Harga Panggilan Webex, Paket, Fitur: Ulasan Lengkap

Webex Calling adalah aplikasi telepon bisnis berbasis cloud yang terintegrasi dengan atau menggantikan sistem PBX dan solusi video Anda.

Tidak seperti Cisco Webex Meetings, yang secara eksklusif merupakan platform konferensi web, Cisco Webex Calling adalah solusi komunikasi terpadu all-in-one yang menggabungkan panggilan suara, konferensi video, kolaborasi tim, dan pengiriman pesan dalam satu antarmuka.

Sistem telepon awan Webex mencakup fitur manajemen panggilan yang unik — yang akan kami jelajahi secara mendetail dalam posting ini — dan fitur lain seperti papan tulis digital, yang memudahkan untuk mereplikasi pengalaman ruang rapat di kantor.

Di sini, kami akan merinci fitur telepon cloud Webex Calling terbaik, menguraikan harga dan paket yang tersedia, meninjau peringkat Webex Calling dibandingkan sistem telepon bisnis pesaing, menawarkan wawasan langsung kami tentang pengalaman pengguna secara keseluruhan, dan banyak lagi.

Daftar isi:

• Harga dan Paket Telepon Webex Cloud
• Mengevaluasi Fitur Panggilan Webex Penting
• Keamanan Panggilan Cloud Webex
• Dukungan Pelanggan Webex
• Alternatif Panggilan Webex
• Siapa yang Harus Menggunakan Panggilan Webex?
• FAQ Panggilan Webex

Mari kita mulai dengan Harga dan Paket Panggilan Webex

Sistem Webex Cloud Phone tersedia di tiga dari lima paket Webex secara keseluruhan.

Grafik di bawah dari halaman harga bulanan Webex menguraikan rencana di atas. Harga tahunan juga tersedia dengan diskon 10%. Perhatikan bahwa, meskipun Paket Meet+Panggilan tidak disertakan dalam tabel harga Webex, paket tersebut mencakup semua fitur dan fungsi Paket Panggilan dan Paket Meet yang digabungkan menjadi satu.

Meskipun ada paket gratis Webex, paket ini digunakan untuk panggilan video dan fitur kolaborasi tim dasar seperti berbagi layar dan pesan obrolan tim saja. Satu-satunya jenis panggilan VoIP yang tersedia dalam paket gratis adalah kemampuan untuk melakukan/menerima panggilan ke/dari pelanggan Webex lainnya.

Paket Meet, seharga $15.00/pengguna per bulan, juga hanya memungkinkan panggilan suara antara pelanggan Webex saat ini dan terutama digunakan oleh bisnis yang hanya memerlukan fitur video meeting yang ditingkatkan (kapasitas peserta video yang lebih tinggi, transkripsi rekaman video meeting, dll.)

Tiga paket yang berisi fungsionalitas Webex Cloud Calling yang lengkap adalah:

• Paket Panggilan Webex seharga $17,00/pengguna per bulan
• Paket Meet+Call Webex seharga $25.00/pengguna per bulan
• Paket Perusahaan Webex (harga kustom berbasis penawaran)

Add-on di bawah ini juga tersedia:

Bagaimana Harga Panggilan Webex Dibandingkan dengan Lainnya?

Sepintas, Panggilan Webex — serta paket Panggilan dan Pertemuan — mungkin tampak sangat menarik, terutama jika dibandingkan dengan sistem telepon lain yang tersedia.

Lagi pula, paket paling dasar Webex tersedia dengan biaya rata-rata di bawah sistem telepon VoIP $20,00/pengguna per bulan dan bahkan menawarkan versi Dasar gratis yang memungkinkan panggilan video dan rapat hingga 100 pengguna dengan pengguna Webex lainnya.

Sayangnya, kenyataannya adalah bahwa efektivitas biaya Webex saat ini masih belum menggantikan fitur-fitur penting yang hilang pada semua paket seperti transkripsi pesan suara, kemampuan merekam panggilan lengkap, panggilan balik pelanggan, dan banyak lagi. Ini berarti pengguna harus bergantung pada (biasanya berbayar) integrasi pihak ketiga atau mungkin paket Webex yang sepenuhnya disesuaikan untuk mendapatkan fitur yang disertakan oleh sebagian besar penyedia dalam semua tingkat harga mereka.

