Alternatif Webex Terbaik untuk Konferensi Video Bisnis

Tim hybrid saat ini mengandalkan platform komunikasi cloud omnichannel seperti Webex untuk terhubung dan berkolaborasi secara real time.

Konferensi video menggantikan pertemuan langsung, pesan obrolan tim mencegah kotak masuk email yang berantakan, dan panggilan suara VoIP menawarkan layanan mandiri pelanggan otomatis.

Alternatif Webex dalam posting ini menawarkan fitur canggih yang kompetitif dan alat kolaborasi tim di berbagai titik harga.

Apa itu Webex?

Cisco Webex adalah platform cloud komunikasi dan kolaborasi yang dikenal untuk menyatukan panggilan suara, rapat video, obrolan tim, analitik, dan fitur dalam rapat seperti berbagi file dan papan tulis dalam satu aplikasi desktop dan seluler.

Sistem telepon bisnis VoIP Webex mencakup fitur manajemen panggilan seperti penggabungan panggilan, IVR, penerusan panggilan, penangguhan panggilan, antrian panggilan, jangan ganggu, pesan suara visual, dan panggilan konferensi audio hingga 6 peserta.

Panggilan video sekali klik mentransisikan panggilan suara atau percakapan obrolan ke konferensi web, di mana penghilangan kebisingan latar belakang, teknologi peningkatan ucapan, dan pengenalan gerakan AI memastikan kualitas video yang sangat baik. Latar belakang dan tata letak khusus, transkripsi otomatis, papan tulis virtual, ruang kerja kelompok, dan sorotan pasca-rapat adalah fitur obrolan video Webex yang menonjol.

Apa Alternatif Webex Terbaik?

Di bawah ini, kami telah membandingkan alternatif Webex teratas:

• Tim Microsoft
• Perbesar
• Pergi rapat
• Papan tombol
• Berikutnya
• RingCentral
• Jeans biru
• Google Workspace

Microsoft Teams: Terbaik untuk Kolaborasi Dokumen

Microsoft Teams adalah aplikasi perpesanan dan kolaborasi dengan platform konferensi video, telepon VoIP, dan obrolan waktu nyata.

Aplikasi desktop dan selulernya yang kaya fitur terintegrasi dengan lebih dari 250 platform pihak ketiga (Zoho, Salesforce, Slack, platform media sosial, dll.) sambil menyediakan fitur asli yang menonjol seperti kafe virtual, batas waktu konferensi web 30 jam, dan chat- otomatisasi tugas berbasis.

Fitur Utama

• Rapat "Mode Bersama": Selama rapat, tempatkan aliran video setiap peserta dalam adegan virtual bersama, seperti kedai kopi, menciptakan suasana yang menyenangkan dan berorientasi pada tim

• Kolaborasi web Microsoft Apps: Tim berbagi, mengakses, dan secara bersamaan mengedit file Microsoft Word, Excel, dan PowerPoint versi web. Hal ini memungkinkan tim untuk menyiapkan presentasi, data, dan teks saat mengobrol dan mengelola daftar tugas melalui aplikasi Tasks.

• Aplikasi Tugas: Menyatukan semua tugas Anda dari Outlook, To Do, dan tugas bersama di Planner untuk menawarkan ikhtisar alur kerja sekilas. Urutkan tugas berdasarkan kepentingan, tanggal jatuh tempo, dan jenis tugas, atau lihat tugas yang ditetapkan dalam setiap grup obrolan Anda.
• Aplikasi Power Virtual Agents: Rancang bot AI omnichannel dengan pemahaman bahasa alami (NLU) dan Natural Language Generation (NLG) untuk mengelola tugas tim internal dan yang dihadapi pelanggan, mengakses basis pengetahuan dan kalender, dan mengarahkan pelanggan ke agen yang sesuai

Fitur lainnya:

• Webinar dengan hingga 10.000 peserta (paket Standar Bisnis)
• Berbagi layar rapat, ruang kerja kelompok, dan latar belakang virtual
• Rekaman dan transkripsi rapat
• Pencarian obrolan
• Tambahkan pengguna eksternal ke grup obrolan

Harga dan Paket Microsoft Teams

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang Microsoft Teams

Mengapa Microsoft Teams adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Jaringan Microsoft Teams dengan lebih dari 250 aplikasi bawaan memungkinkan pengguna menyesuaikan pengalaman mereka dan meningkatkan saluran inti dengan fitur seperti anotasi, pembuatan bot, pembuat alur bisnis, dan kolaborasi tim dalam Word, Excel, dan PowerPoint.

