10 Alternatif & Kompetitor Vonage Terbaik untuk 2022

Vonage telah menjadi salah satu penyedia VoIP terkemuka untuk beberapa waktu sekarang, dan meskipun mereka memiliki penawaran yang kuat, mungkin tidak untuk semua orang.

Kami mengumpulkan daftar apa yang kami rasa sebagai alternatif dan pesaing Vonage terkuat untuk bisnis Anda, untuk berjaga-jaga jika Vonage tidak memenuhi semua kebutuhan Anda.

Mengapa Vonage?

Vonage memudahkan bisnis Anda terhubung dengan pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat yang akan Anda dapatkan dengan layanan telepon bisnis ini:

• SMS bisnis tanpa batas
• 99,999% jaminan waktu aktif SLA
• Integrasi dengan alat seperti Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Salesforce, Slack, HubSpot, ConnectWise, Zapier, Zoho, Zendesk, dan banyak lagi
• Perpesanan tim, kolaborasi video, dan 50+ fitur telepon
• Aplikasi seluler dan desktop

Yang mengatakan, ada beberapa area di mana Vonage gagal:

• Aplikasi desktop membutuhkan pembaruan terus-menerus
• Beberapa nomor internasional diblokir sampai Anda mengirimkan permintaan daftar putih
• Layanan sepenuhnya bergantung pada penyedia internet Anda tanpa kontinjensi
• Harga telepon meja di toko Vonage mahal — beli di tempat lain

Apa Alternatif Vonage Terbaik?

1. Bicara Papan Tombol
2. GoToConnect
3. RingCentral MVP
4. selanjutnya
5. Mitel
6. Perbesar
7. Belalang
8. 8×8
9. Avaya
10. oom

1. Bicara Papan Tombol

Fitur Bicara Papan Tombol

Manfaat unik pertama yang perlu diperhatikan tentang Dialpad adalah fakta bahwa ia memiliki ekstensi Chrome yang praktis. Ini memungkinkan Anda melakukan panggilan dan mengirim teks tanpa harus meninggalkan browser Anda yang merupakan peningkatan kualitas hidup yang bagus yang tidak ditawarkan oleh penyedia lain.

Dalam hal pesan suara, transkripsi dari Dialpad ternyata sangat akurat jika dibandingkan dengan layanan serupa dari para pesaingnya. Penjawab otomatis multi-level juga mudah diatur dan terasa seperti fitur bonus karena biasanya tidak tersedia pada paket layanan dasar.

Mereka yang mencari kemampuan konferensi video akan senang mengetahui bahwa fungsi Rapat Dialpad hadir gratis dengan semua paket sehingga Anda tidak perlu membayar ekstra hanya untuk memulai rapat. Satu-satunya downside adalah bahwa ada batas 10 peserta tetapi ini tidak akan menjadi masalah bagi semua orang.

Jika Anda ingin menambahkan lebih banyak peserta maka Anda dapat meningkatkan ke versi bisnis Rapat Dialpad yang memungkinkan Anda menampung hingga 100 peserta dan membuat rekaman konferensi video ini tanpa batas.

Kualitas Panggilan Panggilan Dialpad, Keandalan, Dukungan

Dialpad menyediakan audio HD dan waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga dialpad

¹ Hanya tersedia di Amerika Serikat dan Kanada.
² Panggilan masuk dan keluar tanpa batas di negara Anda, AS, dan Kanada. Untuk lokasi lain, silakan lihat tarif internasionalnya.

2. GoToConnect

Fitur GoToConnect

Produk ponsel cloud yang sebelumnya dikenal sebagai Jive terus mengesankan konsumen sejak akuisisi senilai $350 juta oleh LogMeIn pada tahun 2018. Anda tidak dapat berbicara tentang GoToConnect tanpa membicarakan integrasi karena galeri aplikasinya adalah salah satu yang paling beragam.

Meskipun mungkin tidak mengalahkan pesaing yang lebih besar seperti Zoom dalam jumlah integrasi yang banyak, ia pasti memiliki integrasi yang paling penting: Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Zendesk, Zoho, Zapier, Calendly, ServiceNow, dan Okta.