Singkatnya, Webex Calling menawarkan kepada pengguna "Lebih Sedikit untuk Lebih Sedikit," bahkan tanpa memberikan kesempatan untuk membeli pengaya berbayar utama. Yang mengatakan, perusahaan baru dengan kebutuhan sistem telepon bisnis dasar akan menemukan Webex menjadi kesepakatan yang sangat baik.

Mengevaluasi Fitur Panggilan Webex Penting

Bagian harga di atas memberikan gambaran umum tentang fitur sistem telepon bisnis Webex standar seperti parkir panggilan, penerusan panggilan, panggilan lokal dan SLJJ tanpa batas, dan Jangan Ganggu.

Tapi apa yang sebenarnya membedakan Webex dari penyedia VoIP lainnya, dan seberapa baik fitur standar Webex bertahan jika dibandingkan dengan pesaing mereka?

Desain Alur Panggilan Webex

Meskipun desain aliran panggilan adalah fitur pokok dari setiap sistem telepon VoIP, Webex membawa mereka ke tingkat berikutnya dengan sistem IVR yang mudah dikonfigurasi dan kaya fitur .

Di Portal Administrator Panggilan Webex, (CAP) admin dapat:

• Buat hingga 10.000 total jalur rencana panggilan
• Pilih lokasi spesifik untuk setiap penjawab otomatis (kantor utama, departemen TI, dll.)
• Pilih dari lebih dari 10 pilihan bahasa
• Tetapkan nama ID penelepon unik per menu panggilan
• Tetapkan jalur panggilan jam kerja harian, jalur panggilan setelah jam kerja, dan jalur panggilan hari libur
• Setel salam yang disesuaikan atau default
• Buat menu panggilan yang memungkinkan penelepon masuk menelepon berdasarkan nama, ekstensi, departemen, terhubung ke operator, dll.
• Tetapkan agen grup berburu panggilan untuk menanggapi panggilan yang dilakukan ke nomor telepon/ekstensi tertentu
• Aktifkan dering simultan
• Aktifkan peringatan prioritas dari nomor telepon VIP atau panggilan yang diterima pada tanggal/waktu tertentu
• Pilih dari opsi perutean panggilan seperti waktu idle terlama, urutan top-down, (hingga 5 agen) perutean round-robin melingkar, atau perutean panggilan berbobot
• Atur jumlah dering sebelum panggilan diteruskan atau ditransfer ke agen lain
• Panggilan langsung langsung ke pesan suara bersama atau individu jika semua agen sibuk

Webex CAP juga memungkinkan admin mengoptimalkan pengaturan antrian panggilan dengan:

• Memilih jumlah maksimum penelepon yang diperbolehkan dalam antrian (hingga 50)
• Memilih salam khusus mana yang akan dimainkan
• Memberikan perkiraan waktu tunggu
• Mengatur interval untuk seberapa sering "pesan kenyamanan" seperti "Panggilan Anda sangat penting bagi kami, harap tetap di telepon" dimainkan
• Memutar musik tahan

Kesan Keseluruhan : Webex Calling memiliki IVR yang kuat dan fitur desain aliran panggilan jika dibandingkan dengan pesaing. Kemampuan untuk menerima peringatan real-time tentang penelepon VIP di beberapa perangkat, banyak opsi perutean panggilan, dan kemudahan keseluruhan desain alur panggilan dan pengeditan jalur panggilan adalah keuntungan terbesarnya. Namun, fitur antrian panggilan Webex meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Meskipun interval "pesan kenyamanan" adalah sentuhan yang bagus, Panggilan Webex tidak menawarkan panggilan balik otomatis yang memungkinkan pelanggan memilih waktu yang diinginkan untuk menerima panggilan balik daripada menunggu menunggu.

Panggilan Konferensi

Panggilan Webex memungkinkan hingga 6 peserta bertemu untuk konferensi audio telepon. Mereka yang membutuhkan kapasitas panggilan konferensi yang lebih tinggi dapat menggunakan fitur audio saja dari Webex Meetings untuk terhubung dengan hingga 200 peserta dan 25 streaming layar secara bersamaan.

