WeWork Vs. Tenaga Kerja Jarak Jauh yang Meningkat: Alat Mana yang Membuat Kantor Usang? [Operasi]

Model WeWork sederhana. Mereka melihat pasar teknologi yang berubah dan ruang kerja yang bergeser kemudian bertujuan untuk menyelesaikan masalah. Dengan perusahaan rintisan yang mencari ruang dan usaha kecil tidak dapat memperoleh sewa kurang dari 10 tahun selama momen pertumbuhan spontan, solusinya masuk akal.

Bekerja begitu menonjol di industri teknologi menyebabkan sedikit krisis identitas untuk WeWork. Sebuah perusahaan yang lebih merupakan solusi real estat mencoba melukis dirinya sendiri sebagai produk teknologi. Namun, solusi yang mereka usulkan tidak dapat disangkal adalah IRL, meskipun klien mereka lebih banyak URL.

Melihat lanskap seputar kegagalan rilis IPO mereka, sepertinya tulisan itu ada di dinding. Tenaga kerja jarak jauh sedang meningkat. Dengan jumlah alat yang murah dan efisien untuk berkolaborasi melintasi ruang dan waktu, kartu-kartu itu ditumpuk untuk menemukan cara untuk memagari pekerja modern.

Memahami bagaimana raksasa ini jatuh dan apa artinya bagi solusi bisnis mulai dari perusahaan rintisan hingga operasi tingkat perusahaan memerlukan pandangan teknologi dan solusi bisnis dengan lensa yang jauh lebih luas.

Merek Rekan Kerja Tetap Optimis

Keruntuhan WeWork telah ditandai dengan IPO yang ditolak, pengunduran diri CEO Adam Neumann, dan pengumuman PHK besar-besaran. Salah satu alasan investor dapat menghentikan rilis IPO yang dinilai terlalu tinggi ini adalah karena apa yang mereka lihat dengan Lyft dan Uber awal tahun ini.

Dua pengganggu berbagi perjalanan mencapai pasar tinggi dan segera mulai jatuh. Kegagalan kedua perusahaan tersebut turut memacu investor untuk menunda rilis IPO.

Bahkan saat WeWork melihat masalah, perusahaan rekan kerja Industrious dan Knotel mengklaim bahwa hari-hari baik sudah menanti mereka. Jamie Hodari dari Industrious duduk sebagai CEO atas merek nasional yang mengumpulkan $80 juta tahun ini dan berusaha mencapai tahun pertama yang menguntungkan pada tahun 2020. Knotel telah mengumumkan bahwa mereka mengumpulkan $400 juta tahun ini.

Bahkan ketika unicorn lain berjuang tahun ini, masih ada keinginan untuk menjadi perusahaan bernilai miliaran dolar berikutnya. Perusahaan ingin keduanya tetap mandiri sambil memiliki modal di belakang mereka untuk bersaing dengan para pemimpin industri. Namun, pertimbangan bisnis tradisional mengejar para pengganggu teknologi bermata bintang ini.

Apa yang tidak diperhitungkan oleh ruang kerja bersama ini, yang sangat terkait erat dengan industri real estat, adalah seberapa fluktuatifnya investasi mereka. Ruang kantor asing akan menjadi salah satu hal pertama yang ditinggalkan jika pasar kembali mengalami resesi. Semua ruang fleksibel perusahaan itu dengan mudah menjadi salah satu hal tercepat dan termudah untuk dijatuhkan untuk perusahaan.

Tidak ada yang bertanya apakah pengguna ruang kerja bersama sedang melakukan transisi untuk meninggalkan kantor mereka atau untuk ekspansi permanen. Diasumsikan dengan benar bahwa setiap perusahaan yang mencari ruang kerja yang fleksibel ingin mendapatkan lebih banyak dan lebih banyak dari waktu ke waktu. Namun, perluasan ini bisa dengan mudah menjadi langkah pertama untuk mengurangi bobot ruang kantor sama sekali.

Dengan semakin banyak pekerja yang menuntut kebebasan untuk bekerja dari rumah dan semakin banyak bisnis yang melihat nilai outsourcing, penggunaan ruang kerja bersama mungkin hanya akan menjadi fase yang berlalu.

Fakta Tentang Pekerja Jarak Jauh

Ketika ruang kerja bersama menarik investor dan membeli real estat di kota-kota paling mahal di dunia, bukti yang mendukung pertumbuhan jumlah pekerja jarak jauh semakin meningkat. Penelitian telah berulang kali menunjukkan pertumbuhan kerja jarak jauh serta manfaat positif dari kebijakan kerja fleksibel dari rumah.