Dalam hal perangkat keras, GoToConnect adalah salah satu pilihan terbaik karena kompatibel dengan lebih dari 180 model telepon meja. Ini berarti kemungkinan besar akan bekerja dengan peralatan Anda yang ada serta telepon baru yang mungkin Anda peroleh saat Anda meningkatkan.

Konferensi video HD juga disertakan dengan langganan GoToConnect apa pun yang berarti Anda tidak perlu membayar ekstra untuk paket GoToMeeting terpisah. Selain menghemat waktu Anda, ini juga menyatukan komunikasi ke dalam satu platform yang dapat merampingkan alur kerja Anda.

Kualitas Panggilan GoToConnect, Keandalan, Dukungan

GoToConnect menyediakan audio HD dan waktu aktif 99,996%.

Opsi dukungan meliputi:

• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga GoToConnect

3. MVP RingCentral

Fitur MVP RingCentral

Ketika datang untuk menemukan solusi menyeluruh, beberapa alternatif mendekati tingkat layanan yang disediakan RingCentral. Konferensi video saja sudah cukup untuk meyakinkan sebagian besar konsumen bahwa RingCentral adalah pilihan yang tepat untuk mereka.

Fitur dalam rapat seperti berbagi layar, papan tulis, dan ruang kerja kelompok memudahkan untuk membuat diskusi yang mendalam selama konferensi video HD apa pun. Bahkan sebelum rapat dimulai, RingCentral sudah memungkinkan Anda menangani penjadwalan dengan cara yang bebas stres.

Ini karena ia menyediakan penjadwalan sekali klik dengan semua aplikasi kalender teratas seperti Google Kalender, Microsoft Outlook, Office 365, Zoho Calendar, FreeBusy, CalendarHero, dan banyak lagi.

Di luar fitur komunikasi terdepan di industrinya, RingCentral juga memiliki kemampuan kolaborasi tim terbaik. Sistem manajemen tugas asli sangat mudah digunakan dan juga memiliki integrasi untuk alat seperti Senin atau Asana jika Anda ingin menggunakan tumpukan yang ada.

Kualitas Panggilan MVP RingCentral, Keandalan, Dukungan

RingCentral menyediakan audio HD dan waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga RingCentral MVP

4. Selanjutnya

Fitur Nextiva

Nextiva sering menjadi pilihan populer ketika perusahaan mencari solusi hemat yang menyediakan layanan andal dengan harga terjangkau. Misalnya, Anda bisa mendapatkan antara 1.500 dan 12.500 menit bebas pulsa setiap bulan tergantung pada paket Anda.

Platform ini juga memberi pelanggan jalan menuju penyatuan dengan menawarkan porting nomor, faks online, dan obrolan tim asli. Ini memungkinkan untuk mengelola setiap saluran melalui Nextiva yang menyelamatkan karyawan Anda dari keharusan bolak-balik di antara selusin tab.

Ini juga menyediakan kemampuan manajemen panggilan granular dengan perutean panggilannya, analitik terperinci, dan penjawab otomatis multi-level. Selain itu, platform ini juga kompatibel dengan alat populer yang dapat melengkapi alur kerja Anda.

Ini termasuk Google Workspace, Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, Zendesk, ServiceNow, dan banyak lagi. Secara keseluruhan, Nextiva menawarkan banyak nilai meskipun harganya lebih rendah daripada banyak pesaingnya yang tentunya menjadikannya alternatif yang layak dipertimbangkan.

Kualitas Panggilan Nextiva, Keandalan, Dukungan

Nextiva menyediakan audio HD dan waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Nextiva

5. Mitel

Fitur Mitel

Mitel mungkin tidak menjadi yang teratas dalam daftar semua orang ketika datang ke pasar VoIP, tetapi platform ini masih memiliki beberapa fitur berguna seperti transkripsi pesan suara, SMS bisnis, dan konferensi video 100 orang.

Ekstensi Mitel Chrome memungkinkan Anda melakukan dan menerima panggilan serta bergabung dengan jembatan konferensi. Ini berfungsi dengan baik dengan Google Workspace sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang ketidakcocokan atau memigrasikan kontak Anda secara manual.

Anda bahkan dapat mengimpor kontak dari Office 365 atau Google Kontak langsung ke Mitel untuk mempercepat proses penyiapan. Ada juga beberapa integrasi yang dapat dipilih termasuk Salesforce yang memungkinkan untuk menyatukan solusi CRM dan VoIP Anda pada satu platform.

