Paket Bisnis Vonage, Harga, Fitur: Perincian Lengkap

Sebagai penyedia VoIP dan Komunikasi Terpadu bisnis, Paket Bisnis Vonage memiliki banyak fitur yang membantu UKM tetap terhubung dengan pelanggan dan tim internal.

Pada artikel ini, kami akan membahas bagian berikut:

• Apa itu Cloud Bisnis Vonage?
• Berapa Biaya Vonage?
• Fitur Vonage untuk Pengguna Bisnis
• Vonage untuk Bisnis: Pro dan Kontra
• Alternatif Bisnis Vonage
• Untuk siapa Vonage untuk Bisnis?
• FAQ Vonage

Apa itu Cloud Bisnis Vonage?

Vonage Business Cloud adalah solusi layanan telepon bisnis yang menawarkan fitur-fitur seperti panggilan konferensi, ID penelepon, penerusan panggilan, berbagai integrasi, dan fitur perutean seperti sistem telepon petugas otomatis bertingkat . Vonage untuk bisnis juga menyediakan panggilan tak terbatas dan pesan SMS dan memiliki aplikasi desktop Microsoft dan Mac, Google Android, dan pengguna Apple iOS.

Bisnis yang berkembang dapat dimulai dengan penawaran tingkat dasar mereka, paket Seluler, yang dimulai dari $19,99 per bulan, per pengguna. Ini termasuk perpesanan tim, sehingga berfungsi sebagai opsi yang bagus dan murah untuk bisnis yang ingin memulai kolaborasi di beberapa kantor. Paket Premium dan Lanjutan menghadirkan lebih banyak fitur seperti integrasi CRM dan grup panggilan, yang akan kami tangani secara lebih mendalam di beberapa bagian berikutnya.

Berapa Biaya Vonage?

Paket khusus seluler bisnis Vonage mulai dari $ 19,99 per bulan per pengguna setiap tahun.

Paket ini dirancang untuk satu hingga empat pengguna, dan seiring pertumbuhan perusahaan Anda dan membutuhkan lebih banyak nomor telepon, layanan Vonage menawarkan paket diskon. Misalnya, bisnis dengan lima hingga 19 jalur akan memiliki akses ke paket mulai dari $17,99 per bulan.

Bisnis yang membutuhkan 20 hingga 99 jalur di fasilitas mereka akan memiliki akses ke harga mulai dari $14,99 per bulan. Bisnis yang membutuhkan 100 baris atau lebih untuk penggunanya harus menghubungi bagian penjualan Vonage karena harga ini tidak dipublikasikan. Pajak dan biaya tidak termasuk dalam harga yang dipublikasikan, dan ada uji coba 14 hari yang tersedia bagi bisnis untuk mencoba layanan telepon sebelum melakukannya.

Melihat dari Dekat Rencana Vonage

*Harga didasarkan pada satu hingga empat pengguna.

Fitur Vonage untuk Pengguna Bisnis

Fitur apa yang membuat Vonage Business Cloud menonjol dibandingkan dengan penyedia VoIP lainnya? Di situs mereka, Vonage berbicara tentang “50+ fitur bisnis” yang disertakan dalam paket mereka. Fitur VoIP ini dirancang untuk membantu karyawan berkomunikasi satu sama lain dan pelanggan di mana saja.

Fitur fleksibelnya memungkinkan Anda berintegrasi dengan alat dan aplikasi lain yang sudah Anda gunakan. Berikut adalah beberapa yang akan membuat perbedaan untuk bisnis kecil:

Aplikasi Seluler

Aplikasi VoIP ponsel Vonage Business Cloud adalah aplikasi yang diunduh perusahaan Anda ke telepon pintar dari Google Play Store atau Apple App Store. Aplikasi tidak memerlukan unduhan tambahan untuk fitur karena semuanya termasuk dalam satu aplikasi terpadu. Setelah diunduh, ini adalah proses sederhana untuk memasukkan kredensial Vonage Anda. Setelah masuk, softphone kemudian akan meniru ekstensi yang terkait dengan kredensial. Artinya, semua fitur yang terkait dengan akun tidak terkunci dan dapat diakses. Ini termasuk:

• Kemampuan untuk memanggil dan menerima panggilan telepon dengan informasi ID penelepon yang sama.
• Musik tunggu yang sama dikaitkan dengan saluran telepon Anda.
• Kemampuan untuk menggunakan flip panggilan saat Anda perlu menggunakan ponsel – ini meluas hingga saat bepergian ke luar negeri.
• Akses ke kotak masuk visual sehingga Anda dapat melihat pesan yang ditranskripsikan di layar Anda.