Pengguna dapat dengan mudah meningkatkan dari pesan obrolan tim ke panggilan konferensi audio/video dan mengakses alat kolaborasi tim seperti obrolan dalam rapat, berbagi file, berbagi layar, mengangkat tangan virtual, dan polling langsung selama rapat.

Fitur panggilan konferensi teratas Webex adalah peredam kebisingan latar belakang dan teknologi deteksi suara.

Pada tulisan ini, alat peredam kebisingan latar belakang telah menghilangkan lebih dari 15 miliar menit suara yang mengganggu seperti sirene, gonggongan anjing, pengetikan keyboard, dan lainnya dari rapat Webex.

Selain mengaktifkan peredam bising, pengguna dapat memilih untuk menyesuaikan volume secara otomatis, memilih mikrofon, menyesuaikan tingkat output, dan menyesuaikan volume bicara pribadi.

Mulai Juni 2021, Webex juga menawarkan fitur audio pintar baru yang membedakan antara speaker latar depan dan latar belakang. Pengguna masih dapat menggunakan peredam bising latar belakang, tetapi juga dapat memilih pengaturan audio pintar "Hanya Suara Saya" untuk sepenuhnya menghilangkan kebisingan latar belakang yang bukan suara mereka sendiri saat mereka berbicara.

Fitur panggilan konferensi lainnya meliputi:

• Akses dial-in nomor bebas pulsa
• Akses konferensi audio Call-Me
• Tidak diperlukan unduhan
• Ruang Rapat Pribadi untuk konferensi audio dan video (URL unik, rapat sesuai permintaan dan yang telah dijadwalkan sebelumnya)
• Kemampuan untuk memutar musik selama rapat
• Daftar peserta rapat
• Bisukan/suarakan speaker

Kesan Keseluruhan: Webex menawarkan fitur audio pintar canggih seperti My Voice Only dan Background Noise Suppression, yang dengan mudah memberikan keunggulan dibandingkan penyedia lain. Pengguna memiliki banyak cara, termasuk dial-in atau akses Call Me berbasis pulsa dan bebas pulsa, untuk bergabung dalam panggilan konferensi. Yang mengatakan, jelas bahwa Webex ingin pelanggannya lebih mengandalkan fitur video meeting Webex untuk panggilan konferensi audio dan video. Ini mungkin tidak menjadi masalah bagi sebagian orang, tetapi bisnis yang telah memiliki alat konferensi video pilihan mungkin merasa bahwa Panggilan Webex tidak diperlukan.

Pesan suara

Webex menawarkan fungsionalitas pesan suara dasar, memungkinkan pengguna untuk mendengarkan pesan suara di perangkat seluler dan desktop langsung di aplikasi Webex dan di dalam log riwayat panggilan.

Meskipun Webex mengirim pemberitahuan pesan suara teks dan email, itu tidak memungkinkan pengguna untuk mendengarkan rekaman pesan suara MP3 atau MP4 langsung di email atau kotak masuk teks. Pada tulisan ini, Webex Calling tidak menawarkan transkripsi pesan suara.

Fitur pesan suara lainnya termasuk:

• Secara otomatis mengirim semua panggilan ke pesan suara saat pengguna melakukan panggilan, dalam rapat, secara otomatis untuk jangka waktu tertentu, atau setelah sejumlah dering yang ditentukan
• Kotak pesan suara bersama
• Setel PIN kode sandi pesan suara
• Terima pemberitahuan pesan suara melalui teks, email, atau pemberitahuan desktop
• Penyimpanan pesan suara internal dan eksternal

Kesan Keseluruhan : Kemampuan pesan suara Webex saat ini meninggalkan banyak hal yang diinginkan karena mereka kehilangan fitur utama seperti transkripsi pesan suara dan kemampuan untuk mengakses rekaman pesan suara ke email. Faktanya, kurangnya fitur pesan suara Webex secara keseluruhan adalah keluhan umum di forum pengguna Webex, di mana banyak pengguna berhak mengungkapkan rasa frustrasi bahwa sementara mereka memiliki akses ke transkripsi pesan suara di iterasi telepon Webex sebelumnya seperti Cisco Jabber dan Spark, mereka tidak lagi melakukannya. Yang mengatakan, perwakilan Webex telah menanggapi komentar ini dengan berita bahwa transkripsi pesan suara sedang dikerjakan.