Zoom: Terbaik untuk Fitur Video

Zoom One, dibangun di sekitar Zoom Meetings yang populer, menyediakan platform kolaborasi internal yang dioptimalkan untuk video.

Paket Dasar gratis, paket Pro, dan Paket Bisnis hanya mencakup fitur obrolan, video, dan papan tulis–Zoom Phone dan SMS disertakan dengan paket Business Plus dan Enterprise. Semua paket menyertakan fitur Zoom Meetings seperti papan tulis, ruang kerja kelompok, pesan instan dalam rapat, respons emoji, dan banyak lagi.

Fitur Utama

• Papan Tulis: Zoom Papan tulis memberi kelompok kanvas kosong dengan alat menggambar, anotasi, dan ide untuk menghidupkan ide. Sempurna untuk presentasi layar sentuh atau curah pendapat jarak jauh, papan tulis memiliki kuas cat warna-warni, bentuk, konektor pintar, catatan tempel, dan komentar. Mereka dapat dibagikan dan diedit baik di dalam maupun di luar rapat virtual.

• Teks video otomatis: Zoom Meetings dan Webinar menghasilkan transkripsi suara langsung secara otomatis yang dapat diakses di cloud Zoom pasca-rapat

• Pelaporan waktu nyata: Zoom menawarkan statistik penggunaan waktu-nyata dan historis omnichannel dengan wawasan tentang antrian panggilan saat ini, fitur Zoom favorit tim Anda, penggunaan oleh negara dan agen, dan banyak lagi
• Fitur Rapat: Zoom Rapat menyertakan fitur keterlibatan peserta seperti filter, hingga 9 sorotan pengguna, layar yang disematkan, polling dan survei audiens, rekan penyelenggara rapat, ruang tunggu rapat, dan banyak lagi

Fitur lainnya:

• Rekaman rapat
• Tongkang/Monitor/Whisper/Pengambilalihan
• IVR
• Template email bermerek untuk undangan rapat

Harga dan Paket Zoom

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang Zoom

Mengapa Zoom One adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Fitur video Zoom melebihi kompetisi untuk mencakup kasus penggunaan mulai dari pendidikan hingga eCommerce, kesehatan, keuangan, acara, penjualan, sistem peradilan, dan banyak lagi. Sisi negatifnya? Perusahaan yang juga menginginkan panggilan VoIP harus meningkatkan ke paket Business Plus.

GoToMeeting: Terbaik untuk Kemampuan Sekali Klik

Platform kolaborasi bisnis GoTo, GoTo Connect, menggabungkan panggilan VoIP, rapat video, dan obrolan dengan kemampuan manajemen panggilan seperti editor rencana panggilan seret-dan-lepas, strategi dering lanjutan, jangan ganggu, dan antrian panggilan tak terbatas. GoTo Meeting menyertakan fitur kolaborasi yang berguna, tetapi hanya menampung maksimal 250 peserta–kurang dari kompetisi.

Fitur Utama

• Alur panggilan kustom: Dengan editor paket visual, buat aliran panggilan kustom yang memetakan perjalanan layanan mandiri penelepon yang masuk. Gabungkan alat seperti penjawab otomatis dan pesan suara, dengan tindakan seperti menjadwalkan janji temu dan meminta kata sandi, untuk mengarahkan penelepon ke tujuan atau layanan yang benar.
• Penerusan panggilan: Penerusan panggilan desktop dan seluler (Apple iOS, Mac, Windows, Android) ke nomor telepon internal dan eksternal, agen, grup panggilan, kotak pesan suara, dll

• Konferensi video sekali klik: Beralih dari obrolan ke grup atau pertemuan satu lawan satu dengan satu klik
• Penjadwalan rapat: Buat, jadwalkan, tambahkan rekan penyelenggara dengan mudah, dan atur durasi untuk rapat video satu kali atau berulang. Lihat semua rapat di aplikasi kalender Anda, dan atur pengingat rapat otomatis.