Sementara instalasi cepat dan perawatan sederhana melalui portal admin, perlu dicatat bahwa ada beberapa celah bersejarah dalam layanan pelanggan Mitel. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang itu, pastikan untuk membaca artikel Menunggu Mitel kami.

Kualitas Panggilan Mitel, Keandalan, Dukungan

Mitel menyediakan audio HD dan uptime 99%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Mitel

6. Perbesar

Fitur Zoom

Anda tidak dapat berbicara tentang konferensi video tanpa menyebutkan produk yang mengguncang dunia selama pandemi: Zoom.

Fitur seperti latar belakang khusus, transkripsi langsung, polling di tengah rapat, dan perekaman cloud semuanya dapat ditemukan dengan Zoom.

Satu-satunya kelemahan menggunakan Zoom adalah Anda harus berurusan dengan batas waktu 40 menit sebagai pengguna gratis. Tentu saja, pemutakhiran menghapus batasan ini sekaligus memberikan manfaat tambahan seperti penyimpanan, transkrip, branding perusahaan, dan banyak lagi.

Dalam hal skala, Zoom sudah kompetitif dengan jumlah peserta 100 orang. Meskipun demikian, Anda dapat meningkatkan kapasitas hingga 1.000 peserta dengan mendapatkan add-on Rapat Besar seharga $50/bulan — meskipun ini akan berlebihan untuk sebagian besar kecuali pengguna yang kuat.

Terakhir, Zoom App Marketplace menampung lebih dari 1.000 integrasi yang menjadikannya galeri alat terbesar dalam daftar ini. Aplikasi seperti Slack, Dropbox, MailChimp, Google Calendar, Hive, Salesforce, HubSpot, dan banyak lagi tersedia. Jika Anda dapat menyebutkannya, Zoom memilikinya.

Kualitas Panggilan Zoom, Keandalan, Dukungan

Zoom tidak memberikan jaminan kualitas audio atau uptime.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Zoom

7. Belalang

Fitur Belalang

Memang benar bahwa Grasshopper tidak memiliki lonceng dan peluit sebanyak pesaingnya, tetapi fokusnya pada layanan yang solid dan terjangkau bukanlah hal yang bisa dicemooh. Anda juga mendapatkan banyak opsi dalam hal membuat nomor khusus.

Nomor lokal, bebas pulsa, dan cantik semuanya dapat dibuat saat Anda memiliki akun Grasshopper. Selain itu, resepsionis virtual Ruby mereka memastikan bahwa pelanggan selalu dapat menghubungi seseorang bahkan melewati jam operasional — menyelamatkan Anda dari biaya menyewa tim 24/7 yang berdedikasi.

Grasshopper juga unggul dalam kompatibilitas lintas platform melalui aplikasi iOS, Android, dan Windows. Setiap agen akan dapat mengakses panggilan suara penuh dan kemampuan SMS melalui aplikasi saat bepergian karena yang mereka butuhkan hanyalah perangkat dengan koneksi internet.

Aplikasi ini juga menyederhanakan proses organisasi karena riwayat panggilan/SMS disimpan secara terpisah di perangkat, transkripsi pesan suara dapat dibaca sesuai permintaan, dan Anda bahkan dapat mengirim/menerima faks.

Kualitas Panggilan Belalang, Keandalan, Dukungan

Grasshopper menjamin waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Belalang

Semua paket Grasshopper meliputi:

• Aplikasi Seluler + Desktop
• Nomor Telepon Bisnis*
• SMS Bisnis
• Meneruskan panggilan
• Panggilan VoIP + WiFi
• Faks Virtual
• Pesan suara
• Baca Pesan Suara Anda
• Ekstensi
• Respons Instan
• Salam Kustom
• Transfer Panggilan
• Penanganan Panggilan Simultan
• Kontrol Panggilan Masuk
• Pelaporan

*Nomor telepon tambahan dapat ditambahkan, setelah pembelian, masing-masing seharga $10/bln.

8. 8×8

8×8 Fitur

Salah satu area terkuat 8×8 pastilah analitik karena Anda dapat mengakses pelaporan waktu nyata di seluruh organisasi Anda. Ada juga banyak fitur yang membantu mengoptimalkan efektivitas agen Anda seperti analisis ucapan, perekaman, dan pelatihan.