SMS bisnis

Vonage Business Cloud juga memiliki SMS bisnis yang bekerja secara independen dari SMS perangkat pintar Anda. Ini sepenuhnya didasarkan pada koneksi internet Anda, jadi selama Anda memiliki konektivitas Wi-Fi, Anda akan memiliki jalur komunikasi berbasis teks. Kotak Masuk Bisnis berbasis desktop memperluas ini ke komputer Anda sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan melalui teks menggunakan keyboard dan monitor.

Panggilan Balik

Call flip adalah fitur kenyamanan yang memungkinkan pengguna beralih dari desktop atau softphone ke iPhone atau ponsel Android tanpa kehilangan panggilan. Dengan Vonage, hal ini dilakukan dengan menggunakan kode yang Anda ketik di keypad. Setelah itu, panggilan akan dikirim ke perangkat seluler sehingga Anda dapat menjalankan bisnis tanpa terikat ke meja. Setelah kembali ke kantor, panggilan dialihkan kembali ke aplikasi pilihan atau telepon meja.

Pesan suara ke Email

Fitur ini mirip dengan fitur transkripsi pesan suara yang ditemukan di aplikasi seluler Vonage. Ketika seseorang meninggalkan pesan di kotak masuk Anda, sistem Vonage akan menyalinnya dan mengirimkannya ke akun email terkait. Ini menghemat waktu karena Anda membaca pesan masuk sambil memeriksa email Anda sepanjang hari. Ini biasanya lebih efisien daripada meluangkan waktu untuk mendengarkan rekaman Anda.

Pesan Suara Visual

Pesan suara visual dirancang untuk memberikan efisiensi lebih pada proses pengambilan pesan. Saat kontak meninggalkan pesan, setiap pesan diisi dalam daftar yang Anda lihat di aplikasi atau saat masuk ke portal admin Vonage.com.

Alih-alih mendengarkan setiap rekaman audio dalam daftar pesan, Anda dapat melihat informasi yang merangkum masing-masing. Berdasarkan informasi ID, waktu penerimaan, dan tanggal, Anda dapat menentukan pesan yang paling penting bagi Anda dan menghapus pesan asing. Itu membuat manajemen lebih mudah dilakukan dalam sekejap.

Bekerja dari Mana Saja

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membangun tenaga kerja virtual. Dengan fungsi ini, Anda dapat membawa telepon meja Anda jauh dari kantor dan menggunakannya di mana saja dengan internet berkecepatan tinggi. Setelah melakukan ini, Anda dapat mentransfer panggilan ke ponsel Anda, menyiapkan ekstensi Anda untuk menelepon beberapa ponsel sekaligus, dan mengakses semua fitur Vonage. Fitur ini memastikan Anda tidak pernah mengalami gangguan dalam komunikasi Anda.

Dasbor Telepon

Dengan dashboard telepon, administrator dapat melihat status real-time dari semua pengguna akun. Anda dapat menyesuaikan tampilan, melihat siapa yang menelepon, dan bahkan ekstensi panggilan. Fitur ini bahkan memungkinkan Anda untuk membatasi akses per pengguna dan mengaktifkan dan menonaktifkan Jangan Ganggu dengan mengklik tombol.

Opsi dan Layanan Vonage Tambahan

Selain fitur canggih yang kami cantumkan, Vonage untuk bisnis juga menawarkan beberapa layanan tambahan kepada pelanggannya. Ini termasuk:

• Jembatan Konferensi – Dengan tambahan $14,99 per bulan sebagai tambahan, bisnis Anda dapat menambahkan jembatan konferensi yang menghubungkan hingga 30 peserta. Selama panggilan penghubung konferensi , penyaji diberi kemampuan untuk membisukan atau menambahkan peserta selama rapat melalui dasbor. Jembatan konferensi Vonage dilindungi kata sandi untuk keamanan.
• Fitur Ramah HIPAA – Vonage memiliki sertifikasi CSF HITRUST, yang dianggap sebagai kerangka kerja keamanan yang paling banyak diadopsi untuk informasi sensitif. Vonage adalah penyedia yang mematuhi HIPAA – perusahaan Anda perlu menandatangani perjanjian rekanan bisnis (BAA) untuk menyatakan bahwa setiap informasi yang disimpan dienkripsi dan dilindungi dari pencurian. Menyimpan rekaman yang jelas sangat penting untuk pusat kontak dan bisnis yang memerlukan rekaman untuk informasi rahasia seperti informasi kesehatan yang dilindungi secara elektronik (ePHI). Perekaman panggilan on-demand Vonage (ODCR) menyediakan 15 jam perekaman untuk pengguna dan setelah direkam, audio dapat dikirim melalui email. Setiap pengguna memiliki akses langsung ke rekaman mereka, tetapi administrator tidak diberikan akses kecuali rekaman tersebut dibagikan.
• Penyiapan Sarung Tangan Oranye – Ini berfungsi sebagai semacam dukungan TI dan bekerja secara terpisah dari Dukungan Teknis Vonage, yang akan membantu Anda menginstal set fitur perangkat lunak apa pun yang terkait dengan layanan. Misalnya, jika sebuah bisnis mencoba menyiapkan integrasi dengan paket CRM seperti Zoho atau Salesforce, tim Pengaturan Sarung Tangan Oranye akan membantu agar aplikasi ini terintegrasi dengan Vonage. Fitur ini hanya tersedia untuk pelanggan Paket Lanjutan.
• Integrasi – Vonage adalah solusi PBX yang memiliki integrasi tanpa batas untuk bisnis Anda agar komunikasi sehari-hari menjadi lebih mudah. Integrasi yang tepat membantu karyawan menjadi lebih produktif saat menangani panggilan, membuat postingan media sosial, dan berkolaborasi satu sama lain. Beberapa integrasi umum yang akan berfungsi dengan sistem telepon bisnis Vonage meliputi:

Vonage untuk Bisnis: Pro dan Kontra

Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari pengguna Vonage for Business di seluruh web.

Apa Kata Pelanggan

Secara keseluruhan, pelanggan Vonage yang telah berlangganan Business Cloud memiliki beberapa hal positif untuk dikatakan tentang layanan telepon VoIP. Mereka menyukai aplikasi bisnis yang mudah digunakan dan memberikan stabilitas yang baik. Ada beberapa keluhan tentang Vonage, tetapi sebagian besar terbatas pada seberapa berpengetahuan agen layanan pelanggan daripada layanan komunikasi itu sendiri. Berikut adalah beberapa contoh dari blog GetVoIP:

“Secara keseluruhan, sistem yang bagus, staf yang cukup stabil, berpengetahuan luas, beberapa fitur tambahan seperti klien seluler dan desktop, dan konferensi video berguna saat benar-benar dibutuhkan.” – Jeff F .

“Vonage sangat nyaman untuk bisnis saat bepergian. Saya sering menggunakannya di ponsel saat berada di lapangan.” – Mike L

“Kami telah menggunakan Vonage selama 2 hingga 3 tahun sekarang dan Vonage memiliki banyak manfaat bagus untuk sistem telepon kantor. Butuh beberapa waktu untuk mempelajari cara memprogram ponsel sehingga hanya Admin kami yang memiliki pengetahuan itu.” – Linda R.

Alternatif Bisnis Vonage

Vonage untuk bisnis ideal untuk perusahaan kecil hingga menengah, tetapi bagaimana jika mereka kekurangan beberapa fitur yang Anda butuhkan? Mungkin bisnis Anda hanya memiliki sedikit pengguna, jadi Anda lebih memilih struktur penetapan harga yang lebih fleksibel. Beberapa alternatif yang perlu dipertimbangkan antara lain:

Selanjutnya

Nextiva memiliki tiga paket yang mencakup Essential, Professional, dan Enterprise. Harga masing-masing adalah $18,95, $22,95, dan $32,95. Semua paket memiliki panggilan tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, dan SMS bisnis tak terbatas dimulai dengan paket Profesional. Nextiva menonjol karena, pada tingkat dasar, pengguna diberikan panggilan konferensi audio tak terbatas hingga empat peserta dan diberikan nomor lokal dan bebas pulsa gratis.

