VTech, Bintang Baru di Telepon VoIP

Dengan begitu banyak telepon VoIP bisnis kecil yang tersedia di pasar, dari beberapa nama besar yang sudah dikenal, produsen lain sering kali berakhir dibayangi dan kurang dimanfaatkan. Saya yakin banyak dari kita di luar angkasa akan memikirkan Polycom, atau mungkin Avaya, ketika pertama kali mencari telepon meja atau bahkan telepon konferensi yang kompatibel dengan penyedia layanan VoIP bisnis Anda. Banyak penyedia bahkan akan menyertakan merek-merek ini – atau bahkan dalam kasus Mitel, telepon mereka sendiri – saat melengkapi kantor Anda untuk layanan. Tetapi ketika sebuah bisnis ingin memotong biaya, atau hanya mengadopsi telepon yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan mereka, tentu saja dapat membantu untuk berbelanja bahkan untuk beberapa nama yang kurang dikenal.

Aman untuk mengatakan bahwa VTech bukanlah nama pertama yang muncul dalam pikiran ketika mencari telepon meja yang kompatibel untuk bisnis – baik di tingkat kecil atau perusahaan – dan banyak yang mungkin tidak langsung mengenali namanya. Meskipun, kemungkinan Anda telah menemukan mainan edukatif anak-anak mereka yang lebih dikenal luas. Sebagai perusahaan senilai $ 2 miliar, VTech mungkin belum menjadi nama rumah tangga, tetapi produk mereka mudah ditemukan di sebagian besar rumah. Saya tentu saja tidak sepenuhnya mengetahui atau mengetahui siapa VTech ketika saya pertama kali mendengar minggu lalu bahwa mereka telah mengakuisisi pabrikan telepon IP Jerman, Snom. Tetapi dengan gerakan yang sangat penting di ruang angkasa, minat saya tentu saja terusik, jadi saya melakukan sedikit penggalian untuk melihat apa yang mereka tawarkan.

Jadi Apa yang Membedakan VTech Dari Yang Lain?

Sementara, tentu saja, sedikit pemain yang kurang dikenal, VTech sebenarnya telah memproduksi telepon IP dengan fokus bisnis selama sekitar 11 tahun sekarang. Sebagian besar dikenal untuk konsumen berkualitas dan telepon nirkabel rumah, perusahaan mampu mengambil tingkat keahlian mereka dan menerapkannya ke pasar bisnis. Dengan lisensi utama untuk telepon AT&T, banyak dari kita mungkin pernah memiliki atau menggunakan telepon VTech sebelumnya tanpa menyadarinya. Mereka telah memproduksi telepon nirkabel ini selama sekitar 20 tahun, dan bahkan menjual 41 juta handset, menurut situs web mereka sendiri. Jadi VTech tentu memiliki banyak pengalaman di bawah ikat pinggang mereka.

1. Fokus Kuat pada Nirkabel

Kita semua tahu bahwa nirkabel adalah masa depan – produk yang lebih baru melepaskan kabel dan berharap untuk membebaskan meja kita dengan semakin sedikit kabel untuk mobilitas yang lebih besar. VTech memiliki fokus utama pada telepon nirkabel yang terjangkau untuk rumah, dan membuat transisi itu untuk menghadirkan pengalaman nirkabel ke kantor. Meskipun benar-benar ada handset nirkabel lain yang tersedia di pasaran, VTech tampaknya sepenuhnya mendorong lingkungan nirkabel ini. Memanfaatkan teknologi DECT, sebagai lawan dari Bluetooth atau metode alternatif transfer data nirkabel, perangkat VTech mampu mempertahankan suara berkualitas tinggi dengan jarak jauh – mereka yang akrab dengan headset pusat panggilan nirkabel lainnya juga akan akrab dengan DECT dan manfaatnya (jangkauan lebih jauh, suara berkualitas lebih tinggi, masa pakai baterai yang lebih baik hanya untuk beberapa nama).

2. Pengaturan Nirkabel Kustom

Poin yang benar-benar menarik dan unik dari brigade nirkabel VTech adalah Stasiun Basis ErisTerminal SIP DECT, yang memungkinkan kantor untuk mendaftarkan hingga 6 handset nirkabel, atau bahkan telepon meja, ke hanya satu stasiun basis. Pengguna dapat membuat pengaturan nirkabel sepenuhnya kustom di kantor – bahkan jika pengaturan Anda menggunakan telepon meja untuk setiap anggota tim, Base Station akan memungkinkan Anda untuk menghubungkan handset nirkabel untuk memungkinkan pengalaman telepon seluler yang sesungguhnya.

Kami sangat terbiasa berjalan-jalan di rumah dengan telepon nirkabel namun diikat ke meja kami untuk panggilan telepon di kantor, tetapi pengaturan ini akan memungkinkan pengguna untuk mondar-mandir di kantor, berjalan ke ruang istirahat, atau tersandung ke konferensi tanpa beralih telepon.

3. Telepon Konferensi Unik

Telepon Konferensi SIP ErisStation VTech adalah telepon konferensi yang menarik yang belum pernah saya lihat sebelumnya: dengan enam mikrofon nirkabel bawaan. Aksesori nirkabel bukanlah sesuatu yang baru, tetapi dengan mikrofon nirkabel built-in, ErisStation membantu mengurangi biaya untuk kantor mana pun yang merasa pengaturan konferensi mereka dapat menggunakan sedikit peningkatan.

