Paket Bisnis Vonage, Harga, Fitur: Rincian Lengkap

Sebagai penyedia VoIP bisnis dan Komunikasi Terpadu, Paket Bisnis Vonage memiliki beberapa fitur yang membantu UKM tetap terhubung dengan pelanggan dan tim internal.

Dalam artikel ini, kami akan membahas bagian berikut:

• Apa itu Cloud Bisnis Vonage?
• Berapa Biaya Vonage?
• Fitur Vonage untuk Pengguna Bisnis
• Vonage untuk Bisnis: Pro dan Kontra
• Alternatif Bisnis Vonage
• Untuk Siapa Vonage for Business?
• FAQ Vonage

Apa itu Cloud Bisnis Vonage?

Vonage Business Cloud adalah solusi layanan telepon bisnis yang menawarkan fitur seperti panggilan konferensi, ID penelepon, penerusan panggilan, berbagai integrasi, dan fitur perutean seperti sistem telepon penjawab otomatis multi-level . Vonage untuk bisnis juga menyediakan panggilan dan pesan SMS tanpa batas dan memiliki aplikasi desktop Microsoft dan Mac, pengguna Google Android, dan Apple iOS.

Bisnis yang berkembang dapat dimulai dengan penawaran tingkat dasar mereka, paket Seluler, yang dimulai dari $19,99 per bulan, per pengguna. Ini termasuk pengiriman pesan tim, jadi ini berfungsi sebagai opsi yang bagus dan berbiaya rendah untuk bisnis yang ingin memulai kolaborasi di beberapa kantor. Paket Premium dan Lanjutan menghadirkan lebih banyak fitur seperti integrasi CRM dan grup panggilan, yang akan kami bahas secara lebih mendalam di beberapa bagian berikutnya.

Berapa Biaya Vonage?

Paket dasar khusus seluler bisnis Vonage mulai dari $19,99 per bulan per pengguna setiap tahun.

Paket ini dirancang untuk satu hingga empat pengguna, dan seiring pertumbuhan perusahaan Anda dan membutuhkan lebih banyak nomor telepon, layanan Vonage menawarkan paket diskon. Misalnya, bisnis dengan lima hingga 19 jalur akan memiliki akses ke paket mulai dari $17,99 per bulan.

Bisnis yang membutuhkan 20 hingga 99 baris di fasilitas mereka akan memiliki akses ke harga mulai dari $14,99 per bulan. Bisnis yang membutuhkan 100 baris atau lebih untuk penggunanya perlu menghubungi penjualan Vonage karena harga ini tidak dipublikasikan. Pajak dan biaya tidak termasuk dalam harga yang dipublikasikan, dan ada uji coba 14 hari yang tersedia bagi bisnis untuk mencoba layanan telepon sebelum melakukan.

Melihat dari Dekat Rencana Vonage

*Harga didasarkan pada satu hingga empat pengguna.

Fitur Vonage untuk Pengguna Bisnis

Fitur apa yang membuat Vonage Business Cloud menonjol dibandingkan dengan penyedia VoIP lainnya? Di situs mereka, Vonage berbicara tentang "50+ fitur bisnis" yang termasuk dalam rencana mereka. Fitur VoIP ini dirancang untuk membantu karyawan berkomunikasi satu sama lain dan pelanggan di mana saja.

Fitur fleksibel mereka memungkinkan Anda untuk berintegrasi dengan alat dan aplikasi lain yang sudah Anda gunakan. Berikut adalah beberapa yang akan membuat perbedaan untuk bisnis kecil:

Aplikasi Seluler

Aplikasi VoIP ponsel Vonage Business Cloud adalah aplikasi yang diunduh perusahaan Anda ke ponsel cerdas dari Google Play Store atau Apple App Store. Aplikasi ini tidak memerlukan unduhan tambahan untuk fitur karena semuanya termasuk dalam satu aplikasi terpadu. Setelah diunduh, ini adalah proses sederhana untuk memasukkan kredensial Vonage Anda. Setelah masuk, softphone kemudian akan meniru ekstensi yang terkait dengan kredensial. Ini berarti bahwa semua fitur yang terkait dengan akun tidak terkunci dan dapat diakses. Ini termasuk:

• Kemampuan untuk memanggil dan menerima panggilan telepon dengan informasi ID penelepon yang sama.
• Musik tahan yang sama dikaitkan dengan saluran telepon Anda.
• Kemampuan untuk menggunakan flip panggilan saat Anda perlu pergi ke ponsel – ini meluas ke saat bepergian ke luar negeri.
• Akses ke kotak masuk visual sehingga Anda dapat melihat pesan yang ditranskripsikan di layar Anda.