Rekaman Panggilan

Sayangnya, Webex benar-benar meleset dalam hal perekaman panggilan.

Meskipun pesan obrolan dan rekaman audio dan video rapat video tersedia, pada tulisan ini, perekaman panggilan untuk panggilan suara tidak tersedia sebagai fitur asli.

Yang mengatakan, pengguna masih dapat mengakses kemampuan merekam panggilan melalui Dubber, mitra Webex pihak ketiga. Dubber Go disertakan secara gratis dengan semua paket Panggilan Webex, yang menyediakan rekaman panggilan tak terbatas hingga 30 hari.

Pengguna dapat memilih antara perekaman panggilan sesuai permintaan dan otomatis, jeda perekaman, dan secara otomatis memutar pengumuman perekaman panggilan di awal panggilan.

Sayangnya, untuk mengakses penyimpanan tak terbatas, analitik AI, Pemrosesan Bahasa Alami, dan lainnya, diperlukan langganan Dubber berbayar.

Kesan Keseluruhan : Fakta bahwa Webex Calling tidak menawarkan kemampuan perekaman panggilan asli — dan itu mengharuskan pengguna untuk meningkatkan ke langganan Dubber berbayar untuk mengakses fitur perekaman yang lebih canggih selain biaya bulanan Webex — merupakan pukulan besar. Jika Webex Calling tidak meningkatkan kemampuan perekaman panggilannya dengan cepat, kecil kemungkinannya untuk dapat bersaing secara serius dengan platform lain dalam jangka panjang, terutama mengingat ketergantungan saat ini pada NLP dan analitik AI untuk memahami perilaku pelanggan dan tingkat kepuasan.

Keamanan Panggilan Cloud Webex

Webex memiliki standar enkripsi dan keamanan VoIP yang sangat tinggi, mengambil pendekatan multi-level untuk melindungi data pengguna melalui aplikasi dan keamanan pusat data serta Cisco Secure Development Lifecycle.

Siklus Hidup Pengembangan memastikan bahwa produk Webex dirancang dan dikembangkan mengikuti kode dan proses keamanan Cisco termasuk pedoman pengkodean, pemodelan ancaman, alat pengujian kerentanan, dan banyak lagi.

Cisco juga mengandalkan departemen InfoSec dan Incident Response untuk memastikan bahwa Panggilan Webex dan alat Webex lainnya selalu selangkah lebih maju dari ancaman keamanan baru.

Pendekatan proaktif terhadap keamanan ini membedakan Webex dari para pesaingnya, seperti halnya transparansi yang diberikannya dalam hal proses keamanannya secara keseluruhan.

Langkah-langkah keamanan dan kepatuhan Webex standar untuk semua paket meliputi:

• Lokasi Titik Kehadiran Global
• Pusat data redundan bersertifikasi SOC2 dan ISO 27001
• Pengawasan video dan ID dua faktor untuk entri fisik ke pusat data
• Enkripsi ujung-ke-ujung (E2E) AES-256 melalui TLS, TCP, dan UDP untuk semua komunikasi Webex
• Akses berbasis peran yang unik untuk host, cohost, presenter, peserta, dan administrator situs
• Sistem Masuk Tunggal (SSO)
• Kepatuhan HIPAA (dengan BAA)
• kepatuhan PCI
• Kepatuhan GDPR
• Pengaturan keamanan rapat termasuk kata sandi rapat, lobi rapat dan kunci rapat, pembatasan akses rekaman rapat, penafian rapat otomatis, dan banyak lagi

Dukungan Pelanggan Panggilan Webex

Untuk mendapatkan jawaban yang jelas tentang jam dan saluran dukungan pelanggan Webex yang disediakan, kami langsung menghubungi Webex.

Keuntungannya adalah Webex menawarkan obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon untuk semua pelanggan, apa pun paketnya. Dukungan email juga tersedia. Namun, tidak seperti penyedia layanan telepon bisnis lainnya, tidak ada dukungan pelanggan prioritas yang diberikan kepada pelanggan yang memiliki paket Webex tingkat atas. Meskipun ini tentu kabar baik bagi pelanggan Webex dasar, ini mungkin tidak begitu menarik bagi klien tingkat yang lebih tinggi.