Fitur lainnya:

• Pesan Suara Virtual
• Layar, aplikasi, browser web, dan berbagi desktop
• Pemantauan panggilan
• Analisis panggilan

Harga dan Paket GoTo Connect

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang GoTo Connect

Mengapa GoTo Connect adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

GoTo Connect menawarkan semua fitur kolaborasi penting–suara, video, obrolan, SMS, perutean panggilan, IVR, dan analitik–dalam aplikasi desktop dan seluler. Namun, paket GoTo Connect adalah beberapa yang paling mahal dan tidak memiliki fitur yang standar dengan pesaing

Papan Tombol: Terbaik untuk Tim Kecil

Platform Komunikasi Bisnis Dialpad mengemas berbagai fitur canggih yang mengejutkan, bahkan ke dalam paket termurahnya. Semua paket Dialpad mencakup panggilan tak terbatas, SMS, obrolan, dan rapat video 5 jam dengan maksimal 10 peserta. Sementara tim besar harus memperhatikan kapasitas rapat video yang kecil, fitur AI dan keterlibatan rapat yang canggih di Dialpad menjadikannya pilihan yang bagus untuk bisnis kecil.

Fitur Utama

• Konferensi video: Konferensi video dialpad menampilkan ID rapat pribadi dan memungkinkan pengguna untuk bergabung dari desktop atau browser seluler apa pun tanpa mengunduh. Jadwalkan rapat langsung dari kalender Google Workspace atau Microsoft 365 Anda. Dalam rapat, nikmati rekaman audio tanpa batas, ruang tunggu, obrolan, latar belakang virtual, dan papan tulis.
• Transkripsi panggilan real-time : Dialpad AI mentranskripsi panggilan secara real-time, memberikan riwayat transkrip dalam rapat dan akses ke transkripsi pasca rapat yang dapat dibagikan. AI mencatat momen pertemuan penting, kata kunci, dan item tindakan, mengubahnya menjadi tugas yang diberikan agen setelah rapat.
• Pelatihan pidato langsung: Selama transkripsi panggilan suara langsung, Dialpad AI mengidentifikasi kata kunci yang menunjukkan sentimen dan niat pelanggan, memicu pop-up bantuan agen panggilan dengan topik, tindakan, dan informasi yang disarankan yang diambil dari basis pengetahuan internal
• Ringkasan pasca-panggilan: Setelah setiap percakapan telepon, agen secara otomatis menerima email ringkasan panggilan yang berisi rekaman, daftar peserta, transkrip, daftar tugas item tindakan, daftar sorotan, dan catatan

Fitur lainnya:

• Transkripsi pesan suara
• Rapat video tanpa batas
• Analisis dan pelaporan waktu nyata
• Keamanan sistem masuk tunggal

Harga dan Paket Dialpad

Apa yang Pengguna Suka dan Tidak Suka tentang Dialpad

Mengapa Dialpad adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Paket Dialpad mencakup semua yang dibutuhkan perusahaan kecil dalam platform kolaborasi, ditambah fitur video seperti ruang tunggu, papan tulis, dan latar belakang virtual. AI Dialpad adalah yang paling mendukung agen dalam daftar ini, dengan transkripsi langsung, pelatihan waktu nyata, dan ringkasan pasca-panggilan otomatis.

Nextiva: Dukungan Agen Real-Time Terbaik

Rencana Komunikasi Bisnis Nextiva menyatukan sistem telepon cloud bisnis VoIP Nextiva, obrolan tim, perangkat lunak konferensi video, dan SMS ke dalam satu dasbor pada aplikasi desktop dan seluler. Menu samping menampilkan pemberitahuan agen di setiap saluran, ditambah kotak masuk yang mengumpulkan pemberitahuan masuk di seluruh saluran.

Fitur Utama

• Pop Panggilan: Panggilan masuk memicu pop-up di layar agen yang menampilkan data pelanggan utama (info kontak, respons survei terakhir, sentimen, nilai akun, skor CSAT, dll.) Data ini diambil dari alat CRM asli Nextiva atau ketiga pilihan Anda -perangkat lunak CRM pihak.
• Otomatisasi: Dengan paket Perusahaan, otomatisasi komunikasi pelanggan keluar lintas saluran–pesan selamat datang, survei, urutan kampanye, dan banyak lagi. Tetapkan pemicu tindakan dan gunakan template yang otomatis terisi dengan informasi pelanggan.