SMS bisnis

Vonage Business Cloud juga memiliki SMS bisnis yang bekerja secara independen dari SMS perangkat pintar Anda. Ini sepenuhnya didasarkan pada koneksi internet Anda, jadi selama Anda memiliki konektivitas Wi-Fi, Anda akan memiliki jalur komunikasi berbasis teks. Kotak Masuk Bisnis berbasis desktop memperluas ini ke komputer Anda sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan pelanggan melalui teks menggunakan keyboard dan monitor.

Panggilan Balik

Call flip adalah fitur kenyamanan yang memungkinkan pengguna untuk beralih dengan mulus dari desktop atau softphone ke iPhone atau ponsel Android tanpa kehilangan panggilan. Dengan Vonage, ini dilakukan dengan menggunakan kode yang Anda ketik di keypad. Setelah itu, panggilan akan dikirim ke perangkat seluler sehingga Anda dapat menjalankan bisnis tanpa harus terikat ke meja Anda. Setelah kembali ke kantor, panggilan dikembalikan ke aplikasi atau telepon meja yang disukai.

Pesan suara ke Email

Fitur ini mirip dengan fitur transkripsi pesan suara yang terdapat di aplikasi seluler Vonage. Saat seseorang meninggalkan pesan di kotak masuk Anda, sistem Vonage akan menyalinnya dan mengirimkannya ke akun email terkait. Ini menghemat waktu karena Anda membaca pesan masuk sambil memeriksa email Anda sepanjang hari. Ini biasanya lebih efisien daripada meluangkan waktu untuk mendengarkan rekaman Anda.

Pesan Suara Visual

Pesan suara visual dirancang untuk membawa lebih banyak efisiensi pada proses pengambilan pesan. Saat kontak meninggalkan pesan, setiap pesan diisi dalam daftar yang Anda lihat di aplikasi atau saat masuk ke portal admin Vonage.com.

Alih-alih mendengarkan setiap rekaman audio dalam daftar pesan, Anda dapat melihat informasi yang merangkum masing-masing. Berdasarkan informasi ID, waktu penerimaan, dan tanggal, Anda dapat menentukan pesan yang paling penting bagi Anda dan menghapus pesan yang tidak relevan. Itu membuat manajemen lebih mudah dilakukan dalam sekejap.

Bekerja dari Mana Saja

Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membangun tenaga kerja virtual. Dengan fungsi ini, Anda dapat mengambil telepon meja Anda dari kantor dan menggunakannya di mana saja dengan internet berkecepatan tinggi. Setelah melakukan ini, Anda dapat mentransfer panggilan ke ponsel Anda, mengatur ekstensi Anda untuk menelepon beberapa telepon sekaligus, dan mengakses semua fitur Vonage. Fitur ini memastikan Anda tidak pernah mengalami gangguan dalam komunikasi Anda.

Dasbor Telepon

Dengan dasbor telepon, administrator dapat melihat status real-time dari semua pengguna akun. Anda dapat menyesuaikan tampilan, melihat siapa yang telepon, dan bahkan menghubungi ekstensi. Fitur ini bahkan memungkinkan Anda membatasi akses per pengguna dan mengaktifkan dan menonaktifkan Jangan Ganggu dengan mengklik tombol.

Opsi dan Layanan Vonage Tambahan

Selain fitur lanjutan yang kami cantumkan, Vonage untuk bisnis juga menawarkan beberapa layanan tambahan kepada pelanggan mereka. Ini termasuk:

• Jembatan Konferensi – Dengan tambahan $14,99 per bulan sebagai tambahan, bisnis Anda dapat menambahkan jembatan konferensi yang menghubungkan hingga 30 peserta. Selama panggilan penghubung konferensi , penyaji diberikan kemampuan untuk membisukan atau menambahkan peserta selama rapat melalui dasbor. Jembatan konferensi Vonage dilindungi kata sandi untuk keamanan.
• Fitur Ramah HIPAA – Vonage memiliki sertifikasi HITRUST CSF, yang dianggap sebagai kerangka kerja keamanan yang paling banyak diadopsi untuk informasi sensitif. Vonage adalah penyedia yang sesuai dengan HIPAA – perusahaan Anda harus menandatangani perjanjian asosiasi bisnis (BAA) untuk menyatakan bahwa setiap informasi yang disimpan dienkripsi dan dilindungi dari pencurian. Menjaga rekaman yang jelas sangat penting untuk pusat kontak dan bisnis yang membutuhkan catatan untuk informasi rahasia seperti informasi kesehatan yang dilindungi secara elektronik (ePHI). Rekaman panggilan sesuai permintaan (ODCR) Vonage menyediakan 15 jam perekaman untuk pengguna dan setelah direkam, audio dapat dikirim melalui email. Setiap pengguna memiliki akses langsung ke rekaman mereka, tetapi administrator tidak diberikan akses kecuali rekaman itu dibagikan.
• Orange Glove Setup – Ini berfungsi sebagai semacam dukungan TI dan bekerja secara terpisah dari Dukungan Teknis Vonage, yang akan membantu Anda menginstal set fitur perangkat lunak apa pun yang terkait dengan layanan. Misalnya, jika bisnis mencoba menyiapkan integrasi dengan rangkaian CRM seperti Zoho atau Salesforce, tim Penyiapan Sarung Tangan Oranye akan membantu mengintegrasikan aplikasi ini dengan Vonage. Fitur ini hanya tersedia untuk pelanggan Paket Lanjutan.
• Integrasi – Vonage adalah solusi PBX yang memiliki integrasi tanpa batas untuk bisnis Anda untuk mempermudah komunikasi sehari-hari. Integrasi yang tepat membantu karyawan menjadi lebih produktif saat menangani panggilan, membuat postingan media sosial, dan berkolaborasi satu sama lain. Beberapa integrasi umum yang akan bekerja dengan sistem telepon bisnis Vonage meliputi:

Vonage untuk Bisnis: Pro dan Kontra

Berikut adalah beberapa pro dan kontra dari pengguna Vonage for Business di seluruh web.

Apa yang Pelanggan Katakan

Secara keseluruhan, pelanggan Vonage yang telah berlangganan Business Cloud memiliki beberapa hal positif untuk dikatakan tentang layanan telepon VoIP. Mereka menyukai aplikasi bisnis yang mudah digunakan dan memberikan stabilitas yang baik. Ada beberapa keluhan tentang Vonage, tetapi sebagian besar terbatas pada seberapa berpengetahuan agen layanan pelanggan daripada layanan komunikasi itu sendiri. Berikut adalah beberapa contoh dari blog GetVoIP:

“Secara keseluruhan sistem yang bagus, staf yang cukup stabil, berpengetahuan luas, beberapa fitur tambahan seperti klien seluler dan desktop, dan konferensi video berguna saat benar-benar dibutuhkan.” – Jeff F

“Vonage sangat nyaman untuk bisnis saat bepergian. Saya sering menggunakannya di ponsel saya saat berada di lapangan.” – Mike L

“Kami telah menggunakan Vonage selama 2 hingga 3 tahun sekarang dan memiliki banyak manfaat bagus untuk sistem telepon kantor. Perlu beberapa waktu untuk mempelajari cara memprogram ponsel sehingga hanya Admin kami yang memiliki pengetahuan itu.” -Linda R

Alternatif Bisnis Vonage

Vonage untuk bisnis sangat ideal untuk perusahaan kecil hingga menengah, tetapi bagaimana jika mereka tidak memiliki beberapa fitur yang Anda butuhkan? Mungkin bisnis Anda hanya memiliki beberapa pengguna, jadi Anda lebih memilih struktur harga yang lebih fleksibel. Beberapa alternatif yang perlu dipertimbangkan antara lain:

selanjutnya

Nextiva memiliki empat paket yang mencakup Essential, Professional, dan Enterprise. Harga untuk ini adalah $18,95, $22,95, dan $32,95 masing-masing. Semua paket memiliki panggilan tak terbatas di Amerika Serikat dan Kanada, dan SMS bisnis tak terbatas dimulai dengan paket Profesional. Nextiva menonjol karena, pada tingkat dasar, pengguna diberikan panggilan konferensi audio tanpa batas dengan hingga empat peserta dan diberikan nomor lokal dan bebas pulsa gratis.

