Apakah Voxbone Tepat Untuk SIP Trunking dan Kebutuhan Bisnis VoIP Anda?

Saat perusahaan Anda mencoba mengoptimalkan aplikasinya, API yang dapat diedit dan standar trunking SIP adalah cara paling nyaman untuk memastikan bahwa perangkat lunak Anda terhubung dengan mulus. Voxbone memungkinkan pengguna untuk "menggabungkan semuanya" dengan menghubungkan API dengan penyedia komunikasi lainnya. Dengan Voxbone, Anda menyediakan nomor secara otomatis, terhubung dengan layanan darurat di seluruh dunia, menghubungkan aplikasi dengan platform dengan mulus, dan mencapai cakupan dalam skala global.

Tidak semua penyedia mudah dikembangkan; Voxbone bangga menjadi solusi open-source untuk bisnis, dan menjadi sangat populer di seluruh industri komunikasi. Beberapa penyedia komunikasi terpadu sebagai layanan (UCaaS) di Gartner Magic Quadrant menggunakan Voxbone. Ini termasuk pemimpin pasar RingCentral dan 8x8, yang menggunakan sistem Voxbone untuk terhubung ke pelanggan internasional dan layanan darurat.

Apa itu Voxbone?

Voxbone adalah operator internasional cloud-native yang berbasis di Brussels, Belgia, dan dimulai sebagai Voxbone SA/NV. Ini memiliki kepatuhan terhadap peraturan dan nomor virtual di lebih dari 60 negara. Ini berarti bahwa perusahaan dapat memperluas jangkauan mereka secara internasional dengan sepenuhnya mematuhi peraturan yang berlaku. Akibatnya, menambahkan solusi komunikasi ke rangkaian alat bisnis apa pun disederhanakan, bahkan saat menembus pasar baru.

Jika Anda telah berkomunikasi dengan layanan melalui teks atau menghubungi pusat panggilan luar negeri untuk pertanyaan layanan pelanggan, maka Anda mungkin telah menggunakan Voxbone. Misalnya, Voxbone adalah mitra Uber; saat Anda menghubungi pengemudi, Voxbone memberi daya pada aplikasi. Komunikasi berbasis SMS ini tidak hanya menggunakan platform, tetapi nomor virtual lokal yang dihasilkan secara otomatis di ujung pengemudi dibuat menggunakan Voxbone.

API Voxbone mudah untuk dikembangkan, dan API yang fleksibel memudahkan untuk menambahkan suara dan SMS ke aplikasi apa pun. Penyedia layanan ini memiliki sejarah satu dekade dengan merek-merek seperti Uber, Deutsche Telekom, Skype, Zoom, dan RingCentral. Voxbone telah menjadi berguna bagi bisnis yang ingin menjangkau pasar global karena menyediakan nomor virtual dengan mudah.

Voxbone Menghilangkan Biaya Penanganan

Selama transmisi aplikasi Anda ke operator, aplikasi harus melalui agregator terlebih dahulu. Agregator menyediakan fungsi penting dalam proses pengembangan aplikasi – mereka menghubungkan aplikasi ke operator sambil mempertahankan kepatuhan terhadap peraturan kepatuhan yang ditetapkan oleh Asosiasi Industri Telekomunikasi Seluler (CTIA).

Sayangnya, agregator membebankan biaya penanganan untuk data aplikasi Anda, dan beberapa penyedia memantulkan data aplikasi Anda ke beberapa agregator sebelum tiba di operator. Ini meningkatkan biaya secara signifikan dan menurunkan kualitas transmisi, menambahkan jitter dan latensi. Voxbone memiliki perutean berbiaya paling rendah yang mengirimkan data melalui agregator yang lebih sedikit sehingga biaya berkurang dan panggilan menjadi lebih jelas.

Voxbone Terintegrasi Dengan Semua Tumpukan Komunikasi

Menjadi SIP-enabled berarti bahwa platform komunikasi menggabungkan panggilan suara DAN transfer data lainnya. Voxbone bangga akan kemampuannya untuk mengintegrasikan suara dan SMS ke dalam aplikasi atau layanan apa pun yang menggunakan teknologi SIP untuk memulai dan menutup transfer. Jika Anda menggunakan SIP pada aplikasi Anda untuk panggilan, SMS, atau mengirim file, maka ini adalah proses sederhana untuk mengintegrasikan Voxbone ke dalam tumpukan komunikasi Anda.