Koneksi MiCloud

MiCloud Connect adalah platform komunikasi cloud untuk bisnis dari Mitel yang telah terbukti menjadi alternatif yang andal dari Vonage untuk bisnis. Ada juga tiga paket dengan MiCloud Connect yang cukup fleksibel untuk sebagian besar bisnis. Harga berkisar dari $20,99/pengguna/bulan di tingkat dasar hingga $38,49/pengguna/bulan di tingkat ketiga, jadi biaya alternatif ini lebih mahal daripada Vonage untuk bisnis. Namun, itu memang menawarkan opsi kolaborasi dan konferensi di tingkat paket tingkat pertama.

Papan tombol

Dialpad Talk menawarkan fleksibilitas dan mobilitas untuk bisnis yang membutuhkannya. Dialpad memiliki tiga paket berbeda yang dimulai dari $15 per bulan. Dialpad tidak mempublikasikan harga untuk paket perusahaan mereka, tetapi cukup hubungi mereka untuk informasi tambahan. Semua paket dilengkapi dengan uji coba 14 hari untuk mencoba layanan bisnis VoIP. Dialpad memiliki integrasi dengan Salesforce, Zendesk, dan G Suite juga.

Menuju Terhubung

Harga dan paket GoTo Connect mirip dengan Vonage. Mereka menawarkan dua paket harga yang berbeda. Dasar (mulai dari $22/pengguna/bulan) dan Standar (mulai dari $26/pengguna/bulan). Semua paket GoTo Connect menawarkan lebih dari 80 fitur untuk membantu bisnis berkolaborasi dan berkomunikasi, sehingga Anda tidak perlu memilih tingkat paket yang lebih tinggi untuk mendapatkan fitur khusus yang dibutuhkan bisnis Anda.

RingCentral

RingCentral memiliki tiga paket fleksibel yang cukup serbaguna untuk tumbuh bersama bisnis. Harga untuk paket ini mulai dari $20 per bulan dan naik menjadi $35 per bulan. Paket esensial dibatasi hingga 20 pengguna, tetapi paket lainnya tidak terbatas. RingCentral juga menawarkan uji coba 15 hari untuk mencoba layanan mereka dengan semua paket.

Untuk siapa Vonage untuk Bisnis?

QoS Vonage membantu tim terhubung secara global dengan membuat rapat dan panggilan lebih jelas dan lebih mudah diikuti oleh peserta. Dengan uptime 99,999%, panggilan dan data akan lebih jarang terputus. Vonage hadir di lebih dari 18 negara, jadi Anda akan memiliki kapasitas pertumbuhan yang lebih baik, yang meningkatkan keuntungan Anda. Perpesanan tim dan kolaborasi video melalui platform meningkatkan produktivitas dan menjembatani kesenjangan antara Amerika Serikat dan kantor global.

Layanan ini memiliki kerentanan keamanan VoIP yang muncul karena Vonage mengharuskan pengguna menonaktifkan pemeriksaan paket stateful (SPI) pada perangkat keras jaringan mereka. SPI, yang juga dikenal sebagai pemfilteran paket dinamis, adalah lapisan pemantauan yang membantu menentukan paket mana yang berhasil melewati firewall Anda. Tanpa ini, ada peningkatan kemungkinan kehilangan paket dan hilangnya keamanan secara keseluruhan.

Meskipun demikian, Vonage tentu saja memiliki fitur yang dibutuhkan bisnis dalam hal panggilan dan komunikasi terpadu. Perlu solusi yang lebih khusus untuk perusahaan besar? Baca panduan kami tentang penyedia layanan VoIP perusahaan – kami memiliki pro dan kontra dan lihat fitur yang dibutuhkan bisnis kecil agar karyawan tetap terhubung.

Vonage menawarkan banyak hal untuk bisnis kecil. Beberapa pesaingnya menawarkan lebih banyak fungsionalitas dengan harga yang sedikit lebih tinggi. Tetapi Vonage memiliki semua yang dibutuhkan bisnis kecil untuk kebutuhan komunikasi terpadu. Ini adalah opsi bagus untuk tim kecil yang ingin memperluas kehadiran mereka juga, karena Vonage memungkinkan pengguna memilih nomor lokal di mana saja di AS atau dari lebih dari 50 lokasi internasional.

FAQ