Koneksi MiCloud

Ikhtisar Dasbor Langsung MiCloud Connect CX

MiCloud Connect adalah platform komunikasi cloud untuk bisnis dari Mitel yang telah terbukti menjadi alternatif yang dapat diandalkan untuk Vonage untuk bisnis. Ada juga tiga paket dengan MiCloud Connect yang cukup fleksibel untuk sebagian besar bisnis. Harganya berkisar dari $20,99/pengguna/bulan di tingkat dasar hingga $38,49/pengguna/bulan di tingkat ketiga, jadi alternatif ini lebih mahal daripada Vonage untuk bisnis. Namun, ia menawarkan opsi kolaborasi dan konferensi di tingkat paket tingkat pertama.

Papan tombol

Dialpad Talk menawarkan fleksibilitas dan mobilitas untuk bisnis yang membutuhkannya. Dialpad memiliki tiga paket berbeda yang dimulai dari $15 per bulan. Dialpad tidak mempublikasikan harga untuk paket perusahaan mereka, tetapi cukup hubungi mereka untuk informasi tambahan. Semua paket dilengkapi dengan uji coba 14 hari untuk mencoba layanan bisnis VoIP. Dialpad memiliki integrasi dengan Salesforce, Zendesk, dan G Suite juga.

GoToConnect

Harga dan paket GoToConnect mirip dengan Vonage. Mereka menawarkan tiga paket harga yang berbeda. Basic (mulai dari $22/pengguna/bulan), Standar (mulai dari $26/pengguna/bulan), Premium (mulai dari $39/pengguna/bulan). Semua paket GoToConnect menawarkan lebih dari 80 fitur untuk membantu bisnis berkolaborasi dan berkomunikasi, jadi Anda tidak perlu memilih tingkat paket yang lebih tinggi untuk mendapatkan fitur spesifik yang dibutuhkan bisnis Anda.

RingCentral

RingCentral memiliki empat paket fleksibel yang cukup fleksibel untuk tumbuh bersama bisnis. Harga untuk paket ini mulai dari $29,99 per bulan dan naik menjadi $59,99 per bulan. Jika Anda memilih untuk membayar layanan setiap tahun, Penyedia menawarkan diskon 33% yang menurunkan harga menjadi antara $19,99 dan $49,99 per bulan. Paket esensial terbatas untuk 20 pengguna, tetapi paket lainnya tidak terbatas. RingCentral juga menawarkan uji coba 15 hari untuk mencoba layanan mereka dengan semua paket.

Untuk Siapa Vonage for Business?

QoS Vonage membantu tim terhubung secara global dengan membuat rapat dan panggilan lebih jelas dan lebih mudah diikuti oleh peserta. Dengan waktu aktif 99,999%, panggilan dan data akan lebih jarang terputus. Vonage hadir di lebih dari 18 negara, jadi Anda akan memiliki kapasitas pertumbuhan yang lebih baik, yang meningkatkan keuntungan Anda. Perpesanan tim dan kolaborasi video melalui platform meningkatkan produktivitas dan menjembatani kesenjangan antara Amerika Serikat dan kantor global.

Layanan ini memiliki kerentanan keamanan VoIP yang muncul karena Vonage mengharuskan pengguna menonaktifkan pemeriksaan paket stateful (SPI) pada perangkat keras jaringan mereka. SPI, yang juga dikenal sebagai pemfilteran paket dinamis, adalah lapisan pemantauan yang membantu menentukan paket mana yang berhasil melewati firewall Anda. Tanpa ini, ada kemungkinan peningkatan kehilangan paket dan hilangnya keamanan secara keseluruhan.

Meskipun demikian, Vonage tentu saja memiliki fitur yang dibutuhkan bisnis dalam hal panggilan dan komunikasi terpadu. Butuh solusi yang lebih khusus untuk perusahaan besar? Baca panduan kami tentang penyedia layanan VoIP perusahaan – kami memiliki pro dan kontra dan lihat fitur yang dibutuhkan bisnis kecil untuk membuat karyawan tetap terhubung.

Vonage memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada bisnis kecil. Beberapa pesaingnya menawarkan lebih banyak fungsionalitas dengan harga yang sedikit lebih tinggi. Tetapi Vonage memiliki semua yang dibutuhkan bisnis kecil untuk kebutuhan komunikasi terpadunya. Ini adalah pilihan yang bagus untuk tim yang lebih kecil yang ingin memperluas kehadiran mereka juga, karena Vonage memungkinkan pengguna memilih nomor lokal di mana saja di AS atau dari lebih dari 50 lokasi internasional.