Inilah Rekap Acara Analis Vonage Kami – Hari 1

Vonage Business telah menyelenggarakan Acara Analis terbaru mereka di Scottsdale, Arizona yang cerah. Selama dua hari, Vonage mengundang sekelompok analis industri untuk menyoroti beberapa perkembangan terbaru mereka, serta menyoroti arah yang ingin dicapai oleh penyedia dalam waktu dekat.

Kami ingin mengumpulkan sebagian dari apa yang telah kami dengar dari rekan kerja dan melihat tweet langsung dari peserta — sedikit rekap arahan terbaru Vonage. Baru pada hari pertama, Vonage sudah berhasil berbicara sedikit tentang akuisisi Tokbox baru-baru ini, kinerja aliran pendapatan, pengembangan platform terkini, dan beberapa inovasi masa depan.

Penghargaan untuk Jon Anrold, Blair Pleasant, Zeus Kerravala, Elka Popova, Iriwin Lazar, Michael Brandenburg, masing-masing, untuk tweet dan gambar mereka.

Menceritakan Kemajuan Vonage

Sementara acara tersebut berfokus pada beberapa inovasi masa depan dan akuisisi baru-baru ini, presentasi tersebut memang membutuhkan waktu untuk merangkum sedikit untuk membingkai dengan lebih baik di mana Vonage saat ini, dan dari mana mereka berasal dalam beberapa tahun terakhir.

Alan berbicara sedikit tentang transisi pertumbuhan Vonage secara keseluruhan, menyoroti pergeseran dari fokus utama pada pertumbuhan Perumahan, sekarang fokus kuat Vonage pada sektor Bisnis mereka, yang sekarang bergerak ke hulu ke pasar Perusahaan.

Ini sebenarnya terkait langsung dengan percakapan saya dengan CEO Alan Masarek dua tahun lalu, di mana dia menjelaskan bagaimana “perusahaan telah memanfaatkan sisi konsumen dari arus kas bisnis, 'untuk mengoptimalkan arus kas dan memperluas' arus ini, seperti yang Alan katakan, untuk mendanai seluruh transformasi ini.”

Presentasi tersebut juga menyoroti akuisisi terbaru Vonage, dari tahun 2013 hingga saat ini. Kita dapat melihat di mana Vonage mulai mengakar kekuatan mereka, dengan fokus ditempatkan pada Nexmo dan membangun solusi yang dapat diprogram.

Vonage juga ingin berbagi beberapa perkembangan terbaru dengan Cloud Bisnis mereka, memberikan gambaran yang jelas tentang seberapa jauh mereka telah melangkah sejauh ini.

Yang paling penting, Alan mencatat bahwa Vonage memiliki solusi "trifecta", masuk ke UCaaS, CCaaS, dan bahkan CpaaS.

Ini sekali lagi terkait dengan percakapan kami, dengan Alan menjelaskan bagaimana Vonage ingin memperluas ke berbagai solusi dan platform untuk menjembatani batas komunikasi yang ada — di sinilah trifecta cocok. Pengguna mampu menggabungkan platform ini untuk berkomunikasi melintasi saluran dan pulau-pulau yang sebelumnya independen.

Strategi Vonage Saat Ini

Diskusi bergeser untuk menyoroti beberapa strategi Vonage saat ini, sambil memberikan gambaran sekilas ke mana vendor akan pergi dalam waktu dekat. Sama seperti ketika saya berbicara dengan Alan tentang Rencana Induk Vonage, dia menjelaskan di Acara Analis bahwa misi utama mereka adalah memanfaatkan interaksi cerdas ini untuk "memulihkan personalisasi."

Ini kembali ke gagasan menggabungkan saluran-saluran ini, dan memberikan pengalaman baru bagi pengguna dan pelanggan — satu pengalaman tunggal yang bekerja dengan mulus, dan menawarkan solusi atau pengalaman pribadi untuk individu tersebut.

Vonage telah menanamkan fokus mereka pada perluasan kemampuan ini melalui apa yang mereka sebut sebagai platform yang dapat diprogram.

Jon Arnold memiliki beberapa wawasan yang sangat menarik tentang tema sebenarnya dan kesimpulan utama dari keseluruhan presentasi dan strategi Vonage:

Sepertinya Vonage ingin membangun kode mereka sendiri, platform mereka sendiri, dan fondasi inovasi mereka sendiri. Berbeda dengan meminjam dan mengambil kode dan solusi dari mitra, Vonage ingin mempelopori inisiatif pengalaman terhubung ini melalui inovasi unik mereka sendiri. Ini sekali lagi terkait dengan bagaimana Alan berbicara tentang Vonage yang bergerak lebih dari sekadar penyedia VoIP, tetapi sebagai pemain unik yang menawarkan sesuatu yang tidak dapat dilakukan orang lain.

Dalam hal ini, itu berarti solusi yang dapat diprogram, tetapi juga "pengalaman pelanggan yang terintegrasi." Untuk benar-benar menggambarkan hal ini, Vonage menyoroti beberapa perkembangan terbaru di platform mereka:

Perkembangan Terakhir dan Masa Depan

Jadi, kemana kita pergi dari sini? Vonage jelas memiliki indikasi yang cukup jelas tentang ke mana mereka berencana untuk bergerak maju. Ide dari platform komunikasi yang terintegrasi tampaknya menjadi titik fokus besar dari strategi terbaru Vonage.

Bulan lalu di bulan Oktober kami melihat Nexmo merilis Messages and Dispatch APIs mereka, mendorong lebih jauh ke dalam kombinasi komunikasi yang sudah dikemas dan diprogram ini. Solusi ini secara khusus memperkenalkan API baru yang dapat digunakan organisasi untuk mengintegrasikan komunikasi baru, atau bahkan membangun bentuk interaksi dan pengalaman mereka sendiri dengan berintegrasi dengan solusi yang ada.

Vonage juga tampaknya bergerak maju dengan apa yang mereka sebut sebagai platform “One Vonage”. Ini adalah puncak dari menyatukan semua alat, solusi, dan inovasi mereka.

Dengan memanfaatkan dan memanfaatkan apa yang disebut Vonage sebagai “interaksi cerdas”, kami melihat cerminan dari apa yang telah dikejar oleh penyedia lain baru-baru ini — lihat Avaya dan Mitel.

Berdasarkan tweet terakhir hari itu, Vonage tampaknya telah menyelesaikan presentasi awal mereka dengan beberapa berita Pusat Kontak baru dan menyoroti akuisisi baru-baru ini seperti TokBox.

Garis bawah

Vonage tampaknya benar-benar mewujudkan tujuan mereka untuk mengukir platform dan paradigma unik mereka sendiri untuk dibawa ke meja Cloud Communications. Yang benar-benar menarik adalah melihat seberapa banyak dari apa yang dibahas pada hari pertama Acara Analis mereka menggemakan apa yang telah didiskusikan Alan dengan saya sendiri lebih dari dua tahun yang lalu.

Kami mulai melihat bagaimana puncak dari platform dan proses komunikasi ini memungkinkan Vonage untuk membuat platform mereka sendiri yang mulus dan terhubung, dengan memanfaatkan tiga solusi yang sudah mereka operasikan. Saya pikir Nexmo juga merupakan bagian yang sangat penting dari teka-teki ini.

Kami akan terus memantau pengumuman terbaru Vonage, dan hari kedua dari Analis Even mereka untuk menawarkan pandangan yang lebih dalam tentang apa yang vendor rencanakan.