Sebuah studi Stanford dua tahun menunjukkan peningkatan hampir 15% dalam produktivitas dan tingkat berhenti 50% lebih rendah ketika satu perusahaan Cina mengadopsi kebijakan kerja-dari-rumah yang fleksibel. Manajer perekrutan atau spesialis SDM mana pun akan menyadari bahwa tingkat berhenti juga menghilangkan biaya perekrutan, orientasi, dan keluarnya staf.

Banyak yang dibuat dari munculnya ruang fleksibel dan ruang ayun dalam lanskap yang berubah dari pasar saat ini. Ruang fleksibel membantu bisnis kecil mulai tumbuh, melegitimasi, dan pindah dari kafe atau ruang keluarga ke kantor sungguhan. Pentingnya ruang fleksibel bergantung pada fakta bahwa ia digunakan dalam transisi menuju ruang permanen daripada migrasi menuju kantor jarak jauh.

Angka tersebut mendukung migrasi orang yang lebih memilih bekerja dari rumah.

Menciptakan kebijakan kerja-dari-rumah yang kuat mengakui kebutuhan staf. Setengah dari pekerja jarak jauh melaporkan bahwa mereka menyukai kebijakan bekerja dari rumah karena mereka menawarkan jadwal yang fleksibel dan kemampuan untuk bekerja dari mana saja. Pengembara digital ini, yang dapat terdiri dari 1 miliar anggota angkatan kerja pada tahun 2035, tidak mencari cara baru untuk mendekati ruang kantor tradisional.

Mereka sudah selesai dengan mereka sama sekali.

Saat ini, hingga 70% pekerja bekerja dari rumah setidaknya satu hari dalam seminggu. Meskipun masih ada beberapa perjuangan untuk menerapkan kebijakan untuk cara kerja baru ini, banyak keraguan mengasumsikan bahwa orang yang bekerja dari rumah menonton TV dengan piyama mereka. Namun, jumlahnya tidak mendukung itu.

Telusuri sedikit lebih jauh dan Anda akan menemukan bahwa manajer tidak mendukung tenaga kerja jarak jauh atau kerja jarak jauh dalam tim mereka sendiri karena kurangnya komunikasi. Jika tidak ada alat kolaborasi dan platform komunikasi yang kuat di tempat kerja.

Namun, ini bukan kesalahan pekerja jarak jauh. Lebih dari 60% perusahaan merangkul pekerja jarak jauh, tetapi setengah dari perusahaan tersebut tidak memiliki kebijakan kerja dari rumah yang konkret. Tanpa kebijakan dan tujuan yang menyertainya, pekerja jarak jauh dapat dengan mudah gagal memenuhi harapan yang tidak terlihat.

Salah satu cara terbaik untuk memastikan bahwa perusahaan tidak menjadi korban pekerja jarak jauh tanpa tujuan adalah membuat semua orang bergabung dengan alat yang tepat.

Alat Mengubah Game

Dengan beragam pilihan gratis, skalabel, dan mudah digunakan, alat produktivitas memudahkan Anda memiliki kantor jarak jauh saat dalam perjalanan. Beberapa alat sekarang menyertakan versi aplikasi seluler sehingga tim Anda dapat berkomunikasi saat bepergian. Kolaborasi dapat terjadi dalam perjalanan tidak seperti sebelumnya.

Konferensi Web

Alat konferensi video sekarang digunakan oleh perusahaan di seluruh dunia untuk melakukan percakapan tatap muka dengan anggota tim mereka. Ini membantu meningkatkan moral dan membangun persahabatan dengan pekerja jarak jauh.

Alat konferensi web juga menyertakan opsi berbagi layar HD yang kuat yang memastikan semua orang selalu terhubung setiap saat. Mampu melihat proyek baru atau ide dalam tindakan lebih baik daripada menjelaskannya kepada tim Anda. Ketika datang melalui obrolan video, pertanyaan dan jawaban dapat diajukan bolak-balik dengan cepat untuk menghemat waktu pada umpan balik dan revisi.

Banyak perusahaan sekarang menggunakan alat konferensi web mereka untuk menyaring pelamar dan mengadakan wawancara. Salah satu batasan untuk mempekerjakan pekerja jarak jauh adalah kemampuan untuk mengenal para pekerja ini dengan cara yang tulus. Sekarang staf di kantor atau lokal Anda dapat mengenal mereka lebih dekat.