Dalam hal komunikasi internasional, tidak ada pesaing yang benar-benar mendekati kisaran yang disediakan 8×8. Memiliki panggilan tak terbatas ke 47 negara tidak hanya menghemat banyak uang tetapi juga memudahkan Anda untuk melayani audiens global.

Fokus pada layanan internasional ini mungkin menjelaskan mengapa penyedia memiliki lebih dari dua juta pelanggan. Konferensi video juga dapat mendukung hingga 100 peserta pada paket X2 atau lebih tinggi yang membuat 8x8 tetap kompetitif dengan alternatif teratas lainnya.

Terakhir, wawasan dan alur kerja yang didukung AI pada platform 8×8 memanfaatkan kekuatan pembelajaran mesin untuk membuat perusahaan Anda seproduktif mungkin. Ini kemungkinan akan menjadi lebih umum di masa depan tetapi 8×8, sebagai pengguna awal, akan menguasainya terlebih dahulu.

8×8 Kualitas Panggilan, Keandalan, Dukungan

8×8 menjamin waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga 8×8

9. Avaya

Fitur Avaya

Sementara Avaya secara historis dikenal sebagai penyedia peralatan telekomunikasi, kemitraannya dengan RingCentral telah memungkinkannya menyediakan layanan cloud untuk sebagian besar dari 100 juta pelanggannya.

Avaya memiliki semua manfaat biasa yang datang dengan layanan RingCentral tetapi menambahkan rasa unik dari integrasi perangkat keras. Salah satu contohnya adalah bagaimana Anda dapat menggunakan perangkat pintar seperti Alexa untuk menciptakan pengalaman yang selalu aktif di ruang konferensi Anda.

Setiap ruang kerja juga dapat diubah menjadi ruang konferensi melalui Avaya Cloud Office Rooms. Saat mendaftar, Anda akan dapat memilih dari tiga opsi penerapan — cloud, on-premise, dan hybrid — bergantung pada kebutuhan Anda.

Dalam hal peningkatan, Avaya membuatnya merasa seperti langit adalah batasnya. Semua pelanggan dapat meningkatkan hingga 250.000 pengguna yang berarti bahkan perusahaan terbesar akan diakomodasi. Mengingat Avaya memfasilitasi 15 juta panggilan setiap menit, tidak ada pertanyaan tentang keandalan server.

Kualitas Panggilan Avaya, Keandalan, Dukungan

Avaya menyediakan audio HD dan waktu aktif 99,999%.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Avaya

10. Oom

Fitur Ooma

Ooma berfokus untuk menjadi solusi out-of-the-box yang dapat berdiri dan berjalan dalam hitungan menit. Ini menggunakan teknologi konfigurasi otomatis untuk menyesuaikan pengaturan berdasarkan sistem Anda. Ini menghilangkan beberapa langkah yang biasanya diperlukan untuk menyiapkan sistem VoIP.

Jika Anda jauh dari komputer dan tidak dapat mengakses aplikasi desktop, Anda selalu dapat menggunakan aplikasi seluler dari App Store atau Google Play. Anda akan dapat memeriksa pesan suara, memperbarui informasi akun, dan melakukan/menerima panggilan.

Fitur resepsionis virtual dari Ooma juga memudahkan untuk mengelola panggilan yang masuk ke bisnis Anda. Anda dapat mengatur salam khusus, mentransfer panggilan ke ekstensi tertentu, atau membuat menu yang mengarahkan penelepon ke agen yang sesuai.

Panggilan gratis ke Puerto Rico, Meksiko, dan Kanada juga termasuk dalam paket Ooma yang dapat membantu jika Anda memiliki pelanggan di wilayah tersebut. Ooma mungkin tidak kaya fitur seperti pesaingnya tetapi tetap menyediakan layanan yang terjangkau dan mudah digunakan.

Kualitas Panggilan Ooma, Keandalan, Dukungan

Ooma menyediakan audio HD tetapi tidak memberikan jaminan uptime.

Opsi dukungan meliputi:

• Obrolan langsung
• Telepon hotline
• Media sosial
• Dasar pengetahuan

Harga Ooma

Alternatif Vonage Mana yang Terbaik untuk Bisnis Anda?