Yang mengatakan, pengalaman kami dengan agen dukungan obrolan langsung Webex sangat baik.

Meskipun kami harus memberikan alamat email dan nomor telepon kami terlebih dahulu, (standar untuk sebagian besar obrolan dukungan), kami menunggu kurang dari satu menit untuk terhubung ke agen langsung dan posisi antrian dukungan kami terdaftar di jendela obrolan.

Setelah terhubung, agen segera menjawab pertanyaan kami, tanpa informasi penjaga gerbang dalam upaya untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis kami. Alih-alih mencoba menjual produk kepada kami, mereka hanya memberikan jawaban yang kami butuhkan — melegakan jika dibandingkan dengan dukungan obrolan penyedia lain.

Dalam hal dukungan orientasi, Webex menawarkan:

• Layanan Konsultasi untuk membantu dalam memilih/menyesuaikan solusi Webex yang ideal
• Pakar layanan implementasi pengguna baru dengan Cisco CX Advanced Services Solutions
• Sesi pelatihan khusus yang terfokus
• Kelas pelatihan pengguna langsung dan direkam untuk admin TI, pengguna, dan mitra
• Tutorial video cara dan panduan tertulis

Webex juga menawarkan dukungan pengguna yang berkelanjutan, termasuk:

• Manajer Sukses Pelanggan Khusus
• Basis Pengetahuan Online
• Forum Komunitas Pengguna Webex
• Pembuatan tiket online
• Halaman status Webex langsung
• Dukungan telepon

Alternatif Panggilan Webex

Saat mempertimbangkan alternatif untuk Panggilan Webex, kami melihat faktor-faktor seperti:

• Termasuk fitur VoIP vs fitur add-on berbayar
• Saluran komunikasi (video, faks, SMS, dll.)
• Kapasitas/keterbatasan pengguna
• Skalabilitas keseluruhan dan efektivitas biaya dari rencana yang tersedia

Penelitian kami menentukan bahwa empat penyedia di bawah ini adalah yang paling sebanding dengan Webex Calling, masing-masing dengan kelebihan dan kekurangan yang berbeda dibandingkan platform Webex:

• RingCentral
• Tim Microsoft
• GoToConnect
• Vonage

RingCentral

Sekilas, RingCentral MVP (Pesan, Video, Telepon) mungkin tampak seperti pesaing terdekat untuk panggilan Webex. Bagaimanapun, ini juga merupakan platform komunikasi terpadu yang berupaya menggabungkan tiga saluran komunikasi teratas menjadi satu antarmuka.

Namun, RingCentral menawarkan banyak fitur seperti kekurangan Panggilan Webex, seperti faks virtual, SMS bisnis tak terbatas, perekaman panggilan sesuai permintaan/otomatis asli, dan transkripsi pesan suara.

Tabel di bawah ini menawarkan lebih banyak poin perbandingan RingCentral dan Webex.

Hingga 1.000 peserta konferensi audio	Hingga 200 peserta konferensi audio saat digunakan bersama dengan alat panggilan video Webex Meet
Empat paket berbayar mulai dari $19,99/pengguna per bulan hingga $49,99/pengguna per bulan, semua paket termasuk panggilan suara	Tiga paket berbayar termasuk panggilan suara, harga paket berkisar dari $15,00/pengguna per bulan hingga $25,00/pengguna per bulan dan lebih tinggi
Pesan Suara Visual mencakup pesan suara-ke-teks dan pesan suara-ke-email, yang juga dapat menyertakan file audio pesan suara	Tidak ada transkripsi pesan suara, menerima pemberitahuan pesan suara melalui email, desktop, dan SMS, hanya dapat mendengarkan pesan di aplikasi Webex atau melalui papan tombol
Kemampuan merekam panggilan asli dengan penyimpanan rekaman panggilan otomatis selama 90 hari, transkripsi panggilan suara tersedia melalui integrasi pihak ketiga	Rekaman panggilan hanya tersedia melalui integrasi pihak ketiga dengan Dubber harus ditingkatkan ke paket Dubber berbayar untuk menerima wawasan suara AI dan penyimpanan tak terbatas

Informasi harga RingCentral tersedia pada gambar di bawah.

