Webex Meningkatkan Game Inklusivitas dengan Fungsi Aksesibilitas Baru

Satu miliar orang, atau 15% dari populasi dunia, mengalami beberapa bentuk kecacatan, dan orang-orang ini, menurut WorldBank.org, lebih mungkin mengalami hasil sosial ekonomi yang lebih buruk daripada orang-orang tanpa disabilitas.

Konsep itu tidak diragukan lagi beralih ke tempat kerja, di mana orang-orang ini kemungkinan besar menghadapi kesulitan yang tak terhitung jumlahnya, yaitu selama periode ketika jutaan orang sekarang bekerja dari jarak jauh. Sesuatu yang telah kami temukan selama ini – tidak semua alat kolaborasi memberikan pengalaman inklusif bagi mereka yang membutuhkan, katakanlah – audio yang disempurnakan karena mereka memiliki gangguan pendengaran.

Di Amerika Serikat saja, Centers for Disease Control mencatat bahwa: 61 juta orang dewasa – atau 1 dari 4 – orang hidup dengan disabilitas. Statistik ini menjadikan mentalitas terdepan dengan aksesibilitas (dengan segala cara) sebagai pengembang perangkat lunak kolaborasi.

Webex telah lama memperjuangkan konsep inklusivitas tempat kerja, seperti yang dilakukan orang lain di ruang kolaborasi, seperti Zoom dan Microsoft Teams. Mereka telah merilis semua fitur yang mempermudah penyandang disabilitas untuk berpartisipasi lebih baik di tempat kerja juga. Hari ini, Webex merilis lebih banyak fitur yang dirancang untuk melakukan hal itu.

Membuat Webex Lebih Mudah Diakses

Saat ini, melalui platform kolaborasi dan konferensi video populer, Webex, pengguna dapat mengakses teks tertutup otomatis yang mengandalkan pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk menyalin bahasa Inggris ke 100+ bahasa teks dengan cepat dengan akurasi tinggi, menurut posting blog Webex baru-baru ini.

Menurut posting blog yang sama, jumlah itu akan segera bertambah menjadi 13 bahasa lisan yang dapat diterjemahkan ke dalam 100+ bahasa teks. Javed Khan SVP/GM dari Cisco Collaboration mencatat dalam posting blog itu:

“Ekspansi ini menghilangkan hambatan bagi lebih banyak orang yang tuli atau tuli, membutuhkan bantuan bahasa, atau hanya di tempat yang tenang di mana membaca transkripsi real-time sangat ideal.”

Seperti berdiri, teks tertutup diaktifkan dari Asisten Webex, tetapi tidak lebih lama. Segera, peserta rapat Webex dapat mengakses teks tanpa mengaktifkan Asisten Webex.

Kemampuan Audio Pengoptimalan Cerdas Baru

Webex juga memperbarui perpustakaan pintasan keyboard aksesibilitasnya (untuk pengguna Mac) dengan kemampuan seperti Smart Audio yang memungkinkan pengguna mengoptimalkan penghapusan suara dan kebisingan. Kemampuan untuk mengelola teks tertutup membuat pintasan keyboard juga.

Fitur baru lainnya yang disebut 'Optimalkan untuk semua suara' memanfaatkan teknologi kecerdasan audio Webex eksklusif untuk memilih dan meningkatkan kejernihan suara pengguna dan menghilangkan suara latar ekstrakurikuler yang mengganggu. Dalam arti tertentu, ini membawa speaker lebih dekat ke mikrofon sehingga orang lain dapat mendengarnya dengan lebih jelas.

Tersedia sekarang untuk pelanggan tertentu, fitur ini akan tersedia secara umum pada Februari 2022, menurut Kahn .

Meningkatkan UX untuk Juru Bahasa, Tuan Rumah Rapat, & Peserta

Webex mendukung rapat dan acara berskala besar seperti webinar dan konferensi teknologi hingga 10.000 orang. Itu juga dapat mendukung; beberapa juru bahasa per saluran dengan interpretasi simultan (langsung/relay) dan interpretasi bahasa dua arah juga.

Untuk penyelenggara rapat (dan co-host), proses manajemen juru bahasa menjadi lebih sederhana, dengan mereka mendapatkan akses ke interpretasi simultan untuk rapat dan webinar yang mereka jadwalkan, dan kemampuan untuk melakukan penyesuaian secara real-time selama rapat virtual.

Hari ini melalui Webex; sebelum rapat dimulai, tuan rumah dapat membuat saluran audio dalam 110 bahasa dan menugaskan juru bahasa ke saluran yang sesuai. Tuan rumah selanjutnya dapat menambahkan juru bahasa dan membuat saluran bahasa baru setelah rapat dimulai.