Voxbone menggunakan REST API untuk suara dan SMS, dan aplikasi apa pun yang memungkinkan API yang dapat diedit akan berinteraksi dengan platform Voxbone. Misalnya, saat kami menghadirkan Voxbone sebagai alternatif kunci Twilio, dimungkinkan untuk menggunakan kontrol panggilan penyedia CPaaS menggunakan jaringan Voxbone. Anda memerlukan akun di kedua penyedia, tetapi integrasi antara keduanya akan memungkinkan perusahaan Anda menghubungkan nomor Voxbone ke platform Twilio.

Ini terutama dilakukan dengan membuat antarmuka SIP antara Twilio dan Voxbone, dan Anda harus memasukkan Voxbone ke daftar putih dan menyiapkan URI SIP agar berfungsi, tetapi ini adalah cara yang baik untuk menghemat uang dan memastikan panggilan berkualitas tinggi karena perutean berbiaya paling rendah membantu memotong agregator selama transfer data ke operator.

Voxbone memungkinkan pengguna untuk melakukan koneksi serupa dengan platform komunikasi seperti 3CX dan Plivo. Halaman pengembang Voxbone menunjukkan kepada tim Anda semua yang perlu mereka ketahui tentang proses konfigurasi, dan dalam banyak kasus, prosesnya hanya membutuhkan beberapa menit. Ini adalah opsi "bang untuk uang Anda" yang bagus untuk bisnis karena organisasi Anda akan mendapat manfaat dari infrastruktur suara yang andal (Voxbone) sambil terus menggunakan aplikasi yang dikembangkan oleh penyedia lain seperti Twilio, 3CX, dan Plivo.

Konektivitas semacam ini adalah mengapa Voxbone adalah pilihan yang baik untuk tim dengan pengembang yang memahami REST API. Voxbone memiliki halaman pengembang khusus yang memberi tim beberapa sumber daya penting sehingga koneksi dan integrasi dengan platform dibuat dengan mudah. Ada juga bagian permintaan API untuk pengembang yang ingin melihat API yang akan datang ditambahkan.

Fitur Keamanan Apa yang Disediakan Voxbone?

Sebelum Anda beralih layanan, salah satu hal pertama yang akan Anda pertimbangkan adalah keamanan untuk layanan baru. Kebocoran informasi selalu menghancurkan, terutama untuk perusahaan kecil.

Voxbone memiliki batang SIP keluar dan masuk yang aman dengan VPN, TLS, dan SRTP. Voxbone merutekan panggilan melalui tulang punggung jaringan pribadinya alih-alih melalui internet publik dengan lebih sedikit terobosan bagi peretas untuk mencuri informasi. Selain backbone, Voxbone juga menggunakan beberapa protokol keamanan untuk menjaga keamanan data.

TLS

TLS, atau Transport Layer Security, dirancang untuk menjaga kedua ujung transfer tetap aman dan untuk melindungi data saat sedang dikirim. Informasi ini mungkin tidak penting untuk beberapa bisnis, tetapi menggunakan teknologi ini seperti menonaktifkan perangkat pelacak. TLS memungkinkan data Anda aman dalam perjalanan dan saat tidak digunakan. TLS melakukan tugas penting yang juga dilakukan oleh enkripsi: menjaga data tetap terlindungi di semua tahap permainan.

VPN

VPN, yang merupakan singkatan dari Virtual Private Network, akan mengenkripsi rute yang diambil informasi untuk mencapai tujuannya. VPN membangun terowongan aman melalui internet ke platform Voxbone dari infrastruktur situs Anda. Terowongan ini hampir tidak dapat diakses dari komputer di luar salah satu jaringan.

SRTP

Secure Real-Time Transport Protocol atau SRTP adalah jenis keamanan lain yang melindungi sinyal suara aktual yang sedang dikirim. SRTP dibuat untuk kerahasiaan, dan peran utamanya adalah untuk mengotentikasi setiap pesan yang dikirim. Ini juga melindungi audio dan video apa pun yang ditransmisikan dan direkam selama sesi komunikasi, untuk memberikan kepatuhan terhadap HIPAA dan HITECH.