Pilih RingCentral Over Webex Jika:
Anda adalah tim jarak jauh, internal, atau campuran yang bersedia membayar sedikit lebih mahal untuk fitur lanjutan seperti pesan suara visual, perekaman panggilan, kapasitas peserta konferensi audio yang lebih tinggi, dan jika Anda memiliki volume panggilan harian sedang hingga tinggi.

Tim Microsoft

Microsoft Teams Phone adalah solusi panggilan bisnis yang dapat dibeli sebagai add-on untuk memberikan kemampuan panggilan suara kepada pengguna Microsoft 365 dan Microsoft Teams saat ini.

Hal ini memungkinkan tidak hanya pengguna Tim untuk menelepon tidak hanya satu sama lain tetapi juga mereka yang berada di luar organisasi Tim melalui Trunking PSTN dan SIP. Perhatikan bahwa pengguna tidak dapat membeli Telepon Microsoft Teams sebagai produk mandiri, melainkan sebagai tambahan untuk paket Teams atau Microsoft 365 yang sudah ada.

Tabel di bawah memberikan poin perbandingan tambahan antara Telepon Microsoft Teams dan panggilan Webex.

Memerlukan Microsoft 365/Microsoft Teams, tersedia sebagai add-on seharga $15.00/pengguna per bulan atau $57.99/pengguna per bulan	Tiga paket berbayar mulai dari $15,00/pengguna per bulan hingga $25,00/pengguna per bulan, fitur dibundel dalam paket dan hanya add-on yang tersedia adalah akses rapat Call-Me dan terjemahan waktu nyata
Memiliki paket berbayar khusus untuk UKM 300 dan di bawah karyawan dan perusahaan skala besar dengan 300+ karyawan sebagai lawan dari beberapa tingkatan harga yang berbeda	Harga berjenjang memungkinkan pengguna untuk menskalakan fitur sistem telepon
Memungkinkan hingga 20 peserta konferensi audio dan hingga 1.000 peserta panggilan video audio saja, rekaman rapat tersedia untuk diunduh atau penyimpanan cloud hingga 20 hari	Rekaman panggilan tersedia melalui integrasi pihak ketiga Dubber
Pesan suara cloud dan transkripsi pesan suara, semua paket termasuk panggilan video dan obrolan tim	Semua paket termasuk panggilan video Webex Meet dan pesan obrolan tim

Informasi harga Telepon Microsoft Teams tersedia pada gambar di bawah ini.

Pilih Telepon Tim Microsoft Melalui Webex Jika:
Anda sudah menjadi pengguna Microsoft Teams atau Microsoft 365 yang perlu menambahkan kemampuan panggilan suara ke sistem komunikasi Anda, atau jika Anda menginginkan solusi panggilan suara, panggilan telepon, dan kolaborasi tim lengkap dalam satu paket. Ideal untuk perusahaan menengah hingga besar dengan 200-400 karyawan.

GoToConnect

Seperti Webex, GoToConnect menawarkan panggilan suara, pesan obrolan tim, dan kemampuan rapat video dengan setiap paket.

Tidak seperti Webex, GoToConnect menawarkan perekaman panggilan otomatis dan sesuai permintaan serta penyimpanan cloud, transkripsi pesan suara, faks virtual, dan SMS.

Perbandingan tambahan diuraikan dalam tabel di bawah ini.

Tiga paket berbayar mulai dari $22.00/pengguna per bulan hingga $39.00/pengguna per bulan (untuk 2-10 pengguna)	Tiga paket berbayar mulai dari $15.00/pengguna per bulan hingga $25.00/pengguna per bulan, pengguna tak terbatas
Antrian panggilan tak terbatas untuk semua paket	Hingga 50 penelepon hanya dalam antrian panggilan
Transkripsi pesan suara dan file audio pesan suara ke email dan teks tersedia	Transkripsi pesan suara tidak tersedia, terima pemberitahuan pesan suara (tidak ada file audio terlampir) ke email/desktop
Jembatan konferensi audio memungkinkan panggilan konferensi hingga 20 peserta, dapat beralih ke panggilan video GoToMeeting hingga 250 peserta	Panggilan konferensi audio hingga 6 peserta, dapat beralih ke panggilan Rapat Webex hanya audio untuk hingga 200 peserta

Informasi harga GoToConnect tersedia pada gambar di bawah ini.

