun, salah satu alasannya adalah karena solusi yang dihosting dikirimkan melalui internet.

Tanpa perlu membangun, menjalankan, dan memelihara jaringan fisik saluran tembaga fisik baik di bawah atau di atas tanah, penyedia VoIP Bisnis dapat menawarkan solusi yang dikemas dengan lebih banyak fitur dengan biaya yang lebih murah. Tidak ada banyak overhead ketika Anda menghilangkan biaya pemeliharaan sistem telepon darat.

Sekarang, bukan berarti IP telephony adalah layanan ajaib yang berjalan melalui udara — salah satu keuntungan terbesar VoIP bisnis juga dapat menyebabkan kelemahan terbesarnya. Karena voice over IP untuk solusi bisnis mengandalkan koneksi internet organisasi Anda, gangguan dan masalah kualitas bisa menjadi lebih umum.

Seperti yang telah disebutkan, solusi VoIP Bisnis awal terkenal karena panggilan terputus, kata-kata yang hilang atau campur aduk, atau kualitas yang buruk yang mengarah ke suara robot. Ini karena layanan ini mengandalkan koneksi internet organisasi Anda, dan secara langsung dipengaruhi oleh koneksi tersebut.

Jika internet tim Anda siap menangani lalu lintas rutin, bersama dengan panggilan telepon IP, maka penggunaan yang berlebihan dapat dengan cepat membuat kemacetan. Namun, seiring waktu, kecepatan internet yang tersedia hanya meningkat, dan pengenalan koneksi serat optik serta penyertaan jaringan 5G di masa depan akan mengantarkan era baru bisnis VoIP — yang sudah mulai kita lihat.

Selama organisasi Anda memastikan bahwa internet Anda sesuai dengan tugasnya, VoIP dapat dengan mudah menyaingi kualitas telepon rumah standar yang diketahui.

Namun, penting untuk dicatat bahwa Jaringan Telepon yang Dialihkan ke Publik sedang dalam perjalanan keluar. In 2013, then FCC Chairman Tom Wheeler claimed we are in what he called the “Fourth Network Revolution,” or the IP transition.

In his blog post, Wheeler wrote that this is “a series of transitions; a multi-faceted revolution that advances as the packets of Internet Protocol (IP)-based communication replace the digital stream of bits and analog frequency waves.”

Wheeler went on to explain that “fiber networks are expanding,” and “bonding technology is showing interesting possibilities with regard to the nation's traditional copper infrastructure. Communications protocols are moving from circuit-switch Time-divisions Multiplexing to IP.”

To put this into English, Wheeler is simply explaining that the increase in IP solutions, and internet connectivity, is driving down demand and need for the PSTN. IP business telephony accessibility is increasing, helping to smooth out any quality or access issues brought on by the original introduction of VoIP solutions.

In 2014, AT&T even began working with the FCC to move ahead with shutting down the PSTN, and the FCC even voted unanimously in support of investigating the overall impact of transitioning to IP based services. Overall, the days for the PSTN are numbered, while VoIP is really just beginning to take hold.

So, let's say your organization is currently using a landline solution, and has decided or is looking into switching over to a hosted IP platform. This in itself is a massive topic that will be covered on its own, but it is worth taking a brief look at. When it comes to establishing a VoIP solution, your organization does not require much overhead — especially if that is a cloud delivered VoIP solution.

Before your organization can jump straight into a VoIP solution, there are a few steps and precautions to take. Depending on your needs and installation method, these general guidelines will vary. For example, while VoIP does not necessarily require the use of a physical desk phone, many will recommend the use of at least one IP Desk phone.

Before You Start

The most important aspect to ensure before transiting to VoIP is an ample internet connection. VoIP relies solely on your organization's internet connection to make calls, as your voice is converted into data packets and then sent through the internet. Without a stable and reliable internet connection, users will experience lag, jitters and even dropped packets. You can check your speed here for VoIP capabilities.

VoIP calls use about 100kbps for one individual device. So, this means if your organization is going to utilize 10 VoIP lines, your internet must be capable of supporting 1,000kbps, or 1 Megabit per second (Mbps) data transfer simultaneously. The best way to do so would be to utilize a Network Test to measure Download Speeds, Upload Speeds to determine the Bandwidth of your connection. You can test your network and learn more here.

Purchase Necessary Devices

Now, VoIP does not require the direct use of IP Desk phones. However, it is generally recommended to employ at least one phone as a base for your solution. Some organizations might also simply like the idea of utilizing desk phones, and providing each employee with their own station.

Specific IP Desk Phones made for VoIP exist, and can even be had for under $150. Some phones have even expanded beyond basic calling functionality, like Mitel's Smartphone integrated devices. However, your organization can still utilize existing analogue phones if that is what you have on hand. ATA adapters can be used to convert standard analog phones into VoIP compatible devices, enabling your organization to reuse existing hardware and further cut costs. See the latest Mitel reviews to hear what other users are saying about these systems.

Shopping for a Solution

Now when it comes to transition to VoIP, the most difficult aspect of the entire process will be choosing the right provider for your organization. Fortunately, a large number of options exist, and depending on the specific requirements of your organization you will find some providers a better fit than others.

Thankfully, we have an extensive list and comparison of different VoIP providers throughout our website. You can check our simple Business VoIP break down, and when you want to narrow down even further specifics, you could check out our head to head series in which we dig deep compare two providers closely. Be careful of settling on the first provider you come across, and be prepared to do your homework. Individual user reviews are one of the best ways to understand the capability and reliability of a solution, and we have a collected database on each individual provider throughout our website.

Modern day VoIP solutions are a bit of a far cry from the original platforms that have arrived on the scene early. More and more VoIP providers keep popping up every day, creating a healthy market full of competition, encouraging even further platform advancement. In fact, VoIP is far more accessible than it was just a few short years ago. Modern internet connections are far more capable of providing the necessary bandwidth to ensure VoIP calls are crystal clear with minimal interruptions.

Now, this is not to say that landlines are completely obsolete just yet. Landlines can still provide some of the best reliability and crystal-clear quality we have come to expect in our phone calls. The systems are reliable and so far, have stood the test of time. However, when we compare these two platforms side by side, many can begin to understand why Business VoIP has heavily launched into the mainstream.

Depending on the specific needs of your organization, there are a load of options to choose from when it comes to Business VoIP, and very little reason to spend the extra cash on a landline.