Ini mengenkripsi semua paket audio dan video dengan kunci khusus yang disediakan untuk orang-orang di dalam organisasi. Karena perlindungan medianya, protokol ini sering digunakan bersama dengan SIP untuk memberikan keamanan untuk panggilan VoIP bisnis dan transmisi data.

Voxbone Menambahkan Keamanan Ekstra ke WebRTC

Sejak pertama kali diumumkan pada tahun 2011, WebRTC telah menjadi bagian integral dari komunikasi global. Teknologi open-source, yang memungkinkan panggilan konferensi suara dan video dilakukan melalui browser, membuat jenis komunikasi ini jauh lebih mudah daripada yang dimungkinkan menggunakan sistem C atau C++ sebelumnya. Diperkirakan sekarang ada lebih dari dua miliar browser di dunia yang mampu WebRTC, dan pengguna menghabiskan miliaran menit per minggu untuk panggilan berbasis WebRTC. WebRTC juga dapat disematkan dalam aplikasi, sehingga memungkinkan untuk melakukan panggilan dari browser ke perangkat.

Dalam kebanyakan kasus, WebRTC digunakan langsung melalui internet publik, dan meskipun menggunakan TLS dan enkripsi, Voxbone menambahkan lapisan keamanan ekstra dalam layanan beta WebRTC-nya. Panggilan Voxbone dilakukan melalui tulang punggung global pribadi penyedia, yang berarti bahwa tidak ada jalan bagi penyerang potensial untuk mengakses informasi panggilan apa pun. Selain itu, karena data ditransmisikan dari browser atau perangkat di sepanjang tulang punggung ini, lalu lintas internet publik menjadi lebih sedikit yang dapat menurunkan kualitas panggilan.

Berbagai Layanan Voxbone

Jadi, bagaimana dengan penawaran layanan komunikasi cloud Voxbone? Berkat kesediaan Voxbone untuk menjaga perangkat lunak mereka tetap kompetitif dan terbuka, mereka memiliki beberapa paket layanan yang menyediakan beberapa fungsionalitas yang dibutuhkan untuk bisnis seperti milik Anda.

VoxDID

VoxDID adalah untuk bisnis yang membutuhkan jaringan suara mereka untuk memperluas di luar pasar rumah mereka. Semua panggilan masuk akan dilakukan melalui internet, yang berarti Anda akan dapat mengirimkan panggilan ke lokasi mana pun di dunia dengan nomor yang sama.

Voxbone menggunakan platform layanan pribadi untuk mengonversi data dari PSTN sebelum ditransfer, sehingga informasi tidak akan menyebar melalui jaringan publik. Ini menyediakan nomor panggilan nasional untuk lebih dari 60 negara dan 9.000 kota di seluruh dunia sehingga Anda membangun kehadiran lokal. Ada biaya tetap untuk layanan ini, jadi tidak ada biaya per menit saat pelanggan menjangkau bisnis Anda.

Terbaik untuk:

• Perusahaan yang ingin go international
• Bisnis dengan agen yang bekerja dari jarak jauh

Vox800

Vox800 adalah layanan yang menyediakan nomor bebas pulsa untuk digunakan penelepon sehingga tidak perlu melakukan panggilan ke wilayah lain. Hal ini membuat kontak menjadi nyaman karena penelepon tidak mengetahui biaya sambungan jarak jauh. Nomor bebas pulsa tersedia di lebih dari 45 negara menggunakan Voxbone, dan tidak ada batasan jumlah panggilan ke tempat bisnis secara bersamaan.

Semua informasi yang dikirim melalui jalur bebas pulsa ini akan dikonversi dari PSTN menggunakan gateway VoIP. Ini membuat panggilan ke perusahaan lebih nyaman bagi penelepon, tetapi itu menambah biaya per menit untuk bisnis. Biaya ini bervariasi dalam harga berdasarkan di mana penelepon berada.