Ketika seorang peserta rapat bergabung dan membutuhkan juru bahasa untuk suatu acara – mereka dapat memilih bahasa pilihan mereka dari dalam Webex. Lebih lanjut tersedia untuk pengguna – penggeser sensitivitas. Penggeser memungkinkan pengguna Webex penyandang disabilitas lebih menyeimbangkan audio yang mereka dengar antara penerjemah dan audio asli.

Pengalaman Penerjemah yang Didefinisikan Ulang

Saat penyelenggara rapat menambahkan juru bahasa ke daftar undangan rapat virtual, mereka akan melihat ikon baru di samping nama juru bahasa, yang menunjukkan mereka dari panelis dan peserta rapat lainnya.

Setiap undangan rapat yang dikirim ke juru bahasa menyertakan kata sandi unik, dan juru bahasa mendapatkan kontrol lebih besar atas hal-hal seperti mengoordinasikan penyerahan ke juru bahasa lain.

Sesuaikan Rapat & Tahap Virtual

Khan lebih lanjut menulis di pos:

“Kami memudahkan tuan rumah dan peserta untuk fokus pada siapa dan apa yang mereka inginkan pada waktu tertentu.”

Tuan rumah dan peserta rapat dapat mengubah tampilan 'panggung' mereka dengan menyeret gambar mini video yang diinginkan ke panggung. Tuan rumah dan rekan tuan rumah bahkan dapat menyinkronkan panggung virtual untuk mengontrol apa yang muncul di sana untuk semua orang. Jika tuan rumah rapat menginginkan juru bahasa isyarat untuk tetap hadir untuk semua peserta – mereka dapat melakukannya.

Semua ini – pembaruan secara real-time, memperluas banyak fleksibilitas untuk tuan rumah pertemuan/rekan tuan rumah, memungkinkan mereka untuk menciptakan pengalaman yang lebih disesuaikan untuk peserta rapat. Saat panggung tidak disinkronkan oleh tuan rumah/rekan penyelenggara rapat – peserta dapat menyesuaikan tampilan rapat mereka dengan memanfaatkan kontrol tata letak lanjutan yang ditawarkan oleh Webex.

Apa Lagi yang Baru di Webex?

Webex memperluas kemampuan kehadiran untuk Ponsel MPP di Aplikasi Webex sehingga pengguna dapat memanfaatkan telepon meja untuk memperbarui status mereka menjadi “on call”, misalnya.

Lebih banyak kontrol untuk kontrol kamera ujung-jauh juga sedang dalam perjalanan ke platform kolaborasi tim Webex. Kontrol ini memungkinkan pengalaman rapat yang lebih mendalam, memungkinkan penelepon untuk mengontrol kamera orang yang mereka temui dari jarak jauh sehingga mereka dapat menggeser, memiringkan, dan memperbesar untuk melihat lingkungan pembicara.

Fitur seperti itu mungkin berguna untuk konsultasi dokter/pasien dan sekarang tersedia di Aplikasi Webex, desktop, dan perangkat seluler.

Resepsionis, asisten, dan karyawan jarak jauh/hibrida lainnya dapat segera memanfaatkan fitur 'Transfer panggilan buta' Webex. Kemampuan ini memungkinkan pengguna Panggilan Webex untuk mentransfer panggilan dengan satu klik dari dalam Aplikasi Webex.

Kontrol Kamera Jarak Jauh Webex

Rekaman Webex Tombol maju/mundur cepat juga segar untuk platform Webex, seperti ruang yang ditata ulang dalam bentuk warna baru untuk perangkat Webex Desk Mini dan Webex Desk yang kini hadir dalam edisi terbatas Desert Sand, Nordic Blue, dan Woodland Green .

Melihat pembaruan keamanan Webex baru-baru ini, penyelenggara rapat sekarang akan melihat pengelompokan tiga peserta: internal, eksternal, dan tidak terverifikasi, untuk melihat siapa yang menunggu di lobi dan mengizinkan mereka masuk ke ruang rapat virtual. API panggilan baru untuk pengambilan panggilan, transfer bisu, taman panggilan, dan jadwal lokasi juga baru di platform Webex.

Webex selanjutnya memperkenalkan penawaran 'Cisco Emergency Communications Solutions (CECS) untuk pengguna Collaboration Flex Plan, solusi yang memperluas kemampuan E911, dll.

Webex terus memperluas cakupan regional dan baru-baru ini menambahkan dua Instans Khusus baru untuk pusat data Panggilan Webex. Kali ini di Australia. Dengan ekspansi terbaru, Webex kini memiliki delapan pusat data panggilan untuk menyediakan cakupan geo-redundan untuk Instans Khusus di setiap wilayah di dunia.

Terakhir, Webex menambahkan aplikasi tersemat baru seperti Smartsheet, Call Control, dan InterpretManager. Webex akan segera menjadi tuan rumah webinar pada 27 Januari 2022, di mana Anda dapat mendengar dari para ahli tentang menciptakan pengalaman kolaborasi inklusif yang bekerja untuk semua orang. Belum terlambat untuk mendaftar secara gratis.