Pilih GoToConnect Over Webex Jika:
Anda ingin dapat menskalakan sistem telepon bisnis Anda dengan menambahkan lebih banyak pengguna seiring pertumbuhan bisnis Anda dibandingkan dengan membayar tarif yang sama setiap bulan untuk jumlah pengguna yang tidak terbatas.

Vonage

Vonage Business adalah sistem telepon UCaaS all-in-one yang menawarkan panggilan suara, rapat video, pesan media sosial, SMS, dan faks dalam satu platform.

Yang mengatakan, fitur Vonage terbatas tanpa add-on berbayar, yang mencakup fungsi utama seperti antrian panggilan dan pemantauan panggilan, yang ditawarkan Webex Calling dalam rencananya.

Tabel perbandingan di bawah ini memberikan informasi lebih lanjut.

Tiga paket berbayar dari 14,99/baris per bulan hingga $34,99/baris per bulan, fitur penting seperti grup panggilan, pesan suara visual, pemantauan panggilan, perekaman panggilan, dan antrian panggilan hanya tersedia sebagai add-on berbayar	Tiga paket berbayar mulai dari $15.00/pengguna per bulan hingga $25.00/pengguna per bulan, hanya dua pengaya yang tersedia, beberapa fitur utama memerlukan integrasi
Konferensi audio hingga 30 peserta, panggilan video untuk 100 peserta teratas	Konferensi audio hingga 6 peserta, rapat video hingga 200 peserta
Rekaman panggilan hanya termasuk dalam paket paling mahal, dapat dibeli sebagai tambahan seharga $49,99/500 jam per bulan	Fungsionalitas perekaman panggilan dasar melalui Dubber tersedia di semua paket, fitur lanjutan seperti penyimpanan tak terbatas dan NLP hanya tersedia sebagai add-on berbayar
Lebih dari 20 integrasi (CRM, kolaborasi tim, dll.) tersedia di Vonage App Center, integrasi tidak tersedia pada paket paling dasar	Integrasi tersedia di Webex App Hub di semua paket (Salesforce, Slack, Asana, Zendesk, dll.)

Berikut adalah tampilan mendetail tentang harga Vonage Business, dan ikhtisar singkat yang tersedia pada gambar di bawah.

Pilih Vonage Over Webex Jika:
Secara umum, Komunikasi Bisnis Vonage hanya hemat biaya jika bisnis Anda sudah memiliki platform pilihan yang tidak ingin mereka alihkan, tetapi ingin berintegrasi ke dalam sistem telepon bisnis.

Siapa yang Harus Menggunakan Panggilan Webex?

Penelitian dan perbandingan kami dengan pesaing teratas menemukan bahwa panggilan Webex adalah yang terbaik untuk bisnis kecil dengan 15-20 karyawan atau kurang yang membutuhkan fungsionalitas sistem telepon bisnis dasar dan memiliki volume panggilan harian rendah hingga menengah.

Tim jarak jauh, campuran, dan internal sepenuhnya dapat menggunakan Panggilan Webex, karena cocok atau tidaknya untuk bisnis Anda lebih bergantung pada fitur yang tersedia dan ukuran perusahaan dibandingkan dengan keragaman geografis.

Meskipun demikian, meskipun Webex Calling memiliki beberapa fitur yang menonjol seperti dukungan pelanggan yang sangat baik dan alat kolaborasi/panggilan video yang kuat melalui Webex Meetings, jelas bahwa transisi Webex baru-baru ini ke platform all-in-one masih dalam tahap awal.

Dengan masalah seperti kurangnya fitur asli utama, termasuk perekaman panggilan, transkripsi pesan suara, dan panggilan balik otomatis, pada tulisan ini, Webex Calling meninggalkan banyak hal yang diinginkan. Namun, mengingat kesuksesan produk sebelumnya seperti Webex Teams dan Cisco Jabber, kami yakin bahwa Webex Calling hanya akan tumbuh dari sini.

Untuk informasi lebih lanjut tentang solusi sistem telepon, lihat tabel penyedia VoIP Bisnis interaktif kami.

FAQ Panggilan Webex

Di bawah ini, kami akan menjawab beberapa pertanyaan paling umum tentang Panggilan Webex.