RingCentral — Pemenang Keseluruhan

Jika keserbagunaan dan nilai umum adalah kriteria Anda, maka RingCentral kemungkinan akan menjadi pilihan terbaik. Ini memiliki fitur asli seperti manajemen tugas dan konferensi video sekaligus menyediakan berbagai integrasi — semuanya dengan harga terjangkau.

Nextiva — Nilai

Jika Anda ingin meningkatkan tanpa merusak bank, Nextiva memberi Anda hasil maksimal. Anda akan dapat menyelenggarakan konferensi video 250 peserta dan menggunakan 3.000 menit bebas pulsa dengan paket profesional $31/bulan.

Dialpad Talk — Anggaran

Sementara Dialpad lebih cocok untuk tim yang lebih kecil, konferensi video gratis dan ekstensi Chrome yang berguna menjadikannya pilihan yang baik bagi mereka yang bekerja dengan anggaran terbatas. Fitur lain seperti penjawab otomatis dan transkripsi pesan suara juga menambah nilai ekstra pada harganya yang sudah murah.

Belalang — Memanggil

Grasshopper bukanlah platform yang kaya fitur tetapi kesederhanaan dan keandalan yang ditawarkan, ditambah dengan harga massal yang terjangkau, menjadikannya solusi panggilan yang ideal. Lagi pula, mengapa membayar lebih untuk banyak fitur jika Anda hanya akan menggunakan layanan untuk menelepon?

Zoom — Integrasi

Dalam hal integrasi, tidak ada yang bisa mengalahkan Zoom. Galeri Zoom Apps tidak hanya memiliki lebih dari 1.000 integrasi untuk dipilih, tetapi Anda dapat menggunakan jumlah yang tidak terbatas terlepas dari paket apa yang Anda gunakan — termasuk paket gratis!

GoToConnect — UCaaS

Berkat kohesinya yang mulus dengan GoToMeeting, GoToConnect mampu menggabungkan panggilan dengan konferensi HD dan pesan instan. Menggabungkannya dengan analitik, perekaman panggilan, dan dukungan telepon di semua paket, tidaklah sulit untuk melihat mengapa GoToConnect adalah solusi UCaaS yang populer.

8×8 — Internasional

Bisnis global yang ingin tetap terhubung dengan pelanggan mereka di luar negeri akan dilayani paling baik oleh 8x8 berkat jangkauannya yang luas. Panggilan tak terbatas ke 47 negara adalah jenis nilai internasional yang tidak dapat ditawarkan oleh penyedia lain.

Mitel — Ketersediaan

Bukan rahasia lagi bahwa beberapa penyedia terbaik membatasi cakupan layanan mereka ke negara-negara dengan adopsi tinggi. Mitel adalah pengecualian karena tersedia di Rusia, Cina, Australia, Selandia Baru, UEA, Eropa, Amerika Selatan, Amerika Utara, Karibia, dan banyak lagi wilayah lainnya.

Avaya — Perangkat Keras

Avaya adalah penyedia peralatan telekomunikasi pertama dan terutama, jadi, jika Anda mencari perangkat keras pihak pertama, itu adalah favorit. Menggabungkan pengalaman perangkat keras mereka dengan pengalaman perangkat lunak RingCentral menciptakan persatuan yang sempurna bagi pelanggan.

Ooma — Analog

Ooma Office tidak memiliki banyak fitur untuk ditulis di rumah. Namun, ia memiliki satu manfaat unik yang melengkapi titik harganya yang terjangkau: dukungan analog. Perusahaan yang memiliki handset telepon analog dapat menghemat banyak uang dengan menggunakan Ooma karena mereka tidak memerlukan telepon baru.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, dunia VoIP memiliki salah satu pilihan penyedia layanan yang paling beragam. Industri ini sangat mirip dengan sirkus PT Barnum karena memiliki “sesuatu untuk semua orang”. Pastikan untuk melakukan riset untuk memastikan Anda tidak menjadi salah satu dari "pengisap yang lahir setiap menit".

Selalu pertimbangkan anggaran, kebutuhan, dan fitur mana yang akan memberikan nilai terbaik bagi perusahaan atau pelanggan Anda. Dengan begitu banyak alternatif untuk dipilih, tidak ada alasan untuk puas dengan layanan di bawah standar.