Telepon Konferensi SIP ErisStation VTech adalah telepon konferensi yang menarik yang belum pernah saya lihat sebelumnya: dengan enam mikrofon nirkabel bawaan. Aksesori nirkabel bukanlah sesuatu yang baru, tetapi dengan mikrofon nirkabel built-in, ErisStation membantu mengurangi biaya untuk kantor mana pun yang merasa pengaturan konferensi mereka dapat menggunakan sedikit peningkatan. Saya yakin kita semua memiliki cerita tentang anggota konferensi yang harus menjangkau ke seberang meja, atau meninggalkan tempat duduk mereka untuk berjalan mengelilingi meja hanya untuk didengar di ujung telepon yang lain. Sebagai gantinya, dengan ErisStation, seseorang dapat menempatkan empat, atau lebih, mikrofon nirkabel di sekeliling meja untuk memastikan suara semua orang terdengar sehingga tidak ada lagi kesulitan meraba-raba.

4. Dukungan yang Nyata dan Bermanfaat

Kami telah membahas dukungan telepon berkali-kali, dan sementara paradigma pada akhirnya mungkin beralih ke metode kontak baru, kami masih berada di usia menelepon ke pusat kontak bisnis sebagai metode dukungan utama. Sayangnya, beberapa produsen telepon SIP dan VoIP yang lebih kecil bahkan tidak memungkinkan untuk menghubungi dukungan sama sekali, jadi jika terjadi kesalahan Anda harus menghubungi penyedia layanan telepon bisnis Anda, atau menghabiskan waktu menjelajahi internet untuk bahwa satu posting papan pesan yang memiliki masalah yang sama dengan yang Anda alami, hanya untuk mengetahui pengguna memperbaiki masalahnya tetapi tidak pernah menjelaskan caranya.

VTech tidak hanya membuat diri mereka tersedia melalui telepon, obrolan, dan dukungan berbasis email, tetapi bahkan mengarahkan semua permintaan langsung ke fasilitas mereka yang sepenuhnya berbasis di AS dari Portland, OR. Pusat panggilan outsourcing dan dukungan teknis telah menerima sedikit stigma buruk, dan dalam banyak kasus untuk alasan yang baik. Jadi bagi sebuah perusahaan, terutama yang memiliki kehadiran global, untuk menemukan dukungan mereka di dalam negeri benar-benar merupakan angin segar. Semua distribusi perusahaan juga berbasis di Amerika Serikat, jadi dalam hal waktu pengiriman atau telepon pengganti, tim Anda tidak perlu menunggu seminggu atau lebih untuk perangkat keras pindah ke luar negeri.

5. Garansi Industri Terdepan

Meskipun kemungkinan ponsel rusak, tidak berfungsi, atau tidak berfungsi cukup tipis, jika terjadi kesalahan pada perangkat keras, VTech juga telah membantu Anda. Mengalahkan hampir setiap garansi lain yang pernah saya lihat, VTech bersedia mencadangkan produk mereka dengan garansi pabrikan 3 tahun untuk semua produk SIP mereka. Selain garansi 3 tahun terkemuka di industri, VTech juga menyertakan rencana penggantian lanjutan untuk semua produk SIP baru untuk memanfaatkan sepenuhnya dukungan dan distribusi yang berbasis di AS.

Dalam kasus yang jarang terjadi di mana telepon atau perangkat keras lain benar-benar perlu diganti, VTech akan mengirimkan produk baru, dari rak, masih dalam kotak. Sementara itu, banyak penyedia lain akan menerima perangkat keras lama Anda dan hanya mengirimkan pengganti yang diperbarui. Meskipun perlengkapan yang diperbarui biasanya memiliki standar yang sama, selalu ada baiknya untuk mengetahui bahwa penggantian yang Anda terima adalah yang baru, bukan model yang diperbaiki. Dan tentu saja, karena distribusi mereka yang berbasis di AS, VTech akan mengirimi Anda produk baru dengan pengiriman semalam sehingga waktu tunggu Anda tidak menjadi masalah dan bisnis Anda dapat tetap beroperasi.

Namanya Mungkin Tidak Dikenal, Tapi Jangan Lewatkan VTech

Meskipun sudah ada sejumlah nama yang lebih dikenal di pasar IP dan telepon meja, VTech telah menunjukkan bahwa mungkin ada baiknya berbelanja dan mempertimbangkan opsi lain. Nama mereka mungkin belum terlalu identik dengan telepon meja, tetapi kemungkinan besar banyak dari kita yang akrab dengan telepon rumah mereka, terutama dengan merek AT&T, atau bahkan memiliki beberapa mainan anak-anak mereka tergeletak di sekitar rumah.

Mereka membuat gelombang minggu lalu dengan akuisisi Snom, dan pada analisis saya yang lebih dekat tampaknya sudah memiliki jajaran produk yang sangat menjanjikan untuk menawarkan pasar pandangan yang berbeda tentang apa yang seharusnya menjadi meja dan telepon konferensi. Kita harus menunggu dan melihat inovasi seperti apa yang mereka rencanakan selanjutnya, dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan akuisisi Snom untuk benar-benar mengguncang segalanya. Tetapi untuk saat ini, jika bisnis Anda berada di pasar untuk pengaturan telepon meja baru, lihat VTech untuk kedua kalinya sebelum Anda menekan tombol pesanan itu.