Juga, angkanya tidak berbohong. Satu studi menunjukkan bahwa 92% responden menemukan konferensi web meningkatkan produktivitas mereka. Dengan obrolan, audio, video, dan berbagi layar, staf Anda dapat tetap terhubung melalui proyek kompleks apa pun.

Perangkat Lunak CRM

Jika Anda memiliki tim jarak jauh yang menangani klien yang tersebar di seluruh dunia, Anda memerlukan alat untuk membantu menjaga pelanggan tetap dekat. Mereka perlu merasa seolah-olah mereka lokal bagi Anda, tepat di halaman belakang Anda. Meskipun mereka mungkin menghargai upaya Anda untuk membangun bisnis Anda, mereka tidak peduli dengan cara Anda menghemat uang jika alat Anda membuat jarak antara mereka dan layanan yang Anda tawarkan.

Perangkat lunak CRM memungkinkan setiap orang untuk terhubung, berkolaborasi, dan memperbarui informasi pada platform bersama, bahkan dengan pekerja jarak jauh. Data baru akan diperbarui secara real-time, memastikan bahwa setiap orang memiliki data terbaru tentang pelanggan atau klien. Jika mereka ingin mengubah atau menyesuaikan layanan mereka, semua orang akan berada di lingkaran seolah-olah Anda sedang duduk di kantor yang sama.

Perangkat lunak CRM sekarang terintegrasi dengan alat survei layanan pelanggan, sehingga Anda dapat mengambil denyut nadi pelanggan Anda kapan pun Anda membutuhkannya.

Keuntungan utama perangkat lunak CRM adalah Anda dapat mengingat informasi pelanggan dengan cepat. Jika Anda memperluas bisnis Anda, merekrut staf baru, atau mengalihkan tanggung jawab, Anda masih akan memastikan bahwa informasi pelanggan terpusat. Anggota tim jarak jauh selalu dapat melanjutkan dari bagian terakhir yang ditinggalkan staf, memastikan bahwa setiap pengalaman pelanggan mengandung sentuhan pribadi.

Perangkat Lunak Kolaborasi Tim

Satu ketakutan umum yang dihadapi manajer sebelum mereka mempekerjakan pekerja jarak jauh adalah mengetahui apa yang sedang dikerjakan setiap orang pada titik tertentu. Berkat munculnya solusi berbiaya rendah dan skalabel untuk melacak proyek, ketakutan ini telah berkurang.

Untuk manajemen yang harus melacak proyek dari awal hingga akhir demi eksekutif tingkat C, alat kolaborasi tim menawarkan permainan demi permainan untuk tim mana pun yang Anda awasi. Perangkat lunak yang tersedia juga membuat Anda tetap mengikuti tugas tim dari hari ke hari. Anda akan mengetahui tentang dependensi dan memastikan bahwa Anda menerapkan tekanan pada titik yang tepat untuk menyelesaikan sesuatu.

Dengan perpesanan dan pemberitahuan sederhana, tidak masalah di mana tim Anda berada. Saat alat ini menjadi semakin mobile, Anda dapat menjangkau dan berkolaborasi kapan saja, di mana saja. File dapat dibagikan dengan mudah, dengan perubahan yang diperbarui didorong ke orang yang tepat pada saat itu juga.

Faks Online

Salah satu rintangan utama untuk bekerja di luar kantor tradisional adalah kurangnya akses yang Anda miliki ke alat dan perlengkapan penting. Meskipun sebagian besar kantor tidak menggunakan kertas, siapa pun yang berurusan dengan pengacara, dokter, atau kantor pemerintah tahu bahwa kertas masih penting. Peralatan seperti mesin faks masih penting, terutama saat bekerja dengan pekerja jarak jauh.

Mengingat pertumbuhan industri medis dan meluasnya kontrak pemerintah, bisnis perlu memiliki cara untuk mematuhinya. Untungnya, perangkat lunak faks online telah ada di mana-mana, memungkinkan siapa saja untuk mengirim formulir dan informasi penting melalui saluran resmi dari mana saja di planet ini.

Faks online dapat semudah mengirim email. Ada versi gratis untuk usaha kecil dengan kebutuhan faks minimal dan versi berbayar untuk mengakomodasi perusahaan besar. Sekarang dimungkinkan untuk mengirim faks dengan cepat dan mudah dari telepon Anda.