Terbaik untuk:

• Pusat kontak dengan kapasitas panggilan tinggi
• tim penjualan

VoxOUT

Karena menggunakan Voxbone memberi Anda nomor telepon internasional yang dapat digunakan di seluruh dunia, VoxOUT adalah fitur yang memberi perusahaan akses ke layanan darurat lokal di negara-negara tersebut. Ini memungkinkan Anda untuk mengaktifkan nomor layanan darurat di area tempat karyawan bekerja, tetapi menonaktifkannya di bagian dunia yang lebih terpencil di mana mereka tidak akan dibutuhkan.

Ketika seseorang membuat panggilan untuk menghubungi layanan darurat, VoxOUT akan menentukan dari mana panggilan itu dilakukan, dan mencari nomor lokal yang sesuai untuk menghubungkan penelepon. Ini juga memungkinkan nomor yang dihubungi oleh individu untuk diterjemahkan ke dalam nomor lokal sehingga layanan darurat tahu bagaimana merespons.

Terbaik untuk:

• Perusahaan perawatan kesehatan
• 311 pusat panggilan

VoxFAX

VoxFAX adalah layanan yang memungkinkan perusahaan untuk menambahkan mesin faks atau faks online ke aliran panggilannya. Ini memungkinkan pesan faks masuk diubah menjadi pesan email yang dapat dikirim di lebih dari 50 negara. Ini akan dikonversi dari PSTN di cluster layanan faks geo-redundan Voxbone dan diubah ke PDF atau TIFF untuk menyelesaikan pengiriman.

Saat pesan dikonversi, Anda dapat memilih untuk mengirim pesan melalui transmisi HTTP atau SMTP. Ada biaya bulanan tetap untuk penggunaan layanan faks online yang aman ini.

Terbaik untuk:

• Perusahaan yang melakukan bisnis di Jepang atau Jerman di mana faks masih banyak digunakan
• Bisnis yang membutuhkan jejak kertas

VoxSMS

VoxSMS memberi perusahaan Anda kemampuan untuk membuat dan menerima pesan teks masuk dan keluar menggunakan nomor VoxDID seluler. Dengan ini, semua layanan cloud mobile akan terhubung ke jaringan telepon lokal melalui nomor ponsel lokal. Hal ini memungkinkan bisnis untuk mengirim teks secara lokal maupun internasional.

Komunikasi melalui teks telah menjadi cara yang disukai pelanggan untuk berinteraksi dengan merek favorit mereka, dan VoxSMS memfasilitasi proses ini. Dengan itu, Anda menyertakan fitur teks di aplikasi bisnis Anda sehingga pelanggan berkomunikasi dengan perwakilan Anda saat mereka membutuhkan layanan atau memiliki pertanyaan.

Terbaik untuk:

• Bisnis yang mengembangkan aplikasi bagi pelanggan mereka untuk menghubungi perwakilan mereka
• Mendukung organisasi yang ingin menjadi multisaluran

Apakah Voxbone Memberikan untuk Bisnis?

Integrasi Voxbone sederhana berkat API yang sepenuhnya dapat diedit, dan itu membuat menghubungkan perangkat lunak dengan solusi lain menjadi sangat mudah. Voxbone sangat serius dalam hal bekerja dengan solusi komunikasi cloud lainnya – solusi tersebut terintegrasi dengan sakelar berkemampuan VoIP, sistem PBX yang dihosting, atau aplikasi dengan kemampuan SIP.

Beberapa takeaways utama yang perlu dipertimbangkan saat menentukan apakah sistem komunikasi ini berfungsi untuk organisasi Anda:

• Voxbone melayani lebih dari 65 negara di seluruh dunia
• Ada stok lebih dari 10 juta nomor telepon di inventaris mereka
• Waktu aktif Voxbone adalah 99,99%
• Ada lebih dari 500 titik interkoneksi pribadi
• Voxbone bekerja dengan 13 ISP tingkat-1
• 5 miliar menit dilakukan oleh Voxbone setiap tahun
• Ini didukung oleh enam lokasi jaringan yang sepenuhnya menyatu untuk geo-redundansi

Meskipun kehadirannya yang kuat di industri, www.voxbone.com dipenuhi dengan penawaran untuk menyediakan utilitas bagi perusahaan yang ingin memperketat proses komunikasi mereka dengan menghubungkan ke operator secara lebih langsung. Berkat komitmen mereka untuk komunikasi terbuka, Voxbone telah menjadi perusahaan yang harus diikuti dalam VoIP perusahaan.