• Pesan suara virtual, pesan suara-ke-teks, dan pesan suara-ke-email: Agen mengakses rekaman atau transkripsi audio pesan suara dari desktop/perangkat seluler, email, atau melalui teks SMS–lalu membalas panggilan pelanggan dengan satu klik
• AI perjalanan pelanggan: Pemrosesan Bahasa Alami menganalisis percakapan, memberikan bantuan agen langsung, dan skor pengalaman pelanggan dalam format grafik interaktif

Fitur lainnya:

• Rekaman panggilan
• Penjawab otomatis multi-level
• Faks tanpa batas
• Nomor lokal dan bebas pulsa gratis

Harga dan Paket Nextiva

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang Nextiva

Mengapa Nextiva adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Nextiva menawarkan alur kerja dan otomatisasi pesan keluar, analitik, dan alat dukungan agen yang tidak dimiliki Webex. Mengingat bahwa paket Essential Nextiva tidak menyertakan obrolan dan konferensi video, paket Enterprise memberikan nilai keseluruhan terbaik.

RingCentral: AI Terbaik untuk Video Meeting

Platform UCaaS MVP (messaging, video, phone) RingCentral menghadirkan obrolan tim, VoIP, dan rapat video ke dalam aplikasi seluler atau desktop. Dalam obrolan, rekan tim dapat berbagi file, papan tulis, dan daftar tugas manajemen tugas. Video HD sekali klik mendukung rapat berkualitas tinggi dengan hingga 200 peserta, papan tulis, obrolan, dan kemampuan AI.

Fitur Utama

• Manajemen tugas bawaan pesan: Percakapan obrolan RingCentral menampilkan manajemen proyek bawaan bagi anggota tim untuk menetapkan tugas dan tanggal jatuh tempo, serta memperbarui status tugas. Setiap tab Tugas percakapan melacak semua tugas yang ditetapkan dalam obrolan itu, menampilkan penerima tugas, status penyelesaian, kategori tugas, dan obrolan khusus tugas.
• Ngerumpi tim: Setiap obrolan grup berisi ngerumpi tim, ruang rapat online yang terus-menerus
• Transkripsi rapat langsung: Selama rapat video, mulai transkripsi langsung dengan satu klik. Pendatang yang terlambat dapat menggulir kembali transkripsi untuk mengejar atau mencari kata kunci. Semua transkrip disimpan di cloud RingCentral dan dapat diunduh setelahnya.
• Wawasan rapat lanjutan: Wawasan pasca rapat dari RingCentral AI mencakup ringkasan kata kunci rapat, cuplikan, topik, sorotan video, dan transkrip rapat lengkap

Fitur lainnya:

• Pembalikan panggilan sekali klik
• Ikuti otomatis video
• Papan tulis
• Ruang istirahat

Harga dan Paket RingCentral

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang RingCentral

Mengapa RingCentral adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

RingCentral menawarkan fitur suara, perpesanan, dan perutean panggilan canggih seperti transkripsi video dan wawasan pasca-rapat, IVR multi-level, dan fungsi manajemen tugas yang ada di dalam perpesanan.

BlueJeans: Kualitas Audio Terbaik dalam Rapat

BlueJeans, perangkat lunak rapat video desktop dan seluler Verizon, menawarkan paket Standar yang sangat terjangkau di mana hingga 100 peserta dapat bertemu untuk waktu yang tidak terbatas. Selain perekaman rapat selama 5 jam, BlueJeans menawarkan fitur video canggih seperti audio Dolby spasial, analitik, transkripsi, dan dukungan rapat AI.

Fitur Utama

• Rapat Cerdas: Rapat Cerdas menggabungkan upaya peserta dan dukungan AI untuk merekam dan membuat sorotan rapat, ringkasan, dan item tindakan utama untuk memfasilitasi dokumentasi dan tindak lanjut. Tandai poin diskusi penting dalam transkrip, beri peringkat dan upvote sorotan yang ditandai, tetapkan tugas dengan pemberitahuan email, dan akses rekap rapat yang memberikan ringkasan seluruh rapat hanya dalam beberapa menit.

• Dolby Voice dan video HD: Teknologi suara HD rekayasa Dolby menekan kebisingan latar belakang, mengoptimalkan bandwidth, menyamakan gaya bicara keras dan lembut, dan membuat ucapan menjadi jelas dan dapat diuraikan bahkan dengan speaker simultan. Alat konferensi audio spasial Bluejeans menghasilkan suara setiap pembicara dari lokasi yang berbeda di dalam suara speaker komputer, memberikan kesan bahwa peserta berada di lokasi yang berbeda, seperti secara langsung.