Kolaborasi Dengan Kontraktor dan Tim Jarak Jauh

Dengan alat-alat di atas, kolaborasi dengan pekerja jarak jauh, kontraktor, dan staf penuh waktu menjadi mudah. Meskipun tampaknya hanya perusahaan kecil dan pemula yang menerapkan pengaturan semacam ini, ternyata bahkan perusahaan besar pun melakukan ekspansi dengan kontraktor.

Google sekarang mempekerjakan sekitar 20% lebih banyak kontraktor daripada 100.000 karyawan tetap mereka yang penuh waktu. Tanpa alat kolaborasi dan produktivitas, mereka tidak akan dapat bekerja dengan banyak staf di luar lokasi dan tersebar ini.

Setengah dari semua manajer perekrutan sekarang merangkul lebih banyak pekerja lepas daripada beberapa tahun yang lalu. Hampir 60% dari manajer ini menggunakan bakat yang fleksibel. Dengan alat untuk membantu semua orang berkomunikasi, semakin sedikit alasan untuk membayar ruang kantor dan semakin banyak alasan untuk membuangnya.

Outsourcing Bukan Lagi Kata Empat Huruf

Pengalihdayaan domestik, juga dikenal sebagai pengalihdayaan darat, adalah pengalihdayaan pekerjaan yang berada di dalam batas-batas negara Anda sendiri. Sementara stereotip outsourcing telah lama bergantung pada perekrutan pekerja dari Asia Selatan, peningkatan keterampilan di wilayah itu juga telah meningkatkan upah. Mereka sekarang cukup sebanding dengan upah domestik ketika Anda memperhitungkan manfaat dari bahasa ibu dan jam kerja bersama.

Outsourcing domestik telah mengambil banyak racun dari konsep outsourcing dalam beberapa tahun terakhir. Ekonomi pertunjukan juga membantu. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengosongkan, mengecilkan, atau menghilangkan ruang kantor tanpa kehilangan produktivitas atau kualitas kerja.

Perusahaan internasional seperti Infosys beralih ke AS untuk mencari bakat. Ini berarti bahwa arus outsourcing telah berubah, bahkan mendukung pekerja berketerampilan tinggi di negara-negara dengan PDB yang lebih tinggi.

Sementara beberapa dari outsourcing ini cukup besar untuk membutuhkan ruang yang fleksibel, membayar upah yang lebih tinggi untuk pekerja AS berarti membayar untuk tidak harus mempertahankan ruang kerja. Memiliki lebih banyak pekerja jarak jauh kini menjadi mudah karena tenaga kerja dapat tetap terhubung sepanjang hari dengan Slack Channels, Skype, dan perangkat lunak produktivitas. Meskipun outsourcing telah condong ke tenaga kerja rumah tangga, itu masih didasarkan pada pekerja jarak jauh yang bekerja dari rumah.

Amazon, Intuit, dan IBM hanyalah beberapa dari perusahaan yang menerapkan outsourcing domestik

Pelajaran Apa yang Harus Dipelajari oleh WeWork dan Unicorn?

Dengan perusahaan Jepang SoftBank di belakang dua unicorn yang dinilai terlalu tinggi yang penilaiannya terpukul tahun ini, mereka menghadapi pelajaran yang sulit. Kebesaran membeli ke dalam tekno-utopia versus melihat faktor ekonomi klasik telah menampar wajah banyak perusahaan. Salah satu masalah yang paling mencolok adalah ketidakmampuan investor untuk melihat melampaui janji CEO mereka dan melihat bahwa kantor tradisional menyusut.

Menambahkan sebatang sereal, beberapa kombucha tap, dan meja pingpong tidak akan meyakinkan siapa pun bahwa mereka lebih baik naik kereta pada jam sibuk daripada bekerja dari rumah. Selain itu, biaya akuisisi pelanggan sepertinya tidak pernah seimbang dengan nilai seumur hidup pelanggan dari unicorn ini. Jika klien harus tetap bersama WeWork selama lebih dari 13 tahun agar perusahaan mencapai titik impas, maka ini adalah resep bencana.

Lihat liputan kami dari awal tahun ini ketika kami melihat semua statistik layanan pelanggan yang harus diperhatikan oleh setiap perusahaan. Mereka akan memberi Anda wawasan yang Anda butuhkan untuk menyeimbangkan layanan pelanggan Anda saat Anda menerapkan solusi perangkat lunak baru