• Sesi breakout: Tuan rumah dapat membuat dan memantau hingga 75 sesi breakout acak atau yang telah ditetapkan sebelumnya per pertemuan
• Kolaborasi interaktif: Berkolaborasi dengan berbagi layar, anotasi bersama, atau papan tulis kanvas tak terbatas dengan teks khusus, kuas, bentuk, gambar, catatan tempel, dan banyak lagi untuk hingga 25 pengguna simultan

Fitur lainnya:

• Tampilan galeri 25 layar
• Latar belakang virtual
• Bergabunglah dari perangkat apa pun
• Transkripsi rapat

Harga dan Paket BlueJeans

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang BlueJeans

Mengapa BlueJeans adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Alat seperti audio spasial Dolby, papan tulis kolaboratif, transkripsi rapat, dan wawasan rapat membawa solusi konferensi video BlueJeans ke tingkat yang lebih tinggi daripada rapat Webex.

Google Workspace: Interkoneksi Keseluruhan Terbaik

Google Workspace adalah platform komunikasi yang menyatukan perpustakaan lengkap Google Apps–Gmail, Drive, Kalender, Google Meet (sebelumnya Hangouts), Obrolan, Dokumen, Spreadsheet, Slide, Formulir, dan banyak lagi. Ini mencakup layanan tingkat bisnis tambahan yang tidak termasuk dalam paket gratis aplikasi ini: domain email bisnis khusus, penyimpanan berbasis cloud ekstra di Gmail dan Drive, rapat grup yang lebih lama dengan fitur interaktif lanjutan, ekstensi Google Chrome, fitur keamanan ekstra, dan banyak lagi .

Fitur Utama

• Email khusus: Buat email pribadi untuk anggota tim, dengan domain email khusus, lalu akses semua email bisnis dalam tata letak Gmail dan Workspace yang sudah dikenal

• Alat kolaborasi lanjutan: Ratusan pengguna dapat secara bersamaan mengedit, berbagi, dan mengobrol dalam file dari Google Spreadsheet, Slide, dan Dokumen–atau terhubung melalui Google Jamboard, papan tulis digital Google Workspace.

• Berbagi kalender dan halaman pemesanan janji temu: Berbagi kalender dan ketersediaan dengan audiens terbuka, memungkinkan pelanggan dan rekan satu tim untuk melihat waktu yang tersedia dan memesan janji temu, konsultasi, dan rapat
• Work Insights: Admin dapat menyesuaikan dasbor Work Insights, alat pelaporan yang menyediakan bagan dan wawasan yang dapat dicerna tentang penggunaan tim Google Workspace, pola kerja dan produktivitas, serta kolaborasi lintas tim

Fitur lainnya:

• Ruang obrolan tingkat lanjut
• Hingga 500 peserta video
• Pembatalan kebisingan
• Rapat dial-in telepon

Harga dan Paket Google Workspace

Apa yang Disukai dan Tidak Disukai Pengguna tentang Google Workspace

Mengapa Google Workspace adalah Alternatif yang Baik untuk Webex

Google Workspace menyediakan berbagai aplikasi dan kemampuan yang lebih luas daripada kebanyakan pesaing, dengan keterkaitan yang tak tertandingi. Transisi antara Dokumen ke Kalender ke Gmail, Anda hampir tidak menyadari bahwa Anda sedang berpindah aplikasi. Berbagi dan kolaborasi dokumen terasa sama mulusnya.

Pro & Kontra Webex

Rapat video Webex mendukung fitur-fitur canggih seperti transkripsi pasca-rapat, pengenalan gerakan tangan, papan tulis kolaboratif, rekaman rapat, polling langsung, obrolan, dan ruang kerja kelompok. Sistem telepon VoIP mencakup fitur manajemen panggilan dasar, sedangkan pesan memungkinkan berbagi file, emoji, dan opsi untuk membuat utas grup.

Namun, dibandingkan dengan kompetisi, Webex tidak memiliki beberapa fitur panggilan dan pesan penting yang ditawarkan pesaing: grup dering, analitik, pelaporan panggilan, alat dukungan agen AI, dan fitur manajemen tugas.

FAQ Alternatif Webex

Di sini, kami telah menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang alternatif Webex.